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一本书学会人情世故-第16部分

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  每个人都有一些多年养成的生活习惯和癖好,领导也不例外。有的上司喜欢喷云吐雾,有的领导喜欢喝大酒,有的领导喜欢午休时间打扑克……摊上了有特殊趣味的领导,我们实在没办法紧跟其后,与之同荣辱共进退,但起码不要对领导的偏好挑三拣四、甚至粗暴干涉。

  比如,浩天刚参加工作时,发现部门经理老是蹲在厕所里吸烟,原来办公室的其他三位女同事都坚决主张吸烟有害健康,联合在一起不许经理抽烟。经理几十年的老烟民了,嘴里不说,心理不乐,后来终于渐渐地换上新人,把三位女同事挤走。浩天等新人,眼见惨痛的历史经验教训,再不敢跟经理顶牛。

  ● 韬光养晦,不要让上司觉得自己不如你

  上司理性上希望自己的下属个个才华出众、能力过人,帮自己分忧,感情上却希望自己的手下个个窝囊废物、吃啥啥没够、干啥啥不行,这就是上司跟下属博弈的心理现实。除了担心过于精明的下属抢班夺权,一个事事都走在上司前面、想得比上司还全面的下属,实际上也是对领导威信和权威的巨大挑战,难怪上司会感觉不爽。笨理想想,其实也是有点道理,谁能想象,在一部配角光芒比主角还耀眼的电影里,主角该怎么表演呢?

  聪明的下属得明白一个现实:好的下属就不应该比领导更优秀。适当地韬光养晦,隐藏个人的锋芒,避免跟伟大领袖抢镜头的情况出现,是个人在团队里避免来自上司的嫉妒、打压的不二法门。

  ● 绝不在背后说上司的坏话

  有些人就是不明白这样的道理,只有自己的肚子才是闲话最可靠的保险箱。有些人对上司不怎么满意,会上不说,会后乱说,或非议上司的错误和毛病、或传播一些有关上司、道听途说的小道消息……

  一时的怒气是发泄了、是解恨了,殊不知任何类型的坏话、闲话,只要你说了,就有可能以各种各样的不同形式传到上司耳朵里面去。等后来同事一个个飞黄腾达、自己还在做冷板凳,甚至被扫地出门时,你再后悔自己嘴贱也没有用了。

  古人说:隔墙有耳。又说:好事不出门、坏事传千里。原因就是人心叵测,不可不防。尤其职场里派系复杂,涉及利益纷争,面和心不合、表面上一团火、背后给你下绊子的人太多了。除了有意害人的,还有就是也没有什么坏心眼,但是嘴大好闲扯、喜欢传瞎话,这样的人也害人不浅。不管有意害人还是无心害人,都是可以害死人的。更何况生活中还有一些不可预测、莫名其妙的因素呢。

  比如小苏下班跟老同学聚会,同学都是外单位的,自以为说说单位的事情无所谓,就在饭店里点名道姓地抨击领袖。却不知隔桌的客人中,有一位恰好是上司的亲戚,暗中记下了小苏,事后没话找话告诉了小苏的上司。小苏平时跟上司本来关系还不错,喝了点酒,加上好跟同学吹牛闲扯,结果就拿上司说事。莫名其妙地就得罪了顶头大爷。

  背后不说别人的坏话其实也是一种美德,何况这样又避免了技术性的错误,你为什么非贪图一时的嘴痛快耽误大事不可呢?

  勤于跟上司沟通、接触,让对反了解、信任你

  经常在上司面前出溜,至少有两个好处。人都是有感情的,跟上司混熟了,对方对你产生感情了,以后有好事就有可能第一个想起你;万一有什么把柄落在人家手里,看在熟人的份上,也不好怎么样为难你。另外,经常跟上司在一起穷混,双方互相熟悉情况,上司就会对你产生安全感,慢慢地不拿你当外人,你就有可能被发展成为老大团伙中的核心成员,以后好处自然如滔滔江水滚滚而来。

  跟上司在一起,说什么是个问题。除了说工作的情况或闲扯国际风云,你还可以把跟其他同事在一起时收听到的各种情报汇总一下,及时地反馈给领导。所有的上司都迷恋特务政治,因为要完全控制属下、掌握属下的情况实在是很难。一个上司若能从属下口中,及时得到情报,就可以做出正确的判断,在业务和管理工作中占据先机。无论情况大小,都能及时传递给上司的手下,自然会受到上司的重视。

  洪武爷、康熙爷这样的英明领袖还重用锦衣卫、鼓励大臣打小报告呢,一般的小领导更不在话下。当然,你在传播这些信息的时候,一定要实事求是、正气凛然,万不可歪曲事实、乱传瞎话,这样上司才会尊重你的为人、重视你的情报的价值,把你当成可以信赖的专门处理特殊任务的007。

  需要注意的是,虽然跟上司要尽可能地勤于沟通、来往,但是过犹不及,超越了一定的界限,跟上司来往过于亲密,这就不是好事了。这个界限是什么呢?那就是避免了解上司的秘密,无论是私事还是公事,都尽可能地不要了解。一旦了解了,也要装聋作哑,假装不知道。一旦上司意识到你掌握了自己的命门,你们的亲密关系就会变得非常尴尬。你就不再是上司贴心小棉袄,而是背上的芒刺了。

  另外,跟某个上司走得过于亲密,也会招致同事和其他上司的嫉妒、反感,其中分寸一定得把握好。

  技巧回放

  ★ 要赢得上司的赏识,首先得过思想意识关,也就是真正地认同上司的工作目标、工作方法,这样上司才有可能认同你,把你当自己人。具体在实际工作中的体现就是要做到紧跟上司的做法、坚决服从上司的领导、积极响应上司的号召。

  ★ 光做一个紧跟上司的跟屁虫还不够,人要赢得他人的尊重和认可,归根结底得有自己的一套,能给别人分忧解难、为社会贡献财富。这一点体现在跟上司的合作交往中,就是要善于为上司查漏补缺,弥补增强上司的不足,让上司倚你为中流柱石一般的人物。

  ★ 除了办实事,作为下属最重要的还要善于维护上司的尊严,给上司把面子做足。具体细节包括:不当众批评上司、不抢上司的风头、不在别人面前跟上司显得过于亲密、在上司不对的时候适当放上司一马、在私人交往中仍旧把上司当成领导对待、不冒犯上司的习惯和癖好、不要表现得自己比上司高明、不要背后说上司的坏话。

  ★ 最后一点,要勤于跟上司沟通交流、接触来往,尽可能地把自己掌握的情况报告给上司,培养跟上司的阶级感情,同时要不惜代价做上司的忠实线民。

25 同事关系要想好,不能吝惜金钱、时间和感情的投资
在团队中,除了跟上司的关系重要,就是跟同事的关系重要了。工作中,需要跟同事互相依靠支持;生活中,也少不了互相照应、交流交流感情。同事关系所以重要,不仅体现在不发生意外事件的时候,更体现在出现特殊情况的时候。假设你今天想早点下班,领导又联系不上,却觉得没有任何一个同事可以放心让对方帮你打马虎眼;假设你忽然政治觉悟突飞猛进,想申请加入一个代表最先进生产力的组织,推选大会上却没什么人支持你;或者假设你最近准备搬家、结婚、或者被人平白无故殴打了一顿,需要找人去站脚助拳,却想不起哪些同事可以给你帮忙,那你就得注意自己的同事关系了。

  要改善自己的同事关系,有以下几个技巧效果不错,可供你参考:

  经常对同事进行鼓励、表扬,传达出你的善意

  千穿万穿,马屁不穿。成年人其实也无非就是长大了的小女孩和小男孩,依旧非常在意别人对自己的看法。要是那些他们很看重的人注意不到自己的成就和努力,他们也许不会哭鼻子,但是也一样会感到难过的。反之,若是你能及时而经常地经常给同事以积极的肯定和赞赏,你的同事就会把你当成自己的知音、伯乐,至少也得说你这人对自己不粗偶,从而拉近你们的关系。

  经常给同事以积极的肯定和赞赏,这个技巧的要点在于用短平快的方式、频繁地表达对同事的好感,而不必搜肠刮肚地罗织完美的谀词。只要看见同事完成了某项工作、取得了一些微小进步,就都可以用类似“你这回干得不赖”的套路夸奖对方一下。比如你可以在办公室里经常小小地表扬一下同事:

  “你今天表现得不错啊,小苏,一个娄子也没捅。”

  “你这工作完成得挺利索啊,凯丽。”

  “今天会上你做的这个发言不错,雪莉。”

  或者同事穿了一身新西装来上班,你也可以面带欣赏地赞美一番:“你穿这身衣服太帅了!这是哪国的名牌啊?得花多少钱?!”或者也可以逗对方说:“今天怎么打扮得这么漂亮?相亲去啊?”类似地,对方穿了一双新鞋子、刚理了头发或者烫了一个新发型、甚至背了个新提包,你都可以套用上面的模式,小的溜地给对方的小心灵按摩一下。

  不过需要注意的是,你这么说的时候,不能过于频繁,说的事情也多少要有点影子,不能信口雌黄。否则人家不仅不会因受到表扬感到高兴,反而会心生疑窦,觉得你这人怎么这么虚伪呢?

  不时给同事一些小恩小惠,密切双方的关系

  光捡好听的话说只是处理好同事关系的一个方面,要是你光说漂亮话,一点实事不做,时间长了,人家就会觉得你这个人很虚伪。《水浒传》里的宋江江湖人称“及时雨”,什么意思呢?就是在江湖好汉需要帮忙的时候,一点也不小气,舍得花钱帮大家消灾。

  最典型的例子,被劳动改造发配出来的打虎英雄武二郎跟宋江初次见面时,宋江自己本来就在柴进庄上避风头,还是拿出了不少银子支援兄弟。其实武松、李逵这些在江湖上杀人不眨眼的莽汉子,所以肯听命于宋江,重要的一个原因,就是宋江这个人不小气,自己有钱舍得跟兄弟们分享。

  古人说:君子行小惠,则可以使人。这说的是当领导、做大官的,给别人一点小恩小惠,然后别人就感激涕零,肯在关键的时候替自己出力气。当然了,我们平时跟同事相处,大家都是友好平等、互惠互利的关系,给对方一点好处,绝对不是收买人。

  首先,除非你是上司、收入多、掌握的资源多,你想收买也收买不起;第二,同事之间的物质交流往往是双方的,只要对方不是没良心的浑人,基本上不可能总让你吃亏自己占便宜,——何况对有些敏感的人来说,要人家占你的便宜,比拉自己的肥肉都难受。当然了,同事平时有接受了你的恩惠的基础,万一你有事情的时候,也好意思向人家狮子大张口、对方也会更乐于帮助你。但跟同事进行物质交流,最主要的目的是用物质交流的方法,弥补精神交流的不足。

  现在中国已经市场经济化了,大家的工作单位,很多地方人员的流动性很大,就是流动性小的地方,由于人际关系的复杂,大家为了自保,常常的做法也是“逢人只说三分话,未可全抛一片心”(后面还要专门说说这个问题),但这种做法,必然会影响同事之间的关系,为了弥补同事之间的生疏关系,就有必要加大物质交流的力度,密切双方的感情。物质的东西是死的,不会口不择言说错话,所以相对来说,风险较小,但却同样可以使对方意识到你的真诚和善意,拉近双方的心理距离。

  具体做起来,也不是非得花成百上千的银子请人去大饭店喝酒、去洗浴中心洗澡——当然,能这样做更好——重要的是抓住一切机会,用物质交流的方式表达你的善意。

  不过需要注意的是,要是你无缘无故地忽然约对方出去大吃大喝或者给人家送礼,未免显得过于突兀,自然不好,所以必须寻找适当的时机,顺势而为。

  比如说,对方生日到了,你可以发动其他同事集资,给对方搞一个小型的生日聚会,同时送点礼物啥的。礼轻情义重。对方升官发财了,如果举办庆祝活动,你一定要及时出现,说点好听的场面话。或者从老家回来带点土特产品分给大家;去外地旅游归来,整点纪念品送给大家看个稀奇;或者午休时一起分享点乱七八糟的小食品;一起出去办事时、给同事花几块钱买瓶饮料、请同事吃顿饭啥的——对了,说到吃饭,接下来还有一些东西需要深入地唠叨一下。

  跟同事一起吃喝玩乐,培养志同道合的团队意识

  有些办事过于认真的人,最讨厌跟同事一起吃吃喝喝,更甭提一起出去找乐子了。但你要是想跟同事处好关系,跟同事一起吃喝玩乐却是不可缺少的一个环节。同事一起吃喝玩乐,绝对不仅仅是人类为了满足贪婪欲望所遂行的集体狂欢那么简单。

  在日本,职场人士在下班后一起出去过夜生活、直到午夜前后才归家的现象非常普遍。原因在于,日本人极其强调等级秩序,同事之间,也包括上下级这种广义的同事之间,在公司、单位里都是一本正经、板起脸孔做事。为了缓和上下级、同级之间在工作中形成的紧张关系,日本人遂变得热衷于在下班后通过聚会的方式协调彼此同事间的人际关系。

  咱中国人在职场里没日本人那么严肃,但工余时间吃喝玩乐,表面上是休闲,其实吃的也还是“工作餐”。

  跟同事啰里啰唆说没用的闲话、卷入是非漩涡、或者一不小心说了对自己不利的话,那自然不妙,不过,你不能因噎废食,重要的是看住自己的舌头别瞎说。在跟同事一起吃喝玩乐所进行的闲谈里,其实你可以得到很多有价值的情报,比如本单位的大政方针、人事变动、具体工作中的经验和窍门或部门之间存在的问题等等。信息就是财富,你掌握的信息越是丰富,你站得越高、看得越远。

  自然,为了密切同事之间的关系,为了更顺利地开展工作,这种时间和金钱上的“浪费”,有时就得狠狠心咬牙硬撑。跟同事一起吃饭的一个重要时间是午餐时间,此时跟同事一起吃饭,多半还是占公家的“便宜”,既省时间、又不显得处心积虑地拉关系。要是你实在太忙,也不用天天跟大家腻在一起,每星期抽空一起吃一两次就可以了。

  为了进一步密切同事关系,还可以找借口,比如顺利完成了一件工作、自己过生日等等,不时请大家下馆子撮一顿。

  下班后大家一起凑份子或轮流做东,吃完饭再唱支山歌给党听,也是不错的选择。在休闲娱乐的场所,两杯啤酒下肚,大家都会变得更轻松自在,谈起话来也更随便一些,自然容易混熟。跟同事一起去看电影、看演唱会,周末到公园、体育馆打打乒乓球、羽毛球、篮球,也是不错的选择。如果你没有意思自己组织这类活动,万一别人组织的时候,一定要积极响应,踊跃参加。

  现在互联网大行其道,大家无论在办公室还是在家里,都免不了做上网扯淡、游戏之类的消遣,一起玩玩斗地主、拱猪,或者在魔兽世界里结队PK、打打小怪兽,也能拉近彼此之间的兄弟姐妹情谊。

  或者你和别人的兴趣全不一样,是不是非得委曲求全、勉强自己取悦别人呢?这个倒不必,而且也不好。一起玩是为了密切感情,要是表现出有意而为的动机,反而容易引起同事的反感。消遣游乐的方法有都是,只要你耐心寻找,不难发现、也不难培养出跟大多数同事兴趣取向一致的路子来。

  同事坐在一起,没事时侃大山、吹牛皮也是大多数人打发光阴的重要方式。在这个时候,跟同事有共同语言是很重要的,比如大多数男性对体育运动感兴趣,要是你不喜欢谈论这种话题,那你跟那些开口闭口NBA、甲A、世界杯的人在一起时就会无话可说。要是你有体育迷或者其他类型的话痨同事,为了融入他们的小圈子,适当地多看看电视、报纸、网络新闻,摸摸对方的闲谈底牌,也是没法子的事情。

  不要什么话都跟同事说,避免口舌上招是非

  要想在单位得到同事的尊重,就不应该让同事看出你有多大的勇气和智慧。有时候,你可以跟你的上司表露自己的真实想法、负面的情绪和能力的局限性,这常常可以帮助你赢得上司的信任。但是,这仅仅限于针对上司,如果毫无保留地向同事、甚至下属倾诉衷肠,那你就会被同级别和低级别的人看透,这样对方就有可能轻视甚至利用你的弱点。反之,如果同事无法预测你的能力的极限,就会对你心生尊敬之心,

  从管理学的方面来说,向上的信息渠道应该尽可能畅通,向下的信息渠道应该适当地有所控制。处于金字塔等级体系中的特定员工,作为下属,尽可能地将负面信息反馈给上司,有利于上司针对性地做出正确的决策;而作为上司,若是将掌握的负面信息过多地向同级或下级发布,就有可能导致同事或者下级对权威、目标丧失信念,从而造成恐慌、盲动和混乱。

  有鉴于此
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