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道德的兴衰-第27部分
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重诺守信，在许愿阶段是理智的事，在履行的时候，就是性格的事。不履行诺言，往往都是因为舍不得到手的白花花的银子拱手相送，理由尽管有千条万条，但万变不离其宗：要求别人理解他体谅他的难处，而不是要求自己去理解别人的感受。不履行诺言，也不一定就是致命的，只要诚恳相待，说出暂不能实践承诺的真实原因，承认自己的过错，也能获得别人的谅解。可怕的是，也是最不能令人谅解的是：不履行诺言的老板往往保持沉默，好象忘掉了还有承诺这一回事，你不问，他死活不会主动跟你谈这事。可能因为这毕竟是丢脸的事，只要一谈，就是丧失自尊，无论如何解释，也都不光彩。你堂堂大老板说话不算数，还一声不吱，给员工的是什么感受？这种伤害首先不是利益上的，而是自尊心的伤害，老板根本就没把自己当人看。作为老板，何等聪明，能不知道不守信誉的后果吗？为何信誉重要而不守呢？不就是因为员工在他眼中太不重要了吗？可有可无吗？如果我被认为是不可缺少的人才，会是可有可无的吗？只有花钱就能买来的劳动力才是可有可无的。“中小企业招人难，留人更难，留住优秀的人才难上加难”，如果真把人才当人才，人才是不会走的。也许这些老板会不承认，我对他们也挺好的呀，也没有瞧不起呀。为几两白银，就能把自己的话当屁放，为了自己不丧失尊严，连当面承认一下错，解释一下缘由的打算都没有，这也算重视人才吗？如果重视人才的话，能不重视别人的感受而只想着自己吗？如果这些老板是真心想留住人才，而又干出这种不守信用的事，那只能说明，这种人根本就不够格当老板，成不了大器。
履行诺言时，要先考虑别人的感受，不要先考虑自己的感受。只有心地善良，不履行诺言就吃不下饭睡不好觉的人，只有觉得诺言重逾千斤的人，才能无论如何舍不得也能坚决履行诺言。如果任何事情都先从自我角度出发，认为履行诺言就是吃亏就是痛苦，把白花花的银子拱手相送就心如刀绞，那就根本无法实践任何诺言，尤其是当自己的企业经营不如意、没有预想的好甚或陷入困境时，或当把人才骗到手，完成了某项重大攻关任务对方已没有了原来的重要性时，能否履行诺言，最能考验一个人的品性，更能看出员工在他眼中的重要性。当企业遇上困境，即使不能履行诺言，员工也能理解，但总把别人放在首位的人，不实践承诺，说话不算数，他会吃不下饭睡不着觉，心里不安，所以，宁可自己吃亏，也要照顾大家的利益。对员工来说，不是得利的问题，而是受人尊重被人放在心中的那份满足和感动。患难见真情，总说战场上最考验人，因为只有这些场合才能看出别人在你心中的真正位置。一个老板，能发自内心地关心员工爱护员工胜过自己，那是一种什么样的幸福！领导都希望员工能忠心耿耿，兢兢业业，任劳任怨，可员工作为打工者，凭什么对老板要如此忠诚呢？老板都知道留人要先留心，只有这样，才能有愿意来的，没愿意走的，企业才能人才济济，蒸蒸日上，但怎样才能留住人心呢？只有经过类似的血与火的考验，让员工看到自己在你心中占据着如此重要的位置，也只有如此，才能赢得员工的心，才能自然而然地达到这种每一个老板都梦寐以求的最佳状态。
做老板的总结用人之道时都会强调知人善任，惟才是举。这看起来又是一个简单的问题。道理不难明白，但执行起来却因人而异，大相径庭。什么样的人是人才？站在不同的角度，就有不同的答案，不同的人，也有各自不同的观点。
善任就要先知人。这知人就不是一件容易的事。知人就是要认准人，认识他的本质，不走眼。这确实不容易。古人云：知人知面不知心。在古代，在二十四个小时全接触的情况下，想认识一个人的真面目都不是一件容易的事，更何况现代了呢。8小时之内，在一起工作，8小时之外，谁了解谁呀。现在用人，都选用广告招聘的形式广招人才，这有好处，就是选择面广，也有坏处，就是难认清一个人的真实品德和才干。所以，招聘进来的人一般来说只适合不太重要的位置。这不是因为企业文化的问题，而是风险太大。人总有好坏之分，应聘进来的人抱着什么目的很难一下子就看清楚，再谨慎，奸诈阴险的小人野心勃勃的家伙也可能会遇到。即使不存在这个问题，也还有个信任的问题。对一个没有信任的员工委以重任，是对自己不负责，也是对对方不负责。重要的人手里都掌握着人财物的指挥大权，没有充分信任，就会放心不下，不疑神疑鬼那是不可能的，对方怎么做他都会觉得对方不怀好意…净往坏处想，满眼看到的，都是缺点毛病，新人若是个能人，什么都坚持己见，不听自己的，那就更没有好下场了，用不了几天就会找茬把这个人给扫地出门了。想重用招聘进来的人，就必须有信任，想产生信任就必须经过充分的了解。了解就需要时间，需要经过各种各样的考验，就要将一个人从圈外人变成圈内人，不能八小时之外的事什么都不知道，除了工作之外，其它什么事都与公司无关，都不予理睬。否则，多长时间，你也难真正了解一个人的心地、品性、意图。家庭情况如何，夫妻感情怎样，与孩子的关系，与他的朋友的关系，与他的同事的关系，尤其是那些地位不如他的人有求于他的人，他对待这样的人的态度怎样？这些方面的表现决不是毫无用处的，往往能看出一个人的真面目。待朋友忠诚，对家庭有责任感，对别人讲良心，从来不看不起不如自己的人，这样的人，将来与自己有感情以后会做出忘恩负义的事儿吗？这一切，理所当然要花精力时间。对一般人来说，可以顺其自然，但对想重用的人才来说，这是必须的。现在企业招聘人，不太注意以前工作单位的评价，这是大错特错的。凭面试凭感觉能看出什么呢？什么都可以是假的。与应聘的人以前的工作单位联系上，了解他的过去，这是了解一个人最经济有效的手段。也许对方会故意为他说好话，似乎不可信，但这至少说明，这个人原来在那个单位没什么大错，人缘还不错，否则，怎么会人人为他说好话呢？再有就是一个人的档案。档案也可能会做假，不同的单位负责人都为他说好话而不说坏话，但这本身就说明了问题。这说的是了解一个人应下的工夫。只有经过几年以上的紧密相处，历经了各种考验，才能看清一个人的品性、才干。在时间面前，在充分的实践面前，任何伪装都是徒劳的。重用一个人之前，对其进行充分的考验，可以避免用错人，将来后悔莫及。
了解是信任的基础，但从了解到信任，还有一段遥远的距离。什么叫人才？皆曰：有德无才是庸人，可以用，但只能做保镖之类的事；有才无德是枭雄，不能用；只有德才兼备才是真正可重用之才。泛泛而谈，这么说没什么大错。但什么是才？什么是德？什么样的人是德才兼备的人才？站在不同的角度就有不同的答案。站在各自的立场上，从自己的爱好、兴趣、品格、志向、价值观出发，人才就会表现的五花八门。想知道老板是什么样的人吗？看他重用的员工就清楚了。自己看中的是否是栋梁之材，还取决于自己是否是栋梁之材。物以类聚，人以群分，费尔巴哈说过，别人是自己的镜子。你自己不是一个成大事的人，大将之才在你眼中就只能是一块丑石，怎么看怎么不顺眼。水泊梁山如果一直掌握在王伦手中，肯定不会有后来的天大局面。两人脾气相投，价值观相近，当然会看什么都顺眼，处处都满意，惺惺相惜，相见恨晚，对方当然就会有才又有德了。某人尽管能办事，有能力，从公司发展的角度看，应该重用，但他的“毛病”比他的优点多，他不听话，不好摆弄，恃才傲物，狂妄自大，无组织无纪律，胆子大，不顾集体利益，等等，只要看不顺眼，诸如此类的理由应有尽有，哪一条都是致命的，都能得出有才也不能用的结局。总之，一个人想跳出自己的价值观自己的喜好完全站在公正的立场看待一个人实在是太难了，天下没几个人能做到。所以说，像韦小宝那样，自己是个流氓混混却能推荐有才有德之人的人，实在太少了。故事就是故事，可以随便编造，如果现实中存在这样的事例，那只能说明，这个“韦小宝”的“混混形象”绝不是他的真面目。说服自己，让自己喜欢一个自己看不上的人，实在超出了一个人的能力。
以上说的是知人的工夫。对一个人的德才有了了解之后，下一步就是善任的问题了。当一个人的才能远在自己之下，当自己能牢牢掌控对方时，不求全责备，物尽其用，人尽其才，一定程度上容人之短，用人之长，还是容易做到的。这是善任的基本涵义。善任难以做到的，是下面这种情况：面对能力比自己强同时又坚持原则自己控制不住的人才时（绝大部分情况下，有才的人都是这样）。如何使用这种人确实反映了一个人的胸怀。知道这个人做这个职位合适，就是不敢用，怕他翘尾巴不好管，怕他瞧不起自己，不听使唤，更怕将来被取而代之。用一个能人，有没有这种风险呢？有，有才的人都是特立独行有主见之人，缺点跟优点都同样明显的人，自尊心自信心优越感爆棚的人，他服什么人？只服比他更有才更有胸怀气量的人，一个才、德都在他之下的人他会从心眼里钦佩吗？他的上司即使在才干上技术上办事能力上不如他，但在德上，在气度上，在胸怀上，为人处事上，必须胜过他，令其从内心折服。如果是这样，即使他将来翅膀硬了，风筝的线断了，自己仍能遥控得了，以威以情服他。如若才干上不如他，德又不能令其心服口服，将来就什么事都有可能发生。不管什么样的领导，都想用能人，但对这种自己心里没底、知道对方对自己不是打心眼里佩服的人来说，还敢用吗？他品德好，不背叛自己，这有可能，他品德要是变坏了，背叛了自己，这也同样有可能啊？只要重用他，这两种可能的主动性就都操在他的手里了。他若始终忠诚还好，若真背叛自己了，那自己的下场不是惨了吗？自己是个能令所有人都心服口服的人吗？既然不是，自己一旦大权旁落，还有谁会听自己的呢？都说小人物任人惟亲，那也是没有办法的事呀。能做到任人惟贤，选贤用能的，自己就必须是一个贤人，是一个能人，至少是一个德高望重能令所有人都从心里臣服的贤德之辈。自己不是这样的料，选贤用能就是一句空话。
想在漫长的日复一日的发展过程中始终凝聚人心，老板与员工同心同德和谐共处，全体人员把心思、精力都用在企业发展上，实在不是一件容易的事。矛盾的永不可避免，利益纷争的不断出现，一桩桩一件件，每一个处理不好，都要冲刷老板与员工之间的信任，使员工离心离德。对老板的要求，无论如何高度概括，在丰富多彩的现实面前都显得微不足道。但是，只要是关于人之间的矛盾，要解决人之间的问题，追求的是充分调动员工的积极性主动性，那么会做人就是必须的。心地不真正善良，为人不正直、诚实、忠厚，想始终如一地摆平所有出现的矛盾、问题，是不可能的。这些躲也躲不掉、永远没有结束的集团内部的人与人之间的矛盾纷争，是试金石，是分水岭，试的是，在良心的天平上在老板内心的那杆称上，是自己重，还是员工重，是自己重，还是别人重；是分水岭，是得人心还是失人心，是同心同德，还是离心离德，是威望日增，感情弥诚，还是信任日减，怨恨日增？自私的老板对员工好，是想起来的，对员工轻视、不尊重是在不知不觉间做出来的；心地善良的老板对员工尊重是在不知不觉中显露出来的，对员工冷漠不理睬是故意做出来的。一个老板想把企业做大做强，想持久发展，为人处事当然不能解决所有问题，但不会做人，做事不公正厚道，员工心气不顺，就不会有积极主动性，有才之人就不会蚁聚，没来的不想来，来了的都想走，企业能有光明前途吗？不可能。人不可能样样都行，老板也是一样，必须用人，用能人，而想驾驭这些人，想让这些人心甘情愿为你卖命，不会做人，那是绝对不行的。一个老板，不论你有什么缺点，多么平庸，还是多么有才，这都不是关键的问题，关键的是，你一定要有一颗善良正直的心，否则，就处理不好各种内部关系，就摆不平人心，想如自己所愿就是痴心妄想了。为什么要屡屡强调老板要心地善良呢？这是因为，在资本主义雇佣制下，所有的员工都是雇佣来的，进来的时候是劳动力而不是人，在工作上是为别人干的，拿人钱财，替人消灾，无论如何，是不会有主人翁精神的。在这种情况下，想最大限度地调动起员工的积极性，让他们从劳动力变成人，让工作变成一件享受，只能以情动人，以情感人，以人心换人心，才能让他们心热、情升，心甘情愿地为你卖命，而你所追求的一切不就是你事业的蓬勃的发展吗？没有善良的心地做保证，以自私的商人胸怀，是断断达不到这个预期目的的。善良不是主观的，善良不是理智的问题，善良要靠秉性作保证，否则就是假善良。靠假善良，总有一天会露馅，是无法保证企业事业长久发展壮大的。当你明知自己犯了错，但面对的是一个自己花钱雇来的员工，且你知道在门外虎视眈眈等待这个位置的侯选人才无以计数时，你还会在乎他吗？你还会不顾自己的自尊向这样的人道歉吗？门都没有。
说一个人善良，有仁心，有好心肠，总是指这个人有一个好品性，而不是指他有好的愿望。一个人自私，不会为人处事，看再多的书，再明白这个道理，也无济于事；会为人处事，即使不明白这些道理，也照样能做到这些。遇到一件事，心如何想，似乎是主观的，其实这种自由是非常小的。当你所想违反本性要求的时候，自我意识这个奴才立马就会见风使舵，按你的意愿去找理由。自我意识独断专行专干自己本性不喜欢的事，专干令自己痛苦万分的事，它能做到吗？天下有几人有这种坚强意志呢？心如何想是自由的，但这种自由是一定范围内的自由，是建立在不自由的基础上的，犹如一个鱼缸内的游鱼，再自由遨游，也出不了缸外。是否会为人处事，在性格形成之后，就不会有根本的改观了。有钱的人就可以当老板，但当大老板却不是每个人都能胜任的。宋江这样一个平庸无能的人，却能统领各式各样的英雄豪杰，吴用如此聪明才智，却只能做军师，这绝非偶然。吴用有军事谋略之才，这些能耐在打仗时管用，但对为人处事没用，用这个服不了人，宋江心眼好，会做人，这是他唯一的长处，能摆平所有形形色色的人和事，经受住各种考验，令每个人都心服口服，衷心佩服，从而保证了水泊梁山一百单八将不派别林立、内斗不已，而是团结一致，凝聚在宋江的周围。这样的例子在现实中不胜枚举，有的人天生就是当官的料，到哪里过一段时间都是个头，有的人天生只能做军师，做总工，在技术上或某一方面独当一面，但无论如何干不了一把手。做总工做帮手，对为人处事要求不太高，可以不忍让，可以自私些，可以不厚道，可以趾高气扬一些，大部分人容易做到，但想当头当领袖，要求就高了，道行浅是不行的，世上有什么事比让人心服口服更难的？奉劝每个想当老板想管人的人，在实现梦想之前，先掂量掂量自己的份量，会不会为人处事，如果不是那块料，你就趁早打消这个念头吧，否则不会有什么好果子吃的。缺才缺钱缺帮手缺能人，可以凭借别人之力来解决，缺德则万事皆休，一事无成。
在国营单位若想做官，大家都知道一个标准，那就是要上得官心，下得民心。没有两方面的认可，那是当不上这个官的，当上了也干不长。想当官的都知道这个道理，都向这个方向努力，但又有几人能做到呢？在几年几十年如一日的固定环境中，想得到上下的共同认可，实在不是主观的事情。心地不好，私心太重，哄得了别人一时，哄骗不了一世，骗得了上面，骗不了下面，能经得起这种考验而能上下通吃的，没有一颗正直善良的心是不行的，没有一个真正优秀的品德做保证是做不到的。达到这个标准，基本上可以说，这个人的品德，心肠是过关的，是堪当大任的。他当官，大家都会高兴，不管什么人都不必担心打击报复，都不必费尽心机、勾心斗角、拉帮结派、结党营私，都不必谨小慎微、阴一套阳一套，不用担�
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