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世界上最会说话的人-第17部分

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  当一个人能够克服“不好意思拒绝”的心理,并具备“拒绝他人”的技巧时,由此而节省的时间将十分可观。   
  事实上,能够真正克服“不好意思拒绝”的心理障碍,并具备拒绝技巧的人并不多。                                            
该说“不”时就说“不”(2) 
  不敢说“不”的原因不外乎以下几点:   
  1。 接受比拒绝容易。但是,图此“容易”可能要付出力不从心、支付不起等沉重的代价。因此,在不敢说“不”前,先衡量接受与不接受的后果。要看看,不说“不”,将要付出什么代价,要承担什么后果?经过此番“成本—效益”的分析,再决定取舍。   
  2。 想做一个受大家欢迎的好人。任何拒绝都不可能不得罪人,通情达理的人会理解你的“不”。但你无论是什么样的回答也很难讨蛮不讲理的人的喜欢。因此,衡量再三,该出口说“不”时就出口。   
  3。 担心说“不”会触怒对方,导致报复。说“不”可能引起不愉快,或触怒对方。但是,我们也不能因此就来者不拒呀。   
  4。 不知道对他人说“不”可以得到什么好处。其实说“不”和被说“不”都可以得到好处的。说“不”是一种“量力而行”的表现,有些请托由他人承办可能更合适,或本应由请托者本人来做。说“不”有利于请求者反思与检视自己的行为。   
  以下是说“不”高手的总结,希望能给你如何去说“不”带来很多帮助:   
  1。 耐心倾听请求者的要求。就算对方说到一半时,你已经明白此事非说“不”不可,但为了确切了解他的用意和对请求者表示尊重,也必须凝神听完他的话。   
  要是当场难以决定是否向对方说“不”,就应该明白地告诉对方自己需要考虑,并确切告知什么时候给他回音,以免令对方误以为你是以考虑为由推脱。   
  2。 说“不”时,表情要和颜悦色。最好能多谢对方想到你,并略表歉意。当然,过分的抱歉会令对方误认为你真的感到有欠于他,而继续设法让你做。   
  说“不”时,还要显露出坚定的态度,要打掉请求者还抱有的说服你的希望。   
  3。 最好说出拒绝的理由。说出理由后,你只需要重复拒绝,而不应与之争辩。但不是所有的拒绝都需要理由的,如对频频请求的人和气地说:“对不起,这次我真的无法帮忙,请你别介意。”这样一般不会产生不良后果。你自己心里要明白,你是对他的请求说“不”,而不是他这个人。   
  4。 切忌通过第三者拒绝。这样做会让对方认为你不够诚挚,或显示出你的懦弱。   
  5。 寻找替代的方法。如果有可能与必要,拒绝之后,为对方提供其他途径的帮助。                                            
拒绝是人的家常便饭 
  拒绝别人和被别人拒绝,是每一个人一生中每天都可能经历的事情。这是人生的非常真实的一面。谁都有这样的经历,朋友、同事、甚至领导来找自己帮忙,但有时他们所提出的要求是自己没有能力或者是不愿意做的。因此,我们或者拒绝了别人的请求,又或者违心地接受了,却勉强为之,甚至没有办法兑现承诺。   
  其实,拒绝别人和被别人拒绝有如家常便饭。人生就是不断地说服他人,以寻求合作的过程;反过来也可以说,人生是不断地遭到拒绝和拒绝他人的过程。   
  在社会交往中,要直截了当说出拒绝的话,很难出口,然而,有时候又不得不拒绝对方,既然我们已经知道,拒绝别人在生活中难以避免,那么我们就很有必要掌握拒绝的技巧了。   
  要拒绝别人,首先要求拒绝者态度和蔼。尽可能不要在别人开口请求时就给予断然拒绝。最好不要对他人的请求迅速反驳,或流露出不快的神色,更不要藐视对方,坚持完全不妥协的态度,这些都是不妥当的。我们应该以和蔼可亲的态度诚恳应对别人的请求,别忘了,我们也有要请求别人帮助的时候。   
  拒绝对方要开诚布公,明确说出拒绝对方的原因。拒绝对方时,不要采取模棱两可的说法,令对方摸不清你的真实意思,从而产生许多不必要的误会,导致彼此关系破裂。   
  拒绝时不要伤害对方自尊心。当对你有恩的人来拜访你请求你做事时,确实非常难以拒绝。但是,只要你能尊重对方,真诚地讲出自己的难处,相信对方也是会理解的。   
  拒绝对方,要给对方留一个退路,也就是给对方留面子,要能给对方一把梯子下。你必须自始至终很有耐心地把对方的话听完,当你完全听完对方的话后,心里应该有了主意,这时再来说服对方,就不会使对方难堪了。   
  有的拒绝,不能把话完全说死,特别是商界,要让对方明白,此次遭拒绝,尚有下次机会。   
  若要对付的是一个很难缠的人,拒绝他时,最好避免视线直接接触,选择位置以斜、横为佳。如果很有把握能够加以拒绝的话,只管堂而皇之与对方面对面相坐。当你选择地点来拒绝对方时,还要考虑到时机问题。有时候,拖延一段时间,审慎选择机会,会使得原来紧张的局面完全改观,这也是一种拒绝人的技巧。   
  如果某个异性当面向你表示爱意,你又不乐意接受其爱,可用拖延法说“不”。例如,可以这样回答:“以后吧,有时间我会约你的。”   
  下列的话不妨参考参考,在用得上时试一试:   
  1。“让我再考虑考虑吧。”   
  2。“今晚有事,以后再说好吗。”   
  3。 “转告一声倒可以,就怕她产生误会,还是你直接跟她说一声为好。”   
  4。“这件事由我出面恐怕不太好。”   
  5。“我没看清楚。”   
  6。“我没注意到。”   
  7。“好是好,只是我更喜欢……”   
  8。“我很理解你的心情,这样做对你我都没有好处。”   
  ……   
  通常来说,拒绝人者占上风,遭人拒绝者占下风。遭人拒绝时,凡事要看开一点,既然多说无益,不如漂亮干脆地来个撤退。   
  我们在遭人拒绝时,心情是不可能愉快的,但还是要顾全大局,尽量装出微笑,留给对方一个美好的印象。有时候,拒绝并非意味永远不再有联系,我们仍需要努力做好善后工作,维持好人际关系。如果你不气馁,不报怨,重视善后工作,下一次交涉的成功机率会更大。                                            
开出有人情味的逐客令 
  有朋来访,促膝长谈,交流思想,增进友情是生活中的一大乐事,也是人生道路上的一大益事。宋朝著名词人张孝祥在跟友人夜谈后,忍不住发出了“谁知对床语,胜读十年书”的感叹。然而,现实中也会有与此截然相反的情形。下班后吃过饭,你希望静下心来读点书或做点事,那些不请自来的“好聊”分子又要扰得你心烦意乱了。他唠唠叨叨,没完没了,一再重复你毫无兴趣的话题,还越说越来劲。你勉强敷衍,焦急万分,极想对其下逐客令但又怕伤了感情,故而难以启齿。   
  但是,你“舍命陪君子”,就将一事无成,因为你最宝贵的时间,正在白白地被别人占有着。鲁迅先生说:“无端的空耗别人的时间,无异于谋财害命。”任何一个珍惜时间的人都不甘任人“谋财害命”。   
  那要怎样对付这种说起来没完没了的常客呢?最好的对付办法是:运用高超的语言技巧,把“逐客令”说得美妙动听,做到两全其美:既不挫伤好话者的自尊心,又使其变得知趣。要将“逐客令”下得有人情味,可以参考以下方法:   
  1。 以婉代直。   
  用婉言柔语来提醒、暗示滔滔不绝的客人:主人并没有多余的时间跟他闲聊胡扯。与冷酷无情的逐客令相比,这种方法容易被对方接受。   
  例一:“今天晚上我有空,咱们可以好好畅谈一番。不过,从明天开始我就要全力以赴写职评小结,争取这次能评上工程师了。”这含意是:请您从明天起就别再打扰我了。   
  例二:“最近我妻子身体不好,吃过晚饭后就想睡觉。咱们是不是说话时轻一点?”这句话用商量的口气,却传递着的十分明确信息:你的高谈阔论有碍女主人的休息,还是请你少来光临为妙吧。   
  2。 以写代说。   
  有些“嘴贫”(北京方言,指爱乱侃)的人对婉转的逐客令可能会意识不到。对这种人,可以用张贴字样的方法代替语言,让人一看就明白。影片《陈毅市长》里有一位著名的科学家,在自家客厅里的墙上贴上了“闲谈不得超过三分钟”的字样,以提醒来客:主人正在争分夺秒搞科研,请闲聊者自重。看到这张字样,纯属“闲谈”的人,谁还会好意思喋喋不休地说下去呢?   
  根据具体实际情况,我们可以贴一些诸如“我家孩子即将参加高考,请勿大声喧哗”、“主人正在自学英语,请客人多加关照”等等字样,制造出一种惜时如金的氛围,使爱闲聊者理解和注意。一般,字样是写给所有来客看的,并非针对某一位,所以不会令某位来客有多少难堪。   
  3。 以热代冷。   
  用热情的语言、周到的招待代替冷若冰霜的表情,使好闲聊者在“非常热情”的主人面前感到今后不好意思多登门。爱闲聊者一到,你就笑脸相迎,沏好香茗一杯,捧出瓜子、糖果、水果,很有可能把他吓得下次不敢贸然再来。你要用接待贵宾的高规格,他一般也不敢老是以“贵客”自居。   
  过分热情的实质无异于冷待,这就是生活辩证法。但以热代冷,既不失礼貌,又能达到“逐客”的目的,效果之佳,不言自明。   
  4。 以攻代守。   
  用主动出击的姿态堵住好闲聊者登门来访之路。先了解对方一般每天几点到你家,然后你不妨在他来访前的一刻钟先“杀”上他家门去。于是,你由主人变成了客人,他则由客人变成了主人。你从而掌握交谈时间的主动权,想何时回家,都由你自己安排了。你杀上门去的次数一多,他就会让你给粘在自己家里,原先每晚必上你家的习惯很快会改变。一段时间后,他很可能不再“重蹈旧辙”。以攻代守,先发制人,是一种特殊形式的逐客令。   
  5。 以疏代堵。   
  闲聊者如此无聊的嚼舌用以消磨时间,原因是他们既无大志又无高雅的兴趣爱好。如果改用疏导之法,使他有计划要完成,有感兴趣的事可做,他就无暇光顾你家了。显然,以疏代堵能从根本上解除闲聊者上门干扰之苦。   
  怎样进行疏导呢?如果他是青年,你可以激励他:“人生一世,多学点东西总是好的,有真才实学更能过上好生活,我们可以多学习学习,充实充实自己。”如果他是中老年,可以根据他的具体条件,诱导他培养某种兴趣爱好,或种花,或读书,或练书法,或跳迪斯科。“老张,您的毛笔字可真有功底,如果再上一层楼,完全可以在全县书法大奖赛中获奖!”这话一定会令他欣喜万分,跃跃欲试。一旦有了兴趣爱好,你请他来做客也不一定能请到呢!                                            
你可以拒绝不喜欢的男人了 
  如果你是漂亮女孩子——   
  漂亮女孩子往往会有这样的经历:经常碰到一些无事却大献殷勤的男人,令人讨厌的异性,而且很难摆脱他们的纠缠。那么,如何才能让这些令人讨厌的家伙早些离去呢?下面提供一些实用的语言技巧。   
  实例演示1   
  一位道貌岸然的男士正对一位年轻貌美的女孩子进行“马路攻势”:“喂,小姐,我能请你看电影吗?”   
  “不,谢谢你的邀请”小姐回答道。   
  “喂,小姐,”那位先生穷追不舍:“你要搞明白呀,我可不是那种随随便便邀请女孩子看电影的男人呀!”   
  “你也要搞清楚,我可也不是那种随随便便拒绝任何一位男士邀请的女孩子!”女孩子以牙还牙道,说完飘然而去。   
  实例演示2   
  一位男子好不容易捞到一次和女孩子交谈的机会,便口若悬河地没完没了。女孩子不爱听,又不好意思拒绝,于是她这样做了:她只是不停地摆弄着一个小东西,眼睛总是停留在一个地方,当对方正谈得起劲时,她会突然问道:“对不起,你刚才在说什么?”   
  男子顿时语兴大消,讪讪而去。   
  实例演示3   
  一位男士约玛瑙周五去跳舞,玛瑙说:“星期五这时间恰恰对我不合适。”玛瑙说得很直接干脆,甚至连一个理由都没有讲。   
  切记一句格言:“绝不要道歉,绝不要解释。”除非你的理由不容置疑。最聪明的拒绝异性纠缠的方法往往是——根本不用说任何理由。   
  如果你是漂亮女孩子,又或者不是漂亮女孩子,请继续看——   
  你很喜欢一个男人,但他对你冷淡得有如南极冰川;相反,一个你毫无感觉的男人,却整天像撒哈拉上空的骄阳那样,对你热情奉献,紧追不舍,非要让你躲得掉汗。有过这样经历的女孩一定不会感到幸运,只是,你得知道如何去应对。那么让我们告诉你吧,从此,你可以拒绝你不喜欢的男人了。   
  有爱情圣手曾说:男女相恋讲求的是缘份,缘份是可遇而不可求的。正如你爱的人他不爱你时,对你冷若冰霜,也会造成你心中不快一样,面对你不喜欢的人,你还是一定要顾及他的面子,千万别弄得他灰头土脸,因为他爱你并没有错。正如你爱别人没有错一样。   
  1。 遇到自我感觉良好的家伙。   
  有些自我感觉良好的男人会比较烦人。何先生是某公司的优秀人才,几乎大家都很崇拜他。但他的最大问题是,搞不清别人真正需要的是什么。公司来了一位新女同事,何自我感觉良好地认为新女同事对他有好感,这样白天何给她冲好茶递过去,晚上下班还要送她一程,女同事的父亲有病住院,何便日夜守候直至疲惫不堪。女同事开始碍于情面不好拒绝,日子久了,女同事只好直言相告:我们没有可能。而何还一如既往,简直成了她的恶梦。   
  对于这种迟钝的家伙,你无论采取什么办法都是徒劳的。他就像一只挥之不去的苍蝇令你讨厌。唯一的办法是不给他任何机会。苍蝇不叮无缝的蛋,你可不要成为那只倒霉的有缝的蛋哟!   
  2。 当不喜欢钻石王老五时。   
  你到了婚嫁年龄,但仍待字闺中,自然会有好心人来为你“撮合”。一切真相均将在约会那一刻揭晓。你可能会喜出望外,你也可能大失所望。那么,当你感觉失望时怎么办?   
  银行职员李丽,被好友领到与杨的约会处时,看到的第一印象是杨的满腔自信。当然杨有足够自信是有原因的:名牌大学外语专业毕业,然后又出国进修,目前是一家翻译公司的老板。杨的春风得意令李丽很不自在。杨的日式礼貌更令李丽很不习惯。回家后,李丽接到女友的电话说,杨对她的印象好极了。接着,杨的电话也打了过来,言谈也是礼貌周全。然而,李丽很委婉地提出了自己的拒绝。   
  女孩往往会遇到很优秀的男人,但优秀并不代表合适,面对自己不喜欢的男人,尤其是像杨这样所谓的钻石王老五,像李丽这样感觉的女孩子怎么办呢?建议这样:把他捧得很高,所以自己害怕高处不胜寒;或者把自己装扮成恶女,吓退那些成功男人。   
  3。 面对优柔寡断的男人。   
  男人不能只看外表,还得看气质和性格。初次见面时,秀感觉健高大英俊,出手大方,她就是爱这样的男人,于是两人开始谈婚论嫁。到了健的家,秀方才发现他变了一个人,只见他依偎在母亲膝下,像一只哈巴狗那样。面对健的父母对自己发难式的问话,健只敢呆立一旁。当听到秀曾在酒店当过领班后,健的父母对秀下了逐客令。第二天,秀断然拒绝了健无力的解释。   
  秀做得很对,当机立断是最佳选择。这种从糖水中出来的男人性格大多逆来顺受,很难违背父母之命给女方满意的答复。   
  4。 如果他是你不来电的好男人呢。   
  俐和咏是一家公司的职员。日久生情,咏把一个男人对女人的关心发挥到极致,让俐离不开咏了。但俐对咏只有一种亲情的感激与依赖,咏让俐有一种太纯净的感觉,但并无爱的冲动。咏却因对俐的一往情深而一如既往地对俐爱护。   
  俐应该怎么办呢?拒绝这样的男人一定要有技巧。当有合适机会时才告诉他,她已经有情人了,让他帮忙参考一下,因为她把他当成好哥哥;二是对他的关照麻木一些,
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