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荆棘花开-第12部分
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或是公司的上司忽视它的存在，随口“你来一下”等称呼无形中隔开了员工与上司的距离。因此，韩豆豆不但记住呼唤下属的名字，并且尽可能亲切地呼唤，这是掌握他们情绪的第一步。
韩豆豆努力改善团队气氛的另一个事情就是，事前沟通。这非常重要即使出现僵局只要有时间仍要沟通，所花费的时间看似浪费，实际上相当有益处，制度是死的但人是活的，把它看做是心理建设便知道不可大意。韩豆豆经历过在候国栋手下，苛刻的业务制度和考核制度，了解这种高压是如此令人不安。安定人心是管理的最终目的，而“将心比心”真正含义是“和而不同”，了解他们的感受但未必接受，同情却不一定同意，耐心倾听他们的意见，挑合理部分进行赞美，即使批评也在赞美中间进行，以便他们乐意接受。双方达到融和的一体，然后再去影响他们。
还有一点，就是同情心。韩豆豆非常体谅下属的困难。工作不顺心，因工作失误，或工作无法照计划进行而情绪低潮时，或者下属生病时，韩豆豆都适时的慰借、忠告、援助等，韩豆豆知道这会比平常更容易抓住下属的心。
李姐见大家风向变了，不愿意自己被孤立在团队之外，毕竟自己还要养家糊口，可不敢跟公司对着干，只得同时也对韩豆豆解除了防御，乐于同团队的每个人合作了。
后来私底下李姐问许驰：“这是为什么呢？，你怎么就这么快接受了这个韩豆豆呢”
许驰轻轻一笑，答道：“上司需要灵感和新点子，下属需要丰富的工作经验。当上司以开放的心态去和上下属分享工作经验时，他们的合作会迸发出强大的能量，你就会更加信任上司。”
“当你的意见被采纳、实施，你的话语权因为经验丰富而显得更加重要。甚至，不知不觉间，你已经间接参与到企业管理中，用另一种方式扮演着上司的角色，这时你就会更加有成就感。贡献经验，开放心态，善意合作。不要去和你的上司比较，想想自己为什么没当上司，而是帮助上司。当你的帮助得到上司的高度认可，并对你的意见高度尊重时，你这个下属是不是已经在用积极的方式领导你的上司，一起共赢了呢？”
这是后来韩豆豆听到的对话，韩豆豆由此也领悟到的上下级别之间的相处之道，就是代入和尊重，不是高压也不是妥协，尤其在目前的地产营销行业，80后领导更是占到绝大多数比重，这点就更重要了。
新的一年，公司招了大批应届本科和研究生毕业的新新人类。平均年龄25岁。那个新的助理，关小溪，是经过多次面试后，韩豆豆亲自招回来的一个女孩。名牌大学本科毕业，聪明，性格活泼。私下里韩豆豆得承认，招她的一个很重要的原因，除了她在大学里优秀的表现之外，还因为她显示出的进取和不退让个性。
手把手的教，从工作流程到待人接物，关小溪也学的快，很多工作一教就上手，一上手就熟练。跟各位同事也相处的颇融洽。韩豆豆开始慢慢的给关小溪一些协调的工作，各部门之间以及各分公司之间的业务联系和沟通让她尝试着去处理。
开始经常出错，关小溪很紧张，来找韩豆豆问怎么办，韩豆豆告诉她：“错了没关系，你且放心按照你的想法去做。遇到问题了，来问我，我会告诉你该怎么办”。
仍然出错，关小溪委屈的又来找韩豆豆。
韩豆豆要开会，就说道：“先把手头的工作做好，先避免常识性错误的发生。然后循序渐进罢。”
面对韩豆豆的心不在焉，关小溪的困惑的说道：“为什么总是让我做这些琐碎的事情呢？”
韩豆豆立即警觉起来了，当时就反问她：“什么叫做不琐碎的工作呢？”
关小溪答不上来，想了半天，跟韩豆豆说：“我总觉得，我的能力不仅仅能做这些，我还能做一些更加重要的事情。”
韩豆豆不得不推掉了一个会议，花了一个多小时，跟她谈这个的问题。
问起觉得工作琐碎的原因，关小溪跟韩豆豆直言：“本科四年，功课优秀，没想到毕业后找到了工作，却每天处理的都是些琐碎的事情。没有成就感。”
韩豆豆又问她：“你觉得，在你现在所有的工作中，最没有意义的最浪费你的时间精力的工作，是什么？”
关小溪马上答韩豆豆：帮您贴□□，然后报销，然后到财务去走流程，然后把现金拿回来给您。
韩豆豆笑着问她：你帮我贴□□报销有半年了吧？通过这件事儿，你总结出了一些什么信息？
她呆了半天，回答道：贴□□就是贴□□，只要财务上不出错，不就行了呗，能有什么信息？
韩豆豆说：“我来跟你讲讲，当年我的做法吧：当年的时候，我从被安排到到了主管身边，担任销售助理的工作。其中有一项工作，就是跟你现在做的一样，帮主管报销她所有的票据。本来这个工作就像你刚才说的，把票据贴好，然后完成财务上的流程，就可以了。
但其实票据是一种数据记录，它记录了和主管乃至整个主管部门项目营运有关的费用情况。看起来没有意义的一堆数据，其实它们涉及到了小组项目各方面的经营和运作。于是我建立了一个表格，将所有主管在我这里报销的数据按照时间，数额，消费场所，联系人，电话等等记录下来。
我起初建立这个表格的目的很简单，我是想在财务上有据可循，同时万一我的上司有情况来询问我的时候，我会有准确的数据告诉他。
通过这样的一份数据统计，渐渐的我发现了一些上级在商务活动中的规律，比如，哪一类的商务活动，经常在什么样的场合，费用预算大概是多少；上司的公共关系常规和非常规的处理方式。等等。
当我的上级发现，她布置工作给我的时候，我会处理的很妥贴。有一些信息是她根本没有告诉我的，我也能及时准确的处理。她问我为什么，我告诉了他我的工作方法和信息来源。
渐渐的，她基于这种良性积累，越来越多的交待更加重要的工作。再渐渐的，一种信任和默契就此产生，我记得她跟我说过，我是他用过的最好用的助理。”
说完这些长篇大论，韩豆豆看着这个姑娘，她愣愣的看着韩豆豆。韩豆豆跟她直言：“我觉得你最大的问题，是你没有用心。在看似简单不动脑子就能完成的工作里，你没有把你的心沉下去，所以，半年了，你觉得自己没有进步。”关小溪不出声，拿起了文件夹。
准备走出了韩豆豆办公室之前，跟韩豆豆说：“我有些明白你以前说的话是什么意思了！”
韩豆豆欣慰的笑了，觉得这个小姑娘不愧的是名牌大学出来的，没有一般新人的，不能听一点点逆耳的话，一说这种话，就跟你翻脸的毛病。这个小姑娘很聪明，一点就通。
所谓的职业生涯，其实你很难预测到你将来真正要从事什么工作，将来所要从事的工作，是否跟你在大学里学的专业有关。大多数人，很有可能将来所作的工作，跟他当初所学的专业一点关系都没有。从22岁大学毕业在26岁之间这四年，重要的不是你做了什么，重要的是你在工作中养成了怎么样的良好的工作习惯。
这个良好的工作习惯，指的是：认真，踏实的工作作风，以及是否学会了如何用最快的时间接受新的事物，发现新事物的内在规律，比别人更短时间内掌握这些规律并且处理好它们。具备了以上的要素，你就成长为一个被人信任的工作的人。漫不经心的对待基层工作的最大的损失，就是将看似简单的事物性处理方式，分界成为长远发展的能力问题。
聪明的人，总是不认为自己的能力有问题。时间长了，他会抱怨自己运气不好，抱怨那些看起来资质普通的人，总能比自己更能走狗屎运。抱怨她容貌比自己好，或者他更会讨领导欢心。等等等等，慢的，影响心态，所谓的怀才不遇，有时是这种情况。工作需要一个聪明人，工作其实更需要一个踏实的人。在聪明和踏实之间，我更愿意选择后者，而踏实，是人人都能做到的，和先天条件没有太大关系。
后来关小溪经常来向韩豆豆请教各种细节问题。汇报韩豆豆她的工作的情况，有的事情甚至比韩豆豆所要求的处理还要好，使得韩豆豆在一些琐事上完全不用操心，可以集中时精力处理一些更重要的项目了。
☆、猴子在谁的背上？
职位的变动，韩豆豆再一次感觉到了任务的繁重，每天下属都有一大堆的事情要汇报，需要韩豆豆做决策，韩豆豆很多事情必须全程参会才可以得出结论，这让韩豆豆觉得自己再一次回到了刚入职的时候忙碌的那个样子，不过韩豆豆知道目前的紧张状态意味着自己将得到又一次的本质提升，人活得舒服的时候，其实也意味着你没有得到成长。
一天韩豆豆正走在大厅时候，许驰看见韩豆豆迎面走过来，打招呼到：“韩主管，早上好，这不我有个问题想请你审核通过一下”
韩豆豆听着许驰的陈述，明白是上次自己应该参与解决的问题，但是这回自己要去开一个大区会议，没有时间。
于是韩豆豆回答道：“我现在得去开个会，等我回来，再通知你”。
等下午的时候，许驰看到韩豆豆开户回来了，就在韩豆豆旁边问：韩主管，刚才您开会前那个事情，怎么样啦”顿时韩豆豆不得不挤出时间来看许驰的问题，然后发给许驰预算。
韩豆豆会议后跟关小溪谈完话，韩豆豆说：“小溪，做一个会议纪要，顺便做个备忘录”
韩豆豆很快就收到了关小溪的邮件。
李姐也在这个时候找到韩豆豆，顿时韩豆豆觉得头大，很多事物似乎都在哪催促着韩豆豆。这个情况被正好来公司视察的高明山看在眼里。
高明和韩豆豆一同搭乘电梯去十一层总部楼层开会，高明山关心的问道：“韩主管，最近很忙吧！”
韩豆豆局促的回答：“是，董事长，不过还好，就是忙了一点，但总归还是可以胜任的”
高明山笑着指指韩豆豆的背后：“要照看好跳到自己背上的猴子！”
电梯开了，高明山微笑着走了出去，韩豆豆一头雾水。
韩豆豆与高俊在一家中式餐厅吃饭。
候餐时间，韩豆豆不禁回想起高明山电梯里的话，韩豆豆一时间没有明白。
高俊用手在韩豆豆眼前晃了晃：“想什么呢，那么！”
韩豆豆回过神来：“哦，没有什么！真好有个问题请教你这个商学院高材生！”
高俊回了一个鬼脸：“惭愧！，本人一向不学无术，什么问题，你说吧！”
韩豆豆不禁笑了：“今天遇见董事长，指了指我背后，说要照看好跳到自己背上的猴子！不明白这是什么意思！”
高俊笑了：“关于偷懒的方法，这你还真是问对人了，我先帮你回忆一下那天开会前你的工作情况吧！”
那天您正走在大厅时，这时看见许驰迎面走过来。
两人碰面时，许驰打招呼道：“早上好。顺便说一下，我们出了个问题。你看……”
当许驰继续往下说时，韩你发现这个问题与所有下属提出的问题具有两个相同之处，引起了你的注意。
这两个相同之处是：（1）上司知道自己应该参与解决问题（2）上司知道目前还无法提供解决问题的方案。
于是，你说，‘很高兴你能提出这个问题。我现在很忙。让我考虑一下，再通知你。’然后你就和许驰各自走开了。
如果问题就是“猴子”的话，“猴子”在谁的背上？许驰的背上。两人走开之后，又在谁的背上？上司背上的。一旦猴子成功地从下属的背上跳到上司的背上，“受下属制约的时间”便一直持续到猴子回到真正的主人那儿接受照顾和饲养。在接收这只猴子的同时，你也就自动地站到了他下属的下属位置上。”
韩豆豆明白了，说道：“也就是说，当我做了两件一般应让下属为我做的事时，我从下属那儿接过了责任，并承诺汇报工作进展状况，或许许驰将我变成了她的下属。”
高俊点点头：“对，而下属呢，为了确保主管不会忘记这件事，以后她会将头探进经理办公室，欢快地询问道，“怎么样了？”——这叫监督。”
韩豆豆想起来她和关小溪的谈话。她离开时说，“好的，给我一份备忘录。”
韩豆豆借用高俊的理论分析道。关小溪尽职地写好我所要求的备忘，放在发件箱里。然后很快韩豆豆从收件箱中收到并读了一遍。现在该谁采取行动？韩上司。如果上司不迅速采取行动，下属就会越生气，上司也就越内疚。
或者，设想上司在和另一个下属李姐会面时，她同意为李姐作的项目策划书提供一切必要的支持。结束的时候韩豆豆说，“需要帮助尽管告诉我。”
韩豆豆想到，同样，猴子本来是在李姐背上的。但是又有多久呢？李姐意识到：直至韩豆豆批准她的策划书才能让韩豆豆“知道”。根据经验，她也意识到她的策划书会在主管的收件箱里呆上几个礼拜才能得到处理。是谁真正得到了猴子？谁要找谁核实？浪费时间和瓶颈问题又会发生。
还有今天的意外情况，产品部门的苏鸿，将发起并管理一项新的业务，需要销售部门的韩豆豆提出市场需求。韩豆豆说过他们马上要碰个头，订出一套新的工作目标，并补充说，“我会草拟一个跟你讨论的大纲。
韩豆豆想到，苏鸿得到了一份新项目，并负有全部责任，但是韩豆豆要负责下一步的工作。在他作出任何行动之前，她肩负着猴子，而苏鸿也无法开展工作。
为什么会发生这样的情形？因为在各种情形下，韩豆豆和同事们在最初时总是自觉或不自觉地认为他们所考虑的问题是两人共同的问题。每次猴子都是在韩豆豆和同事们的背上跳来跳去。”
高俊看见韩豆豆在思索这个问题，提示道：“可以从这个角度考虑下，谁在为谁工作？”
韩豆豆想到：“是的，在5天的工作周里，猴子太多，这让她无法一只一只地处理好。所以她只能将“受下属制约的时间”花在搞定“优先事情”上。但这也不足以解决自己的时间不够用的问题。
韩豆豆可以想象得到许驰和李姐他们在门外等的时候怎样彼此悄悄议论：‘真是难办。她根本没法作任何决定。真是不知道象她那样一个没能力作决定的人怎么在公司做得这么高。’
她现在也明白了，如果她完成了她要完成的任务，她的下属就会士气高涨，从而每个人都会提高跳到她背上的猴子数量。现在她明白了她越被纠缠不放，就会越落后，这就是这几天自己烦恼的的症结所在。”
韩豆豆知道了，高明山这是在提醒的工作方式存在问题，不禁紧张起来。
韩豆豆疑惑的问高俊：“那么这位应该如何摆脱猴子呢？
高俊得意的说道：“猴子的照料和喂养”。
韩豆豆明白自己要怎么做了。
周一早上，韩豆豆尽量晚地来到办公室，她的5个下属已聚集在她的办公室门口等着询问她猴子的问题。她把他们逐一叫进办公室。每次面谈的目的是拿出一只猴子放在两人中间的办公桌上，共同思考下属的下一步行动应是什么。
对于有些猴子也许要花更长一些的时间。下属的下一步行动也许很难定夺，那么韩豆豆就暂时决定先让猴子在下属背上过夜，然后在第二天早上约定的时间把猴子带回到韩豆豆办公室，继续寻求下属的下一步行动方案。
当韩豆豆看见各个下属带着各自的猴子离开办公室，觉得很满足。在后来的24小时里，不再是她们等待韩豆豆；相反，是韩豆豆在等待他们了。
后来，似乎是为了提醒自己有权利在间歇期间参与一项有建设性的工作，韩豆豆偶尔会走到下属办公室门口，探进头去，欢快地问道，“怎么样？”
当背着猴子的下属在第二天约定的时间与韩豆豆会面时，韩豆豆这样解释基本规则：
“任何时候当我帮助你解决这样或那样的问题时，你的问题都不应成为我的问题。你的问题一旦成为我的问题，那你就不再有问题了。我不会帮助一个没有问题的人。
这次面谈结束后，问题应该由你带出去 ——正如由你带进来一样。你可以在任何约定的时间向我求助，然后我们可以共同决定下一步谁应采取什么行动。
在偶尔需要我采取行动的情况下，我们俩要共同决定，我不会单独采取任何行动。”
韩豆豆就这样将她的思路传递给各个下属，一直谈到上午11点。这时她突然明白她不用关门了。他所有的猴子都不见了，当然他们都会回来——但只在约定的时间，她的日程安排将确保这一点。
在培养下属主动性之前，韩豆豆必�
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