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，然后起身拎着电脑包离开。
　　公司楼下不远就是一处星巴克咖啡，平日是大佬们最钟爱的休闲场所。陶陶选了一个舒服的窗边沙发位坐定，点了一杯蓝山咖啡要了两块蛋糕，这才打开笔记本开始工作。半小时后陶陶将修改好的设计发给了Lucky，同时打电话通知Lucky接收，还没忘发短信向Kay汇报结果。
　　星巴克醉人的咖啡气味让陶陶不忍离去，索性继续漫无目的的浏览网页，快11：00时陶陶心满意足地合上电脑结账，心情竟然出奇地好。
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年终考核
每年三月是FB一年一度的年终考核月，人事部催促所有主管除了按时提交自己的年终工作总结外，还要督促下属准时提交。Kay专门找陶陶谈话，要陶陶尽快在公司指定的网站上完成个人年终工作总结，至于年终考核的重要性则只字未提，只是说要配合人事部的工作。
　　陶陶单纯的大脑自然也不会多想，以为这次也就是简单地走走形凑个字数向人事部交差就行了，于是一直挨到最后一天，陶陶才利用午休时间简单地总结了一下过去半年的工作，就去忙别的事了。
　　报告提交后，按照FB规定，主管需要给下属评定等级，规定下一年的工作目标，并和下属做一对一的正式沟通，Kay就在月底把陶陶约到会议室进行正式沟通。
　　会议室里Kay一脸严肃，说：“今天这次沟通希望你能畅所欲言，这对你未来的工作有好处。这样，你先来谈谈加入FB工作至今你的心得吧。”
　　陶陶没什么经验，反复表示自己这段时间学了不少东西，希望以后能够跟Kay继续学习。同时也表示自己工作中有很多不足，希望Kay能够指正。
　　Kay点点头，说：“你能够有一个谦虚的态度，很好。同时能认识到自己有不足，也很好。那你就说说自己有哪些不足吧！”
　　陶陶于是一股脑地把这半年来自己对工作的反思说了出来，并在最后提出了希望接触更多的工作有更多的机会锻炼。
　　听完这些，Kay定定地看着陶陶有两秒的时间，说：“你能领悟到这么多，不错。但正如你说的，你工作中不足的地方还很多，所以在你的年终考核上我给出了Ｃ的分数，希望你再接再厉，争取明年能拿到B以上的分数。至于工作内容方面，还是要先做好本职工作，年轻人切忌眼高手低。”
　　FB员工的年终考核分数从高到低分为ABCDE五个等级，绝大部分员工都能拿到C以上的分数，只有个别表现极差的员工才会拿到Ｄ或Ｅ，分数的高低和加薪晋职直接挂钩。人事部规定主管有责任向下属传达这些人事部的基本原则，让下属更好地了解ＦＢ相关的制度。
　　当然，此时的Kay并不打算和陶陶沟通得太清楚。陶陶对评分结果还是有点失望，毕竟那么多晚的加班只换来了一个及格的分数，但也没有想太多。正如陶陶自己所表示的那样，她觉得现阶段学东西才是最重要的。
　　Kay接着说：“今年公司的平均涨薪幅度是15％，按照规定只有工作满一年的员工才能享受加薪，原则上你不在加薪范围内。但过去的半年里你表现尚可，所以我和Michael争取了500元的加薪，你以后的月薪是税前4700元。”
　　陶陶听后非常开心，觉得这是主管对自己工作的认可，连连感谢。然而陶陶不知道，部门里其他同事的加薪幅度都至少在12％以上，包括连续几个季度业绩都很差的销售。她也不知道，当Michael看到Kay给陶陶的分数是C时内心的惊讶，这500元还是Michael主动向Kay建议的，Kay原本是想严格按照规定加薪自动跳过陶陶的。
　　

Kay的噩梦
四月初，人事部发放了员工的双薪和年终奖金，和所有大公司一样，人事部同样接到了部分员工的离职申请。
　　Leo离职的消息在新兴渠道内部引起了不小的震动，但很快大家的话题就转移到了接任者的猜测上。鉴于Jack成功晋升的先例，一些重点大区的销售经理跃跃欲试，纷纷通过各种途径向Michael请愿，同时私下里打听小道消息。无奈Michael没有表现出任何意向，只是通知人事部尽快招人。
　　Leo离职后的第三天，新人就入职了，速度之快，消息之严密让人大跌眼镜。新人斯文白净带一副黑框眼镜，目测年龄最多30出头，然而名字和本人的差距不是一般的大，叫张山，英文名Mountain，据说在另外一家500强FMCG公司有6年的销售经验，战绩辉煌。
　　入职的第一个月，Mountain表现得谦虚谨慎，会上基本以倾听为主，不太发表意见。工作中需要请教同事的时候，也是柔声细语面带微笑，让人觉得舒服。几次交流下来，陶陶发现Mountain智商极高，理解能力一流，许多事情一点就透，陶陶自叹这是人家的先天优势无法匹敌。更让陶陶惊讶的是从入职第二个月开始，Mountain不但态度发生了变化，还显示出了超强的应变能力和过人的口才。几次周会月会上，Mountain一改昔日的倾听为主，和销售多了交流沟通，而且对销售反映的问题大部分都能当场给予处理意见，思路清晰，简洁明了，从不拖泥带水，逐渐赢得了地区销售的认同。同时，每次Kay站在渠道市场部的角度挑销售团队的毛病时，Mountain都代表手下予以反击，而且逻辑严密滴水不漏，着实让Kay头疼。更让Kay气愤的是，Mountain还站在销售的立场对渠道市场的工作评头论足，说某某项渠道市场工作没有真正帮到销售，根本毫无意义，建议将来渠道市场部门应该做某某项工作来更好地帮到销售团队。
　　多年来，Kay在新兴渠道的地位举足轻重，又管理着渠道内部所有的资源，几乎无人敢当面挑衅，即使是Michael也都是私下交流的多，更别说地区销售团队了。过去Leo和Kay一直存在意见分歧，但还不至于当着整个团队的面公然叫板，两人最多在Michael面前互相指责抱怨，但基本能做到对事不对人。况且Kay吵架时气势十足，既把控全局又注重细节，一般人根本不是对手，Leo大多数的时候都处于下风。然而面对Mountain，Kay的这些优势根本发挥不出来，因为对方也同样具有这些优势，而且多年销售生涯练就的过硬心理素质和出神入化的谈判技巧更让Kay望尘莫及。地区销售团队和陶陶都惊讶地看到Kay多次被Mountain逼入死胡同而恼羞成怒，Jack大部分时间则充当和事老，态度完全中立。最近Michael出席周会的时候很少，可很多时候还是会在会后接到Kay的电话，内容当然是状告Mountain，然而Michael的态度和Jack差不多，大部分时候把两人同时叫到办公室不咸不淡地安抚一下，嘱咐他们好好磨合，有解决不了的事情再找他。
　　Mountain的到来让Kay严重不爽，Kay不爽就意味着陶陶的日子也不会好过。这阵子周会月会过后的一两天内，陶陶都会莫名其妙被Kay修理。
　　一天，陶陶按照Kay的要求将一份去年的促销执行总结群发给地区同事后，立刻就被Kay拎了过去。Kay指着电脑屏幕上的邮件内容质问：“知道为什么叫你过来吗？”
　　陶陶一脸茫然但心知凶多吉少。
　　Kay说：“跟你说过多少次了，邮件写好后要反复检查才能发出去，不要出现低级错误，特别是拼写错误。你看看你，九月缩写为什么只写成Sep。而不是Sept。？”
　　陶陶学了这么多年英语，九月的简写一直都记得是Sep。，但看到Kay这么肯定反而对自己怀疑了，心想说不定是自己记错了，只好说：“不好意思，我下次注意。”
　　Kay余怒未消：“发邮件是我们每天的基本功课，一个人的邮件就可以反映出他的风格和工作态度，你见过那个总监或高级经理会犯这种错误？”
　　陶陶虽然觉得有点委屈，但也认可Kay的话，于是不断点头。
　　Kay接着说：“你是我的下属，你知道我是非常要强的人，我不希望因为你的失误而让别人在我背后指指点点，说我们渠道市场部的工作没做好。”
　　听到这里，陶陶几乎可以肯定Kay是会上受Mountain的气余怒未消，在此借题发挥罢了。因此不怒反笑，说：“好的，我知道了，下次一定注意。”
　　Kay有些错愕地看着陶陶，不明白这个一挨骂就满脸惊恐的小姑娘今天是怎么了。
　　陶陶第一次觉得面对Kay有些扬眉吐气的感觉，于是微笑着说：“Michael刚刚让我帮他订机票，我先过去了，再过10分钟票务公司就下班了。”
　　Kay依然眉头紧锁，但没理由继续发泄了，索性摆摆手放陶陶走。
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誓师大会（1）
财务部年初报告显示，FB中国超额完成销售任务15％，美国总部和亚太总部分别发来祝贺邮件，并对新一年的业绩看好。Albert最近情绪高涨，加班少了，下班后喜欢拉着几个渠道总经理出去，边放松边谈工作。更让各个销售团队兴奋的是，去年市场总部的市场活动基金仍有余额，为了奖励销售团队，Albert决定带领4个渠道的所有销售和市场总部/财务部/人事部/产品部的头头在丽江召开一次誓师大会，中心议题是将新产品同时扩展到其他三个渠道
　　这次开会4个渠道上海总部加上全国各地的销售总共有150多人，规模庞大。经过几天的协调准备，大队人马终于在星期四到达丽江。第二天一早，会议开始，由Albert亲自主持。
　　会上，Albert首先向大家介绍了新任亚太区总裁Merlin　Lee，Merlin用英文做完简单的自我介绍后，强调中国是FB美国总部和亚太总部认准的未来几年内最具潜力的市场，公司将在新的一年加大对中国市场各方面的投入，特别是新产品的投入。同时，对Michael领导的新兴渠道在过去两个季度的卓越表现给予了充分肯定。
　　接下来，产品部和人事部分别对新产品的性能，市场前景分析和奖金机制向大家做了介绍。市场总部经理Oliver展示了新一年亚太市场部针对新产品的市场策略，并指出，今后FB中国四个渠道的市场活动将由市场总部统一牵头展开。最后，Michael介绍了新兴渠道过去两个季度推广新产品的经验。
　　会上各个团队的销售提问踊跃，气氛热烈，Albert坐在Merlin身旁亲自充当起了翻译的角色。二嫂，Charles，Danny，Michael四个渠道总经理则一言不发神情泰然，估计是Albert事先和他们沟通过会议内容了，他们是有备而来。
　　晚宴上，Albert率领四个渠道总经理和人事部、产品部、市场部的经理在主桌陪Merlin，四个销售团队则分别落座其他桌。一番推杯换盏过后，Merlin丝毫不掩饰对Michael的欣赏，拉着Michael聊了很多新品推广的话题，Michael虽然为人低调，但也看出此时颇为志得意满，心情愉悦。
　　饭局进行不到半个小时，其他桌的情况基本已经不可控制了，销售们在本桌打完通关后，立刻端着酒杯酒瓶去其他桌开辟新的战场。陶陶眼看吃得差不多了，就和Kay打了招呼，去第二天新兴渠道开会的会议室提前布置起来，以防出现问题。
　　会议室布置果真出现了一些问题，陶陶指挥者服务员一一纠正后，已经是一小时后了。当陶陶路过酒店大堂准备回房间时，发现Merlin和Albert带着四个渠道总经理正在大堂吧喝酒，看他们的神色估计已经喝的差不多了。这时二嫂尖刻的嗓音飘了过来：“Merlin，说实话，你最喜欢哪个渠道？”
　　Merlin有些尴尬，但顾及到提问的是位女性，只好转移话题：“今天就到这里吧，明天还要开会。”说着起身准备离开。
　　Albert等人连忙站起来，没想到二嫂端着酒杯借势半倚半靠在Merlin身上，不屈不挠地问：“Merlin，你还没回答我的问题呢！　你最喜欢哪个渠道？”
　　Merlin脸上明显不耐烦的神色，Albert非常尴尬，立刻喝止二嫂。
　　可能是二嫂喝得太高了，完全沉浸在自己的问题里丝毫不觉得不妥，追在Merlin身后大声问：“你更喜欢传统渠道还是新兴渠道？”

誓师大会（2）
Merlin的忍耐达到了极限，转身瞪着二嫂，拒绝回答。
　　其他三个渠道总经理连忙上前打圆场想架开二嫂，无奈男女有别大庭广众下实在不方便。Michael扫视四周希望能抓到路过的女同事把二嫂架走，一眼看到陶陶，赶紧示意陶陶扶二嫂回房间，陶陶三步并两步赶上前半拖半驾着二嫂回房。
　　到了房间后二嫂似乎很难受，神志不清地直嚷胃痛，陶陶刚想去帮二嫂倒杯热水，转念一想，二嫂清醒后一定不愿意让外人看到自己这么狼狈的样子，到时候大家都尴尬。于是陶陶拨通了传统渠道助理小沈的手机，跳过了大堂吧精彩的一幕，说他们老大醉了请她过来照顾一下，小沈赶到后陶陶借口有事就离开了。事后，陶陶没有向任何人提起当天晚上发生的事。
　　第二天新兴渠道的会开得精彩纷呈，Mountain和Kay就一些由来已久的流程问题争执得不可开交。Mountain认为销售最重要的是完成销售任务，多跑跑市场，而不是每周至少花两天时间坐在办公室里做表格写报告，因此；希望渠道市场部简化报告形式。Kay则认为新兴渠道的报告已经非常精简了，地区销售应该先检讨一下自身工作效率而不是把责任推在渠道市场部身上。
　　部分地区销售坚定地站在Mountain这边，Kay招架不住要求Michael主持公道。Michael内心非常认可Mountain的想法，但渠道市场部立的规矩还是要遵守，否则要天下大乱了，略一沉思，说：“你们说的都有道理，其他渠道是怎么做的？”
　　Mountain说：“我问过了，商用渠道和大客户渠道经销商少，布点集中，产品线也短，所以一直沿用手工报表。传统渠道一直借助网上系统D…source来管理，经销商会每周输入数字，销售只需要把关检查就可以了，最终报告系统会自动生成　。”
　　Michael若有所思，示意Mountain接着说。
　　Mountain微微点头，说：“我们渠道的特点和传统渠道非常相似，产品线长，布点多，手工报表过于复杂也容易出错，我建议效仿传统渠道利用网上系统统一管理。”
　　Michael转向Jack，问：“你怎么看？”
　　Jack说：“我同意Mountain的意见，不但省时省力，还可以更准确地监控经销商和销售网点的进销存。”
　　陶陶略微有些吃惊，心想以Jack的圆滑这次竟然公开站在Mountain一边，看来是“民心所向”，大家都和自己一样希望网上管理销售数据。
　　Michael点点头，目光转向Kay。
　　Kay挺了挺脊背，说：“想法是不错，但实施起来有困难。”看着Michael探究的眼神，Kay接着说：“过去我们试图利用传统渠道现有的D…source系统统一管理销售数据，但事实证明有问题。D…source已经运作了8年，非常成熟，所有环节的设置完全符合传统渠道的要求。我们新兴渠道对数据的要求比传统渠道还要复杂，因此无法准确地融入。另外，我们也试图自创一套系统专门管理我们渠道的系统，但费用过高，从设计到运行至少需要半年时间，提案提交后上面一直没批，所以现在我们仍然沿用手工报表。”
　　Michael表示不解：“就算不能完全融入D…source，只要让D…source的供应商在此基础上设置一些符合我们要求的功能不就可以了吗？”
　　Kay凑过来对Michael耳语道：“您来之前我们也建议过，但Moon不同意，说D…source是传统渠道最重要的数据管理系统，万一因为加入新兴渠道而出现问题谁来负责？　当时新兴渠道的销量也只占公司的10％，而传统渠道占到将近50％，Albert也赞同Moon的意见。”
　　Michael听后了然，对大家说：“你们的建议我会认真考虑，先进入下一个议题吧。”
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D…source（1）
回上海后，Michael分别找Mountain，Jack和Kay进一步了解情况，觉得新兴渠道建立网上系统管理数据势在必行。同时分析了自己的前任之所以没有成功，一方面是由于二嫂阻挠无法搞定Albert，更重要的是那时的新兴渠道无足轻重，Albert不想在一个小渠道投入金钱和精力也是可以理解的。但现在的新兴渠道已经今非昔比了，不但销售额占到了公司的20％还多，　而且成功地推广了代表公司未来方向的新产品，就冲这一点，完全可以说服Albert让新兴渠道效仿传统渠道进行网上管理。主意已定，Michael交代Kay赶紧和D…source的服务运营商联系，让他们提供两种报价：一是在现有D…source系统加入新兴渠道，个别地方按要求修改；二是按要求建立新的系统。
　　隔天，Kay将服务商的报价发给了Michael：在现有系统修改报价20万，预计3个月完成；新建系统报价50万，预计至少半年才能完成。Michael自然倾向于第一种方案，于是一天下班后，Michael约了Albert出去借机