快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部! 如果本书没有阅读完，想下次继续接着阅读，可使用上方 "收藏到我的浏览器" 功能 和 "加入书签" 功能！


　　　　“数据库彻底崩溃，连备份内容，都是没能幸免，对方明显是有准备的，而且据鲁芶从技术角度分析，能够造成这种后果，多半是内部人士所谓。”叶天峰咬牙道：“但为了避免影响进一步扩大，公关组那边都不敢轻易动作了，生怕引发用户恐慌，因为从目前的情况来看，用户资料，有着彻底丢失的风险……”

　　　　张恒水心头一凉，瘫软在了靠椅上，网站构建出了问题，还可以用技术手段弥补，但如果是用户资料丢失，不仅这件事没法向世辰唯品的会员交代，好不容易积累起来的忠实用户，也有瞬间付诸流水的危险。

　　　　没错，这真的是一场灾难。

　　　　“肯定是尚敏那家伙从中作梗，恶意报复我们！”川岛枫气的眼都红了，咬牙切齿的道，手中的角色表，已经掉到了地上。
第685章　先冷静一下
　　　　“冷静！”

　　　　杨迪轻声一喝，脸色阴沉而可怕，其实这件事已经很明了了，不用岛枫妹子说，大伙也知道是谁在背后用这种阴险手段。

　　　　但问题在于，现在当务之急，不是追究责任，而是设法挽回损失。

　　　　这是一场巨大的灾难，如果处理不好，对于世辰唯品线上平台而言，将是重大的打击。

　　　　虽然热销品的垄断效果不会受到影响，但在用户体验上，却是一次糟糕的结果。

　　　　也许可以将受到攻击拿出来说事儿，但显然，现在的消费者是不会太多理解这些的。

　　　　他们的用户资料丢失后，主要还是会将怨气，一股脑洒在世辰唯品的官方身上，指责杨迪他们的技术和安全防御不过关。

　　　　更为要命的是，因为是电商平台，那些用户资料里，涉及到“账户余额”的问题，如果数据丢失了，那会员们账户里的资金怎么办？

　　　　那是海量的数据库，不可能用纸张打印出来，完全都是存档在服务器中的。

　　　　原本为了以往万一，还有备份数据库，那台服务器不会参与平台支持，只负责备份数据，而且所采用的防御手段，也是国际一流，在近些年的网络攻击中，一直都很坚挺，被称为再强大的黑客，也无法从外部数据链突破。

　　　　但这一次，鲁芶他们已经第一时间得出了结论，那极有可能是内部人士所为，而这个内部人士是谁，就不言而喻了。

　　　　只有尚敏那孙子，有这样的能力和机会，做出这种丧尽天良的举动来！

　　　　“那小子虽然狂妄，但在这方面的能力，却是令人不寒而栗，我听人说，尚敏在国外念书的时候，也是国际大学生黑客联盟的成员，而且在圈内名气还不小，他这次的举动，明显是处心积虑的。”叶天峰同样目光冷沉的出声。

　　　　此前他和张恒水，还有川岛枫，就有一种不好的预感，担心尚敏是回来找麻烦的。

　　　　但当时的情况，尚敏以打杂被人力资源部调过来，正缺这方面人手的他们，没理由回绝。

　　　　而且，谁能想到，那龟孙子做事会如此狠毒，他如果只是在工作中给部门的员工使些绊子，甚至是破坏几样公共设施，叶天峰他们都不会太过放在心上，但那小子，居然一出手，就将平台往死里整。

　　　　攻击平台数据库，这摆明了是要最大限度的重创世辰唯品。

　　　　若非公关部和技术部那边的人机灵，这种消息一旦走漏风声，现在恐怕早就有万千网民，怨声载道的来平台论坛和各大社交网站上发泄了。

　　　　那是一种很可怕的舆论灾难！

　　　　跟沈辰想的一样，现在叶天峰、张恒水、川岛枫他们三个最担心的，还是用余额的严肃问题。

　　　　账号等级、交易记录、积分这些丢失了，消费者顶多强烈不满，过后只要平台出台一些补偿措施，再将“身不由己”的遭遇，通过公关部发布出去，从中周旋，损失还勉强能够接受。

　　　　虽然那样也会让用户体验的好感度受创，但起码不至于闹翻天。

　　　　可眼下，根据鲁芶那边传过来的噩耗，遭到攻击的，是整体服务器数据库，在这件事情上，尚敏那龟孙子不得不说，真他娘的有本事，居然做的如此之绝，连鲁芶等技术经验老道的工程师，都是悲观叹息恢复的希望渺茫。

　　　　如此一来，如果让世辰唯品的会员们知道自己账户里的余额不见了，那还不怒发冲冠不可。

　　　　更为要命的是，因为世辰唯品是线上线下平台一体化的搭建，此前为了追求最佳的用户体验，所有会员用户的账号，不仅可以线上消费，还可以线下消费，通过与之数据共通的会员卡，到实体店里直接刷卡买药。

　　　　基于这种便利，再加上近段时间营销部、宣传部多方面渠道孜孜不倦的努力，很多用户对世辰唯品这个新平台非常满意，已经养成了小小的依赖，账户里有高额资金的会员，可不在少数。

　　　　那些充值进来的钱，无论多少，自然全部都在平台官方银行财务账户里，本质上，钱并没有损失一分！

　　　　但问题是，接下来如何向那些账户中尚余额的会员交待，失去了账户数据，连进行赔付，都做不到了。

　　　　“这件事暂时不宜宣扬，能够设法挽回最好，否则连金融监管部门，都会介入调查。”苏郁低声轻语，有点为杨迪他们担心。

　　　　除了这么大的事儿，因为涉及到消费者的财产，相关的部门，肯定不能坐视不理。

　　　　但如果调查人员一旦介入，问题就更麻烦了，会危机这个平台的营业执照、电商资格等多方面的权限。

　　　　“杨总，公关部和客服部那边值班的人，正在紧张的等你指示，我建议这件事也压一压，内部处理看看。”叶天峰有些声音沙哑的出声道。

　　　　他知道这个年轻人在这方面，经验浅薄，这个时候自然不能再将最烦心的问题，推卸给杨迪自行决断，而是根据自己的经验，给予尽可能妥当的建议。

　　　　“好！”杨迪深吸了口气，点头同意，并未固执的走极端，现在正是人心浮动的时候，可以想象，明天来上班的员工，知道的内情，肯定会非常慌张。

　　　　这个节骨眼上，如果连他这个老大都失去理智了，手底下的员工，会愈发心里没底。

　　　　“可以对外宣称平台临时关闭维护，后续的问题，再找理由拖延。”黎轩雅小心翼翼的也出声说。

　　　　突然听闻这件事，他们这桌子人刚才那种高昂的兴致，无疑也是很受打击。

　　　　但现在已经不是考虑玩乐的时候了，出了这种事，已经没有了那种心情，现在姑娘们也希冀问题赶紧解决，虽然不懂，但听上去很严重的样子。

　　　　尤其是宁韵竹和凝墨，两个姑娘更是揪心，看到杨迪那个样子，想出声安慰，却又生怕大乱他的思绪，不敢添乱了。

　　　　“可以适当拖延，但不宜过久，否则就会有欺瞒真相的嫌疑。”叶天峰也是深吸了口气，现在杨迪不能乱，他也不敢乱，身为最重要的几个负责人，自然是要想尽一切办法扭转这灾难性的局面。

　　　　沉吟片刻，叶天峰又接着道：“另外，我们也要开始思考后续最坏的打算，如果数据彻底无法挽回，我们就要开始寻思如何赔付或者恢复会员的账户余额了！”

　　　　众人闻言，一个个都很沉默，杨迪眉头皱的很紧，川岛枫则是在那努力调整呼吸，这妹纸职场经验不多，但很有韧性，这个时候也是在想方设法的帮着寻思。

　　　　刚才叶副总所言的，无疑是当前最难办，但也是最无法回避的问题。

　　　　逃避责任肯定不行，非但会让新平台彻底失去公信力，有关的部门，定然也会追究到底。

　　　　在司法上，这确实可以通过一些相关的条例，将其归为不可抗力，然后在有关部门的监督下，进行有限度的赔付。

　　　　但这种行为只是下下之策，规则上过关了，但信誉和好感度，却是没了，那些拿不到应有赔付的会员，基本上今后都不会再关注这个平台，而其它的消费者，听到类似的流言蜚语，今后再消费新平台的时候，肯定要充满顾虑。

　　　　所以，无论发生什么，除非平台不想要了，都只能咬牙承担，而且还是必须主动承担。

　　　　可问题在于，现在就算他们想要承担，都有些毫无头绪，退一万步讲，如果真是那些钱被盗了，只要数据还在，那损失的就只是一笔资金了。

　　　　虽然那个数字肯定不菲，但正如一些大佬所言，能用钱摆平的事儿，那都不叫事儿。

　　　　在杨迪这位老大眼中，哪怕为此多付出一些损失，他也认了！

　　　　可显然，没这么简单！

　　　　用户的资料数据完全丢失后，他们想要赔付，都没有依据了，按照平台财务账户中的资金平均分配肯定不行，让用户自己来报数字？

　　　　尼玛！这不是找死么！

　　　　不是谁怀疑现代人的素质，而是人性使然，一旦出现这种空子，原本心地善良的人，可能都会趁机起贪念，狠狠敲诈一把。

　　　　更不要说真做出了那种脑残举动，会有一些不怀好意的恶劣分子，收购会员的凭证，对官方进行千刀万剐式的诈骗！

　　　　所以，这个法子听上去大义凛然，很有魄力，实则，根本没有付诸行动的可能，将比尔盖茨找来他也赔不起。

　　　　“如果真到了那一步，你们最理想的策略，便是让消费者纠结怨恨一下了，进行程序繁琐的甄选确认式赔付！”

　　　　想了片刻，还是苏郁最先想到了办法，她望着杨迪他们，说出了自己的对策：“充值肯定有银行记录，凭借银行的对账单，就能确认用户账户里的所有充值数额，其次，你们此前主要做的是电商，合作的物流公司那边，肯定也有派件的具体信息，凭那个你们可以统计出线上消费记录，两者相减，便是账户余额了！”

　　　　闻言，所有人，包括张恒水和叶天峰，都是眼睛一亮，像是无助中，抓到了一根实实在在的稻草。
第686章　柳暗花明
　　　　听这冷美人一说，情况似乎还没到走投无路的地步。

　　　　杨迪也是一阵激动，想过去抱着他的女神亲一口，刚才大伙真的都被吓住了，如果会员账户余额的问题处置不好，平台基本上就算是毁了，那些热销药品，也许不会受到太大影响，可以另觅渠道销售，但这几个月的付出和努力，无疑是付诸流水。

　　　　但好在，天无绝人之路，听这冷美人一番开解，总算是柳暗花明，在困境下，找到了希望。

　　　　且不说那样做何等繁琐，何等伤会员体验好感度，只要还有办法回旋，就该谢天谢地了。

　　　　这一刻，在场所有人，包括不相干的轩雅、余悠、墨墨她们，都是如释重负。

　　　　叶天峰听到有对策后，赶紧顾不上吃饭，又出去了一趟，给平台值班的负责人，传达了自己和杨迪的决策，要先将事态稳住，待到他们将应对之策的细节商讨定夺出来，在对外公布真相。

　　　　“郁姐姐，你真聪明！”宁韵竹笑嘻嘻的晃了晃苏郁的手臂，刚才当数这疯丫头被吓的最严重，看到杨迪那个样子，本来就胆子很小的她，跟川岛枫一样，都是差点哭出来。

　　　　“办法可行，但实际操作起来，并不轻松，而且会招来不少怨言，总之这一次，他们受创不轻。”苏郁轻笑摇头，她对自己的聪慧，向来没什么太大感觉，可刚刚想到突破口的时候，不知为何，还是心头一阵欣喜。

　　　　或许，看到某人那个气急败坏的样子，连她都有点感到难受，潜意识里，想要帮其渡过难关。

　　　　凝墨也由衷的开心，不过这柔弱姑娘，有个问题搞不明白，不禁望着这冰雪聪明的冷美人问：“线上可以那样算出用户余额，但不是说，杨迪他们的平台，还有线下一体化销售么，而且他们的会员卡，还是数据共通的。”

　　　　被这姑娘那么一说，顿时疯丫头她们又紧张起来了，连黎轩雅都忍不住惊怕道：“墨墨你别吓我，不会这么倒霉吧，一波未平一波又起……”

　　　　但这一次，这个善良好心的姑娘，显然担心过头了，那确实是个问题，但那个问题，杨迪他们自己就可以有效解决。

　　　　深谙其中关键的川岛枫，长舒一口气，轻笑道：“线下的实体店解决那个问题更容易，因为每家店铺每一天的营业数据，除了会被系统上传到总服务器，任何一家的店铺里，也有单独备份，不止收银台电脑里有，每个店长电脑里也有，各省大区负责人那边同样有。”

　　　　“嗯，除了电脑财务数据，实体店的销售，还有每天打出来的报表，那是纸质的，尚敏那龟孙子再逆天，也破坏不掉！”张恒水也是心有余悸的点头。

　　　　那东西，说白了原本是为了防备各区域的实体店那些店长、店员徇私舞弊，盗取平台销售额等等不良行为的。

　　　　但这一次，那种程序，显然帮了他们一个大忙，有纸质报表在，线下实体店的销售业绩不会丢失，虽然回头收集整理统计起来，都是项浩大费力的工程，而且还会出现不少纠纷，但大方向上，线下平台是躲过一劫了！

　　　　“要是线上销售，当初也采用纸质报表统计就好了。”川岛枫很遗憾的说。

　　　　叶天峰回来了，听到后轻轻摇头：“从电商销售公司的大多数表现来看，大型的企业，没有几家会那么做，我们每天的销售量那么大，纸质统计相关的数据，是项需要大量人手的举动，而且正常时候意义不大。”

　　　　那种事，一般小网店，或者小电商平台会做，但世辰唯品肯定不行。

　　　　这个新平台现在一天出货上百万单，负责物流、售后的工人，天天在扩招都忙的焦头烂额，让他们将每单的信息都用报表登记下来，那非但引发暴动不可。

　　　　而且，每天用纸张登记上百万的订单数据，想想都是件可怕的事儿，报表不知要堆积成什么样子。

　　　　在现在的商业时代，那种统计本来是完全没有必要的，总服务器里，有着详细而精确的记录，仓库刷单的电脑上，只要联机按系统分配的方式发货就行了。

　　　　如果回头需要统计财务、销售情况等等，也没有哪家回去仓库记录里翻阅，都是数据库里甄别筛选，仓库那边就算会记录一些文件，也是大致的每天出货量、进货量等等的概括情况，然后交由相应负责人签字就行了。

　　　　所以说，就算出了这种事，但叶天峰说的没错，岛枫妹子遗憾的那个，实在没有多少值得难受的，换了任何一家电商，都要遭殃，谁能料到最关键的服务器和备份数据库，都被人给攻击了呢？

　　　　“不过这一次，你们也很惨啊，回头不知有多少消费者，要来找你们扯皮抱怨了，谁都没兴趣这么折腾，而且也不知道要折腾多久，这段期间，你们会流失不少客户。”宁韵竹放下心来过后，开始有些乌鸦嘴了。

　　　　杨迪脸黑，这疯丫头，哪壶不开提哪壶，谁不知道世辰唯品这次很惨，偏偏疯丫头还要说出来。

　　　　“从去找银行、物流公司要相应的对账单，再到自己统计收集账户余额资料，真的是一项浩大工程，看来我们只能外聘一些统计公司的专人来帮忙了，希望能在一个月内把事端平息。”叶天峰苦笑，谁都知道这次平台可谓是伤筋动骨，能够活下来，已经是侥幸了，只是后续的问题，想想都让人头大。

　　　　而且正如这位赵家明珠所言，在折腾的这段时间里，不知道要损失多少用户。

　　　　“抱怨这些也没用了，明早让鲁芶总监那边，带头着手准备重新搭建网络平台和全新数据库吧，另外，雇佣一些技术公司的人来帮忙，钱不是问题。”杨迪有点疲惫的点头，“账户余额恢复那件事急不来，但平台不能长时间处于关闭状态。”

　　　　“嗯，这很要命，用户对我们的粘度，还没有想象中那么乐观，一个月都在关闭的话，会很要命的。”张恒水同意，但也庆幸说：“好在我们是线上线下双模式的，这段期间，相关的热销品销售，还可以凭借线下实体店维持！”

　　　　“那尚敏呢，那畜生做出了如此人神共愤的举动，我们一定要追究到底！”事态暂时有了出路后，川岛枫咬牙切齿。

　　　　这个问题刚才大家一直避而不谈，并非是真的要忍气吞声了，只不过方才那种慌乱情况，在杨迪和叶天峰的带领下，好在没有出现顾此失彼乱作一团的局面。

　　　　现在最大的难题有眉目了，自然要开始追究元凶了，而这个元凶，都不用司法机关的人