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领军之道:毛泽东军队管理思想的现代价值-第10部分
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西方管理学一向是见物不见人，只是近一二十年，人的因素第一的观点，才开始为管理学者和企业家们所接受。翻阅近些年新出版的管理类书籍，可以找到许多类似毛泽东的论述，如“人是企业最宝贵的资源”，“事业的成败取决于人”，“办公司就是办人”，等等。历史上一贯主张“唯武器论”的美军，在经历了朝鲜、越南战争的失败，总结了经验教训后，也开始意识到人的因素的重要。如美陆军新的《作战纲要》就明确提出，“人的因素将在未来的战役和战斗中起决定作用”，“士兵是陆军作战原则的核心，是陆军取胜意志的基础”，“归根结底，决定胜利的是士兵”。在这一思想指导下，美军近年来也开始提倡“软管理”，要求各级军官改变传统的带兵方式，由“命令—服从型”向“领导—追随型”转变。
西方管理学开始重视人的因素不是偶然的，也不仅仅是思想方法改变的结果。从更宏观的角度看，恐怕与西方发达国家经济形态的变化有关。在机器大工业时代，典型的生产模式是“福特制”，工人沦为生产流水线及机器的附庸，从事的大多为简单的体力劳动，并不需要主动性和创造性。管理这样的工人，管理者很难想到“人的因素”。随着西方发达国家进入知识经济时代，原有的劳动方式日益为自动化生产线所取代，员工不断地被解放出来，越来越多地从事服务性工作和创造性脑力劳动。创新成为企业最宝贵的资源，服务成为企业提供的主要产品。而不断的创新、良好的服务均以员工的积极主动为前提。所以，对人的管理自然成为管理的重点。
可以想象，随着知识经济的进一步发展，人的因素将越来越重要，对管理者做人的工作的本领，要求也会越来越高。彼得·德鲁克在《21世纪的管理挑战》一书中指出，“提高知识工作者的生产率会成为管理的重心”。“越来越多的‘员工’需要被当作‘伙伴’来管理——合伙关系的定义就是所有伙伴都是平等的。也因为这种‘合伙’关系，所以伙伴不能被使唤，他们需要被说服。管理工作越来越像‘推销’的工作。推销的时候，我们不会说我们要什么，而是会问对方要什么，价值在哪里，所认定的绩效是什么。这时X理论、Y理论或其他任何管理理论都派不上用场。”
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2大力加强政治工作，把政治建设摆在军队各项工作的首位
认识到人的因素第一，自然引出如何开发利用的问题。毛泽东的办法是把政治建设摆在军队各项工作的首位，通过强有力的政治工作，从根本上提高官兵的政治觉悟，最大限度地发挥人的积极性、主动性和创造性。
“政治工作是我军的生命线。”意思是说，政治工作对于我军，就像水、食物、阳光、空气对于人一样不可离开。
战争年代我军是靠政治工作，靠加强军队革命化打天下的；即使在现代战争条件下，加强军队政治建设，保持旺盛的战斗精神，仍不失为强军之策。
美军一位高级将领也曾表示，“我不怕中国军队现代化，就怕中国军队革命化”。认识到人的因素第一，自然引出如何开发利用的问题。毛泽东的办法是把政治建设摆在军队各项工作的首位，通过强有力的政治工作，从根本上提高官兵的政治觉悟，最大限度地发挥人的积极性、主动性和创造性。早在1938年5月，毛泽东就在《论持久战》一文中明确指出：“军队的基础在士兵，没有进步的政治精神贯注于军队之中，没有进步的政治工作去执行这种贯注，就不能达到真正的官长和士兵的一致，就不能激发官兵最大限度的抗战热忱，一切技术和战术就不能得着最好的基础去发挥它们应有的效力。”《毛泽东选集》第二卷，人民出版社1991年版，第511页。
在我军内部，政治工作就是做人的工作，对官兵的管理教育主要通过政治工作来实现。所以，从20世纪30年代起，我军就有一个经典说法，“政治工作是我军的生命线”。意思是说，政治工作对于我军，就像水、食物、阳光、空气对于人一样不可离开。一旦离开政治工作，我军就不再是革命军队，就会丧失战斗力甚至走向灭亡。
强调政治工作的生命线作用，是马克思主义军事理论的重要观点。马克思主义认为，在阶级社会中，军队从来都是###的重要工具。谁掌握了军队，谁就能掌管国家政权。特别是在中国，让军队离开政治，或让政治离开军队，都是不现实的。只有加强军队的政治工作，才能解决官兵政治上跟谁走的问题。同时，加强政治工作，也是提高部队战斗力的根本途径。因为政治工作说到底就是进行思想教育，使官兵认识自己及本阶级的根本利益，进而组织起来为共同利益而斗争。###同志曾将这两重作用概括为确保“打得赢”和“不变质”，这点出了军队政治工作的要害和实质。
政治工作是我军的传家宝，是我军战斗力的主要源泉。政治工作在我军成长发展过程中所起的作用，是怎么强调都不过分的。关于这个问题，朱德元帅在《星火燎原》丛书序言中说过一段话：“我们认为，战争的决定因素不是技术，而是政治，而是政治制度和人心的向背。任何技术都是服务于一定的政治的，任何技术都是由人创造、由人发展、由人掌握的。抱单纯军事观点的人，片面地重视军事而轻视政治；片面地重视业务、重视技术而轻视思想，片面地重视个人的作用而忽视党和群众的集体力量；只讲技术战术，不讲战略；只要军队，而忽视人民群众的作用；只注意国防建设，不注意经济建设对于国防建设的意义。这在实质上是资产阶级军事思想的表现，是违反马克思列宁主义的。”《星火燎原》（一），人民出版社1964年版，第2页。
新中国成立后，我军由长期战争环境转入和平时期，由单一的陆军开始向包括海军、空军和其他技术兵种在内的合成军队发展。如何顺利实现这一转变，不断提高部队战斗力，军队领导层内部曾出现过不同看法。部分同志认为，革命战争年代我军武器装备比较落后，所以只得靠加强政治工作，发挥人的优势，打人民战争；而新形势下军队建设要解决的主要矛盾是改善武器装备，实现军队的现代化、正规化，因而不宜再提政治工作的生命线作用。争论反映到最高层，毛泽东一锤定音，在送审的《中国人民解放军政治工作条例（草案）》中，亲笔加上“中国共产党在中国人民解放军中的政治工作是我军的生命线”。建军70多年来，我军情况发生了很大变化，军委领导换了一任又一任，但高度重视政治建设，强调发挥政治优势的做法，始终没有改变。
讲到政治和政治工作的作用，恐怕一些人持有异议。在他们心目中，政治是一个很肮脏的字眼，政治工作是过时的东西。一谈到政治和政治工作，人们马上联想起钩心斗角、尔虞我诈的权力斗争，联想起“文革”中林彪等人鼓吹的“突出政治”。笔者认为，产生这些联想并不奇怪。历史上我军政治工作确实受林彪等人的干扰，走过一段弯路，其负面影响很大。可不管现在的人们怎么想，战争年代我军是靠政治工作，靠加强军队革命化打天下的，这却是一个不争的事实。即使在现代战争条件下，加强军队政治建设，保持旺盛的战斗精神，仍不失为强军之策。早在20世纪50年代叶剑英元帅就说过，西方国家一些人“是很希望我们丢掉人民军队的优良传统，建设成为一支一般的现代化军队的。可见他们最害怕的并不是我军的现代化，而是我军保持人民军队的本质。这应该说是从另外一个角度向我们敲起了一次警钟”《军队政治工作学习文件》第三辑，战士出版社1979年版，第80页。。前两年，美军一位高级将领也曾表示，“我不怕中国军队现代化，就怕中国军队革命化”。
企业是否也需要关心政治，加强政治工作？对企业家来说，政治一词通常有两层含义：其一是现实的政治生活，其二是单位内部的权力斗争。关于前者，企业家通常持三种态度：一是从不理会，埋头赚钱。这在小企业是可以的，当企业发展到一定规模后，恐怕就有问题了。二是过分热衷，指望通过参与政治得到好处，如一心想当“红顶商人”的牟其中等。实际上他们是玩政治，而玩政治等于玩火，搞不好会引火烧身。三是关心政治，并以正确的方式介入。从实践来看，比较可取的是第三种。因为政治是经济的集中表现，企业家在中国办企业，要想不犯或少犯重大决策错误，就不能不关心政治。国有企业就不用说了，就是民营企业，对政治也应给予必要的关注。用一位民营企业家的话说就是：“在中国就要了解中国的国情。企业家要能把握国家的方针政策，清楚了解每一阶段的法律法规。只是单纯地为做企业而做企业，是做不好的。企业家可以不从政，但不能不关心政治。我们是在中国做企业，不是在美国或者日本，想要摆脱政治、摆脱党的领导而把企业做得很大，几乎是不可能的。”“这是企业的立足点。”
至于内部的权力斗争，则是任何企业都难以回避的。有权力的地方就会有争斗，不同的只是程度与方式。树欲静而风不止，对内部的权力斗争，想躲是躲不开的。从某种意义上说，企业包括民营企业，同样存在着“不变色”的问题。所以，企业家必须懂政治、讲政治，这不是说要将政治建设摆在首位，但起码不能置之不理。
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3坚持思想领先原则，用主要精力做好人的思想工作
思想是行动的先导。管理任何一个单位，完成任何一项任务，当客观上具备了一定条件后，当事人的思想认识是否正确，主观能动性发挥得如何，就成为影响工作时效甚至成败的决定性因素。因此，我军历来强调思想领先的原则。思想通了，才能一通百通。
我军特别强调，管理主要是管人，管人主要是做好人的思想工作，各级领导都应当深入实际，深入基层，加强调查研究，掌握群众情绪，有针对性地做好思想工作。
思想领先的原则适用于各行各业。从某种意义上说，成功的企业家都是思想工作方面的行家里手，是企业的精神领袖。相反，那些见物不见人，整天陷入事务堆中的企业家，一定不会有大的作为。
受科学主义特别是行为主义哲学的影响，西方行为科学常越过人的思想，用研究动物行为的试验方法，直接去研究人的行为规律。这一思路从根本上就错了。
我军政治工作的内容十分丰富，通常可分为组织工作、干部工作、思想工作、宣传工作、保卫工作、群众工作、文化工作、联络工作等。在所有这些工作中，毛泽东最看重的是思想工作，即用马克思主义的先进理论武装官兵，提高人的思想觉悟和认识水平。他有一句名言：“掌握思想教育，是团结全党进行伟大###的中心环节。如果这个任务不解决，党的一切政治任务是不能完成的。”《毛泽东选集》第三卷，人民出版社1991年版，第1 094页。毛泽东组织撰写并亲自修改过的《留守兵团政治工作报告》也明确提出，“在一定的物质基础上，思想掌握一切，思想改变一切”，“思想的进步过程，就是工作的进步过程，就是群众情绪的进步过程”《发扬优秀传统，保持老红军本色》，中国人民解放军总政治部宣传部编著，国防大学出版社1993年版，第177页。。
思想是行动的先导。管理任何一个单位，完成任何一项任务，当客观上具备了一定条件后，当事人的思想认识是否正确，主观能动性发挥得如何，就成为影响工作时效甚至成败的决定性因素。因此，我军历来强调思想领先的原则，认为无论抓什么工作，都应从思想教育入手，首先提高认识、端正态度，打通思想，统一意志。思想通了，才能一通百通。只要通过思想工作，把群众的积极性、主动性调动起来，把群众的智慧和力量集中起来，就没有克服不了的困难和完成不了的任务。相反，如果思想工作不到位，领导者的意图没有为群众真正理解和接受，多数群众不想干或不知道怎么干，再好的计划也无法实现，再严密的管理措施也落不到实处。
既然“在一定的物质基础上，思想掌握一切，思想改变一切”，管理者的精力自然应该放在思想工作上。所以，毛泽东时代我军特别强调，管理主要是管人，管人主要是做好人的思想工作，各级领导都应当深入实际，深入基层，加强调查研究，掌握群众情绪，有针对性地做好思想工作。在很多人心目中，邓小平是最务实的领导人之一。他也曾明确提出，“党的领导机关除了掌握方针政策和决定重要干部的使用以外，要腾出主要的时间和精力来做思想政治工作，做人的工作，做群众工作。如果一时还不能完全做到这一点，至少也必须把思想政治工作放在重要地位上……”《邓小平文选》第二卷，人民出版社1994年版，第365页。
思想领先的原则适用于各行各业。实际上，成功的企业家都非常重视思想工作，也十分善于做思想工作，从某种意义上说，都是思想工作方面的行家里手，是企业的精神领袖。相反，那些见物不见人，整天陷入事务堆中的企业家，一定不会有大的作为。例如，杰克·韦尔奇就说过，他每天80％的工作时间用于与不同的人谈话。“每当我有了一个我希望贯彻到公司里去的主意或消息，我都是怎么说也说不够。我不断地重复、重复、再重复，在会议上，在做总结的时候，年年如此，直到我窒息得说不出话来。”“我把每一个会议看作思想的一块积木，每一块都要建筑在另外一块的基础上，直到思想变得越来越博大，越来越完美。只有这样，我们才不仅仅是聚集在这里开一堆乏味冗长的业务会议。新来的员工经常说，通用电气公司与众不同的一点就是它不停地向员工灌输强化自己的核心理念：这个会议强调，另一个会议还强调，接着下一个会议依然强调。”“不管理念来自哪里，我从来都是拉拉队队长。我总是热情洋溢地追随着每一个理念，几乎狂热到了发疯的地步。”
再如，麦当劳公司将“质量超群（Quality）、服务优良（Service）、清洁卫生（Cleanliness）、货真价实（Value）”列为企业的宗旨，几十年如一日，通过思想教育反复地向员工灌输，从不间断。该公司创始人雷·克罗克说，“要是我每重述一遍QSCV就给我一块砖的话，我想我可能已经能用它们在大西洋上盖起一座大桥来了”。
又如，华为公司总裁任正非有一个观点，即企业管理中最大的权力是思想权和文化权。因为权力的高度集中和统一，是以思想和文化的统一为前提的，组织建设必须建立在思想和文化建设的基础上。组织只是一个构架体系，而思想和文化是思维，是传导体系。杰出的思想才能造就杰出的公司。曾在华为公司担任过副总裁的李玉琢提出，企业管理既要治标，更要治本，“所谓治本就是要解决基本动力问题——员工教育和精神、文化的再造问题。”
深入分析优秀企业家的管理思想与实践，可以明显看出西方行为科学理论的局限。所谓行为科学，顾名思义是研究人的行为规律的科学。人的行为与动物的行为本质区别在哪里？就在于人有思想，行为主要受思想支配，而动物的行为则受本能驱使。受科学主义特别是行为主义哲学的影响，西方行为科学常越过人的思想，用研究动物行为的试验方法，直接去研究人的行为规律。这一思路从根本上就错了。根据行为科学研究成果推出的管理举措，大都见物不见人，或见人不见思想。虽然在控制员工行为方面有时也能收到一定效果，但却会带来相当的负作用。
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4坚持用先进的理论教育人、武装人、改造人，着眼于提高人的根本觉悟
思想工作必须为当前的实际斗争服务，可又不能就事论事，必须用先进的理论教育人、武装人、改造人，在提高官兵根本觉悟上下工夫。这也是毛泽东思想有别于一般管理理论之处。
应不应该影响被管理者的精神世界，也是中外管理思想的分歧点之一。而毛泽东则坚持管人与育人相结合，更多地强调教育人、改造人、培养人。这绝不像某些西化了的专家学者所说，是什么“中国式管理的误区”，而恰恰是中国式管理的特点和优点。
以人为本真正的含义，是将员工视为企业的目的之一。它包含两层意思：一是不要将员工当做老板赚钱的工具，二是不要将员工视为只追求物质利益的经济动物。
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