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一个直销企业的崛起:天狮-第7部分

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  二、天狮香波(柔顺型)
  含有螺旋藻提取精华的天狮柔顺型香波,提供秀发持续的养分,能修复受损发质,并含有阳离子活性成分,在头发表面形成下层抗静电的保护膜。经常使用天狮柔顺型香波,可令头发爽滑柔顺、富有弹性、易于梳理、亮丽润泽、飘逸动人。它的主要原料是螺旋藻提取精华、柔顺剂、阳离子活性成分等。
  三、诗凝眼霜
  诗凝眼霜产品采用氨基酸衍生物、透明质酸、维他命E、天然角鲨烷、霍霍巴油、维他命A醇脂质体等多种天然优质原料配制而成,能有效促进细胞的自然修复,保持眼部肌肤弹性,同时有效防止眼部娇嫩肌肤受损,舒缓眼部的紧张和疲劳;同时,它还能抚平细小皱纹,预防和消除眼袋和黑眼圈,使眼部润泽、舒适,令双眸更加明亮。
  四、诗雨柔肤乳液
  诗雨柔肤乳液选用滋润保湿配方,与肌肤有极强的亲和性,天然的植物精华渗透到皮肤深层,补充并锁住水分,有效地保持皮肤中油、水及保湿因子之间的平衡,增强细胞活性,促进营养物质的吸收,使肌肤娇嫩、健康,充满青春活力。
  五、天狮紫草护手护甲霜
  天狮紫草护手护甲霜蕴含丰富的紫草精华成分,配天然保湿因子及羊毛脂油,有助于修复干燥的肌肤,可有效锁住肌肤中的水分,长时间滋润肌肤。不油腻的独特配方可常年呵护双手,有效防冻防皲裂,减缓皮肤老化。同时它还可以预防指甲的裂纹和不平,防止指甲断裂。经常使用天狮紫草护手护甲霜,能使双手柔滑有弹性。
  六、天狮沙棘美容护体精华
  天狮沙棘美容护体精华采用天然野生沙棘油、霍霍巴矿物油及多种维他命成分,温和地清除身体表面污垢,能有效地活化肌肤,防止皮肤老化,促进细胞再生,修护受损细胞结构,回复年轻风采。
  七、天狮儿童呵护沐浴乳
  天狮儿童呵护沐浴乳是针对儿童幼嫩肤质而精心研制的新型产品,精选多种天然原料。融清洁、润肤于一身,使用舒适方便,轻柔呵护宝宝柔嫩肌肤,对皮肤接触的细菌能持续有效地抑制,带给肌肤爽滑的质感。同时,它对肌肤有很好的透气保护,亦可防止皮肤过分干燥,呈现肌肤圆润娇嫩。坚持使用天狮儿童呵护沐浴乳,可令宝宝的肌肤光滑、细嫩、健康。
  营养补充品系列
  
  营养补充品系列产品有天狮锌补晶、天狮铁补晶等五大种类。
  一、天狮锌补晶
  考虑到富锌食物与蛋白质食物同时摄入可促进锌的吸收,天狮锌补晶采用乳酸锌、鸡蛋蛋白粉、葡萄糖等主要原料精制而成,具有补锌的保健功能。在天狮锌补晶中,锌的加入量严格根据我国营养学会推荐的每日膳食营养素的供给量添加,每粒含锌~。
  天狮锌补晶之所以没有采用水溶性锌和氯化锌为主要原料是因为水溶性锌含盐种类不多,氯化锌虽然可溶于水,但刺激性颇强,虽说可内服,但会刺激胃黏膜,从而引起呕吐。
  而乳酸锌则是一种有机酸锌盐,过去曾内服以治疗癫痫。乳酸锌吸收率高,不受植酸盐和植酸的影响,是目前市场上补锌制剂中最好的产品。但需要注意的是该产品不能代替药物,不宜超过推荐量或与同类营养素补充剂同时食用。
  二、天狮铁补晶
  天狮铁补晶是以葡萄糖、乳酸亚铁、维生素C、叶酸为主要原料制成的保健食品,具有补铁的保健功能。
  天狮铁补晶是在总结前人临床补铁治疗经验的基础上,参考了众多的国内外资料,经多位学者反复论证而共同组方的一种复方补铁制剂。它的主要成分是乳酸亚铁、叶酸、维生素C和葡萄糖4种物质。
  乳酸亚铁是一种比较好的补铁剂,作用和硫酸亚铁相似,其优点是服用后没有刺激胃肠的副作用,服用后不会引起便秘、恶心、呕吐等不良反应,服用后吸收也比硫酸亚铁要好。
  配方中加入叶酸,是因为叶酸为细胞生长和分裂所必需的物质,并且与B12可共同促进红细胞的生长和成熟。叶酸缺乏时会出现恶性红细胞性贫血,但叶酸在体内必须还原成具有生物活性的四氧叶酸才能发挥作用。
  维生素C又名抗坏血酸,是一种酸性物质,酸性环境有利于铁剂的吸收,维生素C的另一个重要作用是具有很强的还原性,它既可以防止Fe+2氧化而利于吸收,也可以将叶酸还原成具有生物活性的四氧叶酸。天狮铁补晶的特点如下。
  (1)与一般的铁制剂相比,具有铁含量高、吸收效果好、服用方便等特点。
  (2)采用的铁制剂来源于乳酸亚铁,易溶于水,对胃肠无刺激,易于吸收,可长期服用。
  (3)是复方制剂,与叶酸、维生素C、葡萄糖配方,极大提高铁的吸收率和促进红细胞的生长和成熟。
  (4)对缺铁性贫血的三个时期均有很好的预防和治疗作用。在铁缺少期,可以增加体内铁的贮存量,减少铁的流失;在铁缺乏期,可以增加伴血清铁的含量,同时铁流失造成的逆转使得铁在体内可以贮留;在缺铁性贫血时期,可以有效地减少血红蛋白的下降,通过增加贮存铁和伴血清铁的含量来治疗缺铁性贫血的症状。
  (5)适用于缺铁的人群,例如青少年、儿童、普通妇女,更适用于孕妇、乳母的服用。长期使用,可以很好地解决体内因缺铁造成的贫血。
   。。

销售模式(1)

  天狮集团产品在海外以直销模式(交互式合作营销的无店铺形态)运作;在国内则以符合国情的转型模式“特许授权专卖店铺形态”进行运作;公司将中间环节和广告方面节省下来的钱作为奖金反馈给消费者和业务代表。
  交互式合作拓展市场
  
  在20世纪40年代中期,美国诞生了直销行业。这个行业的特点是:制造商把它的产品直接卖给消费者,在销售产品的同时,制造商还向消费者做出两个郑重的承诺:一是要为世界上的消费者提供最优质的产品和服务,二是要为世界上的每个人提供最好的个人事业机会。
  也就是说,制造商愿意为普通消费者和平民百姓提供一个低风险、易得到、公平、合理的创业机会,这种合作方式称做“交互式合作”。
  交互式合作给每一个消费者提供了这样一个机会:它几乎不需要你的投资,也不在乎你的学历以及社会关系等等,它只需要你在使用产品后——如果对产品感到非常满意——把你的心得体会讲给别人。
  当别人受到你的影响,特别是在你的专业化的推广服务之后,他们也会去购买这种产品,这样就会产生一定的营业额。这时制造商就把在中间环节和广告费方面节省下来的钱作为奖金发放给你,这种操作方式就是人们所说的直销模式。
  天狮集团的总裁李金元说:“在未来,交互式合作营销方式加上特许经营的方式所产生的营业额将占到人类消费总额的50%以上。”他认为一个好的交互式合作直销公司,应符合以下七个特点。
  (1)低起步费,它不需要你大量的投资。因为在个人创业之初,你还没有雄厚的资金和对资金的掌控能力。
  (2)不需要雇人。因为你还不懂得人力资源的管理和掌控。
  (3)减少中间环节。在未来,制造商不再和大型的代理商、批发商和零售商合作,而是直接跟每一个人和每一个家庭直接合作。
  (4)不需要大量存货。这是因为你没有大量的资金用于存货,你还没有加速物资流通的能力。
  (5)没有人、财、物、进、销、存、产7个环节的头痛事。在这7个环节中,你只需要管好人和销就可以了,其他的5个环节都由制造商来承担。
  (6)在你的经营中,始终有良师益友的指导和教育系统的支持。在你还没有经商能力时,你需要有比你更高明的人来指导你,这种经验的传递比财富还珍贵。
  (7)公司实力雄厚,可以提供全球的市场,并且经营的产品是可以重复消费的,是每个个人和家庭都必需的,因此它不受通货膨胀和经济危机的影响。
  虽然产品的质量和效果是打开市场的必要保障,但“天狮”的成功不仅仅是因为它的产品,还在于它的营销方式。天狮集团很注重全方位创新,单就营销模式而言,他们对营销制度的变革,无疑极具特色。
  李金元认为,交互式营销模式是一种减缩资本的营销方式。其特点在于:化有形市场为无形市场,将有形的店面销售作为一个辐射点,进而形成全面的营销,从而达到减缩中介成本的目的。
  李金元毫不讳言:“中国是雄狮,沉睡了几百年,现已觉醒,正展翅飞向世界,而我们每个炎黄子孙都有义务让她飞得更高更远。只要我们端正心态、奋发图强,21世纪是中国的,21世纪更是天狮的。”
  顾问式销售赢得顾客信任
   。。

销售模式(2)

  在“天狮”,经销商不仅是一名销售员,而且更是一名健康顾问、产品顾问和市场顾问。由于天狮产品的多元化,他们必须具备这三种咨询顾问身份之一。因而,当直销商为顾客服务的时候,直销人员的销售也就不再称之为一种单纯的销售,而更多的是促使自己成为一名能够为顾客提供健康咨询、产品咨询和市场咨询的优秀咨询师,直销商本身以与大家分享的态度来服务顾客,才能消除顾客的抵触心理。这就是“天狮”的顾问式销售模式。
  当一位顾问式直销商与顾客见面的时候,他不会一开始就去与人讲产品、讲计划,而是以一种朋友的身份来与顾客建立个人关系。也就是说,对于新的顾客,天狮直销商只会在心灵上给予一个轻轻的触摸,使其感受到自己的亲切;时间相处长了,不断地关心便能取得顾客难得的信任。
  李金元认为,21世纪是一个快速变革的时代,市场竞争归根结底是销售服务的竞争。面对严峻的直销市场,天狮集团的一线销售代表们面临着一系列改变。
  (1)不再只是推销产品,还要销售解决问题的策略和方案。
  (2)要向更高层的决策者和更广泛层次的用户销售。
  (3)销售者必须成为客户心目中可信赖的业务顾问和咨询者,而不仅仅是产品的提供商。
  市场环境的改变,也促成了企业营销策略的改变。李金元要求天狮集团的行销部门和一线直销商必须做到以下两点。
  (1)必须以客户为中心,为客户提供个性化服务。
  (2)必须以客户业绩为基础,确立持续而密切的客户关系。
  天狮集团着重强调直销员要从知识、态度和技能等方面全面提升自己的销售能力。
  一、知识
  知识主要指客户知识、本公司产品技术应用知识、相关行业知识以及对竞争市场的认知,很多情况下这种知识是个人的。李金元说:“做销售不仅要深入了解本公司产品的应用,还要清楚本行业的发展及趋势,现在的竞争,关键在于建立客户对你的长期信任,为客户增值。要让客户认为你是一个资源,能为他带来信息与价值。”
  广泛而深入的专业知识是推进顾问式销售的有力武器,而每位销售人员因人而异的智能与执著的学习精神,是他获得这种武器的保障。
  二、态度
  成功首先取决于态度而不是能力。顾问式销售比起过去的产品销售更需要销售人员保持积极的态度,不断激发自身的热情,并始终贯彻在与客户的交往过程中。
  积极的态度不仅是解决问题的前提,也是建立长期客户关系的保障。心态积极与否有天性因素,也受到外在环境和自我激励的影响。一个销售员只有热爱销售工作,才会带着热忱与客户相处,并积极为客户提供个性化的帮助,最终让客户获益,也成就了自己。
  三、技能
  毫无疑问,计划与判断能力、人际沟通技能、资源的协调与整合能力、时间管理与控制能力等,都是优秀销售人员必备的。而顾问式的销售人员还必须具备项目管理能力,能够对项目的总体策划与实施进行管理,如项目规划、项目融资、进度管理、质量管理、风险识别与规避等。他们还需要具有与各种层面的人员特别是高层主管沟通的技能,具备对变化的快速感知与应对能力以及不断学习的能力。
  作为一名顾问,天狮直销商的销售方式绝不是简单的搬运式销售,更不是简单的一味的推销。天狮直销商最关心的是自己提供的服务究竟能给顾客带来什么好处,可以帮助他们解决哪些问题。把握重点进行针对性的服务,这样就可以最大限度地满足顾客的需求,满足顾客的利益。

销售模式(3)
当顾客对产品及这样的服务方式产生一定的兴趣后,直销商接下来要做的就是针对性服务。如果这位顾客需要的是健康、保健方面的服务,那么直销商此时充当的便是一名健康咨询顾问兼产品咨询顾问,从健康角度出发,讲健康理念,让顾客意识到自身健康对家庭、对社会、对个人的重要性。然后,针对顾客自身情况来为其进行保健咨询;解释身体不健康的原因,引入天狮保健产品并在其中找到适合顾客需求的产品,进行产品介绍并且告诉顾客正确的使用方法、功效等。
  当直销商得知顾客身体健康所需的是营养保健品、医疗器械种类之外的产品时,直销商就完全充当了一名产品咨询顾问的角色,这时直销商也要为顾客详细介绍产品及功效用途,站在顾客服务的角度上为其提供服务,使顾客更乐于接受。
  对于为什么要站在顾客的立场上看问题,天狮直销商是这么想的:“我们不做一生一次的生意,我们要做一生一世的朋友。”
  在整个服务过程中,当售前服务做完之后,紧接着的后期服务要体现出天狮顾客服务的个性化和系统性的特色。天狮产品种类多,效果各异,要针对顾客的特殊情况提供个性化的产品组合,才能帮助顾客解决问题,更好地为顾客服务。
  此外,当顾客开始服用产品后,顾问式服务过程才刚刚开始。因为天狮产品有特殊的使用方法,某些产品还有明显的反应,因此在把产品销售出去的2天、7天、15天、30天、60天等不同的时间段,直销商要及时地询问顾客使用这种产品之后的感觉,以便出现问题能及时解决,帮助顾客正确使用产品和分享更多的喜悦。
  目前,天狮产品已经拥有600多万的消费者,这是一个庞大的群体。李金元认为这主要得益于自身的营销方式和独到的顾客服务。他强调,任何产品要想赢得顾客的青睐并长久地信任务必要做到以下三点。
  (1)产品一定是优质的,满足顾客所需,而且能重复消费。
  (2)要有一个周到、热情、富有人性化的服务。
  (3)能与顾客建立很深的关系,取得顾客的信任,并使顾客愿意合作,为顾客提供一个参与的机会。
  三网合一打造销售利器
  
  经过多年的实践和研究,天狮集团创造性地提出了“三网合一”的营销策略,即互联网、连锁店网络和人力资源网三网合一。
  三网合一的基础是互联网的建立。面对全球近几百万直销大军的管理问题,“天狮”建成了天狮全球信息互联网,将分布在世界170个国家和地区的天狮产品经营情况尽收眼底。
  其次,“天狮”建立了一套具有天狮特色的连锁专卖店网络,将全球2700多家专卖连锁店串在一起管理,让具有统一标识、统一商号的天狮系列产品,形成一种千变不乱的统一价格,“天狮”的业务逐步在全球范围内实现超市网络化。超市网络化是“天狮”的一大创新。
  从2002年开始,天狮集团在北京、哈尔滨、长春、沈阳、西安等地,开始买房建网络化超市,2003年底,天狮完成了全国各省市和部分地区的建店工作。而在国外的天狮网络超市早在1999年就已经发展到了800多家。
  连锁超市的不断发展壮大,增强了各个国家业务员广泛开办专卖店的动力和积极性,这一发展态势形成了店中有网、网中有店的良好销售局面,并产生共同促进的互动效应。

销售模式(4)
再次,为了把天狮相关人才团结好,他们还建立了专家咨询委员会和人力资源网,在管理全球700万天狮经营商的同时,他们还可以将天狮直销商的潜在人才统统在互联网上搜索,做到随时跟踪,随时选用,使天狮集团更有效地促进了人才队伍的发展壮大。
  三网合一的顺利发展推进了“六网互动”的进程。2004年,天狮集团正式推出了较为成熟的“三网合一”的捆绑式营销策略,并且形成了多元化的营销格局。按照李金元的说法:“我们充分利用好人力资源的销售网络,重视国际行业专家的意见,遵守所在国的法律和行业规定,注重消费者的信息反馈。”
  经过整合创新,天狮集团结合世界各地天狮加盟连锁专卖店,利用现代互联
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