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我的导游生涯-第24部分
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吃完饭，学员们渐渐散去，我也回到我们的小桌，与老师和我兄弟一起用餐，小徐和昨日一样不吃早饭，还是待会会议室见。我边吃边和他们俩闲聊，待老师一走，我兄弟沉下脸对我说：“昨天那帮学员逛街，碰上不少拉客的，领回不少传单，有些拉客的都追到了酒店，一对比旅游价格，好些学员，特别是女的，都感觉被会务组骗了，回来后在我们会务组吵到半夜，还让退钱。”我一听，心里直发毛，情绪瞬间低落，明天就要出团了，可别出什么差错啊！难怪今天早上学员们这样的反应！
我振作精神，勉强装出了笑脸，到各个房间通知开会。好不容易凑了30来人，小徐宣布开课。与昨天如出一辙，人不断的外逃，到下半场又只剩十来个人，记笔记的更少，不足5人。我看小徐不在，我兄弟也不在，感觉有事，忙赶往会务组小徐的房间。到那一看，好家伙，5、6个人正在那与小徐争论，小徐始终微笑着看着他们，并不时解释，一看我进来，让我给闹事的学员介绍明天考察的情况。我给自己鼓了鼓劲，也微笑着给他们介绍我们的行程食宿，并跟他们发誓，我们吃住行游的质量是绝对有保证，我们不能砸主办方的牌子，而且我们这趟旅途，不会再让学员掏一分钱，我们的价钱是全包价。我告诉他们，别看外面的旅行社价格便宜，大多是黑社，吃、住、行、游和服务完全没保证，而且不少景点还得自己掏钱，一路尽是买东西。我这一顿说，有的学员点头相信，但带头的大姐依旧不依不饶，又说了半天，我又是一顿解释，更年期的女人着实厉害，我们只能始终赔笑，任她数落。一看说了半天也没啥结果，有的学员离开了，毕竟他们都不是来自同一个单位，心难聚齐，况且他们还得从会务组领取报销票据，有的还要多开，不好把关系搞的太僵。随着人渐渐离去，带头大姐的气势日渐式微，除了她单位一起的同事，其他学员已经离去。带头大姐泼妇骂街的架势似乎与其公职人员的身份相去甚远，她这一闹，其他人也羞于与其为伍。大姐以一战我们仨，可不比吕布战三英，我们也不是省油的灯！大姐一看大势已去，一拍大腿：“哎，算了，这次就当上一次当了，下面考察，你们要不做好，我可跟你们没完！”我忙说：“放心吧，姐，明天我带队，绝对让你们都满意。”带头大姐起身，我们绅士般的握了手，她便离开了会务组。我直把带头大姐送出很远，才回来关上房门，大姐的离开，宣布了这次暴动的结束，我们都长舒了口气，终于把瘟神们送走！大家的脸也如雨过天晴般，露出了胜利的笑容。
中午吃饭还是老样，虽然大家学习不太积极，但饭量见长，满桌的菜吃的光光的，我和小徐商量了一下，又给每餐加了个青菜。大家经过昨晚和上午的一番战斗，也开始和气起来，不打不成交啊！抛下矛盾，大家还得笑脸相对，抬头不见低头见，日子还得过啊。我也开始接管小徐的工作，进入环岛考察状态。趁他们还都在埋头苦干，我宣布下午的上课时间并强调了纪律，希望会议结束前大家能露个脸，有头有尾，同时又宣布了下午会议结束后要进行会餐。
下午上课依旧拖拉，也是快三点才开课，但会议结束前人数不少，能到的几乎都来了，哪怕这两天除了吃饭其它时间一直失联的学员也露了脸，算是给足老师面子了。等小徐宣布会议结束，大家掌声热烈，有些学员还走到讲台前，与老师交流互动。会餐是一个会议最重要的环节之一，会餐的效果甚至能决定一个会议的成功与否。为了这次会餐，我们也是煞费苦心，根据这几天学员们的口味，多加了几道菜，酒那是必备的，为了节约成本，我们从外头的超市自行购买。会议用酒首选是高度的二锅头，这酒刚烈，能让人尽快冲动，容易把人放倒进而减少需求量，减少成本，这样既达到了效果，节约了成本，也不能光图便宜，也得有个包装，能让人看起来像模像样。当然还得准备点啤酒，有人不喝白的，倒点啤的也不至于冷场，尽情让大家都参与进来，而且啤酒的价格也不高，花不了几个钱。
会餐之前，我们经过研究做了精心安排，我酒量差，主要是陪那些喝啤的，我兄弟重点搞定那位难缠的带头大姐，小徐搞定主任和其他活跃男士，我们这就叫珠联璧合，大戏马上开场！
6点整，会餐开始，虽然没有龙虾鲍鱼，但今晚的餐也足够丰盛，鱼、虾、肉，凑了10个菜，满满的一桌，学员们也感觉了尊重，小徐首先致辞，对大家的支持表示感谢，并让大家不管白的啤的，满上一杯，共同举杯，她自己先干了第一杯，然后祝大家吃的尽兴，玩的开心，大家先是一阵鼓掌，看小徐一杯干完，不住的叫好！
不少人也干了第一杯，然后开始吃喝。中国的酒饭文化博大精深，很多大事甚至军国大事都是在酒宴上完成，鸿门宴、煮酒论英雄、杯酒释兵权，直至1949年的开国第一宴。。。。。。中国人通过酒宴沟通感情，三杯酒下肚，人与人之间的隔膜顿消，大家仿佛变成了知己。酒友跟赌友、毒友一样，也感情深厚，所谓酒肉朋友嘛。
热情之火从小徐第一杯酒开始，燃烧到各桌，到整个培训班的学员。会议结束后，大家完全放松，酒也是一杯杯的往肚里灌，按我们的计划，我们分头各桌敬，小徐首先来到主任那桌，直接就是一杯，敬主任，也敬全桌，主任还一杯，其他学员也干完，大家起哄，最后小徐又跟主任来了一杯交杯酒，直喝得主任心花怒放，手舞足蹈。我一看小徐真不含糊，巾帼不让须眉，小小年纪竟如此老辣，心中暗暗佩服，罢了，会务组的人真有两下子！那必须的呀，要面对全国各式各样，各种各类的人，而且很多人都是经过大浪淘沙淘出来的老狐狸，江湖凶险，没真本事难安身啊！
我的兄弟也按预定计划来到带头大姐这桌，依然是西装革履，风流倜傥。这一桌女士们居多，有的只喝点啤酒，我兄弟说了几句客套话便敬了大家，自己一仰脖，杯子见底，连喝酒都那么帅，女士们早已心醉，大家也把那杯中之物饮尽。我兄弟找到带头大姐，跟她说：“姐，我敬你一杯，照顾不周，请多原谅！”正当他们准备干的时候，有一爱起哄的叫道：“打住，要喝就喝交杯酒。”一桌女人嘻嘻哈哈，带头大姐也有点不好意思，问大家：“真喝啊？”大家哪肯放过，我兄弟也不失时机把手递过去，大姐也来了劲：“来，谁怕谁！”交杯酒喝完，大家齐声喝彩，大姐也哈哈大笑。我只喝啤酒，却也是各桌干一杯，都知道明天我带队，大家也都很给面，几乎人人干完。我们仨就这么挨桌敬，敬完，各桌学员又互动，*，系统内一家人，大家喝的情绪激昂，直把气氛推向*，小徐和我兄弟酒量都不错，把好多领导都给喝趴下了，我不胜酒力，又是一杯杯地干，很快就站立不稳，脚下开始画十字，我赶紧回房休息，生怕误了第二天的事。
这次会餐取得极大成功，之前的恩怨早已随着杯中酒尽付笑谈中。
第二天吃完早饭，我们便开始了四天的环岛旅行，都说万事开头难，没想到我带的第一个会议团竟那么艰难，艰难得就像一次历险。。。。。。
32 初接会议团（五）（）
32初接会议团（五）
当晚喝昏的人不在少数，本来当晚学员们得到会务组领取报销单据，也给耽误了。早年会务*都从北京主办单位拿，用的是中央行政事业单位的收据，盖财务章，虽然只是收据，但比*好使，地方上很认这个，这种收据不用上税，一下子为协会和培训公司省去了每年上千亿营业额该交的税，大家发财，皆大欢喜。
第二天，司机们早早来到酒店，这个团45人分两部车，一辆22人，一辆23人，我们租用了两部30座的考斯特，我到门口迎接了司机们。早年海南的旅游车比较少，物以稀为贵，司机自然牛气，我一看他们，截然不同的两种人，一位穿戴讲究，衣冠楚楚，背头往后梳，没少打发胶，油光锃亮，用海南俗话说：“蚊子飞上去得摔断腿”。有上有下，皮鞋也一样的发光锃亮，哪是司机，简直是县长！另一位长的猥琐，面容枯槁，皮肤黝黑，三角眼尽透出怨气，仿佛世上的人都欠他什么。他们一见面就问早餐在哪儿吃，仿佛吃顿早餐就捡了多大便宜似的。但我哪敢怠慢，这可是祖宗啊！他们挺胸叠肚，昂首阔步，紧随我上了二楼中餐厅，一坐下，车钥匙一丢，立刻拍桌子，我忙让服务员上餐，包子、油条、鸡蛋、粥，咸菜。。。。。。上了满满一桌，这两位祖宗立刻下手，直往嘴里塞，恨不得一口吃成胖子，上完餐，小服务员战战兢兢的退去。我要退房和处理会务上的杂事，便跟他们道了别，来到大堂，不少学员已经吃过早饭，收拾好行李，在大堂等候，我嘱咐前台除了会务组，其余房间全退，让他们抓紧查房。由于昨夜喝多的人不在少数，都挤在今天早晨领取报销单据，把时间给耽误了。学员们集中在大堂等候，司机吃饱喝足，从大堂中央的楼梯踱步下来，一边走，一边剔着牙。走过客人中间，司机们贼溜溜的眼睛到处瞟，看看客人的穿着打扮，想把他们的底细打探清楚，咳，真是不怕贼偷就怕贼惦记！另一部车的导游也到了，他是阿江的朋友叫任正，，我们在麻将桌上较量过，算是战友，老相识了。我和任正在大堂把客人分好，司机一开车门，我们各领自己的人马上车，酒店查完房没事，我们立刻出发，原定8点半走，由于耽误，快9点才出发，司机们也有怨气，停车打空调耗油啊！海南的高速路没有收费站，高速费全部从油费收，不管车走不走高速，只要加油，你就被征收了高速费，海南每升油比国内其它地区贵出1块来钱，但没有收费造成的拥堵，也是件好事。由于油贵，司机们很是在乎，海南四季皆夏，空调也成为司机们对付导游和客人的杀手锏。这两位司机，衣冠楚楚的那位姓黄，长的猥琐的那位竟是我的本家，姓邢。任正上了老黄的车，我上了我本家的车。
我为海南的会议团量身定制了行程，这四天三晚的行程，是真正的环岛游，涵盖了海南最值得一游的名胜山水，并十分休闲，堪称经典，这个行程也被其他培训公司所使用。后来，海南的旅游逐渐沾满铜臭，中线旅游被抛弃，无端增加了很多人为制造的垃圾景点，休闲旅游变成了疲于奔命，也只有遗憾了！附行程：
第一天：五公祠、海瑞墓、红色娘子军塑像、万泉河、东山岭，入住兴隆温泉度假区，到金日餐厅品尝鲜榨椰汁椰香饼；
第二天：珍珠场、亚龙湾、鹿回头、大东海，住三亚；
第三天：天涯海角、通什民族博物馆，住通什，逛夜市；
第四天：海南第一村、通什度假村、观山景赏瀑布，遥望五指山、枫木鹿场、水晶厂；
第一天风平浪静，景点的讲解我比较在行，会议团的学员有一定的文化素质，对历史文化颇有兴趣，五公祠、海瑞墓，我们一路讲解，一路玩耍，大家兴致颇高，尤其海瑞墓的讲解，客人们听的入迷，他们也被海公的事迹感动，竟没有一个人掉队。从海口到琼海，我也不敢怠慢，又是唱又是说，学员们来自*，说点三俗的小故事也不介意，竟逗得大家直乐。爬完东山岭下来，我带他们喝了椰汁，吃了椰香饼，花钱不多，感觉极好，客人们纷纷竖指大赞，问我：“阿文，怎么跟罐装的不一样？”我问：“哪个好？”他们说：“这里的太美味了！”我心里一阵得意，对他们说：“大家多吃多喝，离开这里就没有这样的美味了。”绿都酒店虽然房很一般，但挂牌三星，环境一流，尤其游泳池在当时的兴隆，那是数一数二，不但大，而且装修豪华，在这里畅游那是一种享受。客人们看了泳池也是十分动心，吃过晚饭，我一声招呼，大家迫不及待换装下水，由于是第一次带这样的会议团，对女学员们我也不敢有太多的想法，只是默默的陪着她们，欣赏着她们的泳装秀。那一晚大家高兴，直到熄灯也不舍得离开。
第一天没有购物点，司机们面上也过的去，虽然我知道他们看不起我一小孩又是新导游，但毕竟我是组团社，他们也希望今后我能照顾他们的生意，而为了这个处子团队，我对他们也是毕恭毕敬百依百顺，只求平安回到海口。
然而第二天开始，风云突变。一早查房，几间房都出了问题，其中一间丢了个茶杯，一间房少了个玻璃杯，这都是小事，最要命的是还有一间房学员乱丢烟头，把地毯烧了个洞，我一听前台报的赔偿单，顿时蒙掉。我猛拍脑袋，大叫哎呀，直后悔昨天进房前没有跟客人们交待清楚入住须知，我忙找来那几间房的客人。杯子容易结，一个赔10快，丢茶杯的客人承认打碎并付了10元；丢玻璃杯的客人死活不承认，辩解说杯子脏，就没动过，为此双方争执半天，我只能站在客人一边，与酒店对骂，客人一看我动了怒，说：“算了，阿文，我认倒霉。”说完掏了10元，朝着前台小伙丢过去。最难办的是那地毯烧的洞，按规定得赔三百，那两位客人一听就着了急，死活不承认是自己烧的，说进来就看到了。前台工作人员让服务生带我们再去房间一看究竟，我看了看这印记，确实是新烧出来的，可客人们还是抵赖，无奈我也只能再次站到客人一边为他们说话，我心知肚明，所以与酒店争辩也全无底气，酒店的工作人员诚恳的对我们说：“烧的洞不小，肯定得修补，地毯不便宜啊！修补完后效果也不好，真的没多要你们的钱。”我们僵持半天，任正和老黄已等不及，他们车查房平安无事，客人早就不耐烦的直催，我只能让他们先走。一看人家走了，我们的司机老邢也急不可耐，跑来催促，我连忙说：“马上搞定，马上搞定！”老邢气呼呼的回了车，把空调关上，其他客人也下了车。绿都酒店环境优美，到处是花草树木，椰子树、旅人蕉、棕榈、丁香。。。。。。大堂前还有一块草坪，草长的好，修的也漂亮，置身其中宛如身在花园，下车的客人纷纷照相留念。我找了酒店经理，讨价还价，考虑到还得合作，经理一咬牙：“算了，就象征性的收100吧。”我把他们拉到一边，苦笑着说：“领导，再不处理我们都耗这别走了，人在屋檐下，不得不低头，反正就100元，我们认栽吧，你们出50，我出50。”客人们本来就心中有鬼，一听这样正好借坡下驴，也趁机保住了面子，忙对我说：“不用不用，多谢你了，我们给吧，就当给他们买棺材了。”他们中的一位掏了100元，往酒店前台的台面一拍，恼怒的说：“拿去买棺材。”我一听心里咯噔一下，前台的服务员也都愤怒了，由于服务行业的工作性质，他们也没法发火，我等客人一走，忙向经理和服务员道歉，对他们说：“素质太差，没办法。”经理只是笑了笑，我办完退房手续，领完押金，与经理握手告别，便上了车。
一上车，老邢竟向我开火，用海南话数落我办事不利，既影响心情又耽误了时间，我心里相当委屈，但也只能忍耐。一早的好心情全给破坏，我的讲解也无精打采。经过早上这一折腾，所有客人都受到影响，也不像昨日一般的热闹，我沿途介绍了风光，这一路确实美，尤其是石梅湾那段大海，让人仿佛入画，但总感觉怎么努力也提不起客人们的兴致。我们刚到珍珠场，任正和老黄正兴高采烈的带着客人开珍珠贝，显然买了不少，我一问老黄，他伸出一个手掌，天，买了五千。我也把我车上的客人带进珍珠场，期望有个好的收成。我和老邢躲到结账大厅的特制玻璃后，仔细观瞧，这种玻璃里面看得到外面，外面见不到里面，看到学员们购物并不踊跃，只是买了些珍珠粉、珍珠霜，我们大失所望，前边送来结账单，我们车才买了一千来块钱，老邢本来脸色就不好，这一下更似地府的罗刹。
中午吃饭，老邢和我一句话也不说，虽然相对但只是各吃各的饭，这冰冷的饭，吃的我非常难受。任正和老黄正兴高采烈，有说有笑。一般两部车出同一个团，赚的钱大家汇总平分，这是行规，出团前大家碰头说好，我也是经验不足，竟忘了说，看情形，老黄他们似乎是想各吃各的饭，各算各的帐，谁让他们车赚的多，我们车不行呢！
一到三亚，我便给客人介绍海鲜餐，让他们预定，学员们一阵沉默，我再三催促，居然有人说会务组收那么多钱，应该给安排，我自己组团自己带并代表会务组，说多了怕捅娄子，也只能作罢。老邢一听客人不吃海鲜，顿时火往上撞，三亚下午那叫一个热，热的�
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