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此次活动中的工作态度很差，服务意识不浓，导致有数人对公司的活动表示不满，对公司和产品的形象造成了一定程度的负面影响。

拿到这张“罚单”，桃子简直要被气晕了，可是她又说不出什么反驳的理由，因为事实确实如此，所以，她只好忍了。

桃子本以为自己受了罚，这件事情便可以告一段落了，可谁知，总监老A从广州回来后，指名要检查她手里的一个策划项目，这下桃子可傻了眼。因为为了完成回收药品这个活动，桃子手里的项目已经被搁置一周了，根本一点进展都没有，拿什么给总监看？

老A当然没时间听桃子解释这些，实际上桃子也没机会跟他当面解释
11。金无足赤，人无完人　学会辨证看地问题（4）
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。总之，因为没有及时完成项目策划，桃子给老A也留下了一些不好的印象。

事后，桃子越想越气，她也知道这一切都是老孟在“算计”自己，可是因为她自己有错在先，而老孟只不过是“秉公办理”而已，如果理论起来，自己还是要吃亏的，想到这，桃子刚燃起的斗志就又被打压下去了。

是老孟在背后捣的鬼吗？当然，不是他还能是谁！让桃子接手“回收药品”这个活动，本就是老孟的“一箭双雕”之计。一则，老孟深知桃子个性高傲，不善于与人打交道，尤其面对的是一群固执、较真的老人时，她肯定会更加手忙脚乱，忙中出错是必然的；二则，老孟知道桃子手里有一个项目是老Ａ很关注的，他知道老Ａ出差回来一定会过问相关的情况，而桃子因为“回收药品”的活动也一定没时间去完成那个策划，如此一来，她势必要在老Ａ面前丢一次丑。老孟之所以这么做，当然是为了回敬桃子对自己的不尊重，杀杀她的锐气。

桃子错在哪了呢？她自然是错在了没把自己的顶头上司放在眼里。而桃子之所以有些瞧不起老孟是因为她还没有看清老孟的“真面目”。在桃子眼里，老孟就是一个工作能力不强，只会阿谀奉承，拍上司马屁的“老油条”，根本就没资格当自己的主管。桃子的这种观点自然是有失偏颇的，其实老孟还是有一些优点的，比如他的亲和力很好，对下属没有架子，与上司相处得也很融洽，这些都是长时间历练而成的一种职场生存的技能，而绝不仅仅像桃子眼中的“拍马屁”那么简单。另外，老孟也并非没有工作能力，只不过现在他负责的行政事务比较多，所以在项目策划等方面不能倾注全部的心力，自然相关的业绩不会很突出，所谓“各司其职”的意义也正是如此。总之，桃子眼中的老孟只是一个“片面”的老孟。

如果对顶头上司不尊重，便难免会感情用事，时时处处与之对立，处处时时想要反抗，结果呢？除了让自己遍体鳞伤之外，很少会有其他的收获。即使你能力出众，即使你人际圆通，即使有更高一层的上司替你撑腰，但俗话说，“县官不如现管”，有时候，可能还没等你的“援兵”赶到，顶头上司的“小鞋儿”就已经把你挤得无处藏身了。

在职场中，处理和把握好与上司之间的关系是人人皆知的职场“潜规则”。只不过，很少有人知道，在所有的上司中，其实最难打理的并不是位于高层的上司，而是与你最接近的顶头上司。千万不要小瞧了这个小小的“现管”，有时候他的威力要比“县官”不知大多少倍。所以，你不要把眼光只对准顶头上司的错误和短处，即使他在某些方面真的不如你，也不能轻易把他全盘否定。要学会辩证地看待他，多找找他的优点，并向他学习。这样你才会和他处好关系，避免被穿上“小鞋儿”的命运。

杜拉拉职场秘语：

1．如果对顶头上司有意见，有看法，或者根本瞧不上他，聪明的做法不是对抗他，更不是避而远之，而是要与他建立有效的联系，多沟通，多交流。

2．其实每个人身上都有闪光点，都有值得我们学习和借鉴的地方，所以，与人相处时，尤其当对方是你的上司的时候，你更不能只盯着他的缺点，应该试着多发现他身上的优点和长处，并加以学习和运用，从而使自己不断进步与完善。

3．大家都知道，“服从命令”是军人的天职；对于职场中的人来说，服从上司的命令也可以算是一种职场中的“天职”。虽说这话说得有点夸张，但是，对于职场中处于底层的人，尤其是新步入职场的年轻人来说，这却是一个必须时刻谨记的道理。

4．即使上司的才能真的比你逊色，你也得把上司摆在前面，并时常将“我之所以能做得好些，全仰仗上司的提拔和指导”挂在嘴边，这样当你锋芒毕现的时候，才不会惹祸上身。
13。有多少人因“人际”不好被炒　人际有时候决定你的前途（1）
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职场天规第十三条：有业绩，更要有人际

说职场如江湖，不仅仅是因为职场中的争斗和江湖中的一样“险恶”，其实还有另外一层意思，那就是繁杂的人脉网络同样制约、影响甚至决定着身处其中所有人的最终命运。在古龙的小说所描绘的江湖中，这种人脉网络的错综复杂被展现得淋漓尽致。例如在《陆小凤》中，主人公陆小凤可谓高手中的高手，据说天下人还没有谁能接得住他的绝技　“灵犀一指”。但是，陆小凤能够在各种各样的陷阱、圈套和危险中屡破奇案的关键却并不仅仅因为他高超的武功，在很大程度上是靠他上至达官显贵、下至市井贫民的遍布四海的朋友的帮忙，也就是说，从某种意义上而言，是他星罗密布的人脉网成就了他的人生传奇。

由此可以看出人脉对于一个人的成功来说是多么重要，如果把场景从江湖转换到职场，这个道理同样适用。

康奈尔大学和伯得森管理人员招聘公司曾联合作过一项有关职场人事变动方面的调查，结果显示：“职场表现而非仅是工作表现会影响公司人事方面的决定。”也就是说，在某种程度上，决定一个职场人升迁的关键并不是他在工作能力方面的突出表现，而是取决于他人际关系的好坏与否。或许，有些人对这个结论表示怀疑：“工作能力居然比不过　溜须拍马　，这还有天理吗？”还有些人会对此不屑一顾：“经营人际关系那是专业能力不强的人才需要耍的　手段　！”如果持有这种想法，那就很危险了。曾有人在2000多家公司做过这样一个问卷调查：“公司最近被解聘的三名员工都是出于何种原因？”结果显示：有70％左右的公司给出的答案是：“因为他们不会与别人相处。”

在《杜拉拉升职记》中，作者对人际关系的描述贯穿始终，从各个不同的侧面突显了其在决定人的职场前途的过程中所起到的决定性作用。

就拿王蔷来说，虽然她离职的根本原因是得罪了上司玫瑰，所以才成了玫瑰阴谋中的“牺牲品”，但是，从表面上来看，也就是说“官方”给出的解释却是　“据说是因为王蔷在人际关系上有问题，北区很多同事都对她的行事风格有意见”，由此可见，人际关系处理得不够恰当，严重的将会断送自己的职场前途。

另外一个由于人际关系被辞退的还有帕米拉。其实大家都知道，帕米拉被辞退的根本原因是她的“越级报告”行为，但是和王蔷的遭遇如出一辙，她被炒的表面原因之一也是因为人际不好。而且早在帕米拉应聘的时候，就差一点因为人了关系被拉拉拒之门外。帕米拉在应聘的时候，在业务能力、岗位职责等方面都表现得非常出色，回答拉拉的问题时不卑不亢，逻辑严密，可以说非常得体、到位。当拉拉让她评价自己的人际关系时，她也是有一套自圆其说的说辞。帕米拉的出色表现，让拉拉不禁有了一种被“威胁”的感觉。直觉告诉拉拉，帕米拉以后一定不好“管教”，所以拉拉不想用她，可是她又不好意思跟李斯特明说，自己不喜欢帕米拉是因为怕以后自己制服不了她。所以，拉拉想到了一个折中的办法，她婉转地和李斯特说，对帕米拉的人际关系有顾虑，担心她以后和各部门的关系处不好。虽然帕米拉最终被录用，但是，从拉拉对李斯特说的话中，也可以突显出人际关系在录用人才时也是考核的一个关键点。

拉拉手下的另一个行政主管周亮，也差一点因为人际关系成为职场中的“牺牲品”。周亮工作能力一般，但自尊心却特强，容不得别人说他一个“不”字，即使是面对上司拉拉，他也一样措辞强硬，一点也不懂得迂回。拉拉在李斯特的熏陶下已经练就了一套容忍的“功夫”，加之周亮是她亲自招进来的，所以大多时候也只能隐忍。但是，周亮在人际上的缺陷却一次又一次暴露，拉拉实在不能再忍了，于是便用“360度评估”让周亮认识到了自己在人际方面的缺陷，同时也让他保证以后会加强这方面的“修炼”。

上面举的三个例子都是从反方
13。有多少人因“人际”不好被炒　人际有时候决定你的前途（2）
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面印证了人际关系对职场人的重要性，下面两个例子则是从正面印证了这一潜规则。

Tony林是DB中国商业客户部的销售总监，他手里掌握着超过一半的公司销售额，因此也是总裁何好德面前的红人。其实，如果从专业的角度来看，他跟正牌销售出身的大客户部销售总监王伟比起来，在专业能力上差很多。但是他之所以比王伟混得要好，一则是因为他的执行力好，另外还有很重要的一点就是因为他长于人际关系，看到谁都随和地打招呼，属于颇得人缘的类型。作为一个销售人员，最重要的资本正是他圆滑、精明的人际处世哲学，这一点在Tony林身上得到了很好的印证。

再来说说李斯特，李斯特可以说是DB中国上上下下最“圆滑”的一个人。无论是对待上司、对待下属还是对待同僚，他都得心应手，很少让别人说出一个“不”字。同时，他这种在通达的人际关系上的言传身教也让拉拉受益匪浅，也就是说，正是在李斯特潜移默化的影响下，拉拉也才练就了一身圆滑的人际本领。

拉拉族职场潜伏记13：心急的桃子　不去香港，升职也轮不到你

“竞争三人组”的微妙关系还在CF中国的公关部办公室里继续“演绎”着，其中表现最突出的自然是桃子，因为从工作能力和工作业绩上来看，阿民和莫莉都不是她的对手。

上一周，公关部刚刚忙完了主题为“与中国本土企业经验交流”的公关项目，这个策划案的主旨是利用CF中国强大的技术研发水平带动中国本土相关行业的整体水平，让整个生物制品行业的研发、生产以及销售更趋于一体化和国际化，促进行业的速腾。鉴于这是一次比较重要的政府公关，总监老A亲自过问项目进展。最终桃子的策划案全票通过，进入最终的实施阶段。其实这次公关活动说穿了就是一次对中国本土相关行业进行的一次集体培训，为期三个月，分四个阶段进行。

第一阶段：挑选合格的参与者；

第二阶段：进行培训；

第三阶段：实施支持工作；

第四阶段：评选表彰。

虽然这个策划案的实施对象是本土的同行企业，但实际上这是一个完整的政府公关案例。因为在这个过程中，如果能争取到政府相关部门（比如市政府、药监局等）的支持与参与，就会使其在活动执行过程中，一路绿灯，大大减少活动执行的难度，而同时也能更好地吸引媒体的关注，取得良好的社会效应，大大提高公司的知名度和美誉度。

策划案取得良好的成效，达到了宣传公司的效果，公关部受到了公司高层的点名表扬，总监老A很高兴，所以决定对方案的主要策划者予以奖励，奖励的方案由吴醒定夺。这个方案出自桃子之手，当桃子得知消息后，觉得自己的机会来了。

虽然吴醒对桃子的行事风格和做派一向颇有微词，但他也还算是一个奖惩分明的上司，而且这次又是上面交待下来的，所以他自然也不会太小器。和老孟商量之后，他决定当月奖励桃子两个月的奖金，并让老孟准备材料，然后上交报批。而就在这个当口，桃子主动找来了。

“经理，我想当副主管。”桃子开门见山。

“这恐怕不符合公司晋升员工的正规流程吧。”吴醒没料到桃子会突然很直接的提出这样的要求来，所以一时之间多少感到有些不自在，但是反应机敏的他马上接口说。

“我也知道这有些让您为难，但是我的工作能力您也看到了，我相信我有能力做好副主管这个职位，帮您分担。”桃子一边用业绩说话，一边表着忠心。

“这次政府公关策划案的成功，我也知道你功不可没，所以公司已经决定奖励你到香港公费玩五天。这时候如果你再提出其他要求，恐怕有些不合适。”在桃子表忠心的时候，吴醒已经想好了对策，他把两个月奖金隐去没说，而是直接改成了香港五日游，因为他意识到两个月奖金明显满足不了桃子的“胃口”。

“香港我可以不去，还是希望您能考虑一下我刚才的请求。”桃子似乎铁了心。

“可是，这是已经决定了的事情
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，我已经报到了总监那，估计这会儿他已经批了。这样吧，这次先这样，你去香港好好玩几天。至于你提出的这个要求呢，回头我再和总监商量一下，然后给你回信，好吗？”吴醒打着官腔。

桃子见吴醒没有一点松口的意思，也就只好暂时作罢了。

桃子走后，吴醒把老孟叫到办公室，跟他说了桃子的事儿。

“你是怎么想的？”吴醒问。

“我觉得桃子不适合做这个副主管。”老孟直截了当。

“为什么呢？桃子的工作能力还是有目共睹的。”吴醒说。

“确实，从工作能力上来说，桃子很出色。但是做副主管，要的不光是工作能力和业绩，更重要的是人际关系。这您也应该知道，桃子的人际关系很有问题。来公司一年时间，就发生过大大小小将近十次人际冲突，而且不光是和咱们本部门的同事相处得不是很融洽，和客户的关系也曾闹得很不愉快，您忘了上次　回收药品　那件事了吗？”老孟对桃子的“恶疾”如数家珍。

“是啊，我也正是考虑到这个问题，所以才把她搪塞了过去。那么，依你看，阿民和莫莉两个人之中有合适的人选吗？”吴醒又问。

“阿民呢，人际虽比桃子强些，但工作能力着实一般，升他做副主管，怕难以服众；莫莉则是人际和能力都趋于平常了，虽说她有点背景，但是背景究竟如何到现在也没弄得太清楚，所以也不是副主管的合适人选，至少现在还不是。”老孟分析得很透彻。

“小叶不想当这个副主管，他们三个又都不合适，可是这个问题早晚要解决，一天不解决，我看咱们公关部就一天不得安宁。看来，得试着从外面招一个了。”吴醒像是在跟老孟商量又像是在自言自语地说。

其实按老孟的心思，副主管这个职位一直空着才是最好的，这样一来可以使自己免予受到威胁，二来还可以“激励”手下的那几个人玩命表现，下属工作出色，当然他这个当上司的脸上也有光。可是，这毕竟只是他一个人的私心，对于吴醒来说，他可不想因为一个副主管的职位而把公关部搞得乌烟瘴气。老孟当然看出了吴醒的心思，于是对吴醒的这个提议也随声附和，表示赞同。

卡耐基曾经说过：“一个人的成功，15％靠他的专业水平，而85％则靠他的人际关系”。可以毫不夸张地说，在职场上，人际交往能力是生存的关键。

人际关系绝对是职场人必修的一门学问。然而很多职场新人或是个性孤傲的职场人，却常常对此嗤之以鼻，不屑一顾，结果往往是虽然能力很强，但却始终得不到重用。而另外一些人，在凭借能力作出业绩的同时，也十分注重处理人际关系，尤其是注意做到谦逊待人，锋芒不露，从而很容易赢得别人的尊敬和爱护，所以即使在能力上有些欠缺，但只要还能说得过去，就有机会获得晋升。

莫洛是美国摩根银行的股东兼总经理，年薪高达一百万美元。而原本他只是法院的一名书记，后来因为通达的人际关系而有机会成为一家公司的经理。而之所以被摩根银行相中，据说是因为摩根银行的董事们看中了他在企业界的盛名和极佳的人缘。良好的人际关系给莫洛带来的是地位和事业的成功，给公司带来的是良好的经营业绩。

时任美国电话电报公司总经理的吉福特原本也只是一个普通的小职员，功成名就之后，他经常教导手下人说，人缘好是成功的主要因素，而