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　　　　“你是带头的？！你知不知道这是犯罪？！”
　　　　听到叶步凡的话，女人狠狠吐了一口唾沫，
　　　　“犯nmd罪！她把我老公治死了，我讨回公道，天经地义！什么叫犯罪？！你是哪冒出来的？！关你屁事！赶快滚，不然连你一起弄！”
　　　　听到女人的话，叶步凡冷笑道：
　　　　“你这是带头医闹！而且情节严重，如果警察来了，你们几个带头的至少要关十五天！”
　　　　听到叶步凡的话，女人以及她身后的人都有些害怕，不过一想到自己方这么多人，肯定会没事，当即吼道：
　　　　“你算那根葱！给我揍他！”
　　　　几个工人打扮的男子脸上带着愤怒的表情冲到了叶步凡面前，毫不留情的出拳出脚要给这小子一个教训！
　　　　叶步凡也知道，现在可不是心慈手软的时候，当下出手干净利落，只是几个呼吸的时间便将想靠前的人给放翻在地！
　　　　看着几乎失控要涌来上群殴的众人，叶步凡脸上带着凶狠的表情，一只手抓住一个人的脖子，将身高八尺的汉子生生举了起来，
　　　　“不怕死的就过来！”
　　　　ps：小瓜籽才发现，最近这几章一直把孙丽英写成了孙秀英，以后就叫孙秀英吧，兄弟们见谅！

第一百零二章　闯哥（三更，求鲜花鼓励）
　　　　面对凶神恶煞的叶步凡，本打算冲上来的人群顿时有些踟蹰了起来。看着他们犹豫不前的架势，叶步凡趁机吼道：
　　　　“你们在这闹事！你们老板都知道吗？！这里可是有监控！现在离开的，我可以不追究！如果还执迷不悟，跟着捣乱的，我将监控截图，发到你们老板那！到时候你们工作丢了不说，在卫海也别想混下去了！”
　　　　听到叶步凡这么说，顿时有人慌了，少部分人选择了离开，大部分人则是冷笑，你以为你是谁啊？！老板还听你的？！
　　　　看着这些不肯离开的人，叶步凡冷声道：
　　　　“我是卫生局医疗纠纷办的主任！我叫叶步凡！你们也许没听过我的名字，可是我向你们保证，如果这件事真的是这位女医生的错，医院绝对不会姑息！会严肃处理，并且给你们一个交代！”
　　　　“如果不是女医生的错，那么，你们继续这么闹，到时候别怪我无情！”
　　　　说着，他将其中一人扔到地上，掏出手机拨通了王海龙的电话。得知这里的情况，王海龙当即表示马上带人过来维持秩序！
　　　　远处的民警和保安看到情况暂时稳定了下来，也跟着跑过来帮忙。院方也得到消息，说是叶主任来了，当即顾不得危险，几十号人气势汹汹的冲了出来挡在叶主任面前。
　　　　看到叶步凡是动真格的了，许多人心中打起了退堂鼓，悄无声息的退了出去，现场只剩下跟死者关系不错的十几个人了。
　　　　眼见自己人越来越少，女人心中慌了起来，为了请这些工友来，她可是许下了不少的好处，只等赔偿金一下来就兑现承诺。可是现在为她撑腰的人没了，这让她心里没了底气。
　　　　终于，她噗通一声跪在地上，嚎啕大哭的对叶步凡磕头，
　　　　“青天大老爷，你要为我做主啊！”
　　　　看到这女人终于不再闹事，院方出来几个人将女医生迎了回来，为她包扎伤口，打破伤风疫苗。
　　　　“你们派几个代表跟我去会议室！医院这边也来几个知道事情是怎么回事的！”
　　　　社区医院的院长在孙秀英办公室门前见过叶步凡一面，对这位能让王秘书焦头烂额的叶主任他印象十分深刻。
　　　　听到他的吩咐，当即带着几个人，陪着女医生来到了会议室。
　　　　叶步凡查看了抢救记录，查看了患者在急诊科接诊时的记录，然后抬头看向患者家属：
　　　　“你们知不知道患者是因为什么住的院？”
　　　　听到叶步凡的话，哭的双眼红肿的女人低下了头，
　　　　“他们说是酒精中毒”
　　　　“为什么会酒精中毒？”
　　　　听到他这么问，女人的头低的更低了，
　　　　“因为因为”
　　　　“哼，我替你说吧，那酒是假酒对吧？”
　　　　听到叶步凡叫破这个答案，女人脸上的表情羞愧难当，
　　　　“是！”
　　　　“他喝了多少？”
　　　　“两”
　　　　女人刚想回答叶步凡的问题，旁边一个男人猛地咳嗽了一声，听到这声咳嗽，女人身子一震，改口道：
　　　　“只只喝了一两”
　　　　听到她的话，那名被打的女医生立即愤怒的说道：
　　　　“你撒谎！跟他一起送来那个患者喝了半斤，现在双目已经失明！你老公送来的时候已经快没气了！失明的工友都说了，他至少喝了一斤！”
　　　　“我没撒谎！他他”
　　　　看到叶步凡脸上的冷笑，女人接下来的话怎么也说不出口来了，当时在场的有七八个人，随便问一个都能知道事情的真相，她再怎么撒谎都没用。
　　　　看到她无话可说，叶步凡看着女人说道：
　　　　“既然是假酒过量导致的，你为何不去找卖假酒的，反而来找医院的事？！”
　　　　“我我”
　　　　女人怯懦的抬头看了一眼身边的男人，发现他对自己狠狠瞪了一眼之后艰难的开口道：
　　　　“卖假酒的说不关他事，所以我就来了我就想要点钱，没别的意思”
　　　　听到女人的话，院方这边纷纷投来愤怒的目光，尤其是被打的女医生，之前面对那样的委屈她都硬挺着没有倒下，听到女人的回答之后她张了张嘴，捂住了胸口差点摔到地上！
　　　　这是什么逻辑？！卖假酒的不管，你就来医院要钱？！你是觉得医院好欺负吗？！你是觉得医生好欺负吗？！
　　　　被众人愤怒的目光盯的心中发慌，女人有些惊慌的说道：
　　　　“我也没想到事情会闹成这样我我不要钱了还不行么！？”
　　　　说着，她站起身来准备走人。跟她一起来的几个人见到正主要走，纷纷起身准备离开。就在这时，叶步凡却叫住了他们。
　　　　“等一下！”
　　　　也许是被叶步凡之前的气势吓到了，几人听到他的话立即停下了脚步。
　　　　“道歉！”
　　　　听到叶步凡的话，女人脸上带着羞愧的表情来到女医生的面前，深鞠一躬之后说道：
　　　　“对不起~”
　　　　女医生此时在同事的安慰下缓过气来，听到女人的道歉，她将头别过去，偷偷抹了一把眼泪没有说话。
　　　　“还有你们！”
　　　　叶步凡冷冷的注视着其他几个同伙。几人眼见事情到了这个地步，自知理亏的他们也纷纷向女医生道歉。
　　　　等他们都道完歉，叶步凡站起身，来到之前那个冲女人不断使眼色的男人跟前。毫无征兆的，他抓住男人的头发，对着自己膝盖狠狠顶了下去！
　　　　“咔嚓！”
　　　　这一下快的让人根本没有反应过来，男人抬起头的时候脸上满是鲜血，鼻梁骨被这一下给顶折了！
　　　　似乎这一下还不解气，叶步凡又伸出一脚在男人的两条大腿各踹了一脚！
　　　　“噗通~”
　　　　男人双膝跪在了地上，脸上露出了无比痛苦的表情。他捂着自己的鼻子，含糊不清的嚎道：
　　　　“打人了！打死人了！救命啊！”
　　　　看到他凄惨的样子，众人心中升起不忍，不知道这位叶主任到底是怎么了，怎么说着说着就动手打人了？！
　　　　叶步凡打完这男子之后脸上带着讥讽的表情说道：
　　　　“胡闯，道上人称闯哥，有名的票贩子，职业的医闹带头人！每笔买卖收取百分之四十的赔偿金！我说的有错么？！”
　　　　听到叶步凡对自己的底细如数家珍，闯哥脸上的表情顿时惶恐无比。
　　　　“哼，雷子金盆洗手之后你收了他的小弟，做事更加肆无忌惮了！现在竟然敢组织人绑架医生出去游街了？！你敢说这件事不是你指使的？！”
　　　　听到叶步凡喊出雷子两个字，闯哥虽然心中不服，可是嘴上却惊慌失措的说道：
　　　　“叶主任！我错了！我以后再也不敢了！您原谅我这一回”
　　　　叶步凡不屑的看了他一眼，
　　　　“正是有了你这种人渣，医患关系才会日益严峻！才会有越来越多的医闹！打你一顿算是个教训，下次让我再碰到你，就没这么好说话了！滚！”
　　　　“是是是！多谢叶主任！”
　　　　胡闯带着一脸的血逃也似的离开了这家医院，就连身上的伤也顾不上了。
　　　　在他跑出医院之后不久，一家仍然营业的黑诊所内，鼻子堵着棉花一脸恼怒的胡闯对站在面前的几个年轻人道：
　　　　“给我废了他的五条腿！md，竟然敢威胁我！”
　　　　“是！闯哥放心，那小子敢对你动手，那是找死！”
　　　　“行了，去吧！”
　　　　在胡闯召见小弟的时候，叶步凡正坐在社区医院的会议室里。旁边的社区医院领导全都眼巴巴瞅着叶主任，想要开口，却是不敢。
　　　　叶步凡冷冷的扫过一张张脸，目光中带着让人心虚的威严，凡是被他目光扫过的人，统统低下了头，不敢与他对视。
　　　　许久，他缓缓开口道：
　　　　“面对自己的医务人员被无理取闹的患者家属殴打，侮辱，甚至拉去游街的时候，你们在哪？！”
　　　　听到叶步凡的质问，社区医院的晁院长吞了口唾沫，艰难的回道：
　　　　“叶主任当时患者家属的情绪比较激动为了防止事情闹大，所以”
　　　　“啪！”
　　　　叶步凡狠狠一拍桌子，
　　　　“怕事情闹大？！上百号人拉着女医生去游街，这事情还不够大？！”
　　　　被叶步凡的怒吼吓得缩起了脖子，晁院长不敢再多说一个字。
　　　　“面对自己的同事被人侮辱的时候，你们在旁观！说白了，你们是在纵容！你们想没想过，如果换了今天是你被人殴打，你希不希望你的同事站出来为你说句公道话！”
　　　　听到叶步凡的话，女医生已经趴在桌子上泣不成声，而会议室里的众人都带着一脸的愧疚深深的低下了头。
　　　　“是啊如果换了是自己，又该怎么办？”
　　　　由于心中有气，叶步凡带着崔亚茹和安同旭直接返回了卫生局，临走前晁院长鼓起了勇气向叶步凡提了资金的事。
　　　　叶步凡扫了他一眼，然后用严肃的口气说道：
　　　　“如果只知道为了保全医院的名声，为了息事宁人而连最起码的正义都不知道去维护，给你们再多的钱，再好的设备，你们也发展不起来！因为真正的人才不会来这样一个冷漠的地方工作！庸才也不会将这些设备的价值发挥到最大！”
　　　　留下这句话，不顾身后若有所思的一众社区医院领导，叶步凡的车子缓慢而坚定的离开了这家医院

第一百零三章　医患关系
　　　　这件事的影响还远不止这些
　　　　上百人压着女医生游街的视频被人放到了网上，除了少数人为女医生叫屈，大部分人则是在忙着凑热闹叫好。
　　　　“现在医生就该这么整！”
　　　　“好！大快人心！”
　　　　“泥马，怎么不通知我？我也去！”
　　　　“”
　　　　看着一条条的评论，叶步凡心中发冷，什么时候起，医患关系已经紧张到了这种程度？
　　　　他也是做过医生的人，在医院中工作过的他很清楚医生每天面临着什么样的工作。
　　　　一个医生要管十几个患者，每天七八个小时在手术台上度过，下了手术台又要面临着堆积如山的病例以及不断来询问病情的患者和家属
　　　　节假日别人在休息，可是医生却很少有休息的时间。他们要趁着节假日的时间赶病例！
　　　　未能按时完成的病例怎么办？大会点名，扣钱！
　　　　面对生活和工作的双重压力，许多人都生了病，可是他们却没时间去看，因为看了就得住院，他们没时间住院！还有好多患者有事等着自己去处理
　　　　至于一个叫银质针的小医生，他得了病之后想去看，却没有足够的钱去看咳咳，发个小牢骚~
　　　　在这样的工作压力下，有时医生的情绪难免会暴躁起来，尤其是那些个成了名的大主任，在门诊一天接诊百人，哪有时间多说一句话？
　　　　只要一个病人多问一句，他一上午的号就看不完！
　　　　所以在患者看来，往往是病人往那一坐，大主任询问病情，然后开化验单，检查单。
　　　　“做完检查再来找我！”
　　　　说完之后便将单子塞给了患者，
　　　　“下一位！”
　　　　面对着医生如此“随便”的态度，心中本就忐忑的患者更加不安，他们习惯性的要问一句，
　　　　“医生这些化验都是做什么的？”
　　　　面对这样的问题，已经头大的门诊医生往往会很不客气的回一句别废话或者态度很不友善的解释。甚至许多人会选择无视~
　　　　就这样，本就对自己病情茫然无知，心中惴惴不安的患者顿时火大无比，脾气火爆的就要当场发作，脾气还算温和的也是憋了一肚子的气出了门诊。
　　　　面对着一摞检查单子，你做还是不做？！不做，好，得病了来排了一上午的队竟然就这么浪费了，而且自己的病也没看好。
　　　　那好吧，忍着一肚子的火去交钱，排了长长的队伍，搞的焦急无比了之后交钱的时候又要被贵的令人咋舌的费用搞得心烦意乱！
　　　　到此时，许多患者心中已经憋足了火气，就像是一个随时都有可能爆炸的**桶。
　　　　到了检查室，继续排大队，总算检查完了还要等结果。
　　　　等了一上午结果，别人告诉你，他们下班了，等下午来取吧！
　　　　好吧，请假出来半天的人这下傻了眼！泥马，我下午怎么办？！
　　　　好说歹说医生都不通融，这下患者彻底怒了！
　　　　可是在愤怒的时候，他们却没想过，一个大型医院，每天上百人检查，打个比方，一上午做上百个射线检查，还要有专门的阅片人员，工作人员几乎是连轴转了一上午，心中正是渴望吃个饭休息的时候，怎么愿意为你开后门？
　　　　就好比你忙了一上午，筋疲力竭的时候老板让你加班，你怎么会心甘情愿？更何况你还不是他的老板~
　　　　可是心情焦躁的患者哪有时间去想这些？只能带着气去吃饭，甚至连饭都不能吃，因为下午还要空腹去做检查
　　　　经过了一次次的排队，一次次的憋屈，一次次的生气，总算是将化验检查结果都拿到了手，得，医生也要下班了！这下患者能不怒吗？！能不生气吗？！
　　　　就算患者幸运，医生没下班，已经看了近百个患者，头大如裹的他拿起你的化验检查看了一遍，再问问病史，根本就已经没心思给你讲这病是怎么回事，又该怎么治疗了
　　　　好一点的会大体说说，极少数会为你详细讲讲，大多数的直接低着头给你开药
　　　　如果你再问一句，医生，我这病是怎么回事？这时换来的多数没什么自己想要的答案
　　　　看完了医生，又去排队，花钱，抓药~
　　　　看着眼前一堆的药，患者也傻了眼你这是让我吃饭呢还是吃药呢？！
　　　　面对患者的质问，医生也表示无奈，这价格不是他们定的~他们也定不了
　　　　一次看病憋了一肚子火，两次看病火气大了不少，等到次数多了，火气越来越旺，总有一天会爆发出来
　　　　就这样，在一次次互相的不理解，互相的误会中，医患关系也越来越紧张，越来越糟糕！甚至许多地方患者不信任医生，医生防备患者
　　　　在这样互相不信任的情况下，治疗前都要考虑一下这个治疗手段有没有风险，出了风险自己能不能承担，患者会不会告我？这样又怎么能让医生放开手来治病？
　　　　患者在接受治疗的时候要想想，这治疗到底有没有用？会不会是为了挣钱才让我做的？会不会做坏？做坏了我要不要告他？！我要不要给他红包？不给我安不安心？这样又怎能让患者安心去看病？
　　　　就这样一次次的摩擦碰撞，医生和患者本该两个互相协作互相信任的群体逐渐走上了对立面，走上了让人最不想看到的一面
　　　　思考着这些的时候，叶步凡办公桌前的电话响了起来。
　　　　“小叶，到我办公室来一下！”
　　　　“好的局长！”
　　　　来电话的是孙秀英，叶步凡心道，恐怕是为了昨天的事情。
　　　　果然，一来到局长办公室，孙秀英就问起了昨天的事情。叶步凡一五一十的将事情经过对孙秀英说了。
　　　　孙秀英也早就大体上了解了事情经过，现在再听叶步凡这么一说，她心中对事情的经过也有了详细的了解。
　　　　“唉，现在的医疗环境就是这样，我们想要改变，很难”
　　　　听到孙秀英无奈的话，叶步凡也只能苦笑，不过他想了一下说道：
　　　　“局长，其实我们也可以做些努力，至少能够改变一些现在的这种情况。”
　　　　孙秀英叹了口气，
　　　　“我们何尝又未曾做过这方面的努力？可是收效去不佳就比如之前提出的微笑服务，阳光服务，没执行几天下面就执行不下去了~”
　　　　说完之后孙秀英不抱希望的对叶步凡说道：
　　　　“如果小叶你有什么好的建议，不妨提出来~”
　　　　让她没想到的是，叶步凡还真得提出了自己的想法：
　　　　“局长，我想了一下，为什么之前的努力会没有效果，这是因为我们只对医护人员提出了要求，却对患者没有提出要求，而且医护人员执行微笑服务的时候根本没什