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我的导游生涯-第20部分
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的时候，这帮农民兄弟早就成批抢购奥迪A6，实现了人生的飞跃，一时间奥迪A6竟断货。村里的兄弟们摇身一变，成为会务组领导，竟比官员还难伺候。。。。。。
然而，随着他们的家人、亲戚、朋友入行，加上原先培训公司的打工者，在熟悉业务闻到钱的味道后纷纷加入，这场混战的规模继续扩大，会议培训也发展到巅峰，一时间《北京晚报》、《精品购物指南》、《北京人才》等等，常常整版的刊登招聘电话业务员的广告，这一行业也成为人员流动最频繁的行业。电话业务从会议培训开始，也因为竞争激烈，业务扩大，终于拉低了通讯费，其它行业才纷纷引入电话业务，但就行业利润相比，哪个行业有如此之高的利润，在四大家族最巅峰时期，他们的业务员可达到5、6百人，他们包下了一整幢楼，试问有哪家公司能有这样的电话业务规模？
随着四大家族的转型，会议培训行业的混战从有序竞争的春秋时代，进入到无序竞争的战国时代，这时候竞争更加惨烈，只能不讲规则，互相拆台，行内人常常坐在一起吃饭喝酒的时代过去了，经过一番拼杀后又涌现出八大家族，但规模实力、经济效益与四大家族根本不能相比，管理费用、租金、人员工资水涨船高，规模化经营，人海战术已不可持续。
那四人退出传统会议培训业务之后，利用雄厚的资金，迅速开拓现代会议会展业务，并取得巨大成功，北京今天被称为会展之都，这几位绝对功不可没，所谓瑕不掩瑜，资本的原始积累本来就那样！后来他们又进入房地产业，一起分享了这一行的黄金时代，这是后话。
会议培训这一行业的发展，极大影响各行业的业务拓展途径，电话业务由这一行开始，逐渐被各行业广泛使用，成为推销的主要方式，这一行业也为各行各业培养了电话业务的专家，树立了标准，但我们却承受着电话和信息的轰炸。。。。。。
会议培训，作为一个时代的产物，也带动了很多行业，酒店、餐饮、旅游、电子设备、办公用品、家具、邮政通讯。。。。。。特别是作为时代弃儿的印刷厂，靠着他们才活到今天，电话业务推开后，传统的信函并未消失，因为有的领导还是习惯翻公文拆信封，这点被他们也算计到了，所以两条腿走路，既电话骚扰，也信函攻击，布下了天罗地网。
早期的培训，都在北京进行，不涉及旅游，利润主要靠培训费和房差。后来旅游加入，并迅速成为丰厚利润的重要来源，也由于旅游的加入，官员和公职人员更加踊跃参会，会议地点也由北京向全国扩散。后来中央文件禁止在风景名胜区开会，但这又何妨，容易对付，我不能在三亚开会，我可以先到海口，吃两天饭，睡两天觉，到会场报个到，领套文具和一点没用的所谓资料，然后再来个三天四天环岛游；我不能在九寨沟开会，我可以先逛成都，再去九寨沟嘛；我不能到丽江开会，我可以先在昆明呆两天，再去大理丽江版纳啊。。。。。。培训？你说的那些我们都懂，书生能教我们什么？习惯性听听，领个文具袋，拿点破资料，然后我轻轻的挥手，不带走一点记忆。会议考察，也就是旅游，收费远高于市场，虽然经常有争执，甚至吵的不可开交，但由于能*，所以大多数领导也无所谓，反正也不是自己掏钱，如果出境游会务组下手更狠，以香港为例，利润至少5000以上，欧美、俄罗斯得15000以上，可谓鲜血淋漓。交完钱，手握财权能报销的领导，会要求多*，单位小金库丰厚的尤其喜欢开会，一举双收，皆大欢喜，大家高兴的挥舞着手中的小铁锹，挖着国家的财政，挖掉政府的信誉。。。。。。
八项规定对这一行业是一个沉重的打击，尤其做政府培训班的会议培训公司，但中国的学校、医院、国企，研究院所还有的是，有的做，这些机构受八项规定影响小，所谓蛇有蛇路，鼠有鼠路，这一行业不会消亡，这里集中了太多的精英。会议培训其实也很必要，必要的不是培训，而在于交流，学员们在餐桌和旅途会有交谈、沟通，思想的交流对各地工作的促进很有帮助。我一个小民，曾经的导游，也在这里进言，取消培训，改为网络授课，把公费考察摆到明面，一年一到两次，让官员和职员都有同等的机会参加。
说完这些，该回到我的工作了。。。。。。
由于会议团要到11月才接，我便回到金旅，导游这行业虽然自由，导游们只是缠在大树上的藤条，但当游击队到各家旅行社带团实在太累，也往往得不到好团肥团，导游一般都要找一个受重用的娘家，然后空闲时间在征求该旅行社同意后，才好在外头兼职，如果不听从常驻旅行社的安排私自在外接团，就很容易失去信任，进而失去的位置，得不偿失。导游圈帮派林立，讲究共进退，所以团队多的旅行社，在没团的时候，导游一般也不愿意到外边出团，避免猜忌，没团的时候也尽量回到旅行社和大家坐坐聊聊，喝喝茶，打打麻将，按按摩。旅行社的人，个个精明，你在外头跟客人耍心眼，人家敬你是条汉子，你回来还跟大家耍小聪明，那是人品不行，会遭大家唾弃。金旅是小旅行社，只有三个常驻导游，团多了再外面请兼职。我才进金旅几个月，看大家平时客客气气也没什么，不就那几个人嘛，再者自己也不注意观察，所以也不了解这小旅行社的水之深浅。
我来到办公室，却少了往日的和谐，谢总绷着脸，燕姐却在一旁抹眼泪，我大吃一惊，什么事让她掉泪？在我眼里燕姐就是那十二级台风也打不倒的大姐大，黄山顶上一棵松，她身上一股霸气，天不怕地不怕，怎么可能哭呢？我叫了她，她也不理，拎起包从办公室快步走回了宿舍。刘总也不在，只有谢总在办公室，阿江也躲到金路宾馆大厅。我小心翼翼低声问谢总：“领导，燕姐怎么啦？”谢总一听，把手里的笔用力一扔，气喘吁吁的说：“不懂规矩，什么事都自己做主，当自己是谁呢！”接着对我说：“领行程，明天出团。”我连忙领行程，借团款，准备明天接团。
走出旅行社大门，就进入小巷，我准备往家走，此时阿江从旁边的小店出来截住我，看来已守候多时，他手点指着我，半晌才说：“你惨了！得罪燕姐了。”我大吃一惊，忙问：“兄弟，怎么回事，我没干嘛呀。”阿江说：“还没吃午饭，肚子饿。”我一看时间都过了中午，赶紧拉他进入蓝海快餐店，还没坐好，我就急着问他怎么回事。他说：“先吃饭，边吃边聊。”我大骂：“不吃这顿能死啊！”然后马上把饭菜给他端上。他夹了块鱼塞进嘴里，又夹了块鸡，我看他吃成那样，真想给他一巴掌。我问他：“可以说了吧？”他放下筷子，板着脸看着我说：“兄弟啊，刚才谢总和燕姐吵了一架，谢总差点动手打燕姐，幸亏我和刘总拦着，这事都因为你！”
25 金旅的宫斗（上）（）
25金旅的宫斗（上）
谢总和燕姐的争执因为我？我一听，头皮直发麻，张着嘴瞪着阿江，问道：“到底是怎么回事？”“阿江说：“你明天出的团本来已定给郑玉，谢总今天一到，就要给你出，让燕姐改一下。燕姐的脾气你也清楚，一听就来气，死活不同意，直接顶了谢总，两人就闹上了。刚开始只是吵，后来都拍桌子丢东西连祖宗十八代都骂了，最后谢总急了，冲过来要打燕姐，被我和刘总拦住了。”一听阿江的话，我更是心烦意乱。他们这一闹，我肯定被燕姐记恨，燕姐这样的女人，我不敢惹也惹不起啊。经过几个月的努力，我才好不容易在金旅站住脚，成为常驻导游，我只想好好带团，过好自己的日子，可却被无端拖入这场争斗，一想到有可能失去金旅这样的娘家，再次到处流浪，心里顿时一阵茫然。
和阿江黯然分别，我回到自己的小猪窝，躺在床上，胡思乱想，想到谢总，又想到燕姐，还想到郑玉，一个下午就在床上翻来覆去，一阵阵的头痛。谢总对我恩重如山，关照有加，我得知恩图报，而且他是金旅的老大，我自然要与他共进退。燕姐是我的直接上级，所谓现官不如现管，团队的事情，谢总也不好事事插手，排团还是燕姐说了算，郑玉是燕姐的好姐妹，也是金旅的常驻导游，我这一替她，也算把她得罪了。燕姐久经旅游江湖的历练，胆识过人，足智多谋，我这刚一出道的毛头小伙哪是对手，得罪了她给穿小鞋是迟早的事，再加上老江湖郑玉，我一个劲的啧啧，我的命怎么就这么苦啊！怎么办，该怎么做？我不敢也不能去巴结燕姐呀，这一闹他们两人势同水火，巴结燕姐，谢总会立刻把我扫地出门。哎，不管了，走一步看一步吧，是福不是祸，是祸躲不过！
我一看时间，已经下午6点多，明天还得出团，肚子也饿了，赶紧得吃饭。我从床上一跃而起，穿上衣服，带上手电筒，准备出门。这时正是下班回家的时候，我们一起的那几户人家也下班回来，能住在我们这样的条件的人，几乎都是低端打工者，穷光蛋，这样房租金一个月也就100元。过道一片漆黑，我打开手电筒，缓步前行，此时有一个男人刚下班回家，由于没带手电，正摸着黑漆漆的过道的墙，探着脚往前慢慢的走。我照到了他，他喂的叫了一声，我只看到黑乎乎的一坨发出叫声，霎时魂飞魄散，半天没回过神来。此时，他已摸到自己家门，并开门进入。我长舒了口气，快步走出了过道。下了楼，没一会就来到义龙路，我在一个热闹的猪脚饭店坐下来，要了份猪脚饭又加了份酸菜，便开始埋头苦干。
吃饱喝足，我走进里边的胡同，义龙路都是城中村，极具海口特色，一到晚上，各式小吃摆上，琳琅满目，整个夜晚都十分热闹，我远远看见了冼夫人庙前人声鼎沸，便走了过去。这一路尽是站街的小姐，打扮妖艳，穿着暴露，有些竟当街撩起裙子乘凉，露出白腿和透明的内裤，这也算是海口的一大特色，见怪不怪。我穿过一条小巷，两旁的小姐们看我一单身男人走进烟花巷，不断的招手，有的还过来伸手直拽，我连忙推开她们。好不容易挤到冼夫人庙前，原来今天有唱戏，海南本地人爱好琼剧，正演传统琼剧《刁蛮公主》，讲的是刁蛮任性的公主，下嫁驸马——边关元帅孟飞雄，刁蛮人性的公主最后被孟飞雄降服，夫妻从矛盾升级到和好的故事。台上唱的欢，台下直叫好。我看了一会儿，就走进旁边的麻将馆，麻将馆里尽是吞云吐雾的赌客，烟云缭绕十分呛人，里边人头攒动，赌桌全部爆满，不乏象我一样的看客和等位地人，吃碰杠胡摸，赌场里的喜怒哀乐尽显人间百态，人们沉浸在输赢的世界里，虚度光阴。
我看了一会就匆匆离开，再次杀出小姐们摆的人肉阵，来到九龙茶坊，好想进去喝杯茶，但无奈太晚，明天要出团，我透过玻璃橱窗，看到里面兴高采烈的人们，悻悻离去。回到小猪窝的过道，我打开手电，并朝里喊了几声，见无人答应，才迈步走回房间。我的小房在过道最里头，打开房门，忠哥已在房中，我趁水龙头现在没人，赶紧洗漱。逛了一会儿，心情好了许多，由于中午没有休息，一躺下很快就睡着。
第二天接的是从湛江过来的第一班快船，中午才到，我早上也没敢去公司，中午直接来到新港。这是一个20人的团队，来自湖南一个铁路技校。那一天琼州海峡有风浪，虽然快船沿着雷州半岛岸边走，但依然很颠簸，船上很多人黄胆水都已吐尽。船靠岸后，人们纷纷出来，我在出口等了好一会儿，才接到我的客人。原来，带队的郑老师吐的都虚脱了，是同学们把她搀扶出来的，我一看郑老师，脸色惨白，头发凌乱，便知道这一路受尽了苦头。晕船真是生不如死，那湛江到海口的快船，空间狭小，船身很轻，有一点风浪便十分颠簸，晕船是常事，风浪大的时候，一船人仿佛在进行呕吐比赛，整个船臭气熏天。今天风浪不小，难怪出来的人个个一脸沧桑。我们一车人半车都倒下了，一上车东倒西歪。车是港澳国旅车队的，司机跟我都认识，他一看客人的惨样，怕又吐一车，忙对我说：“不舒服先呆会儿，买些塑料袋发给他们，千万别吐车里啊！”我忙去旁边的小店买了些结实的塑料袋，发到每个人手里，又问他们：“还有谁不行的，下车歇一下再上来？”他们只顾躺着，没人吭声。这一车是校团委组织的优秀学生到海南参观考察，团委书记姓顾，英俊潇洒，意气风发，其他还有四位老师和十五位优秀学生。一看我问没人回答，顾书记说：“应该都没事了，下船就好多了，走吧。”他又问：“到酒店有多远？”金旅有两个酒店，一个在海口，一个在三亚，档次都很低，只适合系统内部接待，也只有为领导准备的套房还过得去，这两家酒店设备陈旧，只能勉强算星级酒店。顾书记一问，我忙回答：“十五分钟吧。”他说：“那就走吧。”新港到金路宾馆虽然不远，但由于堵车，走走停停，这又让那几个人的肚子蠢蠢欲动，好在大部分的货都卸在快船里，到这会儿也就剩点渣子了，塑料袋派上用场。郑老师又吐的好惨，眼泪止不住的往下掉。我一看她，虽然披头散发，吐的狼狈，但气质不俗，梨花带雨，颇有姿色，倒象那病中的晴雯。由于路程不长，也就20分钟就到了金路宾馆，这下他们也踏实了，一到酒店，我立刻把郑老师搀扶下车带到大堂，让她坐到沙发上休息，然后领钥匙分房。其他人晃晃悠悠也来到大堂，领完钥匙回房休息。
把一切安排妥当，已近三点，我小心翼翼的走进办公室，燕姐和谢总都不在，只有刘总在接电话。直等刘总打完电话，我才问：“刘总，燕姐不在？”刘总看看我，叹了口气，说：“请假回三亚家里了。”我平时与刘总不太交流，说话有些别扭，应付了两句，就走出办公室。由于客人6点用晚餐，我也不方便走远，趁燕姐不在，我上二楼找谢总聊聊。谢总身体不适，正在休息，见我过来，从床上爬起，我一看他脸色着实不好，便问他感觉如何，他说：“没什么，就是累。”我劝他多休息，麻将少打点，工作也别太操心，以身体为重，谢总连连点头。谢总一直身体不好，原来是肠癌早期，手术后恢复还行，一直没什么事。我勉强笑了笑，低声问道：“领导，昨天发火啦？”谢总看看我，立刻变脸：“是啊，我忍了她很久了，什么事都自作主张，从来不把我这个老总当回事，说话老没大没小，不懂尊重人。昨天一说，她还当面摔东西，你说气人不气人，妈的！”说完，谢总又问候了几句燕姐的家人，我连忙劝住，说：“领导息怒，燕姐这性格也得慢慢改，你保重身体要紧。”由于当时国企领导无法开除员工，谢总虽然忌恨燕姐，但也无可奈何，毕竟燕姐的业务能力有目共睹，旅游界也十分敬服，谢总很多时候也得仰仗燕姐，尤其旺季。等谢总发完牢骚，我让他一起按个摩，谢总也觉得浑身不适，筋骨酸胀，便和我一起走到前面的太子道休闲中心。按完两个钟，时间就快6点，我结过帐，急忙回到金路宾馆，带着客人来到前面的国宾酒店中餐厅用晚餐。都是年轻人，经过一个下午休整，洗过澡，立刻个个生龙活虎，精神抖擞。郑老师也已恢复过来，梳妆打扮整齐，竟如杨贵妃再世，大大的眼睛风情万种，弯弯的长眉，瓜子脸，唇红齿白，乌黑的长发及肩，皮肤雪*嫩，身材圆润，白色的T恤被发育的极好的胸部撑得好高。看到她这等身材容貌，我竟一愣。这时，郑老师走到我跟前，笑着说：“阿文，谢谢你啊。”我这才回过神来，笑着说：“哪里的话，应该做的，谁叫我是你们的导游呢！”吃过饭，我们又一起逛了逛海秀路，乐普生，晚上的海口十分热闹，毕竟是省会城市，比他们的小城市要精彩的多，连顾书记也兴致勃勃。我们直逛到10点商场打烊，才恋恋不舍的走回宾馆。
学生团本来经济效益就不行，我和司机早有准备，一切就照章行事，还是那些老景点，第二天住到兴隆，第三天住三亚，第四天回海口送船。由于大家气氛融洽，客人们也比较给面子，珍珠场买了些珍珠粉、珍珠霜，我和司机也领了几百块回扣。来到三亚，首先到的亚龙湾，一看到这样壮美的大海，全车人都疯狂了，直扑向海里，我连忙拉住。中午介绍完海鲜风味餐，竟也有十几个报名，我和司机喜出望外，在大东海，我和司机商量了一下，也为了奖赏他们，给他们一个小时的时间在海边游泳，老师和学生们感激不尽。
十月的三亚还是那么热，太阳的威力丝毫不减，但这那挡的住客人们对大�
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