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高成本压力下的企业抉择:左手价值右手利润-第14部分

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终庖荒勘辏琁BM正从三方面入手，即驱动创新的高价值服务、打造支持业务创新的IT基础架构、充分利用世界级的研究开发资源，帮助中国企业和行业客户通过创新赢得竞争。
　　硬实力只能支撑创新，并不能推动创新，唯有软实力才是企业创新的不竭动力。缺乏软实力，即使是具备相当硬实力的企业，有充足的研发投入也不一定能带来成功的创新。一组数字表明，从1993年到2004年，获得美国专利最多的十家企业中，4/5企业的股东回报低于同一时期标准普尔500的指数。创新是一个很复杂的体系，从创新目标、创新整合到创新价值的实现，都需要有针对性的创新规划和具体方案。首先，它必须能够驱动企业成长；其次，它应该和商业相结合；再次，创新能够整合现有技术，而不是技术发明；最后，创新能保证企业和不断变化的市场同步。
　　“红雨随心翻作浪，青山着意化为桥”，企业软实力的魅力在于能不断催生企业创意，信手拈来，就可将分散的资源随“意”整合点化，变成很有价值的产品或服务，满足市场需求。创新的思路往往来自本行业之外，比如产品创新，很多时候实施之前就已经分出了胜负。毫不夸张地说，一个创新性的产品iPod，几乎撑起了半个苹果公司。如果联系到1996年、1997年，苹果公司连年亏损13亿美元，甚至可以说，是iPod拯救了苹果公司。
　　企业创新的形式有多种，可以不拘一格。企业业务系统中的任何一个方面、任何一个环节、任何一个细节都可以发生创新，只要细心捉摸，留心观察，到处都是创新之地，都可以开创新之花，结创新之果。
　　从创新驱动到价值创新
　　创新和价值是成本软实力演绎的“矢”和“的”，其作用如车之两轮、鸟之双翼。
　　——软实力“成”语
　　创新是实现企业价值最根本的途径，创新既是理念又是行动，因此，企业最大的价值模式是由日常的企业创新行为向持续创新的企业转变，成为创新公司。大多数企业的创新只是一种简单的、孤立的、间接的创新行动，并没有把创新上升到核心价值层次，也没有把创新转化为企业软实力，因而这样的企业缺乏创新永动机，不能成为顶尖的“创新公司”。　公司创新与成为“创新公司”，有本质区别，一时的创新可能是冲动，持久的创新才是企业软实力的拉动。

创新市场　摆脱竞争，开创价值新天地（3）
“创新公司”除了要具备过硬的软实力，还要有独特的创新系统。因为企业软实力的作用，可以说，创新无处不在，无所不能。如围绕产品和服务创新，向顾客提供有价值的产品和服务。以宝洁的佳洁士电动牙刷为例，这款产品是2001年推出的，2002年便成为了全球最热销的电动牙刷。简洁的设计和一次性AA电池的使用，使得这款电动牙刷非常容易使用和携带，且价格便宜。
　　按照构成产品组合或服务组合基础的通用组件、组装方法或技术组建创新平台。平台创新包括利用“通用性的力量”，即利用模块化设计来快速地、经济地提供不同组合的衍生服务。平台创新已经使得日产汽车公司（Nissan　Motor　Co）在汽车市场再度取得了大量财富。公司通过对通用的组件进行不同的组合，生产出了具有不同风格、性能和市场定位的汽车，以及运动型多用途车。
　　围绕客户创新，公司可以发现新的客户细分市场或未被满足的（甚至是不明确的）客户需求。维珍移动美国公司（Virgin　Mobile　USA）通过专注于30岁以下的消费者这一服务不足的顾客细分市场，成功地进入了美国的移动服务市场。为吸引客户，公司提出了极具吸引力的价值主张：简化的定价、无合同约束、娱乐功能、时尚手机以及不拘礼俗的维珍品牌。维珍移动美国公司创立于2002年，在此后的3年中，它已经在竞争激烈的移动服务市场吸引了数百万的用户。
　　纵观世界保持领先的企业，无不靠创意而成功。而支撑他们持续创意的基础就是强大的企业软实力。随着经济全球化的深入发展，竞争的转变已经从20世纪90年代的信息时代走入21世纪的创意时代。创新一般来说是指资源的再造，比如靠新资本、新材料、新技术等生产力要素，但现在竞争光凭这些还不够，还要充满新价值的创意，创意来得快变得也快，这是市场个性需求决定的，也是头脑经济、智慧经济的重要体现。可以说，今天创意已成为最重要的经济投入，知识成为创造、制作、买卖的首要成分。
　　这是一个信息唾手可得的时代，知识已成为一种商品。对企业来说，最重要的，不再是你知道什么，而是你发明什么。在知识经济时代，真正的知识拥有者，真正的知识性专业人员不再是掌握特定领域资料与技能的人；真正的知识也不再是一种预先的存在，并随时可供人使用的制成品，它也不再是被记载在积满灰尘的大部头书里的理论，或已被编制成精确的规则或公式。真正的知识掌握者是能够不断地阐明未被前人所识别的问题的人，是能够不断提出创造性解决问题的办法的人。仅仅懂得旧的学术符号是完全不够的。在电脑成为普通工具的知识经济时代，事件、代码、数据、公式和法则都是唾手可得的，真正有价值的是有效和创造性地使用这些知识符号的能力。
　　19世纪20年代，一辆汽车的生产主要靠人工制造，85％以上的成本是付给制造现场的生产工人以及资本提供者。到了90年代，由于制造业自动化、信息化、标准化水平的提高，支付给生产工人和投资者的报酬在汽车成本中所占份额不到6％，剩余部分主要给了为汽车研发、设计及相关服务的智力人员，包括设计人员、工程师、计划工作人员、战略家、金融专家、经理人员、律师、广告商和销售商等，这些职业人群从事的是一种创新工作，重点是识别新问题和解决问题。
　　今天，在一个半导体芯片的价格中，至多3％归原材料和能源的主人，5％归拥有设备和设施的人，6％归常规工人，85％以上用于专门设计和工程服务，以及相关的专利和版权。
　　人的大脑蕴藏着无穷的智慧，既能创造一流的生产力，又能将各种难题一一化解。生产技术的高速发展，让人从繁忙的生产中逐步解放出来，但任何机器和电脑永远无法替代人所具有的创新能力。在知识创新的时代，一个企业真正的资产和财富，是其员工解决未来复杂问题的能力，这种能力又取决于他们解决今天和昨天的复杂问题的经验。
　　英国《经济学家》周刊2007年10月13日一期发表文章，题目是“阳光下的新事物——创新问题特别报道”。文章说，人们坚信，“让地球转动的不是爱，而是创新”。近几十年来，全球的经济增长以及生活水平的提高在很大程度上要归因于创新。经合组织认为，创新是“创造财富和社会福利的新产品、新的商业流程和新的组织结构调整”；高盛公司首席“学习官”理查德·莱昂斯说：“（创新是）创造价值的新想法。”
　　硅谷著名风险投资家维诺德·科斯拉感叹：“把危机浪费掉真是太可惜了。”科斯拉所指的危机是由汽车厂商对石油的过度依赖和随之而来的全球变暖引发的。他强调说：“能源界和汽车业许多年来一直缺乏创新精神，因为它们不曾面对真正的危机，缺乏求变的动力。”
　　加利福尼亚大学商务学教授亨利·切斯布拉夫出版了《开放式创新》和《开放式企业的典型》两本书。这两本书的核心观点，就是到企业之外寻找聪明才智。宝洁公司就是这方面的一个典范。以前，宝洁的产品创新过程都是封闭的，而且是以自己秘密的研发部门为中心进行的。但现在宝洁公司已经从根本上改变这种研发方式，而是与大学、供应商和外部的发明者合作创新。在不到10年的时间内，宝洁公司已将来自外部的新产品设想的比例从不到1/5提高到将近一半。宝洁公司老板拉弗利说，这提高了创新的水平，而且是公司2001年至2006年间能够以6％的速度增长的主要原因。
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