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企业管人要典-第65部分
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【随机抽答法】
事先编制若干道题目，分别写在每一张纸上，一张纸上可以有一道题目，也可以有几道题目，应该尽可能使每一张纸上的题目难度相似。主测人把纸条密封起来，让被测人随机抽取其中的一张纸条，立即回答纸条上的题目，其间主测人也可以根据需要提问一些相关问题，以此来了解被测人的心理素质和潜在能力。
【智力测验】
一种高度标准化的素质测评方法，用于了解一般能力差异。智力是人学习、记忆、思维、认识客观事物并运用知识解决实际问题的潜在能力。
典型方法有奥蒂斯独立管理心理测验、奥斯特心理能力自我测验、旺德利克人员测验、韦斯曼人员分类测验、韦克斯成人智力测验（WAIS）、瑟斯顿个别智力测验。书 包 网 txt小说上传分享
【能力倾向测验】
一种高度标准化的素质测评方法，由智力测验发展而来，用于了解特殊能力差异，并且含有对今后工作绩效的预测性。按内容分为一般能力倾向测验、特殊职业能力测验、创造力测验和心理运动机能测验。
（1）一般能力倾向测验主要测量思维力、想象力、记忆力、推理力、分析力、数学能力、空间关系力、语言能力等，典型方法有一般能力倾向测验组（GATB）、区分性能力倾向测验组（DAT）。
（2）特殊职业能力测验主要测量独特于某一职业的能力，典型方法有明尼苏达办事员能力测验、斯奈伦视力测验、西肖音乐能力测验、梅尔美术判断测验、飞行能力测验。
（3）创造力测验主要测量各种创新思维能力，典型方法有南加利福尼亚大学测验、托兰斯创造思维测验、芝加哥大学创造力测验等。
（4）心理运动机能测验主要测量心理运动能力、身体能力，典型的方法有本纳特（Bennett）机械理解测验、克劳福小零件灵巧测验、明尼苏达操作速度测验、明尼苏达空间关系测验、明尼苏达秘书测验、明尼苏达集合测验、施旦贵斯机械性能测验、麦夸里机械能力测验、普渡插捧板测验、奥卡挪手指灵活性测验等。
【人格测验】
一种高度标准化的素质测评方法，用于了解态度、价值观、情绪、气质、性格等，以考察人格特点与工作行为的关系。方法有问卷调查量表法、投射法、情境法三种。
典型方法有卡特尔16种人格因素测验、梅尔斯一伯瑞格类型指标（Myers—Briggs Type Indicator，MBTI）、明尼苏达多项人格测验（MMPI）、加利福尼亚多项人格测验（CPI）、爱德华兹个人偏爱顺序表（EPPS）、吉尔福德—齐默尔曼气质调查表（GZTS）、罗夏墨迹测验、赫麦迪克统觉测验（TAT）、莱尔德个性评价量表、贝克儿童行为量表、阿尔波特价值观研究量表、萨维尔和霍尔兹沃思职业个性问卷（OPQ）、舍斯托性情调查（TTS）、伯勒特人格系列（BPI）、哥登个人性向分析（GPP）、诚信度测验等。书包 网 。 想看书来
【职业兴趣测验】
一种高度标准化的素质测评方法，用于了解职业兴趣。
典型方法有霍兰德职业爱好测验、斯特朗—坎贝尔兴趣测验、库德兴趣调查表（KPR）、斯庄格职业兴趣表（SVIB）等。。 最好的txt下载网
【文件筐练习法】
也叫公文处理法，要求被测人在规定的时间内，以指定的管理者身份处理文件筐中的各类公文，形成公文处理报告，然后与别人讨论。主测人通过观察其行为和结果，考察其敏感性、工作主动性、独立性、组织能力、计划能力、合作精神、控制能力、分析能力、判断能力、决策能力。 。 想看书来
【事实判断法】
也叫分析练习法，要求被测人根据关于某一问题的各种信息资料，作出合理的事实判断，并提出合适的行动计划。提供的信息资料往往不全面，要求被测人向其他人（主测人往往要求这些人扮演着不愿意或不能够提供信息的角色）询问或索取更多的信息。主测人通过观察其行为和结果，考察其沟通能力、文字表达能力、分析能力、判断能力、学习能力等。
【面谈模拟法】
主测人扮演一个角色，被测人扮演对应的另一个角色，比如客户与销售员、上级与下属，就某一问题进行交谈。适于考察领导能力、组织能力、销售能力、敏感性、倾听能力、行为灵活性、语言表达能力、坚定性、分析能力、自我控制能力等。
【进度练习法】
要求被测人根据给定的工作和要求，作出工作进度安排，包括分解工作任务、规划工作量、分配工作任务、制订工作计划和完成时限等。适于考察组织能力、管理能力、分析能力、判断能力、决策能力、文字表达能力等。 txt小说上传分享
【无领导小组讨论（LGD）】
要求一组被测人讨论某个管理上的难题，但不指定每个人的角色，也不指定会议领导。讨论过程中，看谁善于驾驭会议、善于集中正确意见并说服他人达成一致。主测人不断提供新的信息以引起小组争论，观察每位被测人的行为表现，以考察其组织能力、控制能力、协调能力、语言表达能力、分析能力、判断能力、概括能力、反应能力等。
【评价中心】
评价中心是针对测评的对象和目的，从观察判断、当面访谈、心理测验、情景模拟四大类测评方法中，选择一些方法进行综合运用的一组标准化的测评活动和程序，用于评价各级管理者的素质与操作能力。
利用评价中心进行测评，一次就需要两至三天的时间，因此，既是测评又是很好的培训。它的重要作用在于，可以比较准确地判别哪些管理者具有晋升的潜力，以及他们的培训和发展需要。。 最好的txt下载网
【课堂讲授法】
这是一种基本的培训方法，类似于我国学校的教学，包括专题讲座、主题演讲。适用于向群体学员介绍或传授某一个单一课题的内容。这种方法要求培训师（讲师、顾问）对课题有深刻的研究，并对学员的知识、兴趣及经历有所了解。要保留适当的时间进行与学员沟通，用问答形式获取学员对讲授内容的反馈。
1、主要优点
（1）传授内容多、学员多；
（2）学员平均费用较低；
（3）对培训环境要求不高；
（4）能够最大限度发挥培训师的水平。
2、主要缺点
（1）因为内容多，学员难以吸收、消化；
（2）单向灌输，学员与培训师之间、学员之间互动交流的机会少；
（3）容易导致理论与实践相脱节；
（4）不能满足每个学员的不同需求；
（5）课堂气氛枯燥；
（6）培训师水平直接影响培训效果。
为了活跃课堂气氛、提高培训效果，在运用课堂讲授法时，可以穿插一些培训技巧，如对上一堂课的内容提问、学员预习、器具演示等。
【实践培训法】
实践培训法经常用于操作类新员工的培训，或者引入新设备、新技术时的员工培训，它将听、看、干有机地结合在一起。
1、实施步骤
（1）制定课程计划；
（2）课堂讲授理论知识；
（3）到生产现场观察老员工操作；
（4）培训师进行操作示范；
（5）让学员模仿操作；
（6）指导与纠偏。
2、主要优点
（1）培训实效性强；
（2）学员参与性强，有利于提高学员学习积极性；
（3）可以在短期内满足企业对操作类人才的培训需要。
3、主要缺点
（1）对培训师的操作技能要求高；
（2）占用生产场地，很可能影响正常生产。
【个别指导法】
个别指导法其实是实践培训法的一种特殊形式，它的特点是一对一的现场个别指导，又称为师徒式培训。学员跟在有经验的老员工后面，一边看、一边问、一边做帮手来学习工作程序。
1、实施步骤
（1）准备：制订工作任务表与工作细则，确定培训目标，让学员作好准备以及挑选培训员；
（2）传授：培训员以工作细则为基准，与学员一起讨论工作中应该做些什么，然后讲解工作应该怎样做，接着就工作步骤与方法进行示范；
（3）练习：学员对工作熟悉后开始独立操作，培训员在一旁作适当辅导，对准确动作予以肯定与赞扬，为改进动作提出建议；
（4）跟踪：学员独立工作后，培训员仍将继续对学员进行观察，井提供明确的支持与反馈，使学员对培训保持一种积极的态度。
2、主要优点
（1）学员避免了盲目摸索，能很快适应工作要求；
（2）学员能够很快适应企业文化，融入团队；
（3）有利于刚毕业的学员消除紧张感；
（4）有利于从老员工身上学到丰富经验。
3、主要缺点
（1）培训员可能对技术和经验“留一手”；
（2）培训员不良的工作习惯会影响学员；
（3）不利于学员的工作创新。书包 网 。 想看书来
【演示法】
演示法是运用一定的实物和教具，通过实地示范，使学员明白某种事物是怎么完成的。
1、实施步骤
（1）示范前准备好所有的用具，搁置整齐；
（2）让每个学员都能看清示范物；
（3）示范完毕，让每个受训者试一试；
（4）对每个学员的试做给予立即的反馈。
2、主要优点
（1）有助于激发学员的学习兴趣；
（2）可利用多种器官，做到看、听、想、问相结合；
（3）有利于获得感性知识，加深对所学内容的印象。
3、主要缺点
（1）适用范围有限，不是所有的学习内容都能演示；
（2）演示装置移动不方便，不利于教育场所的变更；
（3）演示前需要一定的费用和精力做准备。书包 网 。 想看书来
【影视培训法】
这是一种运用电视机、录像机、幻灯机、投影仪、收录机、电影放映机等视听教学设备为主要手段进行训练的方法。影视内容包括专家讲座、案例影片、企业工作现场录影资料、企业专题宣传片等。
1、主要优点
（1）直观；
（2）可以有很多学员同时参加。
2、主要缺点
（1）如果缺乏讲解，就容易陷于单调；
（2）缺乏互动。
一般情况下，这种方法用于其它培训方法的辅助。书 包 网 txt小说上传分享
【比较培训法】
树立一个参照物，可以是竞争对手，也可以是本企业以前的状况，来与本企业的现状进行对比，以期让学员理解企业的处境和目标，激发员工的勇气和信心。
这种培训方法一般用于企业出现某种危机的时候。需要注意的是，例举的事实要真实可信，并尽量量化。
1、主要优点
（1）说服性强，有利于提高培训效果；
（2）培训师容易掌控培训内容。
2、主要缺点
（1）因需要搜集大量事实资料，所以课程准备比较费时费力；
（2）课程内容可能会出现争议的危险。
【小组竞争法】
先由培训师就培训内容作必要的讲解和说明，再将学员分成若干个小组，针对同样的讨论题或竞赛题，在限定的时间内分开进行小组讨论。讨论结束后，各组派代表阐述结果，由评委进行评判，最后由培训师作竞赛总结。这种方法常用于管理类培训和销售类培训。
1、主要优点
（1）学员参与性强；
（2）有利于提高学员的团队精神和竞争意识；
（3）有利于巩固培训内容。
2、主要缺点
（1）比较浪费时间；
（2）要求培训师有很强的现场控制能力；
（3）评委的评判可能会出现不公正。 。 想看书来
【专题讨论法】
对某一专题进行深入探讨，目的是为了解决某些复杂的现实问题，或通过讨论的形式使众多学员就某个主题进行沟通，谋求观念看法的一致。一般适用于管理层人员的训练或用于解决某些具有一定难度的管理问题。
培训前，培训师要花费大量的时间对讨论主题进行分析准备，设计方案时要征集学员的意见，学员也应事先对讨论主题有认识并有所准备。培训时必须由一名或数名人员（培训师、学员）担任讨论会的主持人，对讨论会的全过程实施策划与控制。参加的学员人数一般不宜超过25人，也可分为若干小组进行讨论。培训效果取决于主持人的经验与技巧，主持人要善于激发学员踊跃发言，引导学员自由发挥想象力，增加学员的参与性，还要控制好讨论会的气氛，防止讨论偏离主题，通过分阶段对讨论意见进行归纳小结，逐步引导学员对讨论结果达成比较统一的认识。
1、主要优点
（1）学员参与性强；
（2）学员有机会各抒己见，帮助加深对问题的认识和理解；
（3）可以帮助学员解决实际问题。
2、主要缺点
（1）讨论容易跑题；
（2）对主持人的主持技巧要求很高。
【案例研讨法】
这个方法源于哈佛大学的MBA教学。培训师事先对学员情况深入了解，确定培训目标，针对目标编写案例或选用现成的案例，这些案例一般都是工作中的背景材料，而且是没有标准答案的。案例一般用书面、投影或短片的形式展示给学员。培训中，先安排学员研读案例，引导他们产生“身临其境”、“感同身受”的感觉，使他们自己如同当事人一样去思考和解决问题。一般适用于中层以上管理者，目的是训练他们具有良好的决策能力，帮助他们学习如何在紧急状况下处理各类事件。
1、案例讨论步骤
（1）发生了什么问题；
（2）问题因何引起；
（3）如何解决问题；
（4）采取什么对策。尽可能多地提出解决方案，并选择出满意的解决方案。
2、主要优点
（1）学员参与性强；
（2）有利于提高学员思考和解决实际问题的能力；
（3）培训方式生动具体，有利于激发学员的学习积极性；
（4）有利于学员双向交流。
3、主要缺点
（1）案例准备时间长、要求高；
（2）培训时间较长，对学员的能力有一定要求；
（3）对培训师的要求很高。 txt小说上传分享
【游戏活动法】
根据实际工作中的情形设计一项工作任务，将学员分成若干小组，以小组为单位进行游戏。小组中的每位学员都被指定负责工作的一个方面，必须合作才能够完成这项任务。
这种方法可以用来培训员工的团队精神、创新精神、发现和解决问题的能力，比较多地用于企业中较高层次的管理者。因游戏的设计使学员在决策过程中会面临更多切合实际的管理矛盾，决策成功或失败的可能性都同时存在，需要学员积极地参与训练，运用有关的管理理论与原则、决策力与判断力对游戏中所设置的种种遭遇进行分析研究，采取有效办法去解决问题，以争取游戏的胜利。
1、实施步骤
（1）根据培训目的设计游戏内容和游戏规则；
（2）学员分组，抽签决定小组出场顺序；
（3）讲解游戏规划和纪律要求；
（4）进入游戏；
（5）评分并公布比赛结果；
（6）分析和评述。
2、主要优点
（1）学员参与性极强；
（2）寓教于乐，吸引学员积极参与；
（3）有利于激发学员的创新精神和潜能；
（4）培训内容与游戏活动相联系，学员对培训内容印象深刻。
3、主要缺点
（1）游戏开发时间较长；
（2）培训占用时间较长；
（3）如果培训师讲解能力不够，则使游戏失去培训的意义。 。 想看书来
【调查培训法】
组织学员对某一问题或经验进行实地调查，对调查结果进行分析并得出结论。参观、考察实际上就是这种方法。
1、实施步骤
（1）联系调查对象，取得同意；
（2）制定调查计划，重点是明确目的、问题和方法；
（3）实地调查；
（4）分析与总结。
2、主要优点
（1）生动、直观，学员接受效果好；
（2）理论与实践相结合，有利于调动学员的参与积极性。
3、主要缺点
（1）组织不善就容易导致走马观花，甚至是变相旅游；
（2）时间长，费用高。
【角色扮演法】
制造一种模拟情境，由学员扮演其中的角色，使他们真正体验到所扮演角色的感受与行为�
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