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世说心语:刘墉处世秘笈-第3部分
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少好点子，不要全说是自己想的，也要照顾一下别人。譬如你可以说由于某某同事有天提到什么，使我想到可以如何如何，这都多亏他的提醒。你也可以把你前面发言的人的话带进来，附和几句，别把锋头一个人出尽了。你要想想，只得到一个长官的赞赏，却失去下面一堆同事，值不值？
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第七章 实话实说——帮老板当电话的技巧
在过去的六章当中，我讲的都是处世的说话技巧。各位乍看，恐怕觉得里面有不少耍诈的地方。但是如同我写的《我不是教你诈》，我要强调：不是教你使诈，而是教你防诈。换句俗话就是“害人之心不可有，防人之心不可无。”
您细细回想，我虽然举了许多人心不可测的例子，是不是从来没有鼓励过说谎？
因为这世上最不会露马腳的话就是实话，当你撒一个谎之后，很可能得再用一堆谎来圆那个谎，与其如此浪费精力，而且总是心里有亏，何不从一开始就实话实说呢？
或许有人要说你很从来不撒谎，那么我问你，你会不会吹牛？吹牛是不是撒谎？吹牛实在是撒谎的美丽代名词啊！
这下你又可能说，吹牛不伤大雅。没错！但是吹牛也有吹牛的技巧，你没吹好，只怕虽没伤了大雅，卻伤了你自己。
举个例子，今天有人问你昨天到哪儿去了，你吹牛说：“我昨天去了某某博物馆看展览。”显示你有品味。你心想这展览的资料全在报上看过了，那博物馆你也去过很多次，吹一下，没问题。偏偏有人哪壶不开提哪壶，掐指一算，欸？昨天是星期一，那博物馆不是照例休馆吗？
你说，糗不糗？这种谎你何必撒呢？
再举个例子：有一天我打电话问一位老同学在不在，是他秘书接的，大概因为我老同学很忙，交代秘书一律说他不在，秘书就对我说：“我老板不在，他出国了！”我立刻答：“不在没关系，我是他的老同学，等下会过去把个东西带给他，我已经在路上了。”
没多久，我就到了，看见老同学正一脸尴尬地一边迎出来，一边猛道歉：“对不起！不知道是你老兄。”
我则幽他一默，说：“您不是出国了吗？想必你们大楼顶上有停机坪，刚坐直升机回来吧？”
接着他的秘书也出来，不断赔不是，而且又挨她老板一顿臭骂，骂她多嘴。是啊！说不在已经够 撒谎了，何必还加一句出国了？
其实我的老同学也有责任。因为他明明在，却叫秘书撒谎。只是这种谎，常常是不得不撒的，尤其当你忙的时候，不能每个电话都接，最好的方法就是交给下面的人去挡。
问题是，挡有挡的技巧，差一点点，很可能差很多。
举个再简单不过的例子，主管常交代下面人，只要电话来找，就说不在。并且问对方是谁，留下电话，以便有空的时候回电。
说得一点也没错！那么让我们假设下面的情況…
叮铃，电话响了，秘书接起来：“凤凰公司，请问您是哪一位？”
“我是老张啊！”
“张先生，我老板不在！”
碰上当天老张情绪不好，搞不好会说：“他真的不在吗？还是因为听说是我，就说他不在？”
相反的，如果那秘书把说话顺序换成：叮铃，电话响，接起来：“凤凰公司，请问您找哪一位？……真对不起！他不在耶！请问您是（我是老张）喔！是张总啊！我是不是留下您的电话，我老板回来好跟您连络？”
因为这秘书还没问对方名字，先说老板不在，对方就比较不会多心了。
还有一个技巧，是如果你老板在旁边，或不远的地方，当对方说“我是老张！”你可以立刻大声重复一遍：“喔！张总经理啊！”
而且一边说一边看你老板，老板如果立刻点头、伸手，意思是接。你就马上改口，说：“啊！张总，真巧，我老板正好进门，您稍等啊！”
跟着，老板把电话接起来：“喂！老张啊！”
请问那老张会怎么想？他可能早猜到接电话的副手原先是为老板挡电话，只怕他还会高兴呢：“因为显然你重视我，所以挡别人，却不挡我老张。”搞得好，原来作不成的生意还作成了。
所以，以后如果你为人挡电话，最好不要在问清楚对方是谁之后，才说老板不在。而要“先说”不在。
问题是有些人很有电话礼貌，他打电话会先报自己名字：“喂！某某公司吗？我是老张，请问王总在不在？”
这时候，你又要用另一种方式答了。譬如：“对不起！他正在开会！能不能留下您的电话，等会完打回去给您。”再不然你说：“对不起！他现在不太方便接听电话，能不能让我留下您的电话……”。
还有个办法是：“对不起！他不在位子上，我帮您看看，对不起！您稍等啊！”
以上每种办法，都可以让你有时间去偷偷问你老板：“是某某人打来的，接不接？”
而且，最重要的是，你没有撒什么谎，就算对方接着就进来了，也没问题。
说到这儿，我要问各位，如果你家里有答录机，你录的是：“对不起，我不在家。”还是“对不起，我现在不能接听您的电话。”
常常你都是在家，只是不想接，你有必要叫你的机器也撒谎，说你不在家吗？就说“你不方便接听”或“你不能接”，不是既没撒谎，又达到同样效果了吗？
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第八章 实话实说——谁要你多那一句嘴
在进入主题之前，先让我说个笑话：
有一天我约了朋友下午三点来我的工作室。那天办公室里只有我一个人，偏偏在两点五十分，我突然肚子疼，怕朋友到了，没人开门。打朋友手机，又没人接，急中生智，就写了一个纸条，贴在大门上，说“老王，对不起，我出去一下，十分钟就回来。”
问题是，不到十分钟，我就上完洗手间，把大门打开，摘下我贴的纸条。但是过了半个多钟头，都没等到朋友，打手机，也不通。
倒是不久之后，我的手机响了，正是那朋友打来的，劈头就问：“你不是说出去十分钟就回来吗？怎么我等四十分钟了，你还没回来。”
我大吃一惊，问他在哪里，他说：“我在你大楼的门口等你啊！”原来他自己跑到大楼门口去等我，还是借楼下大厅的电话打给我。
事后我检讨，发现才撒了这么一个小谎，就出那么大的纰漏。问题是，我该怎么做呢？我总不好在纸条上写“我上大号吧！”下一次再有这事，我显然得写“抱歉！十分钟之后开门。”
我说这个笑话，是要继续谈上一章的“实话实说”，当我们尽量作到不撒谎，一定说实话的时候，能不能毫不保留地说？
有一天，我打电话给朋友，他的秘书接的，说“对不起！刘先生，我老板正在上大号。”
她可真是实话实说，问题是，妥当吗？
还有一回，我打电话给一位老同学，他的秘书说：“我们经理马上就回来，他赶到银行去了。”
我一看表，正是银行关门前。因为跟那人是老同学，后来就开玩笑地问他：“你刚才是不是去银行轧票子啊？”
他听了大吃一惊，问我：“你怎么知道？”
我就实话实说：“你秘书讲的。”
请不要怪我告他秘书的状，因为他是我的好朋友，我不能不说他的秘书有多嘴的毛病。因为常常下面人多半句嘴，能整垮一整个公司。
不信我说个故事──
我有个朋友跟他合作厂商的负责人约好了吃饭。我的朋友先到，等了半天，另一人还没到。朋友就打电话去那人公司问，是员工接的，说看到老板匆匆忙忙赶到工厂去了。
我朋友心想：约吃饭的时间到了，除非有急事，不可能跑去工厂，会不会是为我生产的工厂啊？
生意人，多敏感！立刻拨电话去工厂，问某某老板是不是在那儿。
工厂老板也笨，居然答：“他刚走，问题已经解決了。”
就这么几句话，我那朋友硬是挖出了內幕，知道工厂做的东西出了问题。虽然能补救，毕竟有过毛病，于是狠狠扣了一笔钱。
请问，这下面人一句话，是不是捅了大楼子？
再举个很普通，却可能造成尴尬的例子。
你打电话给朋友，手机不通，拨去办公室，秘书说他去打高尔夫球了。你再拨手机，总算通了。于是你问他能不能碰面。对方回答：“对不起耶！我整个下午都开会。”
如果你当场拆穿，说：“您是开会吗？在高尔夫球场开会？”他尴不尴尬？
如果你很有城府，不吭气，是不是更糟糕？因为你发现对方会撒谎，不老实，搞不好，原先你要找他合作，就因此放弃了。
结果，他吃了亏、失去了合作的机会，卻到头来完全不知道原因。
原因是什么？是他公司的人多嘴啊！说老板不在就成了，何必讲他去打球。
当然也怪老板自己，他说没空就成了，何必撒谎说正在开会？
知道了这一点，当有电话找你办公室的人，不在就是不在，除非绝对必要，千万别主动说那人去哪里了。
如果有人找你出去，你可以说不方便、没空，尽量不要编谎言。话说回来，除非找你的人是你长官，你没空就是没空，何必向他交代你的行程？当你对同一辈的朋友报告自己行程的时候，常常在气势上先输三分。
尤其今天这个时代，大家都有手机，如果你作主管，除非有原因，不需要在出门前对职员说你到哪儿去了，只要告诉他们有事打手机就成了。
问题是，有些人明明是大老板，却每次出门都好像小孩儿，向妈妈报告似的，一一告诉自己秘书，我先到哪儿，再到哪儿，搞不好还要秘书帮忙撒谎：“如果我老婆来电话，就说我去哪里了，就说我手机没电了……”
我告诉你，你这老板只要这么做，必定先矮一截，好像秘书成为你的上司，而且他知道了你的行踪，也就多一分说错话的可能性。
最后我要叮嘱：
今天这个时代，连家人、孩子都应该懂。就是当有人打电话来，爸爸妈妈不在就是不在，不必告诉对方，我爸爸去公司加班、妈妈出去打麻将这些细节。
切记！切记！小孩多说一句话，很可能害了父母，甚至害了自己、害了家！
。。
第九章 实话虚说
前两章我们谈到怎么“实话实说”，今天反过来，让我讲讲“实话虚说”。
虚说的实话，基本上还是实话，只是说得不够精确，或者说得松散。
举个例子，现在不少电视和广告节目有CallIn，由观眾或听众打电话进去。因为时间有限，每通电话不能长，甚至限制在三十秒钟之內。
有一种人CallIn，就算给他五分钟也不够。譬如──铃！主持人接起电话。对方说：“喂！凤凰卫视吗？刘先生的《世说心语》吗？哎呀！我终于打通了，我打了不知道几百次了，每天都打，现在总算通了！刘先生，您好！我真佩服您啊！我今天打电话，是有话不吐不快啊！我憋在心里都快发疯了！我是说啊……”
他才说到这儿，已经30秒了，主持人已经谢谢他，去接下一通电话了！
这种人就是说话不够“实”。
各位别以为这是特别罗嗦的人才犯的错，要知道有这毛病的还真不少。举个例子：
有朋友突然造访，十二点半，正是吃中饭的时候。你问他吃了没有，他不直说，卻绕弯子：“我今天其实起得很早，也不知为什么，瞎忙，又接到一个电话，瞎扯了半天，突然想到有个东西早该交给你，匆匆忙忙赶过来，说实话，我连早饭都没吃，可饿死了！”
他何不直接说他没吃呢？八成因为客气，扯了一堆。
如果你说话有这种毛病，一定要检讨，因为实话虚说的人，非但不干脆，而且容易显得不诚恳。
譬如你问你的部属，前天交代他的报告作好没有？
他不直接答，先说：“哎呀！报告长官，我最近是真倒楣，前天半夜下大雨，房子居然漏了，东边接水，西边接水，整夜没睡，昨天办公室又忙……”
他是不是才说三句，你已经猜到他没做好。问题是听他这么说，你特别火大。
因为他在答话之前，先找了一堆借口。
你注意，很多心里有鬼的人，都爱用这种说话的方法。
但是“实话虚说”也不是完全没用。很多人就用这种方法，既没有撒谎，说了实话，又能避免尴尬。
譬如有一位台湾政界的名人，为了选举拉票，不得不上一个很搞笑的电视节目，那主持人真够刁的，她居然问：“您都穿什么颜色的內裤啊？”
那位名人反应还真不错，一笑，说：“我都穿我太太知道的颜色。”
最有意思的是三十多年前，当梁实秋跟他后来的太太韩菁清热恋，梁先生夜里回台北，我去机场采访他，问他什么时候结婚。
梁实秋抬头看看天，笑说：“总得等天亮了吧！”
要知道，人都很聪明，听对方这么一说，知道他不愿意答，往往就不继续问了。结果，答的人没撒谎，说的是实话，却又等于没答。
实话虚说最好的就是你能不撒谎。
我记得当我二十几岁的时候，听一个画廊老板说过一段话，印象十分深刻。
那老板说：“人何必撒谎呢？我虽然作生意，但我不撒谎，当人家问我往哪个方向去的时候，我不愿意告诉他我去西边，我可以说我没去北边，也没去南边。”
同样的道理，当你乔迁，大家来贺，有人居然问：“您这房子真不错，多少钱买的啊？”
他问得很唐突，你原来想说：“对不起！不能告诉你。”但是又怕让他尴尬。
于是你可以换个方法说：“哎呀！这房子虽然称不上豪宅，但比我上一栋贵多了。”
你上一栋如果值一百万，这栋花了一百五十万、两百万，甚至三百万，你不是都能这么说吗？
再不然，如果那房子是一百五十万，你可以讲：“可花了一百多万呢！”或是说：“还好！不到两百万。”
相反的，如果你不懂这个技巧，又装阔，吹牛说一百九十万。偏偏前面有人问，你的另一半才说一百六十万。不是马上就穿帮，显示你们两口子说话不实在吗？
实话虚说还有个特色，是你可以把“语气”或“语法”掉换一下，內容没改，感觉改了。
譬如老李、老张冲突，他们都是你朋友，也都找你抱怨是对方的错。
老李对你说：“老张应该向我道歉。”
你搞不清楚情況，又不愿意偏袒任何一方，你可以附和他的话说：“如果老张有错，当然应该道歉！”
老张又来对你说：“我绝不向老李道歉。”
你还是可以顺着他的话说：“没错的人当然不必道歉。”
乍听，你两边都没得罪，而且说得理直气壮，一副仗义直言的样子，但仔细想想：“有错当然该道歉”，或“没错当然不必道歉”。你只是说了实实在在、公公正正的话。这就是“实话虚说”的妙处。
还有一种方法，是用比喻。譬如去年台湾某杂志访问一位大陆著名的企业家，问了个很辣的问题：“请问您觉得两岸的大学，哪边比较强。”
这位企业家说：“台湾的大学在理工科很强，举例说，把台湾理工大学的任何一位教授放到大陆的一流大学，表现都会非常傑出”
他虽然没有正面答，但是听的人不太会觉得。这种实话虚答，你说高不高明？
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第十章说话的顺序
可能有不少朋友知道，虽然我大学是学艺术的，后来也在美国大学教艺术史。但是其中有五年，我转行当了电视记者。
记得我刚进新闻部的时候，因为文笔还过得去，每次写新闻稿都得到不错的评语。但是有一次报道一位钢琴大师到台湾演出，稿子送到主编那儿，却被打了回票，叫我重写，还骂了我一句：“外行！”
我那条新闻是先说钢琴大师飞抵台北的机场，受到许多乐迷的欢迎。再写大师到旅馆之后，开了个记者会，并在记者会里演奏了一段。
听我这么说，如果您是学新闻的，八成已经知道我错在哪里。至于一般人，恐怕会跟我当年一样，不认为有什么错。
就直接说了吧！我错在写这新闻的顺序。照规矩，后发生的事，也就是愈新的新闻，愈得摆在前面。我应该先写记者会，再写飞机场的欢迎场面。
或许各位读者会认为这有什么关系？其实关系大了。
让我先说个笑话给您听：
有个妈妈正在家烧饭，邻居太太突然大叫着跑来：“不得了了！不得了了，你孩子在街上玩球，跑到路中间捡球，有辆大卡车过来，你孩子……”
才说到这儿�
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