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道德的兴衰-第32部分
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些费了九牛二虎之力追上来的企业卡死在摇篮中——以继续保持技术的领先。这就是他的一贯伎俩。不可否认,对这种垄断地位,无一企业不神往已久,是一个企业梦寐以求的目标。但世界上除了少数有实力的公司少数产品拥有这种地位外,绝大部分公司,都不具有这种地位。
第三种垄断,价格战。
在技术平平,质量相近,价格无优势,替代性非常强的情况下,在势力相当、品牌形象都差不多的情况下,消费者选择哪一个都无所谓时,如何让顾客回头,买自己的不买别人的,难度确实很大。就目前的现实考察,想达此目的主要有两种手段被广泛使用。
第一种,产品的差异化行销。在众多相差无几的选择中,让消费者选中自己,让顾客再次回头,你至少要做到两点:第一点,购买之前对你印象深;第二点使用之后说不出什么。印象深,主要靠的就是宣传。在大家都没打广告的时候我打广告,老百姓肯定对我的品牌印象深;大家都疯狂打广告了,都知名了,靠这一招就难让自己出彩了。怎么办?自吹自擂?哗众取宠?言过其实?弄虚作假?这些招儿只适合那些做一锤子买卖的小企业,对想做大做强做长久的企业不合适,有百害而无一利。如何保证在不说谎不夸大的前提下给人深刻的印象、达到理想的宣传效果?这就要看广告公司的手段了。如何既不夸大有事实为依据,又能令人眼前一亮呢?那就是出奇出新。将产品的性能特点从大家都熟悉的视角去平铺直叙就会平淡无奇,大家就没什么印象,如果换一种角度换一个思路去描述它,由于出乎多数人意料,就能令人精神一振。在信息泛滥眼球极度疲劳的时代,能令人眼前一亮,且这一亮是在尊重事实的基础上造成的,这就叫高招,这就是宣传的最佳境界。不夸大商品的性能特点,又吸引了人们的注意力,谈不上欺诈,使用之后也不会有上当受骗的感觉,说它比别的同类产品好多少,又没感觉到,说它不好,又没理由,说不出什么,这就是高超的营销术。这就是在现代企业中营销如此重要的原因。无数欲做大做强的企业品牌,在宣传上都力求这种效果。这一思路的精髓,广告公司借以发家的秘诀就是逆反心理。每个药店的药价都飞涨时我推出廉价药店,大家都喜欢城市中心房产时,他推出CBD概念,当大家只重视产品质量售后服务时,他推出绿色环保理念,当翻身的穷人把鸡鸭鱼肉都吃腻了时,他就推出绿色食品风尚。。。。。。总是与大众潮流对着干,反其道而行之,给一个平凡的商品以重新估价定位。即未弄虚作假又达到了弄虚作假都达不到的效果。这种手段确实能点石成金、化腐朽为神奇,是所有企业都梦寐以求的。但是,它的缺点也是不容忽视的。用这种手段,能造成轰动效应,也能让你的平庸产品脱颖而出,但是,它却无力一路护送你的产品登上知名品牌的宝座,它顶多只能把你的产品送进每个家庭的门槛里,能否被主人接受,并长期使用,“师傅领进门,修行看个人,”就要看你的产品的竞争力了。对一个想长期存在持续发展壮大的企业而言,宣传永远只是表,产品质量、竞争力才是根本,产品本身没有竞争力,宣传再好,也只是一阵风。
第二种,就是价格战。不惜血本,也要将竞争对手打跑,退出自己的地盘,出现在消费者面前的,只剩下自己的产品,再无第二份了,消费者也就别无选择了。它的销售垄断也就暂时形成了。但是,羊毛出在羊身上,降价是暂时的,是杀退敌人不得不为的一步棋,这成本这损失他却要在敌人败退之后变本加厉从消费者身上捞回来。企业怎样降价的,在打跑对手之后又怎样提高价格的,这是一个艺术。不能让消费者明显感觉到,否则,就犯了愚蠢的错误。这就是现在打折促销、有奖采购、让利酬宾、回报消费者多年厚爱、限时限购、季节优惠等眼花缭乱的损招层出不穷的原因。通过价格战形成垄断,需要一个前提条件,就是一定要有一个不菲的利润空间。如果你的商品质优价廉,实惠全给消费者了,竞争对手也不会产生兴趣来攻你的地盘,一是这个商品这个价钱已不是一块肥肉,再压价来争不值得;二是消费者偏好,价格如此优惠,品质又有保障,日积月累,谁都不是傻子,自然而然就会认同甚至依赖而产生情感偏好,想打进来就困难的多,想站住脚就更难。你就必须向被你打倒的对手学习,否则,就无法在此呆下去。而向他学习,就意味着无可观之利可谋,损失的成本从哪儿捞回来?这种商战,傻子才喜欢。进一步推论,我们还可以发现,若没有一定的利润空间,就没资格没实力去打价格战。价格相对于产品及服务来说已经低到家了,还如何去降价?每一个参加商战的人都叫嚣,“割肉血拼”,这话鬼才相信。只要你心中有数,知道自己价格够低,就不会怕任何一个低价竞争者,你知道这是坚持不了多久的。任凭风吹浪打,我自岿然不动。时间会告诉消费者,谁是真心对他们好,谁在欺骗他们。而现实中,几乎所有的遭到攻击的商家品牌都不遗余力地进行反击,拼死也要把对手打出去。为什么?就因为他们心里清楚,只要他们被打退了,他们永远别想等来老百姓为他们平反昭雪的那一天。
第四种垄断,权力垄断
以上种种,虽说从长期来看,都会露出与民争利的嘴脸,无法赢得人们的信任,但在当时,在短期内,想看透他的本质还是很难的。他们总是打着各种能迷惑人的旗号,不停地变换着身上的羊皮,让你“主动”回头,而不是硬拽你回头。虽然过后一段时间会反应过来,心里有受骗和无奈的感觉,但毕竟当时你是自愿的,不过是防不胜防而已。这世上还有一类企业,他们不屑于使用这些伎俩,而是明目张胆强拉硬拽,硬逼你回头。他们的产品质次价高,无人满意,人人痛恨,但他们手中有强权,靠政府、靠行政法规、靠恐吓、靠关系。。。。。。这种销售能端上台面的叫专卖,端不上台面的就叫黑社会敲诈勒索,总之是靠强力,可称之为权力垄断。强力垄断,最霸道,对消费者的损害最大,是硬逼迫别人就犯的。根本没把别人当人看。所以,这种产品努力的方向不是提高质量,而是加强强力。
技术垄断,能促进技术的突飞猛进,权利垄断呢?只能促进权力的大肆泛滥,登峰造极。天下攘攘,皆为利往。权力,由于其利大无边,力大无边,致使天下的有才之士、有财之士、有门有窗有背景之人、天下各种资源,无不向其靠拢、向其努力。官僚机构能不庞大?刚割一茬,就又长出一茬,一茬更比一茬猛,一茬更比一茬壮,真是野火烧不尽,春风吹又生啊。
权力垄断,就意味着强卖,靠的是专卖权,靠的是政府给的通行证,靠的是权力。这就导致了两种趋向。
第一种趋向,这种企业及想向这种企业靠拢的企业虽然集中了社会上各种人才、资源等等优势,但是,这些人才及资源不会向科技创新向提高生产力方向努力,或者说,不是他们主要的努力方向。道理明摆着,能否垄断,不在自身的科技实力而在上面是否给你特权上,不在物美价廉让老百姓得实惠上而在上面是否认为你物美价廉是否认为你称职上,总之一句话,是否能维持这种垄断优势,不在下面,而在上面,不在老百姓,而在当权者。这必然导致,这些企业在权力寻租、特权争夺……使尽手段博得权力青睐方面费尽心机,新招叠出,显示出无限智慧和才华。在中国,在任一地方,无论如何穷,无论各行各业如何不发达,其他生意如何不好做,娱乐业、餐饮业却都毫无例外地格外生意兴隆。科技创新研究的是科学规律,权力寻租研究的就是人哪!科研投入体现在硬件设施上、高级人才的聘任和激励上;食、色,性也,权力开发投入的绝大部分都体现在吃喝玩乐上啊。若说,全国上下娱乐业餐饮业的兴旺发达繁荣昌盛由权力垄断一手造成肯定言过其实,但说他们为这个行业的兴旺发达长盛不衰立下汗马功劳这绝对不为过。这种趋势,导致了权利垄断行业人才观的改变。这里的真才实学不是创新之才不是管理之才不是实干家,而首先是关系学家,权术专家,为人处事专家。这种趋势也影响了这种企业内部风气的形成,谁能进入这样的企业?是那些被社会认为有真才实学之人吗?一个毫无根基的白丁能凭能耐进入这种企业吗?有真才实学之人而不会来事的人能在此地如鱼得水吗?这里的人才与市场经济中需要的人才距离越来越远了,分道扬镳了。这种趋势下必将导致企业竞争力如西沉的太阳,一刻不如一刻了。越落后,意味着产品越质次价高,越难卖,这反过来只能让他们花更大的力气去谋求维持他们的垄断地位,更没有时间精力去干正事了。最后陷入恶性循环,滑入万劫不复之地。
第二种趋势,作茧自缚,自掘坟墓。市场经济中流行的观点是消费者是上帝,此话在这里行不通了。现在主次颠倒过来了,卖东西的是大爷,花钱的成了孙子。到哪里,到何时,只要有这需要,你就得买我这东西,还怕你跑了?什么叫强买强卖?这就叫强买强卖。作为一个消费者,没有一点自由不说,连起码的平等都没有。被人所欺,上当受骗,至少说明我还有一点自由,还有一点主人的地位,在垄断企业面前,我算什么呢?他根本都懒得骗你,明确告诉你,价钱就是高,质量也不怎么地………他倒诚实,可我有选择的自由吗?这不是对人的极度蔑视吗?还有比这更伤人自尊的吗?有一百条理由,一千个证据,可以证明能降价,应该降价,再不降价实在说不过去,可他们就是不降。不降就是不降,没有理由,也不给理由。这也可以理解,因为他们根本无法将不降价的理由端上台面,在太阳底下晒一晒。别人别处改革能增强竞争力,给老百姓带来实惠,他们改革,越改越贵,越改别人越麻烦,越改自己越清净,越改越像个大爷越像个贵族了。
什么叫恨,不满意不顺心产生了,却无机会发泄,硬生生憋回去,无可奈何之中再继续接受他们的凌辱。天长地久,日积月累,这种无奈忿闷就越积越深,最后就只能化为满腔仇恨。仇恨总是要发泄出去的,不是杀死敌人,就是杀死自己。没人愿意杀自己,所以,只能万众一心地盼着敌人早亡。无论如何,惹天下人众怒,令天下人同仇敌忾的,绝没有好下场。哪一天亡虽不知道,但早晚要灭亡则是肯定无疑的。每个国人对中国近代史都略知一二,腐败的清王朝签定了一个又一个丧权辱国的卖国条约,中华民族子孙受尽列强凌辱,是中国太落后,列强船太坚炮太利了吗?若大个清政府军队武器落后战斗力弱,打不过外国利炮,三元里人民的手中武器就不落后吗?他们手中的棍棒大刀难道比敌人的神枪还威力无比吗?同样的装备,同样的大辫子军,一个林则徐就能让外国列强无可奈何,这一切说明了什么?伊拉克被美国轻而易举闪电般拿下,萨达姆政权瞬间土崩瓦解,是美国大兵武器厉害?伊朗如此“嚣张”,而美国就是不敢动,难道真是战争泥潭拖垮了老美吗?中华民族的子孙,谁愿意当亡国奴?谁愿意受外国人统治?但是,这种恨这种怕已让位给对当权贵族的恨了,与对当权贵族的愤恨相比,对外夷之恨就稍逊一筹了。列强毕竟是外人,呆不长,总可以把他们打跑,而这些作威作福的硕鼠,就生在这里长在这里,财大势重,一切权力财力武力等皆集中在他们手中,受他们的凌辱,永远也没有个尽头,除非借助外力将其消灭,还有别的办法吗?真正是,鬼子诚可怕,亡国更糟糕,若为灭你故,二者皆“可抛”啊!太平时光,作威作福,张狂蛮横到了极点,什么好处都占尽了,大难临头了,抓瞎了,又想起老百姓来了,岂不为时已晚?太平盛世时,老百姓一点好处没捞到不说,还受尽你们凌辱,现在你这个摇摇欲坠的空壳子顶不住了,就又求爷爷告奶奶想让我们当炮灰,天下哪有这样的道理。
诸如此类的垄断手法,还可以继续总结下去,但谁也总结不完,因为它永远是进行时。
让不满意的消费者不得不回头,还有一个原因,那就是天下乌鸦一般黑。如果每一个企业产品都是一样的德性,都不能令人满意,那怎么办呢?能将需要取消吗?只能矬子里拔大个,找相对不太坏的那个了。这就像有的资本主义国家的全民选举中曾出现的那种情况一样,两个候选人,一个是王八,一个是混蛋,选哪个都不是自己意愿的真实表现,只是被迫无奈而已。
通过垄断,让那些对自己没有一点好感的熟人别无选择,从而达到自己做长久的目的,但天不如人愿。垄断靠的就是力量,天下之大,无奇不有,你强,有比你更强的,你厉害,有比你更厉害的,你会这招,别人就不会吗?你靠武力能进入,别人靠武力就进不来吗?你靠武力打败别人,别人就不能靠武力打败你吗?你力量超强,我一个人对付不了你,我将其它对你同样有恨、力量与我差不多的企业都联合起来,还打不死你吗?世界总是公平的,靠掠夺式的霸占,进入容易,维持难,来也匆匆,去也匆匆,你方唱罢我登场,昙花一现,过眼云烟,没有一个能维持长久的。任何垄断的存在,都意味着超常利润的存在。天下之人,天下资本都是逐利之虫,哪儿利润高往哪儿流,这就像苍蝇逐臭一样不可阻挡。对同一种商品,你在这方面科技领先了一步,别人就会在另一方面领先你一步,你科技人才雄厚,生产出原子弹,别人实力差一点,就搞不出来吗?晚一点而已。技术垄断的,虽然你自己不谓不清醒,不谓不努力,但你自己毕竟敌不过天下人共同的努力,早晚总有人跑到你前面而打败你,这也是自私自利之徒为社会进步带来的一个意外的贡献吧;依靠财力权力搞规模垄断、权力垄断的,似乎令别人无计可施,其实不然。在本地区内,你财雄势大,与别地区的大佬比呢?放眼全国,放眼世界,哪个企业敢拍胸说自己是天下第一?即使真正具有天下第一的实力又怎么样?好虎还架不住群狼呢,你想在本行业内长期垄断世界市场,别的企业能答应吗?其他的同类企业团结起来,从不同地区不同环节对你发起全面进攻,你招架的住吗?你长远的了吗?权力也是一样,无论地位再高,也总有人能管得了你,即使是权力达到顶峰的国家政府,也不能为所欲为,也要听人民的意见,也要考虑受垄断之害的其它企业施加的压力,在世界经济越来越融为一体的过程中,再保护这些垄断企业,国家都要玩完。靠价格竞争维持的垄断,以打折、促销、让利等等名目出现,也很难维持长久,因为你存心不良,打折不是真打折,让利不是真让利,只是嚼头,只是哗众取宠的幌子,一次没看透你,上你的当了,两次呢?三次呢?随着人们觉悟的提高,一次比一次作用小,一次比一次成本高收效微,当熟悉的消费者对这招已感到厌烦时,待人们对你这招彻底丧失信任、已认清了你的本质时,靠价格竞争维持的垄断也就到了寿终正寝的时候了。
垄断能束缚一个人的行动,但束缚不了一个人的心。人心一失,全靠自己的挣扎,根本维持不了几天。古人云:一时之胜负在力,千古之胜负在理。什么叫理?理就是能让天下人个个心顺的做法。诸葛孔明七擒七纵孟获,为何?因为他知道,你如果不能让别人心服口服,你的统治就别想维持长久。一有点风吹草动,你的势力一削弱,你的地位一不巩固,别的列强一起,其他小诸侯一鼓动,都会令其造反或依附其它霸王,从而摆脱你的统治。古代春秋时期的郑国就是这样。郑国夹在楚晋两个霸主之间,东摇西晃,谁打败它,它就归顺谁,你一走,另一方一来,它又投降另一方,楚晋两国都拿它没办法。后来被晋国晋悼公孙周收服了,从此死心塌地跟了晋国,楚国即使要灭了它,它也不投降了。孙周靠什么收服的?不是武力,是令郑国上下无比感动的他的一片善心。现在的老百姓,就像当初的郑国,是一个待宰的羔羊,各路诸侯你争我夺,为了霸占这个地盘殊死搏斗,就是没有一个人真心为他们着想的,没有一个人考虑他们感受的。谁会相信商家的吐血价?最后吐血的绝不会是商家而是消费者。你唯利是图,一切行动以划算不划算为唯一判定标准,把消费者看成是待宰的羔羊、待榨的豆饼、待诱骗的无知、待斗智斗勇的奸滑小人,总之一句话,把消费者看成是贪得无厌、一心只想占便
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