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最成功的八家直销公司的发展之道:直销八巨头-第2部分
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——企业五号
拥有造价超过千万美元的豪华游轮“企业五号”，设计精美，动力强劲，内部许多装饰配件均极豪华，专供招待高奖衔成功人士度假、会议之用。
美国《福布斯》商业杂志把安利列入全美最大的五百家私人企业年度排行榜，安利名列第22位，此前两年分别为第24位和第31位。尽管排名只是以估算的业绩计算，但它证明安利是美国最成功的公司之一，也肯定了直销事业和安利直销计划的发展能力。
2000年，安利第二代领导人史提夫？温安洛和狄克？狄维士等人将安利在北美地区专业从事电子商务的捷星（Quixtar）和专业从事物流的捷通（Access Business Group）合并成为安达高公司（Ahicorlnc）。安利作为安达高的全资子公司，占到了安达高80％以上份额。
在2002年11月，著名财经杂志《福布斯》全美最大五百家私人企业排名中，安达高以45亿美元的业绩列第27位。在2003年1月美国季刊杂志《家族企业》杂志“全球最大二百家族企业排行榜”排名中，安达高列第104位。
现在，安利公司业务已遍及世界80多个国家和地区。公司产品发展为五大系列450多种，涵盖了纽崔莱营养保健食品、雅姿美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品和家居耐用品等系列，全方位满足消费者日常生活的需要。目前，公司全球员工超过13000人，营销人员达330万名。美国前总统布什是安利公司的“红宝石”经销商。
进入中国的变革之舞（1）
20世纪80年代末期，在中国内地刮起了一股“直销”旋风。1990年，在看到中国大陆巨大的市场潜力后，当时处在香港安利总经理位置上的郑李锦芬开始积极游说美国总部投资中国，安利开始构思进入中国市场。
1991年8月，安利公司获中国政府有关部门批准立项；1992年8月，美国安利亚太区有限公司与宜发实业公司合作，投资1亿美金，注册资金8000万美元，双方正式签订合同。同年10月，获得中国国家工商局批准，采用直销的方式销售安利的产品。
在考察了北京、深圳、广州、厦门和上海后，安利决定把生产基地建立在广州经济技术开发区，投资1亿美元，在开发区内购置万平方米土地建设厂房，年产家用清洁品万吨，个人护理用品3000吨。1993年，安利公司正式开始建设厂房，首期工程于1995年1月竣工。
1995年4月10日，怀着诚信投资、扎根中国的热忱，安利（中国）终于在广东、福建两省同时开业。安利公司进入中国市场的过程，时间跨度有5年之久。
安利正式在中国开业时，采用了美国式的退货保障制度，只要顾客不满意就可以退货。这一制度与中国国情有些不符。虽然有着退货难题，安利在中国的业绩还是取得了长足的发展，在1996—1997财政年度，安利（中国）公司的营业额高达15亿元人民币，三年纳税额超过5亿元人民币，成为中国1997—1998年度最大的五百家外资企业之一。至1998年上半年，安利（中国）已在全国30多个城市建立了分公司，正式员工有1000多人，直销商多达8万人。
然而，在辉煌的背后，一个让安利手足无措的巨大冲击正在悄悄地逼近。1998年4月21日，国务院下达传销禁令，对于中国境内所有以传销方式进行销售的公司全部进行停业整顿，禁止传销。原因是不少不法分子以直销为幌子搞“老鼠会”传销，以高额回报为诱饵拉人入会，再靠新人的“入会费”作为暴利的来源。非法传销事件已在几个省份闹出了刑事案件，CCTV《焦点访谈》也对非法传销做了报道。
由于中国的法律没有对直销、传销和金字塔骗术做出明确的界定，安利因此被迫停业，它当时的7万名销售人员也在一夜之间失去了收入的来源。
为了继续在中国市场营业，安利最后接受了当局的要求，改为以“店铺加雇佣推销人员”的模式进行运作。经中央三部局的联合批准，安利（中国）于1998年7月采用“店铺销售加雇佣推销员”的方式转型经营。
与此同时，安利（中国）主动开始了公司开业以来力度最大、规模最大的整顿和转型。仅营销队伍方面，就从2001年初的13万人锐减至如今的7万人。规范内部管理有时比拓展业务更重要。通过这次的整顿和转型，安利（中国）2002年业绩强劲增长至57亿元。这一成就得益于它的七种利器：
利器一：“自设店铺＋雇佣营业代表“的经营方式
该经营模式结合了传统店铺营销和人员推销的特点，既方便消费者直接前往安利专卖店购货，也为营业代表提供了良好的事业发展空间，使安利（中国）公司的业务得以长足发展。
安利（中国）公司的经营方式省去了传统企业与顾客间层层的代理商及批发商的多个环节，直接由专卖店一个环节来代替。采用统一市场定价，把代理商与批发商的中间利润转移给营业代表，为愿意勤奋努力工作的人士提供务实、多劳多得的收入机会。书包 网 。 想看书来
进入中国的变革之舞（2）
利器二：人员资格的变革
转型前，安利（中国）一开始对营业代表资格的要求是凡年满18周岁、具有初中以上学历的中国公民均可。转型后它对营业代表的申请资格进行了重新界定，对于营业代表的资格审查有了很大改进：
首先年龄要求从18周岁变更为22周岁。国外一向讲究勤工俭学，而兼职或者专职从事推销工作获得报酬无疑是国外青年的首选。但在国内，这个观点却不是主流，更多的小于22周岁的青年是处于求学状态的，他们的费用由家庭及父母提供，而父母们则是希望子女能够安心读书、读好书的。
其次，被列入禁止加入的还有诸如公务员、现役军人等，这充分地体现了安利公司对社会现实情况和国家政策法规的尊重。
利器三：先扬后抑的价格策略
安利在进入中国之初，先期在产品定价上采用了高品质、高定价策略，产品价格大大高于同类日化产品价格。
随着市场批量的打开，原材料的进口关税及产品消费税率的降低，加上扩建后安利工厂生产效率的提高，安利的生产成本极大地降低。1999年，安利借着推出10项振兴计划的时机，开始了低价占有市场的策略：把半数以上的产品价格大幅调低30％～40％，使得价格产生极大的落差。安利产品一时成了“物美价廉”的代名词，安利公司的销售额急剧上升。
利器四：电子商务及物流系统
从2000年开始，安利（中国）在北京、上海、广州试点电子商务，1000元以上免费送货上门，实行高级营业主任以上人员每周1万元以内购货先送货后还款的配额制度，为未来安利电子商务在中国的全面展开，积累着大量的经验。
2002年4月，借助思科公司成熟的设计方案和高性能的产品，安利（中国）在复合式电子商务战略的基础上，成功实施广域网再构工程，实现生产程序、售货程序、库存管理、文件处理及通讯的电脑化等内部信息高速公路，全国100多间专卖店与总部实现了数据的同步和共享，形成了一个相互贯通的广域网。
利器五：独特的传播策略
在以前的直销模式中，安利坚持不打广告，只做少量的形象广告。为了摆脱传销给安利品牌造成的负面影响，安利改变了以往只孤立地宣传企业形象的做法，借助推出新品牌产品——纽崔莱营养补充食品之机，进行产品的广告宣传。
借助50多年品牌发展的实力，无论从主观上还是从客观上，安利都占据了中国营养补充食品市场“持久战”的至高点。安利（中国）的这些做法在安利全球中相当另类，而这只是安利变革的一个方面。但是，正是安利在转型上的把握趋势，不仅使其一次次化解危机，而且为其发展提供了保障。
利器六：人性化的激励制度
安利公司根据马斯洛的需求理论，结合营销人员的实际需要，制定出了一套合理的奖金制度：
安利公司给予销售代表的不仅仅是他们对于物质上的渴望，更给了他们事业和精神上的追求，步步引导营销人员从低需求走向高需求，同时，也渐渐地提升营销人员对企业的忠诚度，慢慢地融入到安利的企业文化中，最后，在价值观念上与安利公司达成一致——真正来稳定营销队伍。
利器七：大公关
安利公司全球经营的一个重要理念是：在任何地方经营都必须使自己融入当地的社会，成为当地社会生活的一个组成部分，进而塑造一个良好的公司形象。
根据这一理念，安利从一开始就大量地资助中国的社会公益事业。这使得安利在中国形成了良好的口碑及社会形象，极大地消除了非法传销泛滥给安利的业务开展带来的消极影响。
与此同时，安利还主动与各地政府官员沟通，为中国经济的发展做出积极的贡献。这种积极的高层外交行为为安利（中国）的发展创造了良好的环境。
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优质高效的安利产品
一个到美国安利总部采访的记者曾经发现这样一个秘密：在纽崔莱营养保健食品上标注的日期要比生产日期早一个月。这令人惊讶，因为在大家的印象中，总是听到不少企业标注日期延迟的信息。
后来，安利公司的人员向他解释：“我们标注的日期是纽崔莱产品原材料提取时的日期，这样对消费者更加负责。”
也许，你还会心存疑问，消费者并不知情，他们又怎么可能买账呢？安利公司则表示：“这里没有任何商业目的，这是很自然的事情。我们把产品质量和企业信誉看得和生命一样重要。”
采取直销模式的企业都有一个共同的特点：提供最优质的产品和服务。优质的产品和服务是企业永续生存的根本，也是获取顾客信赖与支持的最重要因素。因此，追求卓越的产品质量是安利公司坚守的原则；努力不懈地追求品质和服务的尽善尽美，将是安利永远坚守的承诺，也是安利谨遵不渝的企业使命。
安利的产品风靡世界近半个世纪，靠的就是与众不同的产品质量。可以说，没有产品质量做依托，即使采用直销模式，安利也很难取得今天的成就。
然而，说得到并不意味着一定做得到。几十年如一日地提供最优质的产品，人们不禁要问：“安利，你凭什么？”
安利之所以能保证给顾客提供最优质的产品，首先在于它一流的研发和生产。
安利的所有新开发产品均经过多年精密的研究、开发及测试。在产品的生产和加工过程中，从原料的筛选到加工，从配方测试到成品包装，均经过极其严格的质量检验，只有完全合格的产品才能进入市场。安利的个人护理用品还需经过数天的微生物检测，与皮肤接触的产品哪怕只有丝毫违反卫生指标之处，所有产品就都不能出厂。从产品研究到最后包装的数十个检测点，安利确保每项产品符合公司的品质标准。
此外，安利公司的工厂设有先进的自动化生产线和严格的检测系统，每一道工序都由质量控制人员严密控制，确保产品质量。安利设有规模宏大的厂房，装备有最精密的仪器、良好的卫生设施和先进的生产设备，从原料称量到成品包装，均在电脑系统的严密控制下进行。化妆品厂的净水系统利用反向渗透程序可以连细小如微生物的杂质也过滤出去，维持安利产品的纯度、一致性和质量。
在安利公司总部的生产厂房中，人们可以见到安利产品的品质由众多安利专家、生产人员把关，产品质量可得到完全的保证。在安利质量控制组中，包括化学师、微生物专家、质量工程师、技术员和管理人员，这些专家、学者都是经过严格训练的，都是为了确保安利公司所开发的产品能合乎要求而工作的。这个质量控制组共有12个部门和15个实验室，该组每年进行40万次的测试和评估，以保证安利产品的质量和科学验证。
安利不仅有一套完整严密的质量管理制度，更将其切实付诸实施。安利对影响产品质量的每个因素和环节都严格管理，以降低返工率，保证合理的成本，而不只是在成品出厂时才加以检测控制。从原材料供应商的考察和选择，至原料的验收和储藏、生产用水的再处理、混料的高度准确，乃至包装材料都一丝不苟，力求做到尽善尽美。
其次，安利将环保意识融入产品的制作当中，使产品的质量更趋完美。
对于产品质量的评估，人们不仅要看它本身的效能如何，还要看它的综合效益是否理想。为了改进产品质量，安利公司不惜花巨资兴建现代化的研究开发中心，致力于产品的更新和改进。将环保意识注入于产品制造的过程中，更代表了安利追求高品质的极致表现。
为了减少包装废料的产生并增进经济效益，安利家庭清洁用品采取浓缩配方，只要一点点的用量，即可达到最大的功效，并有助于减低对环境的污染。此外，负责生产安利营养补充食品的纽崔莱营养食品公司，六十余年来也一直坚守着不用化学杀虫剂、除草剂及化学肥料的原则，而以培养害虫之天敌的生物牵制法和利用动物排泄物、细磨的矿物及植物堆肥等天然肥料来对付虫害、丰富土壤，其谨慎负责、维护自然的态度，由此可见一斑。因此，安利公司多次受到联合国环保组织的嘉奖。
安利基于对产品品质的重视及对顾客的尊重，为切实保障消费者的权益，更提供“满意保证”的售后服务。任何一位顾客，只要对安利产品不满意，皆可将该产品退回给原销售的安利直销商，并可选择免费更换同类产品、全额换购他项安利产品及全数退还这三种退货方式中的任意一种。
正因为安利公司对自己产品的质量有充分的信心，所以它给消费者和直销员的退货条件也是最宽松的——在规定的期限内可以无因退货，而且一旦某种产品的退货率超过3％，公司将停止生产该种产品。经几十年的考验，安利的营业额逐年大幅度上升，这正好说明了安利产品确实是以质量精良、高效实用而著称。
此外，安利还努力为每项产品设计独特的优点，勇于创新，在产品开发、生产和包装方面永无止境。
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无懈可击的安利制度
在中国传统事业中，有很多企业都是很成功的，因为它们的模式是独一无二的，如祖传秘方，中国的老字号，但就是因为连自己都无法复制和克隆，事业的发展速度很慢，也无法做强、做大。
而在一些发达国家，一旦某种商业模式获得了成功，他们就会通过制定严格的标准和程序，来增强成功企业的可复制性，像快餐大王麦当劳、肯德基，零售大王沃尔玛、家乐福等等，都是通过在全世界克隆分店，形成强大的规模效应。
为了控制成本和避免过度扩张，他们只有一个总公司母体，所有的分公司或分店的成立都需经过总部的批准，都是通过总公司复制而来。虽然总公司的控制解决了发展失控的问题，但这样的发展速度并不是最快的发展模式。你知道病毒吗？它们之所以可怕，就在于它的发展速度，而这种速度就在于每一个个体都能自我繁殖。
也许有人会说，如果商业上也有这种自我复制的“病毒效应”，那该多好啊！
直销模式就是这种商业上的病毒，它的精髓在于组织的复制和繁殖，理论基础就是经济学上的市场倍增学。
市场倍增学实际是多层次市场营销的术语，仅仅从经济学这个角度来考察的话，这种网络多层次的直销活动确实在美国造就了不少百万富翁。甚至有人说，90年代以来，近1/5的新百万富翁都跟这种网络直销分不开。
作为直销业的典范，安利的制度充分运用了市场倍增学的原理：当安利的直销商学会做安利事业的本领之后，他会自发地把安利事业的各项本领教给别人，把自己的能力向外扩散，类似细胞分裂一样。所以安利事业只要有一个人做，有一个母体，那么它就会自动扩散、分裂，形成许许多多的个体。而这些个体会进一步自我繁殖，形成不计其数的子个体。
直销事业是个复制的事业，其精髓就是教会你如何“复制”。假如安利公司发展一个直销商，这个直销商发展八个直销商，八个又各自发展八个直销商，如此下去，到第八代时公司将拥有16 777 216名直销商，到第十代时则高达1 073 741 824，即10亿，这10亿直销商就是公司的市场。
当然，现实的直销，在倍增过程中�
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