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胆量走向讲台，不会因为别人的取笑而害怕和恐惧。　

　　　　有时候与三五知己或至爱亲朋在一起，你也能畅所欲言，甚至高谈阔论；或者你一贯沉默，但偶尔也　
会语出惊人，令人刮目相看，体会被人赞同的欣喜。　

　　　　所以不是你不能讲，只是不敢讲而已。那还有什么不敢讲的？　

　　　　只要你不断地磨练和重复，再复杂的过程也会变得简单自如。　

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　　　　其实，不论是什么场合，你只要保持平常的心态，以平静的心情表达自己的意思，就能够赢得别人的　
尊重和喜爱。　

　　　　也就是说，在讲话的时候，不要把自己太当回事，要心中无我，克服怕出丑的心态。有智慧的人，他　
们最善于的一种方法，就是自嘲。　

　　　　自嘲在讲话中具有非常重要的作用：　

　　　　（1）活跃气氛　

　　　　我在讲课的时候经常会这样说：“我的眼睛很小，但是也有优点，就是眼小聚光。而且，还告诉大家　
一个时尚的潮流，21　世纪将流行小眼睛。为此，我准备筹备成立小眼睛协会，要汇尽天下所有的小眼睛高　
手，举办一个小眼睛选美大赛，然后，和天下所有的大眼睛来一个大眼瞪小眼的擂台赛。”　

　　每每说到这里，课堂上的气氛马上就会活跃起来。　

　　　　（2　）产生幽默　

　　　　我是属狗的，经常用自己的属相进行自嘲式的幽默：　

　　　　“我有一双亮晶晶、水汪汪、会说话的小眼睛，尽管它小，但决不会狗眼看人低，把您给瞧扁了。”　

　　　　再如，我经常说：“我是近视眼，但绝不会鼠目寸光；我是闪光眼，但决不会视而不见；今年我发现，　
我又添了一双老花眼，但是，请您相信：我决不会有花心、也不会有花花肠子。花花公子我是过年龄了，　
但是花花老头……我也是：（唱）路边的野花不——敢——采。”　

　　　　（3）化解尴尬　

　　　　有一次，当我准备向学员提问时，大脑突然断电，想不起问什么了。这时，我灵机一动，马上拿起水　
杯说：我现在是求贤若渴，不知道问什么了，既然是渴了，就先喝口水再说吧！就这样，不漏声色地化解　
了尴尬。　

　　　　（4　）展现自信　

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　　　　当有人评论我的长相的时候，我通常会这样说：　

　　　　“我的相貌取了父母的缺点，个子没有父亲高大，父亲的绰号叫：翟大个儿，186　厘米；长相没有母亲　
秀丽端庄，母亲号称：冷美人儿，美丽善良。但是，我的性格、素质集父母之大成。父亲幽默活泼，我具　
备；母亲冷峻善良，我也具备。所以，我是一个看上去很平常，越看越爱看、越看越耐看的那种深藏不露、　
一露千金的那种男人。”　

　　　　翟杰与　2004　年环球小姐中国总冠军张萌主持后合影还有一次，那是2005　年7　月，我应邀为保险中国　
风培训机构主办的中国第三届保险营销大会担任主持人，女主持人是　2004　　年环球小姐中国总冠军张萌小　
姐，会议地点在黄山。黄山市委书记、市长等领导都出席了会议。会议开始，先是由我出场作开场白，然　
后由我引出张萌。经我介绍后，张萌闪亮登场，全场6000　多人，都把目光投向了张萌这位美丽的姑娘。　

　　　　见此情景，我便开涮了：我说，看到现在的场景，我才知道为什么黄山市领导和主办机构安排我和张　
萌小姐来主持这次盛会，那是为了黄山的环保和生态平衡。因为只有我这个丑男配上张萌这样的美女，才　
能保持我们黄山这次会场的平衡。同时我也悟出了为什么美女都喜欢和我共同主持的秘密，那就是，只有　
我的丑才能更加衬托出她的美。　

　　　　这里，虽然在涮我自己，但实际上所起到的作用是：只有充满自信的人，才敢这样讲话。　

　　　　（5）利于沟通　

　　　　我经常会用我的属相打开与人交往的沟通之门。　

　　　　我遇到属鼠的人常说：我绝不狗拿耗子——多管闲事；　

　　　　遇到属狗的人我常说：我们俩决不会狗咬狗，一嘴毛；　

　　　　遇到属鸡的人我常说：我们是鸡鸣狗吠，一定会鸡犬升天；　

　　　　遇到属马的人我常说：我们都愿效犬马之劳；　

　　　　遇到属虎的人我常说：即使你虎落平川，我也不会欺负你；　

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　　　　遇到属兔的人我常说：我要好好保护您，因为中国有句老话叫：兔死狗烹。您有问题，我也就完蛋了！　

　　　　遇到属羊的人我常说：我是牧羊犬，专门保护你的，但是，（唱）我愿用那细细的鞭儿不断轻轻打在　
你身上。您可别嫌疼啊！　

　　　　在讲课中，我也经常用此方法：　

　　　　在做完训练活动后，累得有些喘的时候，我经常说：休息一会儿，我有点苟延残喘了；　

　　　　表现勇敢的时候说：我这是狗胆包天；　

　　　　遇到高人的时候说：我这是狗仗人势；　

　　　　随机应变的时候说：我这是狗急跳墙。　

　　　　在我们的生活中，很多人都有一种怕丢面子的心态，总把自己的面子看得很重，小心、谨慎，可结果　
却是恰恰相反，往往面子丢得更大。　

法国有一位演说家叫贝纳克，他是个大胖子，每次上台演讲的时候，听众总会发出一阵令人信心减弱的嘲　
笑声。但贝纳克却假装没听见，总是在演说开始的时候说：“我是个比别人亲切　3　　倍的男人，每当我在车　
上给别人让座的时候，我的一个座位都可以坐下3　个人。”　

　　　　在这种轻松无我的自嘲中，我们体会到的，是贝纳克高度的自信心和演说才能。　

　　　　所以，在口才训练的过程中，要想克服恐惧的心理，就要学会自我解嘲，学会不把自己当回事，在讲　
话的过程中放松心情，拿自己开“涮”。　

　　　　三、第三步——　口齿清晰是基础　

　　　　普通话，是《中华人民共和国宪法》规定的全国通用的语言，也是国际上使用的标准汉语，是联合国　
六种工作语言之一。　

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　　　　1956　年2　月，国务院在《关于推广普通话的指示》中，正式确定：普通话以北京语音为标准音，以北　
方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范。　

　　　　这段话，是我们衡量普通话的惟一标准。　

　　　　在第一章的基本功训练中，我们对普通话的训练，已经进行了比较全面地讲解，这里仅仅做一个补充，　
以便帮助大家更好、更快地掌握普通话，同时，指出口才训练中的误区。　

　　　　打破乡音交流的障碍　

　　　　谁都希望在社会交往中、在日常工作、学习和生活中，有一副好口才，以达到交流和沟通的最佳效果。　
然而，我国幅员辽阔，又是一个多民族的大国，语言环境非常复杂，各地方言更是错综复杂，这就使人与　
人之间的正常交流产生了一些困难。因此，人们在进行语言交流的过程中，乡音太重、口齿不清、语意不　
明、认知差异或文化程度低等因素，都可能造成语言交流的障碍，甚至造成误解、冲突或笑话。　

　　　　前广州市长黎子流先生，在一次人大报告中，就因为乡音的问题，造成了极大的误解和不良影响。　

　　　　当时，他在讲话的过程中，说了这样一句话，“　自觉接受人大监督”。但是，由于口音的问题，被人误　
听为，“拒绝接受人大监督”。　

　　　　虽然仅仅是两个字，但却表达了完全不同的意思。此言一出，全场哗然，最后甚至惊动了中央。因为，　
作为一市之长，怎能在如此重要、公开的讲话中说“拒绝接受人大监督”呢？！　

　　　　后来经过了解才清楚，原来他的原意并不是“拒绝”，而是“　自觉”。但由于语音上的差异，造成了这样　
不该发生的故事。　

　　　　再比如，有一段相声，反映的是部队在军事训练的行军途中，发生的一个由乡音问题引发的，让人发　
笑的故事：　

　　　　一支部队，在翻越山岭的行军途中，因为山高坡陡，为了保证战士的安全，连长在队伍前部发布命令，　
要求行军队伍人与人之间要拉大距离，并要求战士一个一个向后传。于是，战士们一个一个向后传达连长　
的命令：　

　　　　“向后传，拉大距离！”　

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　　　　“向后传，拉大距离！”　

　　　　于是，战士们按照连长的命令一个一个向后传。当传到一个山西战士那里的时候，由于他的乡音问题，　
传到下一个战士的耳朵里的命令变成了：　

　　　　“向后传，拉大驹驴！”　

　　　　当传到最后一个战士那里的时候，这个战士为难了：这荒郊野外的山上，到哪儿找一头驹驴呢？而且　
还要大的。　

　　　　由此我们可以看出，乡音在交流中具有两大障碍：　

　　　　首先，容易产生歧义。比如我们列举的前广州市长黎子流的案例。　

　　　　其次，交流不畅。也正像我们上面所举的例子。　

　　　　我国的方言主要分为北方语系和南方语系，其界限是长江，长江以北，为北方语系；长江以南，为南　
方语系。但也有个别现象，比如昆明，它的方言就属于北方语系，这主要是由于明朝时期的人口迁移形成　
的。还有四川、贵州、湖北、镇江，也都属于北方语系。　

　　北方语系在吐字发音上主要存在一些调值不准的问题，比如天津人习惯把二声说成四声，把“干吗（má　）”　
说成“干吗（mà　）”；陕西人也是如此，更习惯说三声和四声。　

　　　　南方语系除了调值的问题，还存在很多声母混淆，甚至声韵母不分的问题。“l”和“n”不分，“w”和“h”　
不分等等。同时，南方语系还不分前后鼻音、没有卷舌音、有尾音，声调比北方人柔和。而且，南方语系　
往往有很多声调，以粤语和闽南语为首，都有十几声，中间回旋婉转，起承多弯，诘屈聱牙，引发外人浮　
想联翩，产生歧义。　

　　　　除了上面我们所谈到的问题之外，很多人在语言交流的过程中产生歧义和障碍，往往是由于“尖团”字　
造成的。　

　　　　所谓“尖团”字就是平翘舌，其覆盖了我国大部分地区，除了南方地区以外，东北、陕西、内蒙古等很　
多北方地区的人们也是“尖团”字不分。　

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　　　　“尖团”字指的是以z、c、s、zh、ch、sh、r　作为声母的汉字，以z、c、s　作为声母的为平舌音，以zh、　
ch、sh、r　作为声母的为翘舌音。“尖团”字共有汉字约2200　余个，其中平舌音约700　个左右，翘舌音约　1500　
个左右。　

　　　　“r”虽然是翘舌音，但因为并没有与之相对的平舌音，所以，一般人都能够清楚的表达，在此，我们主　
要讲一下如何区分由“z、c、s”和“zh、ch、sh”作为声母的汉字。　

　　　　比如“十四”和“四十”、“事实”和“史诗”等等都属于尖团字。尖团字的记忆和区分关键还是要靠多实践，　
多听、多记、多研究、多请教。只要用心留意，基本掌握应当是不成问题的。　

　　　　在此，介绍一种尖团字快速简易记忆法，即利用部首偏旁警醒连锁记忆，这样可以节省时间和精力，　
记住一个偏旁，就可以记住一连串涉及尖团音的字。　

　　　　比如“争”字，其发音为zhen？，也就是“团字”，所以，一般含有“争”的字通常也为“团字”，比如挣、睁、　
铮、筝、诤、峥等等。　

　　　　再比如“宗”字，其发音为　zon？，也就是“尖字”，所以，一般含有“宗”的字通常也为“尖字”，比如综、　
粽、踪、棕等等。　

　　　　当然，也有一些特殊情况或例外。　

　　　　比如“乍”，其发音为zh？，也就是“团字”，但是含有这个字的其它字并非全都是“团字”，比如作、祚、　
昨、怍、柞、笮、酢、胙、阼，其发音全部都是“zuo”，为“尖字”。不过这种情况毕竟是少数。掌握了这个　
方法，一定能帮助大家快速地记住一批尖团字，对尖团字的区分也会起到巨大作用，帮助大家更好的与各　
地的朋友进行交流。避免因为发音不准，造成语言交流的障碍或者闹出笑话。　

　　　　下面，是几段涉及尖团字的绕口令，供大家区分、辨别和练习。（1）朱家一株竹，竹笋初长出，朱叔　
处处锄，锄出笋来煮，锄完不再出，朱叔没笋煮，竹株又干枯。　

　　　　（2　）刚往窗上糊字纸，你就隔着窗户撕字纸，一次撕下横字纸，一次撕下竖字纸，横竖两次撕了四　
十四张湿字纸！是字纸你就撕字纸，不是字纸，你就不要胡乱地撕一地纸。　

　　　　（3）山前有四十四棵死涩柿子树，山后有四十四只石狮子，山前的四十四棵死涩柿子树，涩死了山　
后的四十四只石狮子，山后的四十四只石狮子，咬死了山前的四十四棵死涩柿子树，不知是山前的四十四　
棵死涩柿子树涩死了山后的四十四只石狮子，还是山后的四十四只石狮子咬死了山前的四十四棵死涩柿子　

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树。　

　　　　声色共鸣不费力　

　　　　我们都有这样的体会，越是嘈杂的地方，我们说话的声音越大，结果声嘶力竭，嗓子累得要命，效果　
却并不好。　

所以，在口才训练的过程中，我们要注意一些常见的问题：　

　　　　第一，使用正确的方法进行训练；　

　　　　第二，不要盲目模仿；　

　　　　第三，要多听广播、电视播音，参加口才培训班；　

　　　　第四，不失时机，多加练习。　

　　　　如果有人只让你练嘴皮子功夫，并告诉你这样就可以训练口才，这个人只怕是准备骗你；如果有人抛　
开基础训练和知识积累的要求，说了一句话后，告诉你说，这就是口才，这个人只怕也是要骗你；如果有　
人说，只要你听了他的报告或是讲课，你的口才就会得到提高，这个人只怕还是准备骗你。　

　　　　一个人只有具备广博的社会知识与系统的专业知识，才有可能口若悬河，滔滔不绝；只有具备深邃的　
思考能力与敏锐的观察能力，才可能语惊四座、引人入胜；只有“嘴皮子功夫”过硬，吐字清晰流畅，语调　
节奏适中，才可能使人听之入耳、闻之入心；只有具备良好的风度仪表和态势动作，声情并茂，恰到好处，　
才可能使人视之舒心，听之动情……方方面面，环环节节，先掌握方法，从而起步；再学习技巧，然后提　
高；最后才能由“　口才训练”的“启蒙阶段”一步一步地进入到运用口才的最高境界。在很多人面前，口才学　
常常显得好像是仙女扔向人间的一团乱麻，一旦解开便可以得到宝贝，而捧在手里又不知从哪里开始才能　
理出头绪，既令人神往，又使人迷茫。　

　　　　其实，口才训练本质上属于“终身学习”的内容，生命不终止，提高无尽头。　

　　　　四、第四步——超级记忆力训练　

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　　　　要具备好口才，除了思维敏捷、灵活之外，还必须做好充分的准备工作，这就不可避免地涉及记忆的　
问题。而且，不仅要记忆讲话的素材、语言，还要记忆你精心设计的讲话结构。只有从内容到形式都记熟　
了，才能有条不紊、脉络分明地表达出来。　

　　　　在这一部分里，我不仅会向大家介绍一些常见的记忆方法，同时，还会与大家共同分享我的独门秘诀。　

　　　　口才营养品的仓库　

　　　　在日常工作和生活中，有讲稿的讲话毕竟是不多的，无讲稿的即兴讲话倒是司空见惯。比如座谈、讨　
论、论辩、会议等等，常常突然要你讲几句话，发表意见。面对这种情况，怎么办？将大脑中储存的有关　
知识，随手拿来，稍加组织，为其所用。只要平时记住了大量的至理名言、名家作品、科学术语、成语典　
故、寓言故事、史地常识、奇闻轶事等知识，表达时就能得心应手，娓娓道来。　

　　　　因此，好口才无疑是借助于记忆得以实现的。因为，记忆是人脑的一种功能，是经历过的事物在人脑　
中的反映和再现。通过记忆，可以储存信息，把有准备的讲话材料和无准备的知识铭刻在脑子里。即使没　
有稿子或抛开稿子走上讲台，讲话也能如行云流水一般，滔滔不绝。　

　　　　没有基本的记忆，口才就是无源之水、无本之木。记忆是口才营养品的仓库，可以随时调用。　

　　　　而且，记忆是创意口才的营养师，口才缺乏营养时，它会源源不断地供给，让你嘴强口壮不缺“钙”。　

　　　　记忆是口才训练中必不可少的一种素质。没有好的记忆力，要培养出好口才是不可能的。只有大脑中　
充分地积累了知识，你才可能张口即出，侃侃而谈。如果你大脑中是一片空白，那么，你的口齿再伶俐，　
也无济于事。　

　　　　记忆与口才一样，它并不是一种天赋的才能，后天的锻炼对它同样起着至关重要的作用。