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由于几次试图婉转的提醒，都没有好效果，拉拉也不敢和王蔷多说什么了。她不太想再接王蔷这类电话了，
就吩咐海伦帮着挡驾。海伦骨碌碌地转着大黑眼睛说，知道知道。
过了两个月，总部HR一位和拉拉要好的同事来广州出差，忽然说起王蔷被炒了。
拉拉大吃一惊，虽然感到王蔷迟早要离开，但是事先没有听到任何风声。
拉拉忙问：“什么时候的事情，为了什么？”
那位同事说：“就昨天的事情，据说是因为王蔷在人际关系上有问题，北区很多同事都对她的行事风格有意
见。”
这个原因，拉拉也猜到了一多半，她接着问道：“有什么具体事例吗？”
对方压低嗓子说：“王蔷去查locate（常驻）在北京的总监的汽油和手机话费使用情况，说话不对，把人
惹火了，人家找李斯特发了一通脾气，李斯特很生气。”
在汽油和手机话费方面，公司本来就对总监级别毫无限制，这某某总监又是公司里当红的实力派，李斯特也
要让他三分的。像这号人物，王蔷不知深浅去碰，被炒也算是deserve　it（自找）了。
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05　愤怒的王蔷（2）
王蔷虽然不够能干又有些自我，总算是有经验的大办事处行政主管，拉拉很不解她怎么会干这等傻事。
拉拉说：“单凭这总监说王蔷不好，就可以让王蔷走路啦？”
那位同事诡秘地说：“关键没有人出面帮王蔷说好话呀。要是这时候她的直接主管出来保她，她应该是能过
关的，以后注意技巧就是了。可王蔷和玫瑰的关系，你也知道的。而且，北京办别的几个大头，也没有人有兴
趣维护王蔷。”
拉拉问：“昨天谁去北京和王蔷谈这事的？”
同事说：“玫瑰自己去北京谈的。”
拉拉疑惑道：“以什么理由呢？总不能说因为你查某总监的费用，所以炒你吧？控制北京办的办公费用是北
京办行政主管的工作职责嘛。”
同事笑道：“当然不能那么说。她的合同要到期了，只说因为公司业务战略的需要，以后不再设北京办行政
主管这个职位，因此公司不和她续签合同了。”
“可是北京办那么大办事处，怎么能不再设这个职位呢？”拉拉不解地问道。
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同事指点说：“过两个月，再找个人来坐这个位置，就算王蔷有异议，就说战略又变回来了呗。其实，合同
到期，公司不再续约，不需要什么理由，提前一个月通知当事人，就符合劳动法的要求了。说个业务战略的托
辞，不过给当事人一个台阶下罢了。”
拉拉无话可说，心里忐忑不安。她打电话给玫瑰，问王蔷的事。
玫瑰好言宽慰说：“我本来也想这两天告诉你这事的。这是王蔷自己没有处理好，能力不行，人际关系又
差，走是迟早的事情。你不用担心，这事和你无关，你没有问题的。”
拉拉说：“那王蔷接受了吗？”
玫瑰说：“合同到期不续签，按劳动法，公司本来可以一分钱不赔的，我和李斯特说了，王蔷只是能力问
题，责任心还是不错的，就赔偿她三个月的工资好了。李斯特也同意了。王蔷却说要再和李斯特谈谈。老板那
么忙，哪里有时间和她谈呢？别把老板搞得不耐烦了，回头结果更不好。”
拉拉小心地嗯嗯着。
转天，王蔷打电话给拉拉，说她去查某总监费用，其实是玫瑰让查的，她不能不办。
王蔷说了很多，但是拉拉知道说什么都没有用了，尤其是对她杜拉拉说更没有用。
最后，王蔷咬牙道：“李斯特不接我电话。那行，咱们走着瞧！”
拉拉听出王蔷字里行间的仇恨，她暗自心惊不敢答话。
王蔷离开公司后，轮到拉拉负责广州办的装修，她吸取王蔷的教训，尤其的勤勉小心。拉拉以前没做过这么
大的装修项目，经验不足，见玫瑰半天没有给予系统指导的意思，她少不得小心翼翼地向玫瑰请教其中难题。
玫瑰不耐烦地打发她说：“那些事情太具体了，现在这么在电话里说，太花时间，也说不清楚。以后再说
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吧！”
不久，玫瑰就按计划接受了一个短期派遣，消消停停自顾自去了新加坡，这一走就是半年。
拉拉没有办法，对于她来说，不能以后再说，项目已经压在那里了。她只得自己没黑没夜地干，又时不时地
找来供应商，命令他们教她。
辛苦了半年，结果是这个项目做得很不错。李斯特来广州看了一下，暗自惊讶，忽然发现之前太不留心这个
广州办的主管了，没准她倒是个可造之材。
再说玫瑰完成在新加坡的短期派遣，回到上海和李斯特谈判要扶正。
玫瑰这两年还是做了不少事情的，立下了汗马功劳。正因为如此，李斯特之前给玫瑰争取了一个新加坡的半
年派遣，已资鼓励。
玫瑰觉得自己本来就是顶着助理经理的头衔，却干着经理的工作。在海外这半年，越发见了世面，多添了海
外工作经验。因此，她认定自己完全衬得起经理的头衔。
为了牢牢占据有利地形，也为了让李斯特明白自己的重要性，玫瑰平时把关键的工作都抓在自己手里，尽量
不让手下沾上边，当然更别提教给他们其中的机关要害了。去新加坡之前，她有意不给拉拉指点，准备看拉拉
出洋相，把战场搞得一塌糊涂，李斯特又找不到人来收拾，到时候李斯特就会明白离不开她玫瑰。
05　愤怒的王蔷（3）
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谁知道拉拉这王八蛋不知道撞了什么大运，居然顶过来了。即便如此，玫瑰还是认为，拉拉就是个傻乎乎、
天生干活的命，只好拿来被人家利用，哪里上得了台面？
李斯特很踌躇，他虽然一直压制王蔷对玫瑰的申诉，并最终依了玫瑰让王蔷走路，心里却还是清楚玫瑰的
leadership（此处指领导风格）有问题，而且，他也看得明白玫瑰不肯发展辅导拉拉等人，因此他认为玫瑰并
不够格做个正经理。
但是在上年度绩效总结的时候，当玫瑰提出希望被提升为正经理时，他并没有正面告诉玫瑰，她和一个正经
理的差距在哪里，她需要改进什么。他滑头地找了一个温和的借口说，她的英文不够好。
结果，玫瑰在新加坡拼命强化了半年英文，这方面取得明显进步。她再回头谈判，李斯特就被动了。
他思来想去，折中的结果是给她争取到当年度的总裁奖，希望双方就此妥协。
玫瑰表面娇滴滴地道谢，心里直恨得牙根痒痒。
06　“预算与排期”（1）
DB中国的总裁Howard　Hermen，中文名字叫何好德。
在他任上，DB中国的业绩稳步成长。
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中国市场的贡献引起了美国总部的极大兴趣，CEO乔治·盖茨决定再度访华。
这对何好德的前途是至关重要的大事，如果CEO看好中国市场，必将推动董事会做出决定，加快DB在中国的
投资进程，DB中国将获得更丰富的资源，从而冲击更好的业绩。
何好德雄心勃勃地要在任上让DB成为中国市场的行业第一。
他发布了一系列命令，准备迎接CEO来华访问。
一时间，准备“接驾”成了各部门的头等要事，在“接驾”项目中，向来低调而相对不重要的行政部有了一
个重要的任务，那就是在CEO来华前完成对DB中国总部所在地上海办的装修。
李斯特接到指令，就问玫瑰，这需要准备多少预算。
玫瑰说450万。
李斯特便报告何好德和分管财务的VP，peter·K，中文名字叫做柯必得的说，大约需要准备450万。
何好德追问李斯特道：“你们需要多长时间完成这个项目？”
李斯特把这个问题原封不动地转问玫瑰，玫瑰说：“6个月。”
李斯特照着学给何好德说：“6个月。”
何好德痛快地说：“OK，就6个月。”
李斯特到广州办开会，忽然想起什么，做考问状，问拉拉：“要是由你来做上海办这个装修项目，你会申请
多少预算？”
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拉拉沉思了下，用肯定的语气说：“750万。”
李斯特大吃一惊忙问：“根据呢？”
拉拉有板有眼地分析道：“上海办目前的装修是5年前的设计风格，这次装修新的设计估计风格会变化不
小，大部分间隔得重做，因此布线和天花板上的机电消防什么的都得重新做；上海办的家具大都已经使用8
年，早过了折旧年限，而交换机系统已经使用10年，更是大大超过了供应商建议的使用年限，不动它还好，一
动，系统就很可能出问题——这样，家具和交换机都需要更新；现在的面积是4500平方米，再签租约，一般是
2～3年的租期，根据我的理解，DB在中国的业务呈明显上升趋势，考虑到未来2～3年的走势，比较可能的做法
是在现有面积上，多加10％的面积，就是总面积会达到5000平方米左右。综合上面几条，每平方米的理论价格
会达到1500元左右，总预算应在750万左右。”
李斯特听拉拉这么一分析细节，就冒了一身冷汗，心里暗自叫苦。
他稳了稳心神又追问：“那你觉得完成这个项目需要多长时间？”
拉拉内行地说：“按DB的操作流程，美国总部的地产部对此类项目会参与得很深，像上海办这么大的工程，
单是获得亚太区的批准还无法立项，项目最后需要报到美国总部的地产部去审批的，加上中间还牵涉到很多部
门的参与，比如法律事务部，采购部，IT部，财务部，使得用于协调的时间会非常长。正常情况下，美国总部
的建议是用9个月完成整个装修项目，其中用于工程本身的时间应该是3个月左右，用于项目前期的分析和协调
的时间大约是六个月。”
李斯特一面夸拉拉进步神速，一面决定一回上海就找玫瑰谈话。他知道拉拉的话十有八九是对的，不单是因
为她的脸上写着一头诚实的黄牛的表情，而且，她的话明显朴素在理，有专业的力量。
李斯特心里明白，拉拉的专业水平，至少现阶段不会在玫瑰之上，这么重大的装修项目，这么关键的要点，
既然拉拉都能明白预算之大排期之长，玫瑰没有理由搞错。那么，难道玫瑰是故意的？她想要求什么？或者，
她干脆不想干了？否则，解释不通。
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李斯特想，看来，不给玫瑰她要的，事情就悬了。当下，他打定主意要满足玫瑰一把。
李斯特一回到上海，便迫不及待地召见玫瑰。
玫瑰刚踏进房间，李斯特就满面春风地说：“Hi，Rose！I　have　a　good　news　for　you（玫瑰，有个好消
息）！Horward刚批准了对你的promote（提拔），你将由助理行政经理被提升为行政经理，这是公司对你的专
业和贡献的认可，恭喜你呀！”
06　“预算与排期”（2）
玫瑰喜出望外道：“啊呀，谢谢！”
李斯特又接着说：“You　deserve　it（你这是名至实归）！announcement（公告）已经准备好了，我今天就
会向全体员工宣布。希望你和你的团队继续努力，再创佳绩。”
“一定！”玫瑰保证说
李斯特又笑眯眯地说：“你的工资从本月起增加30％。”
玫瑰连连道谢。
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07　管理层关心细节吗？（1）
李斯特和玫瑰讨论了接下来的工作重点，当然主要是围绕准备接驾。李斯特要求玫瑰把项目进度表和预算明
细表排出来给他。
李斯特的一贯风格是不过问玫瑰的工作细节的，只要玫瑰把结果告诉他就可以了，他是HR出身，对行政不熟
悉，也没有兴趣去了解了，便采取信任手下的分管经理玫瑰的战略，也就是中国人说的用人不疑，没想到此番
可能出了纰漏，弄不好就要伤了“安全”，他不免打点起精神过问。
李斯特对玫瑰解释说，这次不同以往，何好德非常重视本次项目，要求把细节和DB中国的管理层讨论一遍。
因此李斯特本人要和玫瑰一起先讨论一遍所有细节，然后再将结果提交给DB中国管理层。
玫瑰胸有成竹地说，那当然，她已经在做很多细节的准备，再推敲一周，就可以提交方案和李斯特一起讨论
了。
李斯特说：“根据你目前已经做的细节准备，450万预算，6个月项目期，有没有问题？”
玫瑰言之凿凿地说：“没有大问题，我有把握。您知道，这两年广州办和北京办的装修，我们就是各用了
150万，这两个办事处的面积都是1500平方米上下，所以，您可以看出，装修单价是每平方米1000元左右。这
次上海办的项目，我的打算是尽量不动现有间隔，现有机电和强电大部分都可以利用，因此，400万预算没有
问题。广州办和北京办的装修都是历时6个月，上海办的资源更丰富，只会更快，不会更慢。”
听了玫瑰头头是道的分析，李斯特沉吟了一下说：“那太好了，你的方案要有项目明细，并附上各供应商的
初步报价作为预算依据的一部分——我知道你经验很丰富，我们在提交方案的时候附上供应商的东西，是为了
让管理层及早对各供应商的设计风格有个感受，也便于他们对设计方案尽快做出选择。”
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玫瑰看出李斯特是担心她的预算没有依据或者方案有遗漏，才要求她把所有需要做的项目都开出清单，并且
附上所有项目的相应报价，这样他就有底了。又怕引起她不满，便假借是为了方便管理层早做抉择才有此要
求。
玫瑰心里清楚：管理层当然要看设计效果图，评估哪家供应商的设计方案中他们的意，可是管理层哪里有功
夫来看预算的具体构成呢？哪个大老板有功夫来跟你讨论强电要多少钱，弱电要多少钱？做老大的只会说，他
喜欢哪个设计方案，就按这个做！至于预算和工期，不都是事先都已经问过你们大概的范围了？你们拿方案的
时候，自然该照着这两条的限制去拿方案的。断没有开头你们这些具体经办的部门说450万够了，回头你们又
和老板说不够了要800万的道理。李斯特也不可以跟老大们说，是他的经理告诉他说需要450万，是他的经理说
错了——那老大们岂不是要问他，你这个做总监的判断在哪里？
玫瑰心说：李斯特老大，您老真当我的大脑没有发育呢。
虽然心里想了很多，但玫瑰表面装没事人一样说：“没问题。已经有几家供应商在和我们谈了，等到管理层
对设计方案有意向后，再请采购部来进一步谈判价格，价格还能再往下走呢。”
这场谈话后，李斯特的心放下了一些。他打定主意，这个项目不再像以前一样做甩手掌柜了，他将要求玫瑰
和自己讨论每一个细节，以便做到万无一失。
李斯特很后悔这次初步提交预算和项目期的时候，没有这么做，而是和以往一样，只是让玫瑰给他一个“结
果”，却没有过问得出“结果”的“细节和过程”。
一周后，玫瑰果然交给李斯特一个方案，450万，6个月完成项目。
玫瑰的方案是能够自成体系自圆其说的，李斯特听不出毛病来。他盯着幻灯片看了半天，转头问他点名要求
来参加会议的IT经理：“你的意见呢？”
IT经理加入DB不久，没有什么具体意见。
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李斯特看此情形只有倚重玫瑰了。他回想了一下在广州听到的拉拉的回答，忽然想起了交换机的事，就
问：“玫瑰，我们的交换机用了几年了？”
07　管理层关心细节吗？（2）
玫瑰没有想到他问这么具体的问题，愣了一下，回答说：“十年。”
听到这个回答，李斯特又接着问道：“建议使用寿命多长？”
玫瑰只好据实回答说：“八年。不过，我们一直很重视这套系统的维护，目前运作良好，再坚持两三年是没
有问题的。财务那里一直要求我们要尽量压缩预算，所以没有打算换这套系统。”
李斯特追问说：“当然要尽量控制预算。不