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口才是练出来的-第7部分
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姐，会议地点在黄山。黄山市委书记、市长等领导都出席了会议。会议开始，先是由我出场作开场白，然
后由我引出张萌。经我介绍后，张萌闪亮登场，全场6000 多人，都把目光投向了张萌这位美丽的姑娘。
见此情景，我便开涮了：我说，看到现在的场景，我才知道为什么黄山市领导和主办机构安排我和张
萌小姐来主持这次盛会，那是为了黄山的环保和生态平衡。因为只有我这个丑男配上张萌这样的美女，才
能保持我们黄山这次会场的平衡。同时我也悟出了为什么美女都喜欢和我共同主持的秘密，那就是，只有
我的丑才能更加衬托出她的美。
这里，虽然在涮我自己，但实际上所起到的作用是：只有充满自信的人，才敢这样讲话。
（5）利于沟通
我经常会用我的属相打开与人交往的沟通之门。
我遇到属鼠的人常说：我绝不狗拿耗子— —多管闲事；
遇到属狗的人我常说：我们俩决不会狗咬狗，一嘴毛；
遇到属鸡的人我常说：我们是鸡鸣狗吠，一定会鸡犬升天；
遇到属马的人我常说：我们都愿效犬马之劳；
遇到属虎的人我常说：即使你虎落平川，我也不会欺负你；
遇到属兔的人我常说：我要好好保护您，因为中国有句老话叫：兔死狗烹。您有问题，我也就完蛋了！
遇到属羊的人我常说：我是牧羊犬，专门保护你的，但是，（唱）我愿用那细细的鞭儿不断轻轻打在
你身上。您可别嫌疼啊！
在讲课中，我也经常用此方法：
在做完训练活动后，累得有些喘的时候，我经常说：休息一会儿，我有点苟延残喘了；
表现勇敢的时候说：我这是狗胆包天；
遇到高人的时候说：我这是狗仗人势；
随机应变的时候说：我这是狗急跳墙。
在我们的生活中，很多人都有一种怕丢面子的心态，总把自己的面子看得很重，小心、谨慎，可结果
却是恰恰相反，往往面子丢得更大。
法国有一位演说家叫贝纳克，他是个大胖子，每次上台演讲的时候，听众总会发出一阵令人信心减弱的嘲
笑声。但贝纳克却假装没听见，总是在演说开始的时候说：“我是个比别人亲切3 倍的男人，每当我在车
上给别人让座的时候，我的一个座位都可以坐下3 个人。” 在这种轻松无我的自嘲中，我们体会到的，是贝纳克高度的自信心和演说才能。
所以，在口才训练的过程中，要想克服恐惧的心理，就要学会自我解嘲，学会不把自己当回事，在讲
话的过程中放松心情，拿自己开“涮”。
三、第三步— —口齿清晰是基础
普通话，是《中华人民共和国宪法》规定的全国通用的语言，也是国际上使用的标准汉语，是联合国
六种工作语言之一。
1956 年2 月，国务院在《关于推广普通话的指示》中，正式确定：普通话以北京语音为标准音，以北
方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范。
这段话，是我们衡量普通话的惟一标准。
在第一章的基本功训练中，我们对普通话的训练，已经进行了比较全面地讲解，这里仅仅做一个补充，
以便帮助大家更好、更快地掌握普通话，同时，指出口才训练中的误区。
打破乡音交流的障碍
谁都希望在社会交往中、在日常工作、学习和生活中，有一副好口才，以达到交流和沟通的最佳效果。
然而，我国幅员辽阔，又是一个多民族的大国，语言环境非常复杂，各地方言更是错综复杂，这就使人与
人之间的正常交流产生了一些困难。因此，人们在进行语言交流的过程中，乡音太重、口齿不清、语意不
明、认知差异或文化程度低等因素，都可能造成语言交流的障碍，甚至造成误解、冲突或笑话。
前广州市长黎子流先生，在一次人大报告中，就因为乡音的问题，造成了极大的误解和不良影响。
当时，他在讲话的过程中，说了这样一句话，“自觉接受人大监督”。但是，由于口音的问题，被人误
听为，“拒绝接受人大监督”。
虽然仅仅是两个字，但却表达了完全不同的意思。此言一出，全场哗然，最后甚至惊动了中央。因为，
作为一市之长，怎能在如此重要、公开的讲话中说“拒绝接受人大监督”呢？！
后来经过了解才清楚，原来他的原意并不是“拒绝”，而是“自觉”。但由于语音上的差异，造成了这样
不该发生的故事。
再比如，有一段相声，反映的是部队在军事训练的行军途中，发生的一个由乡音问题引发的，让人发
笑的故事：
一支部队，在翻越山岭的行军途中，因为山高坡陡，为了保证战士的安全，连长在队伍前部发布命令，
要求行军队伍人与人之间要拉大距离，并要求战士一个一个向后传。于是，战士们一个一个向后传达连长
的命令：
“向后传，拉大距离！” “向后传，拉大距离！” 于是，战士们按照连长的命令一个一个向后传。当传到一个山西战士那里的时候，由于他的乡音问题，
传到下一个战士的耳朵里的命令变成了：
“向后传，拉大驹驴！” 当传到最后一个战士那里的时候，这个战士为难了：这荒郊野外的山上，到哪儿找一头驹驴呢？而且
还要大的。
由此我们可以看出，乡音在交流中具有两大障碍：
首先，容易产生歧义。比如我们列举的前广州市长黎子流的案例。
其次，交流不畅。也正像我们上面所举的例子。
我国的方言主要分为北方语系和南方语系，其界限是长江，长江以北，为北方语系；长江以南，为南
方语系。但也有个别现象，比如昆明，它的方言就属于北方语系，这主要是由于明朝时期的人口迁移形成
的。还有四川、贵州、湖北、镇江，也都属于北方语系。
北方语系在吐字发音上主要存在一些调值不准的问题，比如天津人习惯把二声说成四声，把“干吗（má）” 说成“干吗（mà）”；陕西人也是如此，更习惯说三声和四声。
南方语系除了调值的问题，还存在很多声母混淆，甚至声韵母不分的问题。“”和“”不分，“”和“” 不分等等。同时，南方语系还不分前后鼻音、没有卷舌音、有尾音，声调比北方人柔和。而且，南方语系
往往有很多声调，以粤语和闽南语为首，都有十几声，中间回旋婉转，起承多弯，诘屈聱牙，引发外人浮
想联翩，产生歧义。
除了上面我们所谈到的问题之外，很多人在语言交流的过程中产生歧义和障碍，往往是由于“尖团”字
造成的。
所谓“尖团”字就是平翘舌，其覆盖了我国大部分地区，除了南方地区以外，东北、陕西、内蒙古等很
多北方地区的人们也是“尖团”字不分。
“尖团”字指的是以z、c、s、zh、ch、sh、r 作为声母的汉字，以z、c、s 作为声母的为平舌音，以zh、
ch、sh、r 作为声母的为翘舌音。“尖团”字共有汉字约2200 余个，其中平舌音约700 个左右，翘舌音约1500
个左右。
“”虽然是翘舌音，但因为并没有与之相对的平舌音，所以，一般人都能够清楚的表达，在此，我们主
要讲一下如何区分由“、c、s”和“h、ch、sh”作为声母的汉字。
比如“十四”和“四十”、“事实”和“史诗”等等都属于尖团字。尖团字的记忆和区分关键还是要靠多实践，
多听、多记、多研究、多请教。只要用心留意，基本掌握应当是不成问题的。
在此，介绍一种尖团字快速简易记忆法，即利用部首偏旁警醒连锁记忆，这样可以节省时间和精力，
记住一个偏旁，就可以记住一连串涉及尖团音的字。
比如“争”字，其发音为zhen？，也就是“团字”，所以，一般含有“争”的字通常也为“团字”，比如挣、睁、
铮、筝、诤、峥等等。
再比如“宗”字，其发音为zon？，也就是“尖字”，所以，一般含有“宗”的字通常也为“尖字”，比如综、
粽、踪、棕等等。
当然，也有一些特殊情况或例外。
比如“乍”，其发音为zh？，也就是“团字”，但是含有这个字的其它字并非全都是“团字”，比如作、祚、
昨、怍、柞、笮、酢、胙、阼，其发音全部都是“uo”，为“尖字”。不过这种情况毕竟是少数。掌握了这个
方法，一定能帮助大家快速地记住一批尖团字，对尖团字的区分也会起到巨大作用，帮助大家更好的与各
地的朋友进行交流。避免因为发音不准，造成语言交流的障碍或者闹出笑话。
下面，是几段涉及尖团字的绕口令，供大家区分、辨别和练习。（1）朱家一株竹，竹笋初长出，朱叔
处处锄，锄出笋来煮，锄完不再出，朱叔没笋煮，竹株又干枯。
（2）刚往窗上糊字纸，你就隔着窗户撕字纸，一次撕下横字纸，一次撕下竖字纸，横竖两次撕了四
十四张湿字纸！是字纸你就撕字纸，不是字纸，你就不要胡乱地撕一地纸。
（3）山前有四十四棵死涩柿子树，山后有四十四只石狮子，山前的四十四棵死涩柿子树，涩死了山
后的四十四只石狮子，山后的四十四只石狮子，咬死了山前的四十四棵死涩柿子树，不知是山前的四十四
棵死涩柿子树涩死了山后的四十四只石狮子，还是山后的四十四只石狮子咬死了山前的四十四棵死涩柿子
树。
声色共鸣不费力
我们都有这样的体会，越是嘈杂的地方，我们说话的声音越大，结果声嘶力竭，嗓子累得要命，效果
却并不好。
所以，在口才训练的过程中，我们要注意一些常见的问题：
第一，使用正确的方法进行训练；
第二，不要盲目模仿；
第三，要多听广播、电视播音，参加口才培训班；
第四，不失时机，多加练习。
如果有人只让你练嘴皮子功夫，并告诉你这样就可以训练口才，这个人只怕是准备骗你；如果有人抛
开基础训练和知识积累的要求，说了一句话后，告诉你说，这就是口才，这个人只怕也是要骗你；如果有
人说，只要你听了他的报告或是讲课，你的口才就会得到提高，这个人只怕还是准备骗你。
一个人只有具备广博的社会知识与系统的专业知识，才有可能口若悬河，滔滔不绝；只有具备深邃的
思考能力与敏锐的观察能力，才可能语惊四座、引人入胜；只有“嘴皮子功夫”过硬，吐字清晰流畅，语调
节奏适中，才可能使人听之入耳、闻之入心；只有具备良好的风度仪表和态势动作，声情并茂，恰到好处，
才可能使人视之舒心，听之动情… …方方面面，环环节节，先掌握方法，从而起步；再学习技巧，然后提
高；最后才能由“口才训练”的“启蒙阶段”一步一步地进入到运用口才的最高境界。在很多人面前，口才学
常常显得好像是仙女扔向人间的一团乱麻，一旦解开便可以得到宝贝，而捧在手里又不知从哪里开始才能
理出头绪，既令人神往，又使人迷茫。
其实，口才训练本质上属于“终身学习”的内容，生命不终止，提高无尽头。
四、第四步— —超级记忆力训练
要具备好口才，除了思维敏捷、灵活之外，还必须做好充分的准备工作，这就不可避免地涉及记忆的
问题。而且，不仅要记忆讲话的素材、语言，还要记忆你精心设计的讲话结构。只有从内容到形式都记熟
了，才能有条不紊、脉络分明地表达出来。
在这一部分里，我不仅会向大家介绍一些常见的记忆方法，同时，还会与大家共同分享我的独门秘诀。
口才营养品的仓库
在日常工作和生活中，有讲稿的讲话毕竟是不多的，无讲稿的即兴讲话倒是司空见惯。比如座谈、讨
论、论辩、会议等等，常常突然要你讲几句话，发表意见。面对这种情况，怎么办？将大脑中储存的有关
知识，随手拿来，稍加组织，为其所用。只要平时记住了大量的至理名言、名家作品、科学术语、成语典
故、寓言故事、史地常识、奇闻轶事等知识，表达时就能得心应手，娓娓道来。
因此，好口才无疑是借助于记忆得以实现的。因为，记忆是人脑的一种功能，是经历过的事物在人脑
中的反映和再现。通过记忆，可以储存信息，把有准备的讲话材料和无准备的知识铭刻在脑子里。即使没
有稿子或抛开稿子走上讲台，讲话也能如行云流水一般，滔滔不绝。
没有基本的记忆，口才就是无源之水、无本之木。记忆是口才营养品的仓库，可以随时调用。
而且，记忆是创意口才的营养师，口才缺乏营养时，它会源源不断地供给，让你嘴强口壮不缺“钙”。
记忆是口才训练中必不可少的一种素质。没有好的记忆力，要培养出好口才是不可能的。只有大脑中
充分地积累了知识，你才可能张口即出，侃侃而谈。如果你大脑中是一片空白，那么，你的口齿再伶俐，
也无济于事。
记忆与口才一样，它并不是一种天赋的才能，后天的锻炼对它同样起着至关重要的作用。
记忆，有时需要死记，但不要记死。一些原文、原句等经典名言，有时需要死记，不能随便更改；但
不是说所有的都要死记，也可以活记。所谓活记，就是记住你需要的部分，或是记住它的思路、意境、方
法等等。
比如一些唐诗、宋词或名家名句，如果你能全部背诵，那当然更好；但是我们知道，这些名篇之所以被
世人传诵，大多是当中的某一段或某一句“文眼”在起作用。如果你没有精力和时间将大段的原文背诵的话，
只要记住其中精彩的语句就可以了。因为，人们实际运用最多的也就是这些精彩的语句。
如：在我2004 年执行主编的《不当总统就做推销员》一书中，有一篇描写荣获中国保险十大金牌推
销员李江红的文章，在文章的结尾，我写下了这样一首词：满江红？银海水暖银海水暖，
孕育一位女英雄。
有魄力，加盟保险，
引起轰动。
只身开垦荒凉地，
双手编织锦绣城。
喜一枝红杏出墙来，李江红。
建团队，
练内功；
谋全局，
有令行。
一路向前冲，昼夜兼程。
勇争第一掀巨浪，
海纳百川波涛涌。
看一江春水向东流，满江红。看过这首词，您一定品出了其中的蕴涵：
第一，我将李江红的名字与满江红的词牌名巧妙地融为一体，浑然天成，前后照应；
第二，我又在词的上、下阙结尾处，引用了古诗词中的两句名言：“一枝红杏出墙来”、“一江春水向东
流”。
这两句名言分别出自叶绍翁的《游园不值》和李煜的《虞美人》。在此，我完全没有必要把全诗都背
出来，只需记住这两句，并能恰如其分地使用就可以了。
再如：当有人问我的“下海”经历和体会时，我经常这样回答：我“下海”的第一站是上海。所以，我必
须在“商海”中上下求索。这里引用的意境就是屈原的名句“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。我没有将
原文一字不差地使用，而是将这句诗的意境和主要字词做了引用，既是老句新用，又体现出一种语言智慧。
五、第五步— —机智敏感的应变能力
不论是知识的积累、自信心的培养、普通话的训练，还是记忆力的提高，其实归根结底都是在为口才
的展示提供服务。
但有的时候，不管你准备得如何充分，总难免发生意外，或者在某些场合临时安排你进行讲话… …
遇到这种情况，就要考验你的临场应变能力了，在此，我就教大家几招！
帮助大家机智巧妙地化解尴尬，轻松地展示“脱口秀”的风采。
机智巧妙化解尴尬
凡是在公众场合讲过话的人，都曾经有过这样的经历，即使事先已经做了充分的准备和演练，但是，
一旦上台之后，仍不可避免地中途忘记台词，目瞪口呆，尴尬百出。这样的情形，不仅没有演讲经验的人
经常发生，即使是身经百战的大演讲家也在所难免。这时，也许只要给他十几秒钟的时间，整理一下思路，
就可以想起一个或几个要点，继续讲下去。但是，在听众面前支吾不言十几秒钟，也是相当难堪的。
那么，遇到这种情况该怎么办呢？
有经验的讲话者遇到类似的情况时，会迅速采用一些应急的补救办法，有时甚至可以做得天衣无缝，
不露声色。相信这是每一个人所期望，并愿意为之而努力的。
下面，以我遇到的几种补救方法做一个简单介绍：
（1）适当重复。当忘记台词时，可再一次重复最后的一个观点或最后一句话，以此争取时间，找到
继续下去的切入点。
（2）提出一个问题让听众回答。通过听众的回答，启发和调动自己的思路，缓解尴尬，使话题继续
进行。
（3）讲一个最熟悉的故事。这样既掩盖了尴尬的场面，又赢得了时间，趁此机会理清思路。
（4）看时间掩饰尴尬。如果发现已经接近休息时间，便可顺势宣布休息，把未结束的话题，变成一种悬
念或提出的问题，放在休息后回答。
（5）用走动、喝水、操作电脑等动作，缓解紧张，摆脱尴�
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