快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部! 如果本书没有阅读完，想下次继续接着阅读，可使用上方 "收藏到我的浏览器" 功能 和 "加入书签" 功能！

　　事情弄砸的原因
　　
　　荒唐的事情在生活中随处可见。
　　你可能见到过这样一副漫画：一位护士对熟睡的病人大声叫喊：“喂！醒醒！吃安眠药的时间到了！”
　　你也可能遇到过这样的情景：医院在救治急诊病人前，会要求患者将宝贵的时间花在填写大量表格上。
　　或许你还知道爱尔兰人欧布莱恩的故事，他在往来于香港与澳门之间的渡轮上呆了11个月，原因是他没有可以在两地下船的证明文件，香港和澳门当局都没有发证明给他。
　　还有，许多产品在保证期内会发生故障，因此，各种商品的制造商依照惯例，总会在各地设立服务站。
　　事实上，类似的现象并没有时空的限制。
　　例如，19世纪英国政论家麦考莱（Maculay）根据当时日记作家皮普斯（Samuei　Pepys）的记载，描述了英国海军1684年时的情形：“海军总部实在令人惊奇，浪费、贪污、无知、懒散无所不包……他们的判断不足信赖……他们从不履行合约，也从不执行巡检的任务……有些新兵腐化、无能，如不加紧训练和纠正，甚至可能在船靠岸的时候失足落海……”此外，水手们情愿将他们的配给券六折贱卖给地下钱庄，因为他们无法按期领到薪水。至于大多数在海上往来的船只，指挥统率者往往没有受过航海训练。
　　英国名将威灵顿将军（Wellington）在前往葡萄牙参加1810年战役前，曾翻阅了随行的军官名单，然后说道：“我只有盼望敌人看到这份名单时，也能和我一样感到战栗不安。”
　　南北战争时期的名将泰勒（Richard　Taylor）提到七日战役时评议道：“南军将领对地形根本不熟，在雷契曼城一天的行军情况就好比在美洲丛林中行军一样混乱。”而另一位名将罗伯特？李将军（Robert　E．Lee）也悲痛地抱怨说：“我的命令简直无法实行。”

帕金森定律（8）
二战期间，一艘医疗船的澳籍指挥官在检查改装后的水槽时赫然发现，水箱的内部漆居然是足以让船上每个人中毒的红铅。
　　上述事例不得不让自诩为“理性动物”的人们汗颜，人们也不得不承认这样一个事实：“不胜任”现象无所不在！
　　
　　彼得博士的发现
　　
　　彼得博士对人们的不胜任行为观察后，渐渐意识到一种规律的存在——在层级组织里，每个人都会由原本能胜任的职位，晋升到他无法胜任的职位，无论任何阶层中的任何人，迟早都会有这样的遭遇。
　　1960年9月，在一次由美国联邦出资举办的研习会上，彼得博士首次公开发表了他的发现。
　　当时一群负责教育研究计划的主管充当了彼得博士的听众，每位参会者都已经完成了圆满的提议书，每个人也都已获得提升——晋升为一项或一项以上研究计划的主管。
　　这些人获得职位上的提升与他们的研究能力并无关联。其他更多人并不擅于研究计划，他们只是拚命地复制一些老掉牙的统计习题。
　　于是，彼得博士决心向他们引介彼得原理，用来说明他们的困境。
　　他们听了之后，敌意、嘲笑兼而有之。
　　促使彼得博士把天才的思想写成书籍的是著名记者胡尔，他对彼得原理很感兴趣。
　　但《彼得原理》一书的出版却颇费周折，一共有14位不称职编辑给彼得博士回了退稿信。于是，他决定采用迂回法——在他的书中称为“彼得迂回法”。
　　他和胡尔先生先后在报纸杂志上撰文介绍彼得原理，读者的反响十分强烈，数月之内，彼得博士收到400多封读者来信，邀请他演讲和约稿的人也蜂拥而至。
　　终于有出版商找彼得博士商谈出版事宜，因为他的文章在社会上引起了轰动效应。
　　该书于1969年2月出版后，渐渐登上非小说类畅销书排行榜的第一名，并一直占据榜首位置，持续时间长达20周。
　　至今，《彼得原理》已被翻译成几十种语言，在世界各地热销。
　　更不可思议的是，该书成为许多大学的必读课程，并成为许多研讨会争相讨论的主题。
　　此外，该书还促成了几个严肃的研究计划，调查彼得原理的有效性如何，结果每项研究都证实彼得博士的观察是准确无误的。
　　彼得博士对“彼得原理”的诠释，成为20世纪最具洞察力的社会、心理领域的创见。
　　
　　辉煌下的无奈
　　
　　知识经济时代，人类取得了许多辉煌的成就，同时，人类也造就了一些可怕的不称职。
　　人类大力推行官僚政治，即使是完成一件最简单的工作，也要花费大量的时间和精力。人类的社会结构越复杂，人浮于事、混吃混喝者就越多，并成为社会的沉重负担。
　　从小到大，我们总能听到这样的教导：身居高位的人往往具有自知的睿智。他们会说：“你懂得越多，前途越不可估量，总有一天你也会获得高位。”
　　于是，我们用功读书，直到大学毕业，踏入社会，进入一种行业，我们仍紧紧抱持着上述的信念。
　　然而，令我们失望的是，许多人都不能尽到工作上的职责，因为他们不知道他们的专职何在。
　　因而，我们可以看到优柔寡断的政客装腔作势，俨然是果决刚毅的政治家；自命消息可靠的权威人士，到头来将过错归咎于难以把握的情况；懒散而傲慢的公务员不计其数；军事将领以豪壮的措辞掩饰行为的怯懦……
　　在这个复杂、虚矫的社会里，充满了不道德的牧师、贪污的法官、头脑不清的律师、文笔不通的作家以及连拼写都会出错的英文老师，对此，我们也只能无可奈何地耸耸肩而已。　。。

帕金森定律（9）
在收集和分析了数百件工作上不胜任的案例后，彼得博士得出了“彼得原理”的公式：在层级组织里，每位员工都将晋升到自己不能胜任的阶层。
　　彼得原理是一把钥匙，它能开启所有的层级制度之谜，同时，它也是了解整个文明结构的关键所在。
　　可以肯定的是，其中许多人可能获得一两次的晋升——从某个能胜任的阶层晋升到仍可胜任的更高阶层，但能胜任新职位将使他有资格再度晋升，于是，每个人最后都由能胜任的阶层晋升到不能胜任的阶层。
　　因此，彼得原理的推论结果是：假如有足够的时间和足够的阶层，那么不胜任的员工终将占据每个阶层的职位。
　　既然如此，谁来推动层级组织的轮轴呢？
　　当然，在现实生活中，你很难找到一个所有员工都到达不胜任阶层的组织。大部分的情况是，人们仍会完成某些任务，因此，层级组织仍有它继续存在的理由。层级组织的工作任务多半是由尚未到达不胜任阶层的员工所完成的。
　　
　　升迁后的不胜任
　　
　　既然不胜任普遍存在于政治、法律、教育和企业各界，那么，在这些机构里，员工们是如何在组织阶层中往上爬，他们升迁后的情况又如何呢？
　　在彼得博士收集的研究资料中，以下是三个典型的案例：
　　——“市政府档案，第十七号案例”
　　汤姆斯是市公共工程部的维修领班，他为人亲切和气，深获市政府高级官员的赏识和称赞。
　　一名工程部的监工说：“我喜欢汤姆斯，因为他有判断力，又总能保持愉悦开朗。”
　　汤姆斯不必作任何决策，自然也没有和上司意见分歧的时候。他的这种性格恰好适合他的职位。
　　后来，那名监工退休了，汤姆斯接替了监工的职务。
　　和以前一样，他依然附和大家的意见，上司给他的每个建议，他也会不加分析地下达给领班，结果就可想而知：政策上的互相矛盾，计划也朝令夕改。不久整个部门的士气便大为低落，接二连三地接到来自市长、其他官员、纳税人、以及工会工人的抱怨。
　　他所负责的维修部门经常超出预算，而原定的工作计划也无法完成。
　　汤姆斯以前是一名称职的领班，现在却变成了不能胜任的监工。
　　——“服务业档案，第三号案例”
　　杰克在汽车维修公司是一名学徒，热忱而又聪明，不久他被聘为正式的机械师。
　　他不但能诊断汽车的疑难毛病，还能不厌其烦地加以修复。正因为他的杰出表现，使得他又被提升为该维修厂的领班。
　　然而，在担任领班之后，他原先对机械的热爱和追求完美的性格反而成为他的缺点。因为不管维修厂的业务多么忙碌，他还是会承揽任何他觉得看起来有趣的工作。
　　他事事干预，极少坐在他的办公室。他常常亲自动手修理拆卸下来的引擎，而让原本从事那件工作的人呆站在一旁，并且，不会给其他工人指派新的任务。
　　结果维修厂里总有做不完的工作，显得一团糟，交货时间经常延误。
　　因此，杰克对他的顾客和部属都不能应付得宜。他从以前的能干的机械师变成了现在不胜任的领班了。
　　——“军事档案，第八号实例”
　　高文将军（Generral　A．Goodwin）为人热诚、不拘小节，言谈爽快风趣，蔑视一切繁琐规则，具有过人的胆识，在他的领导下打了许多场漂亮的胜仗，麾下的将士们将他视为偶像。
　　由于战绩辉煌，高文将军晋升为战地指挥官，他所面对的不再是普通的士兵，而是政客和军方的高级将领。　。。

帕金森定律（10）
然而，高文将军既不遵守必要的交际礼仪，也无法适应传统的客套和谄媚。他经常和高官政要争吵，然后，窝在指挥棚里一连好几天地酗酒、发脾气。
　　于是，军队的指挥权就渐渐地旁落到部属手中了，高文将军也晋升到他无法胜任的职位了。
　　以上的三个例子都说明了人们在层级组织中的悲哀。尽管如此，人们还是盲目地往层级组织的更高处爬。
　　
　　攀不到尽头的梯子
　　
　　现代的层级组织制度，是由晋升、辞职、退休、解雇和死亡带来的空缺使人们取得职务。
　　一直以来，人们将层级组织中的晋升看作是“攀登成功之梯”或“爬上权力之梯”。层级组织和梯子有一些共同的特点，所以它通常被比喻为梯子。例如，梯子是让人向上爬的，而且，爬得越高，危险越大。
　　一个收入固定的人，平时能合理地掌握他的钱财。可一旦当他继承了一笔巨额财产后，他的理财能力就会表现出欠缺。
　　在军队或政府层级组织中，一个称职的随从晋升为领导时，也会突然变得不称职。
　　当称职的科学家被提升为研究院院长时，也可能会变成一个不称职的管理者。
　　以上各类晋升，之所以让他们不胜任，是因为它需要被提升者具备比以前更高的新能力。
　　一个一向负责质量工作的雇员，可能会被提升到一个他比较胜任的督监之职。
　　最后，他或许还能升任管理方面的领导，虽然干起来有点吃力，但是，只要他努力工作，勉强可以弥补能力的不足。
　　但是，如果层级组织的其他条件有利的话，他还可能达到一种不称职状态——做个部门经理，这可能是他所能爬上的最高一层阶梯了。
　　这时，他需要花费大量的时间去做日常工作。如果有一群称职能干的下属的支持和帮助，他还勉强可以完成工作。
　　由于他看起来还算称职，加上领导者的威望，他也许会进一步得到晋升，即升任总经理——他现在已经达到了最大不称职状态。
　　作为一个总经理，他的主要责任是制定与公司目标和政策紧密相关的决策，从负责质量工作到应付长远的目标和更抽象的观念，他越来越感到力所难及，不仅给公司带来损失，而且，也会给他个人造成很大的伤害。
　　今天，许多人已经开始怀疑这种“攀不到尽头的梯子”的游戏。他们把老一辈人视为彼得原理的受害者，他们不再热衷于建立层级组织，而试着改变自己的生活方式。
　　不幸的是，大多数的人并没有付诸行动，还是乐此不疲。
　　
　　位高的境遇
　　
　　一直以来，人们总是以为爬得越高就越好，所以环顾四周，我们看到，这种盲目往上爬者比比皆是。
　　学校的制度是个典型的组织，我们研究一下“彼得原理”在学校制度里运作的情形，同时，也能推知彼得原理如何运作于各行各业。
　　为了便于分析，我们可以将老师们分成三级：胜任、适度胜任以及不胜任。老师们通常会不均匀地分布于这三个等级：其中绝大多数老师属于适度胜任级，只有少部分老师属于胜任级和不胜任级。
　　——墨守成规者的案例
　　艾莉丝小姐在大学念书时是一个非常守规矩的学生，她的作业和报告不是抄袭教科书和期刊，就是转述教授上课所讲的内容。她所做的不多不少总是完全吻合于别人告诉她的内容。因此，她被认为是一名优秀的学生。最后，她以优异的成绩从师范学院毕业，并成为一名老师。txt电子书分享平台　

帕金森定律（11）
当她成为老师后，她教给学生的，从不超出范围，完全按照教科书、课程指导和教学进度上课。
　　所以她的教学工作进行得不错，只是没有规则或前例可循时就另当别论了。
　　例如，有一次水管破裂，大水淹进教室，艾莉丝小姐依然继续上课，直到校长冲进来才救了全班。
　　校长大叫道：“我的天哪！艾莉丝小姐，教室都积水3英寸了，你为什么还继续上课？”
　　艾莉丝小姐答辩说：“因为我并没有听到紧急事故铃的响声。你知道我一直注意听的，但我确定你们并没有拉响警铃。”
　　面对如此似是而非的答辩，校长一时哑口无言，最后援用校规上赋予他的紧急事件处置权，将那些泡得湿淋淋的学生带出教室。
　　尽管艾莉丝小姐非常遵守校规，而且从未犯错，但她时常困扰学校当局，因此，她将不再获得晋升。
　　做一个学生，艾莉丝小姐可以胜任，但是，担任老师时，她已到达不胜任阶层。
　　——更高级的爬梯者
　　沃特曼过去曾是胜任的学生、老师和系主任，于是他被提升为副校长。
　　在副校长任内，他表现出极大的智慧，与老师、学生、以及家长们都处得十分融洽，于是，他又进一步升到校长的职位。
　　在担任这个职务以前，他从未直接与学校董事会或当地的教育督学交涉过。上任后不久，他马上显露出缺乏与这些高级官员打交道的本领。
　　有时他会为了替两个学童调解纠纷，而让督学在一旁等候。
　　有一回，他替一位请病假的老师代课，却错过了副督学召开的课程修订会议。
　　工作的繁忙，使他无法兼顾社区组织的活动。例如，他拒绝当老师暨家长协会的主席，拒绝当社区改进会的会长，同时，也拒绝当文学指导委员会的顾问。
　　因此，沃特曼的学校失去当地社区的支持，他本人也不再受到督学的赏识。他逐渐被一般大众和上司们认为是一位不胜任的校长。
　　也因为如此，当副督学的职位出缺时，学校董事会拒绝给他提名；直到退休以前，沃特曼都只能继续当一名不快乐且不胜任的校长。
　　布莱尔先生以往曾是胜任的学生、老师、系主任、副校长以及校长，因而被提升为副督学。以前的他，只须阐明学校董事会的政策，并有效率地加以施行即可。而今，身为副督学的他，必须参与学校董事会的政策研讨，并以*程序作出最后决策。
　　然而，布莱尔喜欢专断，不喜欢*程序，坚信自己就是一名专家。因此，他向董事会会员们发表意见时的态度与从前他对学生训话时的态度没有什么区别。
　　于是，布莱尔将不会再有晋升的机会，因为学校董事会评议他为不胜任的副督学。
　　汉斯曾是胜任的学生、英文老师、系主任、副校长以及校长，之后六年的副督学任期里他也颇能胜任——富于爱国心、擅长交际、和蔼可亲且受众人爱戴。
　　于是，他又晋升为督学，负责掌理学校财务。
　　但没多久，他就发现自己一头雾水。
　　从他担任老师开始，汉斯就不为钱烦心，因为他太太已全权处理他的薪资，只在每星期给他些零用钱。
　　现在，汉斯在财务方面的不胜任就显露无遗了。
　　他预付了大量订金向一家公司采购教学器材，结果，该公司什么产品也没制造便已宣布破产。
　　此外，他在市内各个学校的每间教室里装置了电视机，尽管当地电视台的教学节目只适合中学生。
　　总而言之，此时汉斯已到达他的不胜任阶层了。　txt小说上传分享

帕金森定律（12）
——另一种晋升型态
　　与前述的“直线式晋升”案例不同，有一种晋升型态为“幕僚式晋升”。
　　玛格丽特小姐从前是胜任的学生和优异的小学老师，后来她被升为教学主任。现在，她所要教的对象不再是小朋友，而是一群老师。然而，她不曾改变方法，仍采用适于小学生的教