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故且降，待大王。大王至，又皆阬（坑）之，百姓岂有归心？从此以东，梁地十馀城皆恐，莫肯下矣。”这段话的意思是：彭越用武力征服了外黄，城里人迫于彭越的淫威，所以暂时妥协投降，盼着大王能杀回来。现在大王重新得到了外黄，却又要把百姓坑杀，百姓怎么会有归附大王的心呢？如果大王真这样做，那么从今以后，由此向东，梁地十几个城池的百姓，都怕大王坑杀，一定拼命坚守，大王一处都攻不下了！项羽“然其言，乃赦外黄当阬（坑）者”，怒气全消，此事就此作罢。大军一路顺畅，再未遇任何阻力。

以上例子最少也能说明项羽的四个特点：

一则，项羽考虑问题简单。项伯蹩脚的说辞，刘邦败军之后的求和，都说明了这个问题；二则，项羽容易受外界影响，容易冲动。本来拿定的主意，很容易因外界影响而改变；三则，项羽拿不定主意时，也会主动找人商量；四则，当别人的意见与他大体相同，或是能说服他时，他也会言听计从。连十三岁孩子说的话，只要对，项羽都能听，已足以证明这一点。

也就是说，项羽除了主观性较强，好冲动，容易受外界影响之外，没什么大毛病。想问题简单那是天生的，他小时候读书学剑不就是那样嘛！而且这也和阅历有关，项羽当时才二十多岁，虑事周全这方面肯定欠缺，需假以时日才能改变。

外界影响谁都会遇到，谁也别说谁能明辨是非，其实谁的耳根子都软，如果有人老在你耳边说一个人的坏话，久而久之，你对他的印象定然好不到哪儿去。这都是人之常情。但这些特点综合在一起，就得出一个结论：项羽不是一个合格的领导，如果说得委婉点，那么项羽就是一个有个性的领导。这样的领导容易走极端，容易判断失误。

【4。如何面对难听的话】

以上事例都是在对话平和、气氛融洽的情境下发生的。还有特殊情况。我们先说刘邦。

尽管刘邦给人的印象比项羽要随和得多，但他也不是什么时候都随和，他也喜欢听好听的话，所幸他手下这帮人都挺会说话，一个个全是老油条，察言观色的本事不一般。萧何、曹参不用多说了，曾为底层小吏，长期服务于基层，没点察言观色的本事根本混不下去；张良就更别说了，为达目的不择手段，体现在嘴脸上一定是一副十足的奴才相。所以这些人说出的话刘邦爱听并不稀奇。刘邦的幕僚中也不是所有人都会说话，比如樊哙，就是粗人一个，跟随刘邦起事前是干杀狗营生的屠户，说话铿锵有力，不会拐弯，鸿门宴中面对不可一世的西楚霸王项羽，说话那也是毫不含糊。樊哙是刘邦的连襟，绝对的亲信，他对项羽不客气，刘邦喜欢，但若对刘邦本人说不好听的话，刘邦照样会生气。

刘邦入关，子婴投降，刘邦进得咸阳宫，可算开了眼，见“宫室帷帐狗马重宝妇女以千数”，小地方来的人哪见过这阵仗，于是见钱眼开、见色起意，“意欲留居之”，打算长住下来不走了，好好享受下胜利果实。这时樊哙就建议了，他“谏沛公出舍”，让刘邦赶紧搬出宫去，并说秦国就是因为奢靡无度才灭亡的，你可别重蹈覆辙，被胜利冲昏了头脑。刘邦哪儿愿意搬啊，这屁股还没坐热呢，况且自己辛辛苦苦，脑袋掖裤腰里在刀尖上混日子，不就是为了今天嘛，所以他对樊哙不屑一顾、不以为然。多年前秦始皇的威风又浮现于刘邦眼前，他眯着眼憧憬着未来的世界。见刘邦没理他，樊哙也来了气，说：“沛公欲有天下邪？将欲为富家翁邪？”意思是，你是想成为天下的统帅呢，还是想当一个傻有钱的大款？

这话是很刺激人的。1983年，乔布斯为了让当时的百事可乐总裁约翰·斯卡利加入苹果公司，说了一段至今为人津津乐道的话，堪与比肩：“你是想卖一辈子糖水，还是跟着我们改变世界？”斯卡利大受刺激，于是选择和乔布斯一起改变世界。斯卡利听劝，刘邦未必买账，斯卡利再有钱，毕竟他还是个商人，是和乔布斯在一个档次上的商人，或者说二人是朋友关系。刘邦则不一样，他现在是一路诸侯，是领导，有权有势，尽管和樊哙是连襟，但双方首先是上下级的关系，而且按照刘邦的憧憬，他马上就会成为关中之王，身份在那儿摆着呢。所以刘邦乍听这话像吃了苍蝇一般，不高兴是肯定的，“沛公不听”，拉下脸对樊哙说：我当然是想得天下了，这还用你说。刘邦对樊哙表现得不屑一顾，要不是当时看着财宝美女心情愉悦，估计宰了樊哙的心都有。

最后这事还是张良出来劝解，说樊哙说得对，“忠言逆耳利于行，良药苦口利于病”，咱们刚得到关中就开始享乐，这和秦国有啥区别？一番苦口婆心，刘邦这才“还军灞上”。从张良引用孔子家语“忠言逆耳利于行，良药苦口利于病”的话中，也可以想见当时樊哙说的话确实很不中听，否则怎会“逆”，怎会“苦”呢？

说话不好听的不只樊哙一个，还有郦食其。刘邦西进关中时，曾攻打陈留，当时在高阳（隶属陈留）看城门的郦食其有心投奔刘邦，于是找人引荐后去拜会刘邦。结果郦食其兴冲冲地来应聘，满心欢喜以为遇到了明主，心想那刘邦还不热情死啊？没想到一进门就吃了个闭门羹，刘邦老先生正在足疗，由两个丫鬟左右伺候着在那龇牙咧嘴享受呢，郦食其感觉很没面子，一拱手，也不跪拜，顺嘴秃噜了一句气话：“足下欲助秦攻诸侯乎？且欲率诸侯破秦也？”你是想帮助秦国灭反秦联军呢？还是想帮助反秦联军灭掉秦国呢？

刘邦正爽呢，一听这话，火噌地一下就上来了，大骂道：“竖儒！夫天下同苦秦久矣，故诸侯相率而攻秦，何谓助秦攻诸侯乎？”好小子，竟敢和老子这样说话，我辛辛苦苦没日没夜把脑袋别腰里里折腾不就为了有一天能灭掉秦国吗？你在这说什么助秦不助秦的屁话，找抽呢！

见刘邦生气，郦食其倒平静了，接着说：“足下必欲诛无道秦，不宜踞见长者。”你要想诛暴秦、得天下，就不应该坐着接见长者，还洗着脚丫子，这样不礼貌，很不好。这话其实也很不好听，直接质疑刘邦的道德品行，不懂事，不懂尊重长者。可刘邦这次没有生气，赶忙起身、行礼、让座、看茶，并有模有样地喝退侍女，将适才的尴尬和没素质让两个洗脚女去独自承受了。

刘邦不喜欢听郦食其的话，一方面是因为这老小子说话确实不受听。另外一个很重要的原因，就是刘邦不喜欢儒生。郦食其当初让骑士引荐他见刘邦时，骑士便给他介绍了这位首长的喜好：“沛公不好儒，诸客冠儒冠来者，沛公辄解其冠，溲溺其中。与人言，常大骂。”刘邦不但不喜欢儒生，而且看到那些带着儒生帽的，必定是一把上去把他的帽子摘下来扔马桶里。平时说到儒生，刘邦嘴里从来都是骂骂咧咧的，可以说没有任何好感。

刘邦没怎么读过书，因而对读书人有抵制情绪。这个可以理解，大多数人对自己没有或不具备的东西，不是羡慕就是恨。而且刘邦信奉的是信马由缰的处世态度，放荡不羁惯了，对儒生的循规蹈矩、之乎者也肯定没甚好感，那根本不是他喜欢的类型。也正因如此，所以刘邦知道郦食其要来，并不怎么重视，该足疗还足疗，该保健还保健，没做啥刻意的准备，见都是给你老大面子了。

其实郦食其来前听了骑士的介绍，应该早已有了思想准备，对刘邦的态度不应该感到突然。饶是如此，真遇到那场面还是感到不自在，书生意气上来，故此“长揖不拜”，做出一番姿态，说话也带着情绪。刘邦生气也在情理之中，他绝不会容许一个小小的看门老头、还是他最不喜欢见的儒生这么和他说话的，而且还当着两个洗脚女的面。那两个洗脚女脸上但凡荡漾出一点微笑，或是脸色吓得稍稍变了颜色，都是对刘邦的莫大刺激，所以他接受不了，就想找回威严。何况那时刘邦正为打陈留着急上火呢，要不也不会搞足底按摩来缓解疲劳和压力。这也见刘邦的心胸并没有宽广到海纳百川的地步。他对那些刺耳的话照样不喜欢听。

我们再来说说项羽。项羽给人的印象多是不听劝告，特别是不听谋士范增的话，让这个七旬老人很伤心。不过项羽听也好不听也罢，他们二人之间始终都没有产生过什么太大的冲突，也没掀起什么大的波澜，最多就是项羽不听，范增恨铁不成钢地嘟囔几句。最典型的就是鸿门宴。

范增见刘邦有坐大的意思，建议项羽除掉隐患，“急击勿失”。按照范增的想法，鸿门宴就是刘邦的坟墓。而项羽却被季父项伯迷惑，不打算对刘邦下手。那么，鸿门宴对项羽来说，实则就是给刘邦一个亲近领导的机会。

鸿门宴有阴谋，但并不是人们想的那样杀机四伏，项庄舞剑应该是个偶然的小插曲，项羽的本意并非要取刘邦的性命，而是要取刘邦的心，让刘邦顺从自己，和其他诸侯一样，紧密团结在自己周围，不要有什么其他想法。这招其实现在领导也经常用，为了调动下属的积极性，领导设宴款待，席间嘘寒问暖，下属一般都会情绪激动，心底热流涌动，会暗暗发誓以后一定要好好干，和领导保持高度一致。

但项羽无疑把问题想简单了，把刘邦想简单了，也想纯洁了。现在的刘邦，心里并不认为项羽是自己的领导，他并不认为自己比项羽差，相反，还有那么一点点觉得自己比项羽强，因为他是打入秦国都城的第一人。刘邦之所以还对项羽唯唯诺诺，只是迫于项羽的淫威而已，也就是说刘邦心里对项羽并不服气。在这种情况下，光凭一顿饭，项羽就想将刘邦收于自己麾下就有难度了。

席间，范增曾“数目项王”，一个劲儿给项羽使眼色，并“举所佩玉玦以示之者三”，拿玉佩暗示项羽，让他尽快“玉决”，项羽像是突然变成了瞎子，对此视而不见。范增无奈，这才自作主张，招项庄来舞剑。

项羽再耿直，或者说再傻，他也不会不知道范增是什么意思，但是项羽显然没有听范增话的意思。不听归不听，二人并未产生冲突。后来刘邦借口如厕逃跑，委托张良进献礼物，范增将献给项羽的玉斗搁在地上，挥剑辟为两段，大声嚷嚷道：“唉！竖子不足与谋。夺项王天下者，必沛公也，吾属今为之虏矣。”你小子真是个没眼力的货，跟你合伙我算倒了八辈子霉了，你看着吧，将来天下一定是人家刘邦的，我们都得做人家的俘虏。

范增对项羽如此大不敬，而且是当着张良等外人的面，项羽是很没面子的。虽说范增是亚父，就是亲爹，这样让项羽下不来台也不行啊。结果项羽并未表现出不高兴，或者也有，但史书未记载，最起码不会是发怒或是大怒。可见项羽还是有一定的涵养的。

但有一个人的意见，项羽不但没听进去，后来还反应激烈，导致情绪失控，这就是项羽入咸阳后韩生的一个建议。项羽火烧咸阳后准备东归，韩生建议：“关中阻山河四塞，地肥饶，可都以霸。”关中这地方好，地势险要，土地肥沃，可以在这建都。但项羽打算回老家，不想在这建都，便说：“富贵不归故乡，如衣绣夜行，谁知之者！”还是衣锦还乡好，光宗耀祖，街坊邻居亲戚朋友都跟着沾光。韩生见项羽不听，来了句：“人言楚人沐猴而冠耳，果然。”楚国人就像是猴子穿衣戴帽，再怎么像人它也不是真人。韩生言外之意骂项羽是畜生，项羽一气之下将其烹煮。

项羽反应如此激烈，下手如此之狠，让人不寒而栗，也看到了项羽霸气蛮横的一面。不过事情并非这么简单，韩生和项羽的那番对话我们可以仔细分析下。从这几句简短的对话中，至少传递出以下四个方面的信息：

首先，韩生的建议，项羽其实不是一点没听，而是他对此有着不同意见，有着自己的想法，他是不同意韩生作出的规划，而不是单纯对韩生这个人有意见。

其次，韩生建议的时机并不是很对，他是在项羽火烧咸阳后建议的。如果是在火烧咸阳之前，看着金碧辉煌的都城，项羽兴许还有答应的可能，现在面对断壁残垣，根本无处落脚，也就没什么诱惑力了。

第三，项羽也不是完全没有留在咸阳的意思，而是见“秦宫皆以烧残破”，让自己糟践得实在不成样子了，所以才“又心怀思欲东归”，一个“又”字，已然明了项羽当时也是对咸阳动了想法的。

第四，项羽不想久留关中，其中还有一个情结所在，关中是秦始皇的老窝，是他最痛恨的地方，这样的情结让他对关中，特别是咸阳城有抵触情绪，也不允许他留在关中。

项羽这样想也不是完全没有道理，但这些细致的心思韩生没有考虑到。二人的想法根本就没尿到一个壶里去，猴吃麻花满拧，他能听吗？最要命的是，见项羽不听，韩生便直接把项羽归类为目光短浅的畜生了。且莫说你韩生说得对不对，即便是对，你那也只是建议，上级提出不同的意见你该怎么办？你该摆事实讲道理去说服领导啊。你的目的就是让他听你的，要的是结果。显然，韩生没有摆正自己的位置，分不清谁大谁小。

【5。刘邦的优点和项羽的瓶颈】

刘邦最初对郦食其傲慢无礼，后来谦卑恭顺，态度来了个一百八十度的大转弯，转变之大之迅速，令人惊叹。其实，这个转弯就是刘邦的优点，是刘邦不同于常人的地方，是刘邦高明的地方，或者叫闪光点。因为他会过脑子，懂得取舍，能够从别人话中迅速区别利弊，而不是一味地关注话的语气和态度。刘邦心中有大志，当别人的话符合他心里的这个志向时，他便听，这个优点，一般人是做不来、也不具备的。

项羽这个人其实也很随和，刘邦的手下后来评价项羽都是“仁而爱人”，可见此言非虚，并非人们说的那样，是个不易让人接近的领导。从他对韩生的一番解释中看，他对不同意见还是能够做到耐心解释的，只是项羽有一个缺点，就是脾气上来不好掌握，耐心不够持久。这是他不能充分发挥下属能力的瓶颈所在。

【6。听与不听的症结】

同样是献策，为什么会产生两个不同的结果？大家的注意力一般都集中在刘邦和项羽身上，由此得出刘邦善于纳谏、项羽刚愎自用的武断结论。这有一定的道理，但略显苍白，因为我们忽略了问题的另一个层面，就是当事人的另一方——献策者，忽略了郦食其和韩生两个配角。这两个配角的性格十分鲜明：一个老谋深算，心里有着自己的小九九；一个年轻气盛，性格生猛而张扬。

和韩生一样，郦食其其实也不是个省油的灯，六十多的人了，按孔子的说法，应该到了“耳顺”的境界，结果“人皆谓之狂生”，虽然这点他自己并不承认，也足以说明其个性必是极强。虽然他仅是个看大门的，眼光却很高，以前来来往往路过这里的兵马首领也不少，可郦食其觉得他们“不能听大度之言”，都是小心眼，牛皮哄哄的主儿（敢情只兴他狂），所以“深自藏匿”，没有出来参政，仍旧大门看着，小酒喝着，小日子滋润着。等刘邦来了，他听说刘邦“慢而易人，多大略”，是位温和大度的领导，于是有心投靠。结果一见面，完全不是那么回事，不是温文尔雅，而是傲慢不敬，所以很失望，“狂生”的劲头一下给激了起来。先痛快了再说，反正一把老骨头了，还怕个啥。但尽管如此，郦食其仍旧没有完全失去理智。

刘邦对郦食其态度转变，一个很重要的原因，就是郦食其气话归气话，但话里有铺垫，有潜台词，和那句广告语差不多：你想灭秦吗？你想成王吗？那就请你听听我郦食其的建议。打蛇打七寸，郦食其的这个潜台词可以说抓住了问题的牛鼻子。刘邦当时最发愁的就是怎么尽快进入关中，他要想知道郦食其的韬略，就必须转变态度。郦食其心里有他的小九九，他算准了这话一定会引起刘邦注意，既能找回面子，还能达到目的，还顺便彰显一下自己的个性，可谓一箭三雕。

饶是如此，刘邦的转变也不是一般人能做到的。要换个人，先给你点颜色看看，让你知道谁大谁小再说，至于灭秦不灭秦的，不是你一个人说了算，你那狗嘴里未必就能吐出象牙来。刘邦对此表现得很冷静，不管是古代还是现代，有点本事的人都有点小个性，有个性但不是傻子，他既然敢这么说话，一定是胸有成竹，带来了什么好点子，否则就是死催的活腻了。刘邦也不是傻子，他不会听不出来，所以他迅速作出取舍，将不好听的话抛到脑后、立马忘却。只要能成大事，受几句抢白算不了什么。

相比之下，韩生就不只是个狂生了，简直有些生猛。你说你为项羽好，为啥不用论证去说服他？做下属的一个重要职责，就是为一把手作决断提供翔实的信息，让