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谈判-第9部分

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袁经理是艾洁的长沙销售经理,小韩被命令去开发浏阳的时候,因为郑奇的嘱托,带着小韩走访市场,分析市场,直接找到了牛总的门口才离去。

这也是陈梦好奇他一个初出茅庐的小子,为什么也能把目标客户放到老牛那里的原因。

“我才不是拖后腿的,我也是天才!你不要看不起人。”

“哦,是是,你是天才,我说错了哦。”程程决定戏弄他,“天才,那你自己传真作业啊!”

小韩气不打一处来。猛地把上衣扒光,露出发育不良的胸膛。程程开始吓一跳,后来就哈哈大笑:“靠,你是脱衣服的天才啊!”大笑不止。

“看见这里吗?这个刀疤,有人欺负我们一个很小的兄弟,我替他出头被砍的;背上这个印子,是帮大哥打架被揍的;腰上这个,是大哥背叛抛弃我们,我不服,大哥抓住我,要我跪地求饶,我坚决不从,差点把我腰打折,我也没有求他。”小韩再拿起左手,“这个手指头,是我向我妈发誓,一定要好好在艾洁工作,不再做混混,决定做有用的人时,我表决心砍下来的。我知道我是混混,但是郑经理告诉我,浪子回头金不换,要我把这5个字死死地记住。他给了我重新做人的机会,是我的再生父母。我发誓要好好珍惜这份工作。以前你踢我欺负我,我不记你仇,记你好。我觉得你们那都是为了我好,为了让我能够安静下来改掉毛糙的毛病。老子一辈子,从没求过人,今天,我求你了。”

小韩说着说着差点儿要哭了,接着顺势就要跪下去,程程到底是在温室里成长的女孩子,刚毕业的她心还很软,开始是吓傻了,后来又是感动得不行,满心愧疚,忙过来扶他。

“不,我韩含行走江湖,从来不愿意欠别人的。今天你帮我忙,帮我把作业交到北京去,我给你跪是应该的,我不能欠你。”说完,“嘣”的一声,吓得程程一抖,小韩跪在了地上。

那晚,程程出奇地耐心,不但帮小韩传真了作业,还花了半个小时,将传真的顺序讲了10遍。讲得口干舌燥,喝了小韩倒过来的3杯水,才把小韩这个笨蛋给教会。

“你是不是觉得我特别笨?”

“是笨,不过,笨鸟先飞嘛!我觉得你肯定能成功,只要你一直这么努力就行了。经过本大小姐鉴定,你是个爷们儿,纯的。”

“嘿嘿,那是,那是。想当初,那个王二麻子抢我们的街头,三个人打我一个,我都没退让过。腰都快打断了,老子都没认输……”

“等等,你刚才说的是你们老大逼你下跪求饶,快把你的腰打断的。”程程怀疑了。

“啊,哈哈……是的,是的。我们老大打的是我的肝,不是腰。你肯定听错了。”

“哼,我看你的心都给打没了吧?”程程气得要走。

“别走啊,这么晚了,回去睡不着,要不要我陪你,给你讲讲我的英雄事迹啊?”小韩毛病发作,又开始调戏。

“什么?”程程横眉冷对。

“哦,错了,错了。”小韩反应过来,后悔不迭。

“等郑经理回来,你就等着走人吧!你简直就是流氓,不配留在艾洁,你就该跟你们那些流氓兄弟去混。我真的是瞎眼了,被你刚才那些谎言骗了。”

“啊,不要不要。我这根手指头是真的,我发誓,我骗了你,天打雷劈,生儿子没鸡鸡。不不,不是没鸡鸡,是没屁眼儿。我错了,求你千万不要和郑经理说,不要把我赶走。我给你赔罪,赔罪。我不是人,我不是人……”小韩连着扇自己耳光。

“你……”程程又要走,被小韩拉住,要她承诺不向郑奇告状。

“好了,放手,我可以不告状,下次再这样,就等着瞧好了。你以后说话给我注意点,不要把你那些江湖痞话拿出来。”

“是,是。只要你不告状,我以后就是你的狗,对你鞍前马后地伺候……”

“痞子!”程程不理他,回家了。

后来有一次两人心平气和时程程说:“浪子回头金不换,明明是7个字,为什么郑奇告诉你是5个字呢?”

“是啊,我当时好奇,也忍不住问他。他告诉我,笨蛋才问这句话,因为我就是个笨蛋,怕我记不住这句话,所以故意说个简单的错误,好让我记住,加深我的印象嘛。”

“你什么意思,笨蛋才问为什么不是7个字?”程程郁闷了。

程程后来也没有遵守她的诺言,等郑奇一回来,就投诉了小韩。不过,郑奇听了她详细的描述后,严肃地思考了很久,没有说话,这件事也不了了之。

那晚,等程程承诺不打小报告后,韩含摸摸刚才被自己猛扇的脸,有些疼。不过小韩对自己得到的承诺比较满意,吹着口哨走了。

似乎靠这样的手段达成目标,让他有些得意。

第五章 孙悟空猪八戒沙和尚与唐僧

这天,郑奇与胡一很晚都没有睡,喝着咖啡提神。

收到小韩与程程的答卷后,郑奇将答卷拿到胡一面前。今晚,他们要解决“如何让销售部人人会谈判”的问题。

“你看,当年你教我258谈判法的时候,给我出过一些题。我把它们重新整理后,给韩含与程程培训,这是我给他们的第一期题目。”

小韩的字又大又丑,不像用笔写的,倒像用刀刻的那么有力。程程的答卷干净整洁,字迹清秀。

258谈判理论测试第一期:

1。你的谈判经验丰富吗?

小韩:没谈判过,以前是两句话不合,就开始打了。

程程:没有过正式的商业谈判经验。但我听说,人生下来从饿了哭着要吃奶开始,就在谈判了。

2。你在谈判时,在意如何在谈判中取胜吗?

小韩:无所谓。

程程:当然在意。

3。如果对方不接受你的合理建议,你会放弃吗?

小韩:他不接受是他的事,我才不放弃。

程程:如果对方不接受,肯定有原因,需要双方进一步沟通,互相让步。

4。听说这个月彩票奖金很多。刚好你上个月辛苦加班都得了500元奖金,你愿意全部去买彩票吗?如果是昨晚你打麻将赢了500元,你愿意全部去买彩票吗?哪种情况下,你愿意去花500元去买彩票?

这个问题他们的答案倒是一样:打麻将赢的500元愿意去买彩票。

胡一看完,说:“真是两个不同的人啊。先不管答案对错与否,倒是可以看出来,程程有些基础,有些领悟力。这个小韩嘛,不好评价。不知道这些答案是他的江湖经验,还是他真的领悟。”

胡一不好评价,郑奇就更不懂如何评价了,小韩的回答在他的意料之外,也是意料之中。如果算得分,小韩不会比程程差。正如胡一说的那样,不知道是他的江湖经验,还是他的领悟力。

郑奇在两个人的答卷上画了很多图案,胡一拿过来一看,有猴头,有猪头,有光头,有长毛头。

“这是什么意思?”

“喏,这个猴头呢,表示孙悟空,猪头是猪八戒,光头是唐僧,长毛头是沙和尚。”

“画他们是什么意思?难道用孙悟空表示谈判厉害?”即便是胡一聪明过头,也没有理解郑奇的深意。

“孙悟空呢,是大家心目中的英雄,齐天大圣,天不怕地不怕,好像没人比他厉害的了,每次战斗都要争个输赢。结果被红孩儿烧了,被二郎神追着打,被如来佛压了500年,被唐僧动不动念紧箍咒,最后都是菩萨来帮忙。他就是一个强势谈判手的代表,有真才实学但是在意当场胜负。谈判,并不是谈判桌上的你死我活,而是双方三方甚至更多方提供解决方案,资源分享而已,不是意气之争。孙悟空在我这里不是厉害的意思,是强势谈判手的代表。这类人雄得像虎,倔得像驴。”

“哦,你继续。”

“西游记里的沙和尚,给人的印象就是沉默寡言,戏份不多,是个当苦力的,有好处时基本没他,打妖精又用不着他。这种人就是一个老实平庸人的代表。他在谈判桌上用不着,委屈他做个笨蛋代表吧。

接着是猪八戒。猪八戒吃亏在后,享受在前,挑拨是非还深得领导——唐僧的喜爱,但结果还是没有成佛嘛。这样的人就是狡猾、狐狸的代表。没有太多毅力与真才实干,但是在谈判桌上精明狡猾,基本不会太吃亏。这类谈判手的特点就是太过斤斤计较,好贪小便宜,没有恒定之心,往往为了小的放了大的。他就是精明过头、缺乏大智慧的谈判手代表。

最后是唐僧,好像他肉眼凡胎,不识真人妖精,还宠信猪八戒,动不动虐待孙悟空。其实唐僧是个了不起的人,一个凡人,领着三个本领通天的徒弟,跋山涉水,十万八千里,去西天取经,还要防着妖魔鬼怪。如果没有些本事,他恐怕早被徒弟给吃了。他懂得利用天庭、利用菩萨的资源,来管理徒弟,再用徒弟的资源达到目的。其实他是优秀的组织谈判手的代表,单拿他一个人出来,好像什么都不行,但他能统筹资源,统筹人才,人才也是优秀的资源。现在的时代,应该是组织作战的时代了。你不是也教我们组织营销吗?组织营销的时代,就需要组织营销的谈判手,就是唐僧这样的。这样的人应该具有这样的特点,统筹资源,信奉组织、领导力,以达成目的为第一要务,能清楚分析谈判过程中的任何陷阱。”

“哈哈,有些道理,可以一试啊。”胡一被说得来了兴趣,“来来来,我们看看这两个人谁是唐僧谁是猪八戒。”

第一个问题,你的谈判经验丰富吗?程程说得对,人一生下来,饿了会哭,冷了会闹,就是谈判。谈判在我们人生的每个细节里,向老师请假是谈判,向爸爸要零花钱是谈判,人的谈判经验够丰富,只是你在不在意。

程程在这个问题上得了一个唐僧,她的回答周密,充分考虑了题目的陷阱。

而小韩得了一个沙和尚。

第二个问题,在意在谈判中取胜吗?如果你在意,那么你肯定失败。谈判好比用兵,胜败为常事。谈判只是达成目的的手段之一,谈判中失败了,并不意味着达不到目的,还有很多方法可以去尝试。谈判桌上,没有永远的失败者。相反,如果你抱着一定要胜利的决心,那么,你的心就会塞满了胜负之念,自尊、面子等各类因素就会干扰你作出冷静判断。最后,谈判是双赢的,不是你一个人赢。

程程在这个问题上得了个孙悟空,小韩反而得了个唐僧。

第三个问题涉及谈判过程的细节。谈判桌上永远没有合理的建议,只有双方认可的建议,可能合理可能不合理。博弈的过程中,在你自以为抛出了一个双方合理的建议时,你就错了第一步。有经验的对手,不管建议合理与否,第一反应都会是拒绝。相反,如果你在对方一拒绝的时候就放弃,那么你第二步也错了。

程程的答案貌似科学合理,其实是猪八戒,没有恒定之心。

小韩得了唐僧,永不放弃,不管对方怎么说,就是要达成自己的目标。

第四个问题,不管是付出心血挣到的钱还是打麻将赢来的钱,其实都是你的钱,最后都装在你的钱包里,计算在你的财务资产之中。但常人都会在自己心里给自己划分几个钱包,依照收入过程的难易程度、收入来源的性质进行分类,分成了几个心理钱包。把加班挣来的钱放在要珍惜、省着花的心理钱包里,把打麻将赢来的钱装在意外之财的心理钱包里,可以随便乱花。但其实,这些钱的作用是一样的。之所以会有这样的心理,经过研究,这叫正常的傻瓜,也就是正常人都会犯的傻瓜问题。

这题两个人都得了个沙和尚,可惜沙和尚辛苦一路,做尽了好人,在这里却被当做笨蛋的代表。(作者写到这里,万分不同意。但世界就是这样,以前说吃亏是福,但现在如果你对谁说他很老实,他绝对认为你在骂他。世界已经发生了变化,老实是笨,虚伪反而被认为是聪明,世界观价值观被颠覆,都是谁害的?)

郑奇给胡一认真讲解,胡一心里却起了变化。郑奇是天才,也是他的得意弟子。这些,都是自己曾经教过给他的东西,没想到一年之内他就有这样的领悟。

但他从没有想过,这个天才会超过他,而且会以很快的速度。如果照这样的速度,郑奇将在不久的将来达到他的水平,甚至超过他。虽然这里面有自己的教育功劳,但是否真的要这么快就送他到自己前面去?

这是个问题,需要好好思考。

胡一口是心非地夸了郑奇几句。

“呵呵,都是老师你的功劳,是你无私地把自己的心得教给我。你当时说的每一句话我都反复咀嚼。不知道对不对,老师你还要多指导。我只是把你培养我,我培养程程、小韩他们的经验呈现在你面前,让你参考,看是否对你解决‘人人会谈判’有帮助。”

听了这句话,胡一站起身来,背着手踱步思考。他居然有些不敢看郑奇的眼睛,只好以此来掩饰。我刚在心里有个小动作,郑奇就说这样冠冕堂皇的话,把功劳都归老师,功德归领导,是他太过成熟,还是看穿了我心中的疑虑,以打消我心中对他的嫉妒?

胡一真把握不准,这人,太聪明了。就算是学生会主席,也没有见过这么厉害的。

是送他一程,帮助他前进,还是折磨折磨他?

“郑奇啊!”

“哎!”郑奇答应。

“太晚了,你回去睡觉吧,明天还要赶回湖南呢。”

“哦,好的。”郑奇虽然奇怪胡一这反常态度,但还是乖乖地走了。

看着他出去,胡一心里一阵悲哀。都说看弟子青出于蓝而胜于蓝,是做老师的光荣;可又有人说教会徒弟饿死师父,长江后浪推前浪,前浪死在沙滩上。

自己年轻的时候,也聪明好学,也会给领导溜须拍马,甚至还敢尝试去管理领导。胡一怀疑,郑奇慢慢地,在潜移默化地管理自己这个领导。

想到他要来管理自己,胡一心里极为不甘,脸面上一阵热。

前往医院的路上,白雪有点怯了。尽管昨天下了狠心,但龙王的积威之深,净洁所有人心里都有阴影。

“爸,你说龙王能答应吗?”

“是怕了吧,哈哈。”白松理解自己的女儿担心的不是龙王答应不答应的事,而是自己敢不敢逆龙鳞的胆气。

“你说龙王会不会觉得我贪图皇后之位,想垂帘听政啊?”

“你贪图吗?”

“我不,我只是想净洁好,想龙潜好。”

“哎,你嫁给龙潜,我和龙王亲上加亲,还能帮助公司,多好的局面啊。你放心,龙王能看懂我们的心的。”

白雪一咬嘴唇:“不管了,他要是不答应,你就出来说话。你为他挨一刀,他对你有承诺的。你直接给他提条件,让他答应。”

白松听了这句话,沉默很久。

白雪不放心地说:“你是不是也不敢啊?”

“闺女,不是我不敢。当年我替他挨一刀,是我心甘情愿,不是为了他的这个承诺。就是他没有这个承诺,我也觉得值!人一辈子能有几个兄弟?他已经给了我很多,净洁做到这么大,就是他给兄弟们最好的礼物。家里那些私财,就你妈在乎,我一点也不放在心上。就是我现在没有一分钱,我都可以去老龙王家里随便拿,一点也没有觉得不好意思。当年哥几个,谁不是这样的,家里房门从来不锁,随便进出,随便拿东西,谁计较过?现在有钱了,住别墅了,反而锁门了。”

“爸,我理解你们老一辈的感情,但是你扯远了。”

“我的想法啊,就是把老龙王的承诺带进棺材,也不给他提这个要求。这是我们兄弟间的感情啊!”白松眼神很坚定。

白雪在心里犹豫了。

到了医院里,敲开老龙王的门,发现陈梦也在,而且两个人似乎谈了很久的样子。

“都来了都来了,好啊,我正跟陈梦谈销售上的事情呢。感慨很多啊。”

“要不我先走了吧,龙叔你好好养身体。”陈梦一看,就知道她不合适继续待着。

白松父女先点头了,龙王不好意思再留,只说:“先把生活安排下,不要住酒店了,最好住我家。如果你嫌不自由,就在外面租个房子或者买一套。这个白雪好好安排一下。生活安排好了后,我们再谈工作。不要怕,艾洁只是胜了一阵,我这里还有锦囊呢,老夫留了一手!”

龙王说了这话,陈梦也只好告辞。

剩下的白松父女,倒不好意思开口了。

“讲话啊,你们不是有事找我吗?”

“我说。”白雪知道白松不愿意在龙王面前丢了面子求人,尽管几兄弟在公司的职务不一样,但生活中都是平等打交道。白松根本不愿意求龙王,觉得那样会在他面前低一等。

实际上,只有已经觉得低了一等的人,才这样在乎。白松就是这么一个人。

“龙叔,我觉得龙潜已经很大了,不应该再去读书了,以他那样子,在国外天高皇帝远,没人管着,还不学得更坏?不如放在身边,你教他如何做生意,把企业管理好,他迟早要接你的班。放在他妈妈那里教,不如放在你身边教。”

“嗯,这个问题,昨天跟你爸爸谈起,我也想过。只是怕他烂泥扶不上墙啊!”

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