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让他拉进去安装，于是便发生了争吵。

　　业主说：“我的防盗窗是按照你们的式样做的，为什么不让我拉进去安装？”防盗窗的式样统一，小区显得整齐、美观。几乎每个小区都要求按照统一的式样做。

　　保安说：“式样是没错，但不是我们指定的厂家制作的。”

　　业主说：“你们指定的厂家要200元钱/㎡，别的厂家只要170元钱/㎡。”

　　保安蛮横的说：“不是我们指定的厂家生产制作的，公司规定不能放行。”死活不让业主把防盗窗拉进去安装。

　　“防盗窗到哪个厂家生产制作是我的自由，你们无权干涉。”

　　两人的争吵声越来越大，围观的人也越来越多。保安队长也过来了，求救式的讨教王文智，王文智说：“你放业主进去吧。”保安队长说：“放他进去了，董经理会批评我的。”王文智年轻气盛，一幅舍我其谁样子，豪爽的说：“你放他进去，有事我担着。”保安队长连忙道谢，让业主把防盗窗拉进去安装了。

　　王文智本想把这件事跟董袅袅汇报的，但当他见到董袅袅时，董袅袅脸上那如来佛似的笑容消失了，眼里透着怨恨望了他一眼。显然，董袅袅知道了这件事，而且对自己十分不满。这使得王文智的心凉了一大节。有同事告诉王文智：物业管理处跟防盗网生产厂家签定了协议。按照协议约定，厂家每生产一个防盗网，须向物业管理处支付20元/㎡的管理费，主管此事的经理助理个人还要从中收10元/㎡的好处费。这样一来，实际共产生30元/㎡的管理费。厂家当然也不是傻瓜，自然会把它计入成本，售价比别的厂家高也就在情理之中了。

　　防盗网面积小一点的只有3、4㎡，面积大一点的也就10来㎡，通常一个防盗网只能收100元左右的管理费，而且只有低楼层的房子才会安装防盗网。为了这一笔很小的管理费，弄得业主怨声载道，对公司品牌形象的负面影响很大，很不值得。

　　王文智觉得这是他自己的一个发现，别人都没意识到这一点。他不能沉默，他要把这个发现说出来，让大家都想一想，甚至有一种震动。在他的心目中，这件事重要得关系到公司的生死存亡。他确信自己的看法是对的，也确信胡悠会支持他。胡悠不是经常说：“物业管理是服务，一切要以业主为中心，想业主之所想，急业主之所急。”吗？董袅袅的这一做法不是违背了他的意愿了吗？这样想着，他心里有了底气。同时，他对董袅袅的那套做法很是鄙夷。

　　王文智悄悄的给胡总打了电话，说自己有些想法想跟他谈谈。胡总立马就答应了，并说下午就会来跟他谈话，这使得王文智倍受鼓舞。下午，胡总来售楼处视察工作，视察完后就在售楼处的会议室里跟王文智谈话。王文智有些激动、有些紧张、甚至于有些局促。他摊开已经写好的纸片，说：“防盗窗…”他的话还没说完，胡总似乎明白他即将要说的内容了，打断了他的话。说：“物业管理是服务…”然后东拉西扯讲了一大堆，虽没直说防盗窗的事，但他的话里面和他的神情都隐隐约约透露出防盗窗的事情不要再谈了。跟胡总谈完话后，王文智心里空落落的。他不知道自己该怎么做，问题到底出在哪里。

11　　严青青
这天下午下班后，同事们都回去了，办公室里只剩下严青青和王文智。王文智也起身准备回宿舍，严青青撒娇的要他教她电脑方面的知识。反正郁闷得很，王文智答应她了，伸手去握鼠标，欲给她讲解。可严青青握着鼠标的手并不松开，王文智迟疑了一下，眼睛斜睨着瞟了她一眼。严青青脸上有一点点红晕，眼睛假正经的望着电脑屏幕。很显然，她是故意的。此时的王文智简直太迷茫、太郁闷、太无聊了，太需要一些东西来填补空虚的心灵了。严青青主动送上门来，何不跟她玩玩？王文智抱着一种捡漏的、玩弄的态度和她谈起了含含糊糊的恋爱。他伸手握住了她的手，她的手柔软润滑，摸起来心里痒痒的。

　　虽然已经时值深秋，但惠都市的天气还比较暖和。严青青穿了一件衬衣和一件外套。衬衣上面的两颗扣子没有扣上，即使平视，也能看到大半个北半球。讲解的时候，王文智弯腰站在她的身边，当他转过头来看她是否听懂了他刚才所讲的内容时，眼睛俯视到她乳房间的沟壕，一道深深的*壕！王文智觉得头晕目眩，艰难地咽了一口口水。他忍不住装着要讲得更详细些，把头向前倾了倾。这样一来，他能更加清晰看到她乳房间的沟壕了，眼睛忍不住在那里多停留了几分钟。严青青发现了他的良苦用心，但她没有躲避，反而很骄傲的、很妩媚的娇瞪了她一眼，把胸脯挺得更高了。哇靠！这不是明摆着勾引人吗？王文智顿时觉得口干舌燥，意乱情迷。他又咽了一口口水，迅速扫视了四周，确定无人，便手忙脚乱的把手插进严青青的内衣里，摸了一把就逃似的离开了。

　　第二天，王文智见到严青青时，羞红着脸，眼前不敢跟她直视，严青青倒若无其事，似乎有点责怪王文智没有进一步行动。

12　工资
董袅袅不知怎么知道王文智向胡总打小报告的事了，心里对他更加怨恨了。这怨恨当然会在其他方面表现出来。

　　工作快三个月了，王文智马上就要转正了。保安队长试探着问他：“你们大学生，工资应该很高吧？”

　　“算不上高，马马虎虎吧。”王文智知道公司的工资水平，自己转正后的工资，仅次于董袅袅，比经理助理都要高，更别说他们这些下面的员工了。

　　“具体是多少？”保安队长打破沙锅问到底。

　　“1500元钱。”王文智如实答道。

　　“比我们高多了。”保安队长又忌又羡。一个只当过兵的保安队长，居然跟一个大学生做比较？

　　几天后，王文智转正了，月工资为1200元钱，而不是按照《毕业生就业协议》所约定的月薪1500元钱。他打电话给人力资源经理，问这到底是怎么回事。人力资源经理解释说：“你的上司－经理助理一个月才1400元钱的工资，你的工资比他高，说不过去。”

　　“那要是这么说，姚明年薪一千多万美元，可他的教练年薪只有几十万美元，也说不过去？”王文智反驳道。

　　“这。。。那。。”人力资源经理无言反驳，只好安慰王文智，“这只是暂时的工资，好好干，以后工作表现突出，马上就会加薪水的。”又是“以后”。

　　其实，人力资源经理原本按协议约定给王文智定的转正工资为1500元钱一个月。前几天上班的时候，董袅袅给他打来了电话：“王文智转正后的工资是多少？”董袅袅这是明知故问，因为保安队长去打听王文智的工资，就是他安排的。

　　银宝公司实行部门承包制—这是胡总的创举，也就是说，物业管理处承包给董袅袅，当年的任务是盈利2万元。完成了公司规定的2万元利润，剩余的利润董袅袅可以从中获得高达40％的提成。没有实行承包制以前，物业管理处总是亏损。实行承包制后，当年就扭亏为盈。承包制最大的优点就是把物业管理经理的积极性提高了。就像当年田地分到户，提高农民的积极性一样。物业经理一方面千方百计的创收，如董袅袅从防盗窗中收取管理费；另一方面则千方百计的降低成本，本来应该发800元钱月工资的变成了700元钱，本来应该安排4个清洁工，结果只安排3个清洁工了。哪个老板不希望自己的员工工作做得更多，工资拿得更少，最好像义工一样，不要一分钱的报酬，勤奋的为公司工作呢？

　　王文智的高工资，就意味着董袅袅的高成本，间接的意味着董袅袅利润的减少。天底下有谁愿意把自己口袋里的钞票往别人口袋里放呢？更何况王文智是他的眼中钉、肉中刺。

　　“1500元。”人力资源经理如实回答。

　　“这样不行啊。”董袅袅打着哈哈，“他的上级工资才1400元，哪有下级比上级工资还高的道理啊？”

　　“当初签定《毕业生就业协议》时，协议约定的工资是1500元一个月啊。”

　　“如果这样的话，底下的人都会籍口要求加工资，我就没办法管理了。”董袅袅开始耍赖。

　　人力资源经理觉得很为难，跑去请示胡悠。胡悠说：“这只是暂时的工资，只要工作表现突出，以后会好的。”

01　想知道，就先让哥高兴高兴
“西洋人赶驴子的人，每逢驴子不肯走，鞭子没有用，就把一串胡萝卜挂在驴子眼睛之前，唇吻之上。这笨驴子以为走前一步，萝卜就能嘴，于是一步再一步继续向前，嘴愈要咬，脚愈会赶，不知不觉又走了一站。”王文智就是这样一头笨驴子，被胡总的“好好干，以后会好的”迷住了双眼。尽管工资之事，他心有不满，但依旧热情高涨的工作。

　　不过，接下来发生的几件事，令他渐渐改变了看法。

　　首先是工作岗位的事情。刚进公司时，胡总说是去物业公司锻炼一下，人力资源经理也说了先轮换工作岗位，而后根据自己的喜好和公司的需要再明确工作岗位，但这事就好像一封压在箱底的信，过后人们就淡忘了。

　　一天，王文智遇到胡总，就跟他提到了轮换工作的事。胡总说：“公司现在是用人之际，急需人做事。哪来那么多时间去轮换熟悉工作。”顿了顿，他又说道：“做一行，就要爱一行！物业管理刚起步不久，是一个朝阳行业，好好干，以后会很有出息的。”

　　其次是物业管理处出事了。有个业主长年累月不在家，房子空在那里。董袅袅指派人把业主家的房门撬开，安排员工住了进去。按理说，这样的事不应该发生。业主的房子空在那里，任何人没有经过业主的允许，都没有权力打开房门，更不用说堂而皇之的住进去。说来也巧，员工刚住进去没多久，业主就回来了，自然要吵闹一番。

　　王文智天真的以为公司会把董袅袅的经理职务撤掉，没想到不但没撤掉，反而很器重和欣赏。这令他百思不得其解，他更加迷茫。

　　最后是严青青。她原以为王文智会大有钱途，所以把以往的陋习克制住，尽量装得很淑女，以一个良好的形象来取悦王文智。如今眼见王文智越来越不得志，她也无所顾忌了，恢复了本来面目。

　　狗年出生的保安队长嗅觉似乎比常人好，他先于别人从严青青身上嗅到了一股骚味。于是就开始*她，他是从一个黄色段子开始的：

　　话说有一天，小白兔MM出去玩。它回家时迷路了，走到一个三岔路口，正好来了一只小灰兔。白兔MM就问道：“灰兔哥哥，妹妹迷路了，能告诉我怎么走吗？”

　　灰兔见白兔MM单身一人，便不怀好意的说：“想知道吗？”

　　白兔MM说：“当然想知道哪，你快说吧。”

　　灰兔说：“想知道，就让哥高兴高兴！”

　　于是，白兔MM让灰兔高兴了高兴。完事后，灰兔一指左边，白兔MM于是向左边走了。一会儿，白兔MM又来到了一个三岔路口。这可怎么办，正好又来了一只小黑兔。于是，白兔MM就问道：“黑兔哥哥，妹妹迷路了，能告诉我怎么走吗？”

　　黑兔见白兔MM单身一人，也便不怀好意的说：“想知道吗？”

　　白兔MM说：“当然想知道哪，你快说吧。”

　　黑兔说：“想知道，就让哥高兴高兴！”

　　于是，白兔让黑兔高兴了高兴，完事后，灰兔一指左边，白兔于是向左边走了。白兔回到家，不久后，生下了一窝小兔子。

　　讲到这里，保安队长不怀好意的问严青青：“你猜一猜，小兔子是什么颜色？猜对我请客。”

　　严青青猜是猜是白色，保安队长说不对；严青青猜是黑色，保安队长还说不对，严青青后来猜是灰色、杂色，保安队长都说不对。

　　严青青猜不着，反问道：“那你说是什么颜色？”

　　保安队长露出一脸的淫笑，说：“你想不想知道？”

　　严青青：“当然想知道哪，你快说吧。”

　　保安队长得意的说：“想知道，就先让哥高兴高兴。”　

　　众人明白过来了，哄堂大笑。严青青毫不羞涩，反而心里很受用的样子，娇笑着伸手去打保安队长，保安队长暧昧的伸手阻挡。两个人当着众人的面拉拉扯扯的打闹起来。打闹中，保安队长的手距严青青的高挺的胸脯不到1厘米。如果不是忌讳众人在场，保安队长肯定会狠狠的摸一把。如果稍微有点矜持的女生，发生这种事，肯定会脸蛋羞红，赶紧走开。严青青却没事一样，娇笑着继续和保安队长打闹。

　　下午上班的时候，经理助理效仿保安队长，跑过去跟严青青开黄色玩笑。严青青同样娇笑着和他拉拉扯扯的打闹。见此状况，其他男同事也争先恐后的跑过去跟她开黄色玩笑。一时间，严青青的办公室门庭若市。她来者不拒，越发得意。书包　网　。　想看书来

02　　工作与足球
虽然王文智只是想玩玩严青青，但看到她和别的男人在一起拉拉扯扯，他心里还是老不痛快。工作不顺心，畸形的爱情也使他烦心。王文智心里那个烦恼，无法用文字来描述。他拿起书本随便翻，看到这样一段话：追逐利润，创造价值既是企业的使命，也是老板的天职。松下幸之助曾不无激愤地说：“企业最大的罪恶就是不赚钱！”一语点醒梦中人。市场营销的目的是可盈利地创造顾客价值。可盈利不是修饰语，而是定语、是前提。没有了这个前提，其他一切都变得毫无意义。直到此时，他才发现自己以前对“顾客永远是对的”和“顾客是上帝”这两句话的理解是多么的肤浅啊！

　　也难怪董袅袅受到公司的器重，收取防盗网管理费、安排员工住进业主房里、降低王文智的工资…他所做的一切，不是为公司节省成本（间接为公司创造收益），就是直接为公司创造收益，这是最关键的！

　　好似大雾散去，大地一览无余，王文智眼前豁然开朗，他一通百通。

　　此时，他从事物业管理有6、7个月了，基本熟悉物业管理工作了。其实物业管理主要的工作分为保安、绿化维护、清洁、房屋管理四大块。这四大块工作除了房屋管理稍微需要一点建筑方面的专业知识外，其他工作一般人都会。董袅袅小学没毕业，物业经理照样当得响当当。没有含金量的工作，谁都能做的工作，无论如何都看不出它是个朝阳行业。

　　他也明白了银宝公司招聘的伎俩。银宝公司招聘他来，其实就是从事物业管理工作。公司知道物业管理工作岗位不好，工资待遇非常低。它的策略很明显，先用策划工作岗位和具有吸引力的工资把你忽悠过来。等你来了后，美其名曰去物业管理锻炼，实际上把你已经安排到那里去了。你的人都已经过来了，要换份工作，也不是那么容易的事。机会成本并不低。

　　残酷的事实真实的、血淋淋的摆在那里。王文智不愿相信，但又不得不相信。曾经在他眼里如天堂一样美的公司，去掉虚伪的外衣后，这才发现它原来是地狱。如同痴情女满以为找到了心目中的白马王子，却发现不过是个花言巧语的负心汉。王文智心灰意冷，工作的热情一下子从沸点降到了冰点。

　　然而，生活在继续，不管你快乐抑或痛苦，它都将不紧不慢的继续着。一阵痛苦过后，王文智开始思考工作。

　　在绿茵场上，能被广大球迷记住、风光无限的总是前锋，如贝利、马拉多纳、罗纳尔多…当然也有部分中场，如齐达内、贝克汉姆…还有少量后卫如卡洛斯…这些中场或后卫，之所以也能风光无限，主要是因为其出色的进攻能力，能够破门得分或助攻，实际上扮演了前锋的角色。因为前锋的天职就是进攻、破门得分。

　　破门得分是整场比赛最激动人心的时刻，也是决定胜负的关键时刻，同时也是观众百看不厌的片段。破门得分者想不风光无限都难！

　　在房地产开发工作中，销售相当于前锋。对于一个楼盘的开发，开发商最关心的就是销售。因为前面所有的工作都是投入，而销售阶段是收入。只有把房子销售出去了，开发商的成本才能得以收回、利润得以实现。由此可见，销售工作在开发商心目中的地位是多么的重要。越重要，自然就会越舍得投入。

　　策划犹如足球场上的中场，它一方面要策划出畅销适路的房子给销售员销售，就像中场要组织好进攻，为前锋输送“炮弹”；另一方面，它要设计售后服务（物业管理）来保证销售的顺畅，就像中场协助后卫防守。

　　业主入伙住进小区，物业管理工作开始了。这个时候，开发商已经把房子销售一空了，丰厚的利润已经赚进了腰包，其他事情已经无关痛痒了。当然，物业管理也有利润，但