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领军之道:毛泽东军队管理思想的现代价值-第13部分
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企业文化建设同样存在理论联系实际的问题。现在一些单位的企业文化之所以搞得不好，很重要的原因就在于工作目的不明确，为文化而文化，开展的一些活动既脱离企业的中心工作，也脱离员工的思想实际。或者只是一般性地讲道理，没有引导员工将道理转化为实际行动。因而很难发挥优秀文化对企业经营管理的促进作用，自然也就很难真正得到管理者的重视和员工们的好评。其实，引导员工理论联系实际，按照公司倡导的价值观去行动，是最有效的思想教育手段。只有在实践价值观的过程中，员工才能真正理解企业文化的精髓，产生积极的思想认识和情感变化。
2着眼于提高人的思想觉悟
影响人们行为的精神因素很多，古人带兵经常讲到的是士气，行为科学强调的是心理，而现代管理又大谈企业文化。毛泽东的不同之处在于，特别强调通过教育影响人的思想，提高人的思想觉悟。在毛泽东看来，思想教育主要是通过改造人的主观世界，进而增强人们改造客观世界的能力。其通常包括两部分内容：一是思想意识的进步，即提高人的政治觉悟，培养革命理想和献身精神；二是思想方法的改进，即提高人的认识水平，掌握科学的工作方法。前者构成改造客观世界的根本动力，后者形成改造客观世界的正确方法。二者缺一不可，密不可分。有了根本动力，再加上方法正确，人们认识和改造客观世界的能力自然大大提高。
行为科学是现代西方管理学的重要学派。该学派用近代以来时兴的科学主义方法研究管理问题，认为人的思想看不见、摸不着，很难客观地加以把握，因而无法研究，所以只能研究人的行为规律及在管理领域中的应用。几十年来，行为科学的研究虽也取得了一些成果，但始终没有重大突破。笔者认为，原因就在于思路有问题。实际上，人的行为大都受思想支配，不研究人的思想，很难合理地解释人的行为；而不通过思想教育，从根本上提高人的思想觉悟，一味地头痛医头，脚痛医脚，就不可能最大限度地发挥精神因素在管理中的作用。毛泽东思想教育理论之所以比行为科学深刻，在实践中收到较好效果，很重要的一点，就是突破了科学主义的思想方法，注意到人的行为与动物行为的不同，突出了思想在管理工作中的价值。
企业文化理论也存在类似问题。通常管理学家将企业文化分为观念层、制度层、行为层、物质层四个方面，猛一看，层次清楚，基本上不交叉，可实际上并没有抓住企业文化建设的关键，因而很难用于对实际工作的指导。现在一些企业家也很重视企业文化建设，并且下了工夫，也舍得投入，可就是弄不明白，核心价值观也提炼出来了，各项规章制度也修改完善了，对员工的行为进行了规范，厂标厂徽设计得也不错，可为什么企业文化建设总也见不到成效？其实，企业文化是一个模糊的概念，其核心还是思想。只有抓好了企业的思想建设，其他层次的文化才能落到实处。
企业文化建设要不要涉及员工的思想觉悟和精神境界？是就事论事，完成任务就行？还是在提高员工觉悟和境界上下工夫？估计学者们的看法很难统一，企业家也会作出不同选择。不过，有一点可以肯定：真正的管理大师一定是企业的精神领袖，一定是思想教育方面的行家里手。在对思想教育的认识上，他们的心与毛泽东是相通的。
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3贯彻疏导方针
也就是疏通和引导相结合，既广开言路，集思广益，让官兵心情舒畅，畅所欲言，又注意引导，循循善诱，保持正确的舆论导向。这是思想教育工作唯一正确的方针。因为官兵中任何一种思想的出现都有其原因，不论管理者如何认识和评价，它是客观存在。靠堵别人的嘴巴，不让人家说话是不行的，压服的结果只能是压而不服。只有充分发扬民主，让官兵畅所欲言，把心里的话都讲出来，然后有针对性地做好说服解释工作，才能把他们的思想引上正确、积极、健康的轨道，达到统一思想，增进团结，鼓舞士气的目的。正如毛泽东所说：“凡属于思想性质的问题，凡属于人民内部的争论问题，只能用民主的方法去解决，只能用讨论的方法、批评的方法、说服教育的方法去解决，而不能用强制的、压服的方法去解决。”“企图用行政命令的方法，用强制的方法解决思想问题，是非问题，不但没有效力，而且是有害的。”《建国以来毛泽东文稿》第六册，中央文献出版社1992年版，第321～322页。这是思想教育工作贯彻群众路线，尊重被教育者的主体地位和民主权利，坚持群众自己教育自己的必然要求。
贯彻疏导方针不排斥必要的行政管理措施。我军一向强调严格要求与耐心说服相结合，实行封闭或半封闭式管理，主张通过行政手段和纪律约束，来规范全体官兵的言行，禁止某些有害信息的传播。在一些学者看来，这似乎无法接受，不仅有违民主、自由等原则，而且属于人为制造环境“温室”，不利于官兵健康成长。笔者认为，持这种观点的学者，八成没带过兵，甚至可能从未做过管理工作。实际上，适当的行政手段和纪律约束，对任何一个单位都不可或缺。花卉培育需要温室，人才培养的某些阶段同样离不开温室。特别是在改革开放的新形势下，许多部队面临“岗楼对着酒楼，操场连着市场”的复杂环境，没有必要的封闭式管理，很难说部队会出现什么情况。近年来，我驻港澳部队因管理严格、纪律严明得到当地群众高度认可，就得益于部队实行的封闭式管理。而美军驻海外基地不时传出官兵杀人、抢劫、强奸的丑闻，也从一个侧面说明了问题。
企业文化建设同样需要贯彻疏导方针，将疏通与引导、教育与管理有机地结合起来。对员工中的思想认识问题，一定要采取说服教育的办法，通过讨论、争辩，达到统一思想、端正态度的目的。但对一些不端行为、不良风气，则必须旗帜鲜明地加以反对，该禁就要禁，该堵就得堵，千万不要怕别人说三道四。
4解决思想问题与解决实际问题相结合
官兵有物质和精神两类需要，任何一类得不到满足，都会影响部队的士气，进而影响中心任务的完成。所以，毛泽东在高度重视思想教育，着力提高官兵觉悟的同时，特别强调要“关心群众生活，注意工作方法”。强调领导只有真心实意地关心群众的切身利益，帮助他们解决具体困难，才会得到群众的拥护、爱戴和支持。因此，要把解决思想问题与解决实际问题结合起来，从调查研究入手，找出影响官兵思想稳定和工作热情的主要矛盾，有针对性地提出解决办法。一方面，要分清问题的性质，不要将思想问题视为实际问题，也不要将实际问题当做思想问题；另一方面，要特别注意隐藏在实际问题背后的思想问题，以及由实际问题引出的思想问题。要双管齐下，在解决实际问题的同时，做好思想教育工作，提高官兵的思想觉悟。
解决思想问题与解决实际问题相结合的原则非常重要。现代管理学讲激励理论，通常是将人的需求进行分类，强调管理者要善于发现员工的实际需求，确定其性质，然后想方设法地加以满足。可实际上，人的需求比理论上描述的要复杂得多，多数情况下各种需求掺和在一起综合发挥作用，是很难区分开的。因此，单纯满足员工某一方面的需求，未必能收到理想的激励效果。毛泽东从调查研究入手，将解决思想问题与解决实际问题结合起来，在解决实际问题的过程中，着眼于提高官兵的思想觉悟，显然更符合实际，更容易取得好的效果。
企业管理中同样存在解决思想问题和解决实际问题相结合的问题。例如，一些企业家就常想不通：自己对员工也很关心，并舍得投入，经常拿出钱来为员工办好事、实事。可钱都发了，事情也办了，不少员工仍有意见，甚至牢骚满腹，怪话连篇，真是好心不得好报。再如，企业提拔年轻干部，按说是对年轻人的栽培，后者应当感谢才对。可有些被提拔对象非但不领情，反而提出一大堆条件和要求，周围群众也议论纷纷，提拔了一个人，影响了一批人的积极性。引起这些问题原因何在？应如何解决这些问题？笔者认为，问题就出在把人的需求简单化了，没有将解决实际问题与解决思想问题相结合或结合得不够好，所以好事才没办好。遇到这些问题的企业家如果能研究一下毛泽东的领导艺术，定能得到不少启发。
5结合业务工作一道去做
一谈起思想教育，不少人马上联想到开会动员、讲课辅导、学习讨论、表态发言等，以为这就是毛泽东思想教育的主要内容。其实，这是一个误解。革命战争年代我军思想教育并非如此，思想教育是紧紧围绕部队的中心工作，直接为部队完成当前任务服务的。我军历来反对思想教育脱离部队的中心工作另搞一套，称之为搞“两张皮”，主张“一切政治工作要为着前线的胜利”，强调“整个军队的方向就是政治工作的方向”，政治工作的任务只能根据我军的基本任务和当前的具体任务来确定。
在部队完成各项任务的过程中，官兵们会有各种思想问题。思想教育的首要任务就是解决这些问题，推动并保证业务工作的顺利完成，并在完成任务的实践中，不断提高他们的思想觉悟。因此，思想教育必须“伴随、渗透、结合”，即伴随业务工作的全过程，渗透到业务工作的一切活动中，结合业务工作的实际一起去做。
部队政治工作特别强调发挥服务和保证作用，反对搞“空头政治”、“两张皮”。革命战争年代我军的中心工作是打仗。保证战斗的胜利就是思想教育的主要任务。为此，战前就要搞好战斗动员，鼓舞部队士气，树立敢打必胜的信心；战场上要做好宣传工作，及时化解各种矛盾；战后要组织评功评奖，总结战斗经验等。在如何组织战时政治工作方面，我军积累了非常丰富的经验。进入和平时期后，我军的主要任务由打仗改为教育训练、战备执勤、科研生产、国防施工等，如何做好这些方面的思想工作，我军也总结了一些基本经验。这些基本经验对企业做好管理工作，促进中心任务的完成，有直接的参考价值。
企业文化建设同样存在如何与业务工作相结合的问题。现在一些单位的企业文化建设之所以不受重视和欢迎，很重要的一个原因就在于脱离了中心工作，对企业完成任务，提高效益作用不大。实际上，这也是搞了“两张皮”。相反，凡是企业文化搞得好的企业，企业文化一定渗透到实际业务之中。如一些企业要求在每周一上午的例会上，由中层干部结合实际工作情况，轮流介绍自己实践企业文化核心理念的体会。这样从上到下，人人开口讲企业文化，效果就比较明显。
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6开展积极的思想斗争
事物的发展总是不平衡的。任何单位内部都存在先进与落后两类成员，积极与消极两种情绪，正确与错误两种思想。思想教育的重要任务就是坚持真理，弘扬正气，调动一切积极因素，并与一切错误的、消极的思想倾向作坚决的斗争。毛泽东提倡斗争哲学，主张在充分肯定官兵思想主流，大力宣扬好人好事的同时，要拿起批评与自我批评的武器，开展积极的思想斗争。毛泽东用灰尘形容外界环境影响下出现的思想毛病，强调“房子是应该经常打扫的，不打扫就会积满了灰尘；脸是应该经常洗的，不洗也就会灰尘满面。我们同志的思想，我们党的工作，也会沾染灰尘的，也应该打扫和洗涤”《毛泽东选集》第三卷，人民出版社1991年版，第1 096页。，主张通过积极的思想斗争，主动解决这些矛盾。为此，他专门写下《反对自由主义》一文，列举革命队伍内部经常出现的不良倾向，分析其原因及解决办法，明确表示反对“明知不对，少说为佳；明哲保身，但求无过”《毛泽东选集》第二卷，人民出版社1991年版，第359页。。在毛泽东的倡导下，斗争性成为我军思想工作的一大特色。在如何正确开展思想斗争方面，我军也积累了不少经验教训，如“团结—批评—团结”的方针等。
很长一段时间以来，学术界对毛泽东关于开展积极思想斗争的观点持反对态度，认为这是一种整人的理论。他们强调人都爱听肯定、赞扬的话，不大爱听相反的意见。他们认为要想调动员工的积极性，管理者应该多表扬，少批评，最好是不批评。受此影响，现在许多管理者在工作中奉行好人主义，干什么工作都是你好、我好、大家都好，从来不批评部属。笔者认为，这种观点看似有理，实际上是一种误导。因为，矛盾普遍存在，优秀文化建立的过程必然充满矛盾和斗争。思想教育应该以表扬为主，但不能没有批评与自我批评。不仅要大力提倡好人好事，而且要敢于批评坏人坏事。作为领导，只表扬，不批评，先进思想文化就不可能得到发扬，歪风邪气也得不到有效抑制。
实际上，一些企业文化搞得好的单位，管理者都非常重视对不良倾向的批评和斗争。没有任何一个成功的管理者是只表扬，不批评的。例如，任正非就曾抓住有人反映华为公司的员工出差住宾馆时用毛巾擦皮鞋的事例，在内部报纸《华为人》开展“丑陋的华为人”的大讨论，发动员工举一反三，开展批评，以此来提高员工的道德修养。再如，日本一些公司提出10条道德诚信原则，要求员工每周召开班组会，每个人就诚信问题进行对照检查，相互之间开展批评与自我批评。
7组织群众性的思想互助
人的思想主要受教育和环境的影响。所谓环境主要是人文环境，也就是单位内部的思想文化氛围。在毛泽东领导下我军思想工作之所以效果好、有力量，很重要的原因在于它的广泛性、群众性。即通过领导与普通群众的广泛参与，人人关心思想工作，人人参与思想工作，形成了“好人好事有人夸，歪风邪气有人抓”的局面，以及积极的、健康的舆论导向。不管员工原来的思想基础如何，只要在这种文化氛围中工作和生活，都将受到影响和熏陶。久而久之，其思想和行为方式就会发生变化。
我军思想教育的这一经验对企业文化建设也有重要意义。现在一些企业文化建设之所以搞得不好，很重要的原因就在于，只是少数管理者以及负责企业文化工作的部门关注，而绝大多数员工对此漠不关心，并且置身事外。这不仅直接影响了良好文化氛围的形成，而且大大降低了思想教育的说服力。有些道理如奉献精神，由员工自己讲就比由老板来讲更有说服力。对一些是非争议和不良倾向，由德高望重的老员工站出来主持公道，展开批评，效果也会好得多。
思想工作的群众性影响其有效性，是思想教育的一条普遍规律。国外管理学在研究思想灌输的规律时也强调，“没有什么机会是微不足道的，没有什么讲坛是无足轻重的，没有什么听众是幼稚可笑的”。主张尽可能地发动所有员工，利用一切场合，开展思想教育。
8言教与身教相结合，身教重于言教
我军思想教育历来强调两种力量，即真理的力量与人格的力量。主张作为管理者特别是思想工作者，既要善于讲道理，用真理去教育人、感召人，又要亲力亲为，努力践行自己提倡的道理，事事处处起模范带头作用，为部属做出榜样。讲道理固然重要，可做表率更重要。用部队的老话说，“喊破嗓子，不如做出样子”，领导者的模范作用和人格魅力，本身就是最好的思想教育。历史上许多人之所以能走上革命道路，之所以在革命大家庭中健康成长，不是因为共产党人的嘴巴特别能说，善于煽动，而是因为当时的共产党，“说得到，做得到，全心全意为了人民立功劳”。而近些年，包括军队在内的思想教育之所以软弱无力，效果不佳，主要原因并非讲的道理不对，而在于相当多的党员领导干部说一套，做一套，一心只为个人捞好处。
身教重于言教是中国古代管理思想的精华。作为传统文化主干的儒家历来主张“以德治国”，而德治的前提就是领导者本人的模范带头作用。儒学经典中“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”一类的论述比比皆是。古代志士仁人的最高理想就是内圣外王，其中外王是以内圣为基础的。要想成就一番事业，首先自己要努力成为圣贤。因此，管理者首先要做的，就是加强自身修养，把自己管好。受儒家正统思想的影响，古代兵书对带兵者也提出了一系列要求，如“�
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