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最成功的八家直销公司的发展之道:直销八巨头-第15部分
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品牌打响了，质量是不是能像自己宣传的那样好呢？总裁许国伟清醒地知道，完美的品牌需要完美的质量做后盾。
2002年4月，完美公司主动向国家食品保健品质量认证机构申请保健食品GMP认证。6月20日，经过广东省卫生厅和GMP评审专家严格审核，完美公司一举通过检查。目前在全国通过此项认证的保健食品企业只有两家，完美公司就是其中之一。
为了能让自己的产品打入国际市场而不仅仅是中国市场，完美公司一刻也没有放松对产品质量的监管。董事长古润金在一次工作会议上强调：“要想生存发展，就得不断地提升自己的竞争力，而产品质量是一个企业赢得市场的唯一保证，一个想做国际化的企业，就必须达到国际化的标准。”
为了能向国际化标准靠拢，完美公司专门成立了质量督察小组，监管、强化全体员工的质量意识，将质量体系的各个环节、各个流程控制落实到实处，改变原来的操作习惯，让员工们从大处着眼，从小处着手，充分理解操作规程，严格按照作业指导书或标准文件的硬性规定来执行，让“产品的质量就是生命”的思想牢牢根植于每一个完美人的心中。
2002年6月，国际五大质量体系认证公司之一的国际认证机构SGS（创于1878年，总部设在瑞士，目前在140多个国家设有分支机构，被世界28个认可机构承认）对完美公司进行了认证。
截止至2003年1月，完美公司相继顺利通过了四个体系的认证（保健食品0NlP认证，ISO9001：2000质量管理体系认证、ISO14001：1996环境管理体系认证和HACCP食品安全控制体系认证），成为全国第一家一年内通过这四个体系认证的企业。经这一专业、独立和最具权威的国际认证机构审核认可后，完美公司如虎添翼，赢得了极高的社会信誉。这四个认证相辅相成，不仅为企业管理和产品质量提供了全方位的保障，也为完美品牌进军国际市场铺开了前进的道路，
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诚信经营，塑造完美
近几年来，中国保健食品行业出现了信任危机，国家下令要加强管理，重铸保健品市场的辉煌；卫生部也颁布条例，强制保健食品行业达到GMP要求。而此时的完美已被业界视为为缓解中国保健食品行业信任危机和重铸保健品市场的辉煌做出了不俗的表率。
2002年底，完美公司被国家卫生部邀请成为《保健食品GMP审查方法和评价准则》起草委员会的委员。
2003年初，完美四大系列产品光荣入选人民大会堂全国精品展示中心，成为中山市首家入选展示产品的生产企业；2003年9月，“完美芦荟胶”（个人护理品）被评为“广东省名牌产品”；2003年9月中旬，完美健康食品系列被列为第七届全国少数民族传统体育运动会“唯一指定产品”。2003年底，被广东省政府侨务办公室、对外贸易经济合作厅评为“广东省明星侨资企业”。
2003年11月，在北京人民大会堂，国资委研究中心、商务部国际贸易经济合作研究院和国家工商行政管理总局市场监督管理研究中心联合举办了“第二届中国企业信用论坛暨2003中国企业信用年会”。完美高层领导人胡瑞连应邀到会作了精彩的专题演讲。
作为中国保健食品的龙头企业，完美强调，经营者的道德素质是企业健康发展的保障。完美产品的生产经营者一定要遵守职业道德，遵守国家法规，严格自律，积极做好保护消费者权益的工作，为创造诚信的市场环境，推动中国消费市场的良性发展做出积极贡献。
其实早在1998年，完美公司的高层领导人在遇到国家政策调整、变动，企业生产经营停顿的特殊时刻，仍然履行诺言，遵守诚信，通过邮政汇款，将超过千万元的款项（包括业务提成、旅游奖金、车房奖金等），汇到每一家代理商的手中。这件事当时被许多人当做“傻瓜”行为而成为笑料。
当时，完美公司完全可以用货物代替这笔巨额付款，而公司没有这样做，原因很简单，因为完美公司懂得做人的根本就是要讲诚信！完美公司的做法，使很多经销商夜不能寐，感慨万千，更加坚定了从事完美事业的决心。
完美公司通过这件事更加坚信，只有诚实守信，企业才能发展，公司才能在竞争中取胜。公司一直强调，销售人员需要具备良好素质，诚实、积极、向上、乐观、有责任感和敬业心。销售人员必须让人信赖，才能让人相信他说的话，进而相信他销售的产品。
为此，完美公司还设立了内部奖惩制度，对诚信经营者给予表彰，对违反诚信的行为通报批评并做出处罚。公司认为，如果对错误行为采取遮遮掩掩、家丑不外扬的态度，不仅不利于当事人反省，也无法教育全体经销商。
坚持诚信原则是完美健康发展的秘诀。完美相信，真正成功的企业并非依靠夸大其辞的广告宣传，而是建立与消费者诚信沟通的平台，形成一个定位鲜明的稳定消费群体，具有长久和良好的美誉度，才是它做大、做强的必由之路。
因此，完美的经营始终以诚信为本，严格遵守“完美诚信三大原则”。
——守法经营
“君子爱财，取之有道”。在依法治国、建设有中国特色社会主义市场经济的今天，按照国家政策、法律法规允许的范围从事自己的经营活动，是完美得以稳健发展的前提，也是完美尊重和自觉维护国家、社会及广大消费者利益的内心反映。
——规模经营
“船大抗风浪”。在经济全球化、市场国际化的今天，把握消费潮流，引领市场方向，走现代化、专业化、集约化的规模经营道路，是完美实现超常发展的保证，也为完美提供高科技、高质量产品及优质、便捷的销售服务创造了基本条件。
——永续经营
在弥漫着高额利润刺激、充斥着短期不良行为的今天，不断加强基础设施建设、努力建设优秀的企业文化和人才队伍，是完美公司谋求长远发展的具体表现，也有力地证明完美公司是消费者最忠实、最值得长久信赖的朋友。
2004年6月末，《人民日报》、《光明日报》等多家中央级媒体高层赴广东考察时，曾在完美公司举行了一场研讨会。《光明日报》原总编辑张常海动情地说：“这些年，有些保健食品宣传过头，虚假的成分比较多，造成市场混乱，人们因此对该行业将信将疑。而完美公司把主要精力用在扎扎实实做基本功上，‘四个认证’的顺利取得就很说明问题。”
如今，完美品牌知名度、信誉度、忠诚度越来越高，受到政府有关职能部门及行业协会赞誉及肯定，也越来越为广大消费者所熟知和喜爱，先后荣获“中国产品质量放心、用户满意十佳诚信企业”、“中国消费者放心产品信誉品牌”、“产品质量信得过企业”、“重合同守信用企业”、“热心3？15企业”等各种荣誉。作为中山市纳税大户，连年被中山市政府授予“工业企业纳税突出贡献奖”。
成绩是喜人的，进步是神速的。但是，完美上下对企业的发展保持着清醒的头脑。公司高层在不同的场合多次告诫业务员，完美产品不是药品，没有任何治疗的功效，它只是一种保健品、营养品。
在完美自己的网站上，完美公司也多次强调，不能把完美的产品当做药品推销，这将极大地损害完美的诚信形象，对公司对顾客都不利。但由于发展的脚步逐渐加快，分店多了，人员也多了，因此，也就不可避免地会出现一些问题，比如有极少数业务员在推销保健美容等产品时，将保健品的功效等同于药品宣传。对此，完美公司进行查证后属实的，公司都要做出通报批评和处罚。
2004年1月，《中国经济周刊》的记者在完美公司参观采访时曾问道：“芦荟矿物晶能治病吗？”总经理许国伟答道：“芦荟矿物晶不是药，不是针对某些疾病而配制的，其功能是用于人体保健，不是用来治病的。”这就是在今天市场竞争激烈而又鱼目混珠的环境下，完美公司面对顾客诚实的回答。
分享完美，追求健康
完美公司既是一个传奇，也是一种观念。作为传奇，我们可以看到公司的产品使人们获得健康，把无穷无尽的爱献给了国人，使人们享受到了现代保健品带给人们的生命之光，享受到健康生活的宁静和美好。
随着时代和科学的发展，人们已经越来越清楚地认识到“健康就是没有疾病”的观点是片面的。实际上，健康不仅是指不虚弱和没有疾病，而且是指个体和群体健康状态，共包括三个方面的内容：生理健康、精神（心理健康）和社会健康。
1946年通过的《世界卫生组织法》中全面考虑到人们的生活方式、精神因素、人类生物因素和保健服务制度对健康的影响，提出了经过切磋推敲而形成的关于健康的准确定义：“健康不仅是没有疾病和衰弱现象，而且是身体、心理和社会适应能力的完全良好。”
随着社会经济的发展，人类越来越认识到健康的重要性，西方国家近几十年来已掀起了保健产品热。改革开放后，中国人普遍提升了保健意识，并研制开发出很多很好的保健产品，完美公司的产品便是一族精品。
现代研究证实，60％的人都处于亚健康状态。这一大类人群的每个人都要增强健康的新理念，加强自我保健意识。使用完美产品，只要能做到有机结合，就会在很大程度上发挥它应有的独特的营养保健作用，从而获得健康的体魄。
作为拳头产品，保健食品一直是中山完美的重头戏。其倡导的“清、调、补”等保健概念，受到消费者的广泛信赖和赞扬。
其实，人的健康需要运动、休息和均衡的营养，而运动和休息现已成为当代人的潮流。如果没有2003年那场突如其来的“非典”，人们也许不明白保健产品对提高人们自身免疫力有多重要。“在防‘非典’的特效药还未找到的时候，人们最好的抵抗‘非典’的办法，就是提高免疫力。”这是政府对全民提出的忠告。
经历了“非典”风暴之后的人们，对健康更加重视，对健康之后的保健品市场有了新的认识，而“完美”由此成了人们关注的企业明星。
研究传播性病毒的专家从抗“非典”的临床病例中发现，与病人有近距离接触且未采取防护措施的亲属及旁人当中，有的感染了病毒，但相当一部分并未感染病毒，这就是个体免疫力的差异。当然谁都不能保证自己一定不会被病毒感染，但是，我们可以尽自己所能增强免疫能力，使免疫系统处于“临战状态”。
美国西弗吉尼亚大学医学皖的一位资深教授建议，目前，有效对抗病毒的途径很大程度上靠我们自身的免疫力，而在短时期内能够增强免疫能力的最佳途径是服用一些混合性抗氧化剂（如硒、锌、维生素C等）保健品。
正是秉承这一原理，中山完美日用品有限公司经国家卫生部批准，生产具有免疫调节功能的“健”字号保健食品——完美芦荟矿物晶。
目前，该产品已被中国保健科技学会准许使用中国保健品信誉保证标识，完美公司也被批准成为中国保健科技学会会员单位。完美芦荟矿物晶所含的花粉和蜂王浆，是天然的营养宝库，主要含有丰富的维生素C等多种维生素和蛋白质等成分，可使免疫细胞功能增强，所含矿物质，包括锌锰等几十种微量元素，与免疫细胞的个体发育有密切影响；对调节人体免疫力有很好效果。
其实，在一般的食物中也含有大量营养素，但由于许多营养素的水溶性和不稳定性因素，我们在清洗、加工或储存时，都会造成营养素的大量流失，因此在日常膳食以外补充适量的保健食品，对满足机体需要、增强抗病能力是非常必要的。
保健品是针对改善或调节机体已经出现的亚健康状态和预防疾病而生产的，它可以促进机体向健康状态转化。凡是经过国家卫生部审批的保健食品，首要的条件就是必须无毒，然后就是其特定的保健功效。这一条件对有实力的企业来说，既是前所未有的挑战，又将面临一次难得的发展机遇。
完美公司的高层深知，对于保健食品而言，只有将信任、质量和技术创新结合在一起，才能给企业甚至行业带来持续发展的机会和丰厚的利润。
在完美事业OPP培训课堂里，有这样一种理念在启迪人们加入完美事业：如果把“1”看成是一个人的身体健康状况，那么；“1”后面加三个“0”成为“1000”，其中第一个“0”表示爱情，第二个“0”表示财富，第三个“0”表示事业；如果去掉一个“0”，还有“100”，你还会拥有其他很多东西；如果把前面的“1”去掉，不管你后面有多少个“0”，其总体结果依然是“0”。完美用非常生动的例证说明了体人健康的重要性。
前不久，完美公司为了特别照顾到穆斯林消费者的需要，向质量认证机构申请并通过了中国伊斯兰教协会清真食品认证。
随着生命科学和食品加工技术的进步，未来的保健食品将朝着加工更精细、配方更科学、功能更明确、效果更显著、食用更方便的方向发展。据有关专家预计，2000年我国保健食品消费近500亿元人民币，2010年将有望突破1000亿元。
由此可见，完美公司推出的系列保健品是完全顺应国际和国内保健食品发展的趋势和方向的。完美公司用优秀的管理体系和雄厚的实力生产优质保健食品，为人们构筑起一道坚不可摧的健康长城。
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拳拳爱国心，十年铸完美
“取之社会，用之社会”是完美公司一贯的理念。完美公司认为，企业公民所具有的强烈社会责任感是诚信经营不可或缺的心理动力。十年来，扎根南国的完美公司把爱的种子撒遍神州大地，被誉为海内外著名的“爱心企业”。
吃水不忘挖井人，完美公司乘着祖国改革的春风逐步发展壮大并取得了令人瞩目的成功，不但为中山的经济建设事业做出了巨大的贡献，而且在其他社会公益事业方面也谱写了一曲曲让人感动的奉献之歌。
10年来，完美公司先后向社会公益事业捐款、捐物达到3800多万元，并将在全国捐建100所完美希望小学（现已建成15所完美希望小学），还把完美事业当成帮人、助人、救人的事业。公司倡导永远保持三个不变的真理：为广大消费者提供最优质产品的理念不会改变；为完美业务员提供事业发展机会的理念不会改变；坚持在中国投资的长远发展理念不会改变。
完美公司不计成本地热衷于公益事业，并不是为了沽名钓誉或打广告，而是出于海外华人对祖国的热爱之情，以及对民族与社会的责任感。在马来西亚，很多华人社会的公共事业，都是当地华人企业家承担的。
完美人的奉献深受政府的信赖与赞扬，中央各部委曾多次参观完美公司；各省市一些领导同志考察过完美公司。完美的经营模式及产品曾在各大媒体上刊登过，《中国企业报》、《中国工商报》、《中国消费者报》、《时代潮》及其他省市刊物上都曾介绍过完美公司和产品。完美产品还被列入“3？15”的宣传手册，专门作为推广产品。
1997年12月13日晚，由“中山慈善万人行”总指挥部与中山市红十字会共同主办的“红心同心献爱心”文艺晚会在益华广场隆重举行。在欢快的歌声与笑声中，人们纷纷解囊捐款。当中山市副市长姚本棠从完美公司董事长古润金手中接过60万元的捐款支票时，如雷般的掌声在台上台下响起，经久而不息。这掌声，就是对完美公司和古润金多年来真诚关怀社会、造福乡梓的肯定和赞扬。
早在完美创建之初，古润金就致力于追求顾客赢、直销商赢、公司赢、社会赢的和谐共进之境界。在提供优良的产品、完善的服务的同时，努力实施“取诸于社会，用诸于社会”的方针。
1995年，向中山市博爱医院筹建基金捐款10万元；
1996年，向中山市北区高级中学捐款20万元，向北京密云县冯家裕中心小学和广西南宁市希望工程捐款各10万元；
1997年上半年，向湖南省长沙市困难企业家属和济阳市希望企业家属献爱心各20万元，为中山市“97慈善万人行”筹款50万元，赞助陕西省“3？15”文娱晚会18万元；
1997年6月，在完美事业三周年庆典上一次性向重庆商学院等12家单位捐赠158万元；
1997年6月和9月，分别赞助中山市第二届（完美杯）龙舟邀请赛和庆国庆97“完美杯”保龄球邀请赛48万元和5万元；
1997年8月、10月和11月，分别向中山市新闻工作者协会、湖北省土家族完美小学和中山市北区孤寡
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