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服从:完成任务的学问-第6部分

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  你当然没有义务要做自己职责范围以外的事,但是你也可以选择自愿去做,以驱策自己快速前进。率先主动是一种极珍贵、备受看重的素养,它能使人变得更加敏捷,更加积极。无论你是管理者,还是普通职员,“每天多做一点”的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。你的老板、委托人和顾客会关注你、信赖你,从而给你更多的机会。
  有十几个原因可以解释,你为什么应该养成“任劳任怨、不计酬劳”的习惯,尽管事实上很少有人这样做。其中有两个最主要的原因是:
  第一,你在建立了任劳任怨、不计酬劳的好名声之后,将获得好处。因为和你四周那些未提供这种服务的人比较起来,你们之间的差别将十分明显,因此,不管你所从事的是什么行业,将有很多人指名要接受你的服务。
  第二,举个例子,假设你想要把你的右臂锻炼得十分强壮,那么,你惟有利用它来做最辛苦的工作。若你不去使用你的右臂,让它长期地休养,那会使它变得虚弱而萎缩。
  身处困境,与之奋斗能够产生力量,这是大自然永恒不变的一项法则。如果你做的工作比你所获得的报酬更多、更好,那么,你不仅表现了你的乐于提供服务的美德,也因此发展一种不寻常的技巧与能力,你将对你所从事的工作感到十分愉快,最后将产生足够的力量,使自己摆脱任何不利的事业发展环境。
  每天多做一点工作也许会占用你的时间,但是,你的行为会使你赢得良好的声誉,并增加他人对你的需要。
  卡洛·道尼斯先生最初为杜兰特工作时,职务很低,现在已成为杜兰特先生的左膀右臂,担任其下属一家公司的总裁。之所以能如此快速升迁,秘密就在于“每天多干一点”。
  我曾经拜访道尼斯先生,并且询问其成功的诀窍。他平静而简短地道出了个中原由:
  “在为杜兰特先生工作之初,我就注意到,每天下班后,所有的人都回家了,杜兰特先生仍然会留在办公室里继续工作到很晚。因此,我决定下班后也留在办公室里。是的,的确没有人要求我这样做,但我认为自己应该留下来,在需要时为杜兰特先生提供一些帮助。
  “杜兰特先生经常找文件、打印材料,最初这些工作都是他亲自来做。很快,他就发现我随时在等待他的召唤,并且逐渐养成了招呼我的习惯……”
  杜兰特先生为什么会养成召唤道尼斯先生的习惯呢?因为道尼斯自动留在办公室,使杜兰特先生随时可以看到他,并且诚心诚意为他服务。这样做获得了报酬吗?没有。但是,他获得了更多的机会,使自己赢得老板的关注,最终获得了提升。
  每天多做一点,初衷也许并非为了获得报酬,但往往获得更多。
  对艾伦一生影响深远的一次职务提升是由一件小事情引起的。一个星期六的下午,一位律师(其办公室与艾伦的同在一层楼)走进来问他,哪儿能找到一位速记员来帮忙——手头有些工作必须当天完成。txt电子书分享平台 

每天多做一点(2)
艾伦告诉他,公司所有速记员都去观看球赛了,如果晚来五分钟,自己也会走。但艾伦同时表示自己愿意留下来帮助他,因为“球赛随时都可以看,但是工作必须在当天完成”。
  做完工作后,律师问艾伦应该付他多少钱。艾伦开玩笑地回答:“哦,既然是你的工作,大约1000美元吧。如果是别人的工作,我是不会收取任何费用的。”律师笑了笑,向艾伦表示谢意。
  艾伦的回答不过是一个玩笑,并没有真正想得到1000美元。但出乎艾伦意料,那位律师竟然真的这样做了。六个月之后,在艾伦已将此事忘到了九霄云外时,律师却找到了艾伦,交给他1000美元,并且邀请艾伦到自己公司工作,薪水比现在高出1000多美元。
  一个周六的下午,艾伦放弃了自己喜欢的球赛,多做了一点事情,最初的动机不过是出于乐于助人的愿望,而不是金钱上的考虑。艾伦并没有责任放弃自己的休息日去帮助他人,但那是他的一种特权,一种有益的特权,它不仅为自己增加了1000美元的现金收入,而且为自己带来一个比以前更重要、收入更高的职务。
  一般人认为,忠实可靠、尽职尽责完成分配的任务就可以了,但这还远远不够,尤其是对于那些刚刚踏入社会的年轻人来说更是如此。要想取得成功,必须做得更多更好。一开始我们也许从事秘书、会计和出纳之类的事务性工作,难道我们要在这样的职位上做一辈子吗?成功者除了做好本职工作以外,还需要做一些不同寻常的事情来培养自己的能力,引起人们的关注。
  如果你是一名货运管理员,也许可以在发货清单上发现一个与自己的职责无关的未被发现的错误;如果你是一个过磅员,也许可以质疑并纠正磅秤的刻度错误,以免公司遭受损失;如果你是一名邮差,除了保证信件能及时准确到达,也许可以做一些超出职责范围的事情……这些工作也许是专业技术人员的职责,但是如果你做了,就等于播下了成功的种子。
  付出多少,得到多少,这是一个众所周知的因果法则。也许你的投入无法立刻得到相应的回报,也不要气馁,应该一如既往地多付出一点。回报可能会在不经意间,以出人意料的方式出现。最常见的回报是晋升和加薪。除了老板以外,回报也可能来自他人,以一种间接的方式来实现。
  对百万富翁成功经验的研究也反复证明了额外投入的回报原则,尤其是在这些人早期创业时,这条原则尤显重要。当他们的努力和个人价值没有得到老板的承认时,他们往往会选择独立创业,在这个过程中,早期的努力使其大受裨益。你付出的努力如同存在银行里的钱,当你需要的时候,它随时都会为你服务。
  
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你是在为自己工作

  一个人在做雇员时缺乏忠诚敬业的态度,这种习气必将影响到他的今后,无论他做何种行业,或者是自己做老板,这种态度决不会轻易被驱除。
  “我不过是在为老板打工。”这种想法具有很强的代表性,在许多人看来,工作只是一种简单的雇佣关系,做多做少,做好做坏对自己意义并不大。
  汉斯和诺恩同在一个车间里工作,每当下班的铃声响起,诺恩总是第一个换上衣服,冲出厂房,而汉斯则总是最后一个离开,他十分仔细地做完自己的工作,并且在车间里走一圈,看到没有问题后才关上大门。
  有一天,诺恩和汉斯在酒吧里喝酒,诺恩对汉斯说:“你让我们感到很难堪。”
  “为什么?”汉斯有些疑惑不解。
  “你让老板认为我们不够努力。”诺恩停顿了一下又说:“要知道,我们不过是在为别人工作。”
  “是的,我们是在为老板工作,但是,也是在为自己而工作。”汉斯的回答十分肯定有力。但是,大多数人并没有意识到自己在为他人工作的同时,也是在为自己工作——你不仅为自己赚到养家糊口的薪水,还为自己积累了工作经验,工作带给你的远远超过薪水以外的东西。从某种意义上来说,工作真正是为了自己。
  我们常常讲敬业,那么什么是敬业呢?敬业就是敬重自己的工作!从低层次讲是拿人钱财,给人消灾,对雇主有个交代;更高层次上则是将工作当成自己的事,融入一种使命感和道德感。而无论哪个层次,敬业所表现出来的就是认真负责、一丝不苟、善始善终的工作态度。
  敬业是一种习惯,尽管一开始并不能为你带来可观的收益,但是可以肯定的是,那些缺乏敬业精神的人,是无法取得真正的成就的。一旦散漫、马虎、不负责任的做事态度深入其潜意识时,做任何事都会随意而为之,其结果自然可想而知。
  一位朋友曾经给我讲过这样一个故事:
  贝恩做了一辈子木匠,并且以其敬业和勤奋而深得老板的信任。年老力衰时,贝恩对老板说,自己想退休回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板十分舍不得他,再三挽留,但是他去意已决,不为所动。于是老板只好答应他的请辞,但希望能再帮助自己盖一座房子。贝恩自然无法推辞。
  贝恩已归心似箭,心思全不在工作上了。用料也不那么严格,做出的活也全无往日的水准。老板看在眼里,但却什么也没说。等到房子盖好后,老板将钥匙交给了贝恩。
  “这是你的房子,”老板说,“我送给你的礼物。”
  老木匠愣住了,悔恨和羞愧溢于言表。一生盖了如此之多华亭豪宅,最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房子。
  这也许不过是一个寓言故事,但是生动地说明了,你所做的努力并不完全是为了老板,你归根到底是为自己而工作。
  贝恩没有保持晚节,而许多年轻人却是一踏入社会就缺乏责任心,以善于投机取巧为荣;老板一转身就懈怠下来,没有监督就没有工作;工作推诿塞责,划地自封;不思进取,反而以种种借口来遮掩自己缺乏责任心。懒散、消极、怀疑、抱怨……种种职业病如同瘟疫一样在企业、政府机关、学校中流行,简直付出多么大的努力都挥之不去。
  我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都会努力工作的人,敬佩那些尽心尽力完成自己工作的人,那些把信送给加西亚的人,这种人永远不会被解雇,他在任何地方都会受到欢迎,这个时代更需要这种人才。
  “我不过是在为别人打工。”这句话中隐藏着的另外一层意思是:“如果我是老板,我会更加努力。”但是,事实却并非想像得那么简单。
  勤奋和敬业并不完全是由于物质的刺激,对金钱的刺激是一种本能的反应,是个人追求最浅的层次,更高层次的则是一种自动自发的精神,一种对事业更深层次的理解。
  杰克是我认识的一位颇有才华的年轻人,但是对待工作总是显得漫不经心。我曾经就此问题和他交流过,他的回答是:“这又不是我的公司,我没有必要为老板拼命。如果是我自己的公司,我相信自己会像老板一样夜以继日地工作,甚至会比他做得更好。”
  一年以后,他写信告诉我自己离开了原来的工作,自己独立创业,开办了一家事务所。“我会很用心地做好它,因为它是我自己的。”在信中的末尾他这样写道。
  我回信对他表示祝贺,同时也提醒他注意,对未来可能遭遇的挫折一定要有足够的思想准备。
  半年以后,我又一次得到了杰克的消息,他告诉我,自己一个月前关闭了公司,重新去为别人工作,因为“太麻烦,太复杂,根本不适合自己的个性”。
  这种结果在我意料之中。一开始,许多年轻人都会抱着满腔热情,全身心投入其中,但是一遭遇困境,就缺乏足够的耐心坚持下去。外在的物质利益只能起短时间的刺激作用,必须养成持之以恒和努力的良好习惯。
  创业是一种激情,但是如果抱着“如果自己当老板,我会更努力”的想法就会变成一种不良的情绪。有些人的态度十分明确:“我是不可能永远打工的。打工只是过程,当老板才是目的。我每干一份工作都是在为自己获得经验和开阔眼界。等到机会成熟,我会毫不犹豫地自己去干。”
  一个人的品性是多年行为习惯的结果。行为重复多次以后就会变得不由自主,似乎不费吹灰之力就可以无意识地、反复做同样的事情,到后来不这样做已经不可能了,于是形成了人的品性。因此,一个人的品性受到思维习惯和成长经历的影响,他在人生中可以做出不同的努力,做出善或恶的选择,最终决定了其未来个性的好坏。
  一个人在做雇员时缺乏忠诚敬业的态度,这种习气必将影响到他的今后,无论他做何种行业,或者是自己做老板,这种态度决不会轻易被驱除。
  因此,“如果自己当老板,我会更努力”的论调只是自欺欺人,是为自己现在的懒散和不负责任寻找借口罢了。
  

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