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　　她只有暗暗想，却没有说出口的勇气。云芳就吃这一套，别人越刺激她，她蜕变地越快！今晚上黄金柜台那儿去，问清楚最基本的情况应该就差不多了。云芳把自己当成顾客，把顾客能想到的问题都在脑子里罗列了一遍，便和黄金那个柜台的小周换了岗位。
　　趁着饭点，云芳把心里那几个问题都一一问了旁边站着的这个高挑的美女——小姚。小姚见云芳一副老实巴交的样子，又是诚心想讨教，便不慌不忙地跟她简单地说了说。说起来，这云芳还真是无师自通啊，起初谁卖黄金都得一通培训后才稍稍知道啥是啥，可就云芳问的这几个问题，一下子让小姚对她刮目相看了。
　　云芳看着价签上关于产品的最基本的信息，她细细地再看了一遍，突然小姚一下子从柜台的这头走到了那头。云芳抬头一看，原来是有人在那儿看银饰。
　　云芳竖起耳朵仔细地听着小姚的销售方式。
　　“您好，您看看喜欢什么样的银饰？这些都是我们店里刚到的新货，全都是这一季最新的款式。”
　　“我随便看看。你们这儿有成套的宝宝周岁的套装礼盒吗？”
　　“有的。我们这边有搭配好的三种套装的礼盒，里边的宝宝银镯和银项坠。您也可以自己重新挑选和搭配。我们这边的所有款式都是新上的，你可以挑选一下。”
　　云芳正想细细往下听，可她眼睛的余光扫到柜台最右边的角落里，有一个鹤发童颜的老奶奶正隔着玻璃柜台定定地看里边一块金镶玉的挂坠儿。
　　云芳深吸一口气，大着胆子走上前去。
　　“您好！欢迎光临！”
　　云芳满脸笑容，定定地看着眼前这个戴着金丝框眼镜的老奶奶。
　　“您好，您能帮我把这块马牌的金镶玉拿出来让我瞧一眼吗？”老奶奶微微抬眼瞅了一眼云芳，瞬间又把眼睛挪向这块玉上了。
　　“可以的，您稍等一下。”云芳狠命地拽了一下，才突然想起来，这黄金的柜子是时时上锁的。
　　云芳一转身往收银台走去，定睛一瞧，一把抓起桌上系着红绳的钥匙，顺手抓起挂在一旁的羊毛看货布，把那块手掌大小的马牌，轻轻地放在了羊毛看货布上。
　　那个老奶奶抬眼看了云芳一眼，说了句：“小姑娘，你是新来的吧。”
　　云芳的脸唰的一下子就红了，她尴尬地望着眼前这个火眼金睛的老奶奶笑笑，霎时间不知道该说什么了。云芳已经极力控制自己的生涩，不料还是让这个满头银发的老奶奶一眼给看透了。
　　还好老奶奶只说了那一句话，并不再往下说。她把手中这个镶金的马牌放在手上，反反复复地翻看着，生怕看漏了什么细节。
　　就一会儿功夫，老奶奶随手就把手里的这块马牌放下了，什么也没说。她围着柜台往前边走了走，在一大排金手镯的前停了下来。
　　云芳不知道这马牌她要还是不要，只能把羊毛看货布从金镶玉那个专柜移到了金手镯的专柜。
　　“姑娘，你瞧着我戴哪一只手镯好看？”老奶奶笑盈盈地看着有些窘迫的云芳。
　　云芳搞不明白这个老奶奶心里在想什么，但她既然这么问了，云芳也只能仔细地看了看柜台上整整齐齐摆放着的金手镯。云芳的眼睛一扫而过，最后定在了一个非常复古龙凤镯上。
　　“我觉得这个特别适合您。”云芳边说，边把手镯从柜台里取了出来。
　　“为什么？”老奶奶的眼神里少了之前的挑剔，多了些赞许。
　　“我觉得这个龙凤同圆特别适合你现在的生活状态。”云芳凭着自己的感觉笑意盈盈地说。
　　老奶奶会心一笑，说了句：“两样都包起来吧，我刷卡。”
　　云芳笑着说：“您稍等两分钟，我帮您开张收据，一会儿给您的礼物仔细的包装下，您先坐下，喝口茶。”
　　说着，云芳深吸了一口气，轻轻地把这两样东西放在收银台的中间，转身倒了一杯温热
　　的白开水，双手递给了这位老奶奶。
　　这个时候，霞姐正好回来了。她看着云芳一个人应对着这个向来挑剔的老主顾，一时放心不下，便赶紧进来帮忙。
　　“我说这段时间老没见着您呢，今儿个您怎么就一个人逛商场来了？”霞姐一进柜台，立马熟络地和云芳眼前这个顾客打招呼。
　　云芳正忙的手忙脚乱的时候，见着霞姐就像见到救星一样。
　　霞姐只瞥了一眼便知道云芳的难处了。
　　霞姐一边和这个老奶奶聊着天，一边接过云芳手里的羊毛看货布。这一看，一丝惊讶淡淡扫过霞姐的眼角：这个小妞今儿是要发了吗？
　　云芳会意，转身回收银台，把刷卡机稳稳当当地放在霞姐的手边，又转身走到对面的柜子里拿出礼品盒和礼品袋的同时，为这个老奶奶续了杯温开水。
　　等云芳把这两样礼品都包装好的时候，霞姐已经滴滴地刷完卡了。
　　霞姐和这个老奶奶又聊了几句，老奶奶起身对着我笑笑，之后便提着两个漂亮的包装袋，微笑着和大家道别。我和霞姐一路把老奶奶送到门外早已等候多时的车上，看着她那辆轻型小路虎开出了我们的视线，云芳和霞姐才从停车场往回走。
作者有话要说：　　

　　☆、第五章

　　“真行啊！这第一天刚来就开了笔大单！”霞姐轻轻一拍云芳的肩头，乐呵呵地说。
　　云芳的脸唰一下就红了，她禁不住别人表扬，心里觉得怪不好意思的。
　　“霞姐，今天你是帮了我大忙，刚刚卖出的这两样东西，要不是你及时赶来帮我，我自己恐怕很难搞定。要不这样吧，把刚卖的那个金手镯的单子写上你的名字吧。我刚来，连单子都不会开，卡也不会刷，往后还有很多事情要请教霞姐您呢。”云芳边走边笑着和霞姐说。
　　云芳一说要分一单给霞姐，霞姐的眼里迅速地扫过一丝不易让人察觉的惊讶，而后又露出了先前的微笑。
　　“行啊，以后有什么不明白的地方尽管来问我。”霞姐伸出手去，正准备再次拍拍云芳的肩头，一转眼便对上了卓姐那凌厉的目光，霞姐的手像触电了一般，瞬间就给收了回来。
　　“郭霞，你过来！”卓欢挺着大肚，站在收银台里叫了一声。
　　这声振屋瓦的一声，把霞姐之前那点小小的喜悦，像踢皮球一样，一下子踢出了九霄云外。霞姐示意云芳先行一步，然后像偷鸡不成蚀把米的黄鼠狼，夹起尾巴赶紧一路小跑过去，直直得冲向卓姐那个柜台。
　　霞姐喘着粗气，满脸堆笑地站在卓姐面前，说了句：“卓姐，您找我有什么吩咐吗？”
　　卓姐左手端着一大瓷白的大茶杯，右手托了五个多月大的肚子，漫不经心地望着远方正在搭建的舞台，悠悠地说：“怎么，开个大单至于高兴成这样吗？左手搂着人家的肩膀，右手又竖起大拇指的，你想换领导呢？还是想换工作？”
　　霞姐虽说做好了挨训的心里准备，但也不知道这件事情会有严重到这个地步，急急忙忙开口说：“卓姐，我知道错了，我不该在上班时间跟同事拉拉扯扯，坏了店里的规矩。”
　　“哼！这是上个月的个人销售情况，你睁大眼睛给我好好看看！”卓姐对于郭霞刚刚那番认错的态度甚是不满意，不过她这人心眼小，一旦抓住机会，她不是小题大做一番，就是没事找事。
　　柜台里其他两个小妹，看到这个大肚婆领导今儿个是第二次发大脾气了，一个立马拿起抹布，狠命地擦着柜台，另外一个猫着腰，挨柜台地理货，期间还不时地抬眼四处瞧瞧，生怕看漏了从柜台前经过的每一个人。
　　在卓姐手底下做事，没点儿眼力见，第二天就准备卷铺盖走人吧。
　　郭霞看了一会儿，就发现自己上个月的个人销售排在了第三的位置，天通苑这里的销售员加起来，最起码也有十几个，除掉几个前辈，郭霞已经排在第一了。
　　可这样的数据在卓欢看来远远不够。
　　“怎么样，看清楚了吗？怎么说，你来这儿也有半年的时间了，我让你跟着我学习玉器的相关知识，就是希望你能给这些新人做个榜样，把我们天通苑整体的业绩赶紧提升起来。你别以为你现在的成绩就算不错的了，你看看你后边的那些新人，一个月连三万的销售额都卖不到，老板娘还以为我这领导是吃白饭的呢！”卓欢说的脖子上的青筋都爆出来了，她狠狠地喝了一口水，似乎要把自己满腔的怨气全部压下去似的。末了，她调整了一下自己的情绪，狠狠盯着郭霞的眼睛说：“郭霞，有些机会我不是白给你的，这是一个公司，可不是什么慈善机构，你最好想清楚。”
　　郭霞在卓欢的跟前呆呆地站了半晌，她的脑子飞快地运转着，简直快赶上一台高配的笔记本电脑了。
　　“不赶紧回去干活，还在这儿傻站着干啥？”卓欢端着那杯茶，从柜台那个卡紧的防盗门里艰难地挤出来了，一回头却看见郭霞若有所思地站在那儿了，心里的无名火蹭的又烧了起来。
　　郭霞一接收到卓欢的信号，瞬间回过神来，她摇了摇脑袋，立马转身灰溜溜地走了。
　　郭霞虽说来公司上班才刚刚半年，但是她学玉器肯下狠功夫，脑子又转得快，进来不到一个月就跟着卓欢学各种珠宝的知识，整整学了一个月，现在已经能够独挡一面了。当初卓欢选择她，就是看中了她的高中学历和她家里有个半身不遂的老爸，她急需用钱，公司黄金专柜的抽成是一个点，而玉器是五个点，这每个月七千块钱的收入，对于一个高中文凭的外来户来说，在北京，恐怕再也找不到比这更好的工作了。再加上郭霞家里分分钟都要用钱，她非常需要这份工作，自然一切都会乖乖听卓欢的安排。
　　卓欢显然已经把自己视为郭霞的再生父母，处处对她施威。
　　郭霞早两年在北京西城的一家培训学校做咨询师的工作，当时她的月薪只有四千块钱，可那时候她那个大学本科毕业的哥哥，月薪才不过两千块钱。他们兄妹两个再加上她母亲在商场里做保洁的钱，一家人的日子过得紧巴巴的。七八千块钱的月收入，对于郭霞这样每个月要固定三千块钱医药费的家庭来说，一家四口，四千块钱全花在房租水电和吃喝拉撒上了，家里当真是多一分钱剩下的都没有。郭霞她自己也深知她离不开这份工作，想要等着她那个大学毕业的哥哥来养家，郭霞恐怕是得等到太阳从西边出来也等不到。
　　刚刚卓姐的那一番话，郭霞心里算是听明白了。半年的相处，她对于这个女上司的脾气和用意算是摸得八分清，这些都多亏了她先前的那份工作，要不是当时自己和家长斗智斗勇和胡吹海侃的两年经验积累，如今想和这些形形□□、南来北往的叔叔阿姨、大妈大婶、大哥大爷们的回合周旋，没个几把刷子，还没上场呢，就准得败下阵来。
　　卓欢还是非常害怕比她学历高的人，这店里每次来新人，卓欢都要好好考察一番，生怕这是肖梅带来的托儿。肖梅的这两个店，从开业的第一天起，卓欢就应聘入职了，她也是从站台的柜员小姐开始做起的。四年过去了，卓欢对这个店的贡献是不可磨灭的，阿威一家人都非常感谢她，除了肖梅。肖梅不论生意好坏，她从来不表态，那张脸永远是笑眯眯的，但卓欢不知道她脸上的笑是代表满意还是不满意。
　　这回来个云芳，前几天又来了个小齐，两个都是大学生，而且这个云芳又是经理阿威亲自带来的，还是重点大学毕业的，看来这次肖梅给卓欢布下的这个迷魂阵还颇带点杀伤力。若是搁在平日，卓欢一定会千方百计把这两个人逼走，再把这一切做的了无痕迹，可现在卓欢怀着孩子，已经五个月了，如果她再拖着这个不方便的大肚，每天来这儿发一场火，她担心对胎儿极为不利。这些还都只是小事，卓欢最担心的是，这次肖梅给她布下的不是迷魂阵，而是逐客令。自从三年前，卓欢被提升为店长，她的工资由之前的每个月七八千提升到了每个月两万。这对于只有初中文凭，为了生计在新加坡洗了两年碗的卓欢来说，是梦寐以求的薪资，也是她拼尽自己的全力争取来的，无论如何她绝对不会放手。
　　云芳的到来，一开始就注定了她和卓欢不可能是下属和上司的单纯关系，她们从知道彼此的那一刻开始，就注定是对手。对于云芳这样善良又没有什么社会经验的女孩儿来说，这场她本身并不知晓的战争正在悄悄地拉开帷幕，今天卓欢对她的侮辱便只是最简短的开场。
　　“霞姐，对不起。”云芳一见霞姐从前边的柜台灰头土脸地回来，她心里深深的愧疚。
　　“没事儿，都习惯啦，这一天不让她训一顿，还觉得生命里少了啥东西似的，只怕晚上睡觉都会睡不踏实的。”霞姐嘻嘻地笑着和云芳说，一撇眼就看见了收银台上散乱放着的收据单和刷卡单，霞姐好像意识到什么似的，脸上的笑容一下子僵住了，转身就往收银台走去。
　　“云芳，你来！”霞姐叫了一句，云芳蹬蹬蹬地跑了过去。
　　“云芳，你认真听我说，接下去的话，我只说一遍，你千万要记住了。”霞姐的脸突然变得很严肃起来，云芳的小心脏紧张的噗通一阵乱跳。
　　霞姐指着桌上的开票本说：“你看，我们柜台里每售出去一样东西，要开一个票据，像开黄金的票据，你一定要写好日期和这吊牌上的所有信息，黄金的克重、证书号、工费全部都在这个吊牌上，你把正反两面的信息全部抄写全了就可以。然后把你出售的当日金价标在这上边”，说着，霞姐把手指在票据上当日金价这行，接着说：“别忘了，在票面上勾选黄金的含金量，我们店里的黄金全部是千足金，你勾这行就行，最后，把我们以旧换新的工费：每克二十元写在这上边，方便的话，让顾客在这儿上边留下姓名和电话号码，如果有什么问题，方便联系，这样整个票据的信息就完整了，到时候，你把第三联撕给顾客就可以了，你听明白了吗？”霞姐睁着大眼睛，耸着左边的眉毛，狐疑地看着云芳。
　　云芳默默地点点头。云芳把霞姐说的每一点仔仔细细地输入脑海里，像拍照一样，咔擦一声就存盘了。
　　霞姐看云芳挺机灵的，她也没打算重复，接着说：“现在我告诉你怎么刷卡，你下次在旁边见我刷一次，你就明白了。我现在先把步骤简单的和你说说。首先拿到一张卡，你把卡的磁条冲里边儿，就这样从上往下一刷，刷卡机上就会显示卡片的信息了，你再根据上边的提示来操作就行。最后你别忘了把这张让顾客签了名的刷卡单用胶水粘在收据上的财务联上，方便公司对账，这样就搞定了。行了，这些最基本的，我都跟你说了，其他的就靠你自己慢慢领悟吧。”说着，霞姐眼疾手快地把那张搁在桌上的刷卡单轻轻粘在了财务联上。
　　郭霞和云芳说完这些之后，抬头一看自己腕上的表，哎哟，这都七点半了。
　　郭霞匆匆吩咐云芳要紧紧盯着柜台，要是一会儿卓姐远远地过来了，她让云芳要赶紧喊她。
　　云芳满头雾水地“哦！”了一句，便走向柜台边上，眼睛滴溜溜地留意着一切可能靠近柜台的人。
　　郭霞在收银台的柜子里轻车熟路地翻动着文件下，从一个蓝色的文件夹里抽出一张表格，把那本刚写了没几页的销售本翻得一阵哗啦啦响。云芳仅凭着自己的耳力和眼睛的余光，感觉郭霞正低头在抄写什么。
　　“郭霞！”在云芳的对面的柜台上传来一声振聋发聩的叫声，吓得郭霞差点把笔都给扔了。今天真是见鬼了，郭霞心里暗暗想。
　　卓姐手托着大肚，瞪着一双三角眼，狠狠道：“你今天的业绩很不错是吗？这个时候才在这儿抄什么销售单！你让一个桌子都不会擦的新人在这看柜台，你自己在那瞎用功？我要是个客人，今晚你们俩谁也没发现我，那生意岂不是不要做了！我告诉你郭霞，做人别太得意，今天你们走了狗屎运让你们开了四万的单子，那明天后天大后天呢？到时候我看这团狗屎不砸在你们头上了，你们拿什么吃饭！只怕到时候连狗屎都没的吃！”
　　“小卓，什么事发那么大火？”肖梅远远地向柜台走来，定在金手镯的柜台前问了句。
　　云芳今天刚来，对走进柜台的声音不是那么的敏感，这刚刚又一阵狂风暴雨的较量，她的脑子还在一片莫名其妙当中。
　　“能有什么事儿？不就是那些事儿！”卓姐看老板娘来了，顿时收起满脸的乌云，换做了一副风和日丽的表情，慢声慢气地和肖梅说着。
　　肖梅知道这些站柜台的小妹个个都不是省油的灯，对于卓欢这样的管理方式，她心里是默默赞同的，反正整个商场，她给的底薪是较高的，她不怕这活儿没人干，就怕大家抢着干。
　　“也不早了，要不你就先回去休息吧，这段时间新店开业，事情比较多，辛苦你了。”肖梅一脸微笑地看着卓欢，她那淡淡